第十章项目管理

1projectmanagementOperationsManagementChapter102本章要点项目的基本概念项目的计划方法网络计划的优化3项目管理是第二次世界大战后期发展起来的重大管理技术之一。项目管理主要从开始和生产大型、高费用、进度要求严的复杂系统的需要中发展起来的。20世纪60年代，项目管理的应用范围也还只是局限于建筑、国防和航天等少数领域，但因为项目管理在美国的阿波罗登月项目中取得巨大成功，由此风靡全球。国际上许多人开始对项目管理产生了浓厚的兴趣，并逐渐形成了两大项目管理的研究体系，其一是以欧洲为首的体系——国际项目管理协会（IPMA）；另外是以美国为首的体系——美国项目管理协会（PMI）。70年代后期—80年代，许多中小企业也开始注重项目管理到80年代，已经被公认为是一种有生命力并能实现复杂的企业目标的良好方法。4一、项目的概念及特点项目：在规定时间内，由专门组织起来的人员共同完成的、有明确目标的一次性的特定工作第一节基本概念5项目开发一项新的产品或服务改变一个组织的结构、人员配置或组织类型开发一种全新的或是经修正过的信息系统修建一座大楼或一项设施开展一次政治性的活动完成一项新的商业手续或程序62、项目基本特点：过程的一次性运作的独特性目标的确定性组织的临时性和开放性成果的不可挽回性7判断哪些活动属于项目WhichoneisprojectYNYYNN计划出国做商务旅行Planabusinesstriptoanothercountry打电话Makeatelephonecall组装一台新型计算机Assembleanewmodelcomputer盖新楼Erectabuilding面试应聘者Interviewapplicants制作家具Producefurniture兴建水库EstablishareservoirY8NYYYNY修理汽车Repairacar设计一门新课程Designanewcurriculum组织对计划进行讲评Organizeaprogramreview与成功企业进行比较并学其优势Benchmarksuccessfulenterprises使用杀虫剂Applypesticide开发新软件Developanewsoftware判断哪些活动属于项目Whichoneisproject9项目成功与否与企业发展的关系项目运作10二、项目管理的概念及特点美国项目管理协会（ProjectManagementInstitute—PMI)：项目管理是指“在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够实现或超过项目干系人的需要和期望。11项目管理的内容项目管理包括立项、建设和运行三个阶段的管理立项阶段是项目管理的初始阶段，它关系到项目要不要上的问题，要进行总体方案论证建设阶段是工程实施的重要阶段，包括项目的规划、确定进度计划和控制决策运行阶段不仅要求能维持正常的生产，而且需要改造和更新12项目管理的目标TimeCostQualityScopeinPMI13项目管理特点1一次性的管理。2具有明确的项目目标3项目有寿命周期4复杂性、创造性5需要集权领导和建立专门项目组织6项目经理个人负责制14项目管理框架项目干系人的需要和期望项目管理整合人力资源管理沟通管理风险管理采购管理范围管理时间管理成本管理质量管理工具和技术9大知识领域核心功能辅助功能项目成功15当代的项目管理已发展成为：一门学科广泛开展“项目管理知识体系”的研究一个专业在大学开设“项目管理”专业，可授予学士（北京建设大学）、硕士和博士学位；2004年全国72家高校获批MPM一种职业职业项目经理项目管理专业资质认证项目管理的现状16一门学科项目管理作为一门科学来进行分析研究，其历史并不长。1965年世界上第一个专业性国际组织IPMA（国际项目管理协会）成立，中国1996年加入。美国项目管理学会PMI(ProjectManagementInstitute)：成立于1969年，有5万名会员的国际性学会。致力于向全球推行项目管理。是项目管理专业最大的有研究人员、学者、顾问和经理组织成的全球性专业组织。一门学科中国项目管理研究委员会（PMRC）挂靠在西北工业大学，是我国全国性的、非盈利性的项目管理专业组织，其上级组织是由我国著名数学家华罗庚教授组建的中国优选法统筹法与经济数学研究会(挂靠单位为中国科学院科技政策与管理科学研究所)。中国项目管理研究委员会（PMRC）：2001年7月推出了中国项目管理知识体系。18关于IPMP考试国际项目管理专业资质认证（IPMP）是国际项目管理协会（IPMA）在全球推行的四级项目管理专业资质认证体系的总称。IPMPA级：认证的高级项目经理；IPMPB级：认证的项目经理；IPMPC级：认证的项目管理专家；IPMPD级：认证的项目管理专业人员。目前中国：定期和不定期进行认证考试。定期认证考试每年为2次，时间为：每年5月份的第4个周末与11月份的第2个周末。不定期认证考试取决于IPMP各考点。19关于IPMP考试各级别的费用如下：首A级(LevelA)证书认证费用为：7200元/人B级：5200元/人C级：3200元/人D级：1200元（在校大学生780元/人）IPMP证书体系除了D级证书之外，其它级别的证书均有效期为5年。A级和B级证书更新认证费用为1980元/人，C级为980元/人元。C级(LevelC)应试申请者须持准考证及个人身份证参加考试，考试时间2小时，内容是关于项目管理知识与经验的问答题。申请者参加案例讨论或专题研讨会或提供项目报告。D级(LevelD)应试申请者须持准考证及个人身份证参加考试。考试时间3小时。内容：关于项目管理知识体系与要素的问答题。20项目管理的应用统计研究表明：PMP项目管理对企业的投资回报率在20%到30%之间。个人更高。以前：项目管理办公室操控整个项目的运作。现在：项目管理办公室和项目支持办公室，不参与项目运作，只是提供支持。许多著名公司和机构如IBM，HP，NOKIA，AT&T，LUCENT和世界银行等，都要求无论是为了公司/单位业务的壮大还是为了个人职业的发展，有关项目管理人员应当拥有PMP证书。在欧美，PMP超越MBA。运作程序与项目管理相结合，是现代企业管理面临的另一个挑战。21第二节项目计划方法一、项目计划的甘特图方法时间(月〕工序(活动)ABCDEFGHIJLKMNOP131415010203040506070809101112－开始可行性研究审批设计任务书改建设计改建筹资设备设计设备筹资软件系统设计改建施工设备制造软件编程设备安装职工培训软件调试试运行投产22二、项目计划的网络计划方法网络计划方法起源从1956年起，美国就有一些数学家和工程师开始探讨这方面的问题1957年,美国杜邦化学公司首次采用了一种新的计划管理方法,即关键路线法(CriticalPathMethod，CPM)，第一年就节约了一百多万美元，相当于该公司用于研究发展CPM所花费用的5倍以上1958年，美国海军武器局特别规划室在研制北极星导弹潜艇时，应用了称为计划评审技术(ProgramEvaluationandReviewTechnique，PERT)的计划方法,使北极星导弹潜艇比预定计划提前两年完成23CPM和PERT是独立发展起来的计划方法，在具体做法上有不同之处：CPM假定每一活动的时间是确定的，而PERT的活动时间基于概率估计；CPM不仅考虑活动时间,也考虑活动费用及费用和时间的权衡，而PERT则较少考虑费用问题；CPM采用节点型网络图，PERT采用箭线型网络图。但两者所依据的基本原理基本相同，都是通过网络形式表达某个项目计划中各项具体活动的逻辑关系，现在人们就将其合称为网络计划技术24两种形式的网络图以箭线表示活动（或称为作业、任务、工序），称为箭线型网络图箭线型网络图又称为双代号网络图。因为它不仅需要一种代号在箭线上表示活动，而且还需要一种代号在圆圈上表示事件。每一条箭线的箭头和箭尾各有一圆圈，分别代表箭头事件和箭尾事件以圆圈表示活动，称为节点型网络图。25双代号网络计划(示例)CAEBDF12345626单代号网络计划(示例)开始ABCDEF结束271.网络计划技术的概念和特点概念：是以工序所需时间为时间因素，用描述工序之间相互联系的网络和网络时间的计算，反映整个工程或任务的全貌，并在规定条件下，全面筹划、统一安排，来寻求达到目标的最优方案的计划技术。28特点：直观性强，可形象反映工程全貌；主次、缓急清楚，便于抓住主要矛盾；可利用非关键路线上的工作潜力，加速关键作业进程，因而可缩短工期，降低工程成本；可估计各项作业所需时间和资源；便于修改；可运用电子计算机运算和画图，缩短计划编制时间。29实例：家务工程夫妇两人安排家务，要求在上午九点开始，至十一点半以前结束，然后出门开会具体家务所需时间为：洗衣3小时，烧饭1小时，吃饭半小时。现表示如下：项目工时代号洗衣3.00A烧饭1.00B吃饭0.50C30几种安排方法：1.串联方法2.并联方法3.分段并联方法ABC310.5AC30.5B1A1B11CA2A30.511T=4.5T=3.5T=2.5网络计划技术的基本思想并不奥秘！312、网络图的组成（1）工序（作业、活动）（2）事项（事件、结点）（3）路线32AB①②③CU④A、B、C、U都是作业A、B、C为实箭线U为虚箭线①、②、③、④为结点33（1）工序（作业、活动）•定义：指一项有具体内容的、需要人力、物力、财力、占用一定空间和时间才能完成的活动过程。•虚活动（作业）：只表示作业之间相互依存、相互制约、相互衔接的关系，但不需人力、物力、空间和时间的虚设的活动。–示例1：B12146352产品设计A自制零部件B1外购零部件B2装配C样品鉴定D45503515534先行作业和后续作业AB①②③A不结束，B不能开始。则A是B的先行作业（也称紧前作业），B是A的后续作业（也称紧后作业）。35并行作业作业A和B必须并列进行。A①②UB③ADCB36（2）事项（事件、结点）定义：工程（计划）的始点、终点（完成点）或其各项作业的连接点（交接瞬间）。表示方法：ii（结点编号）：①表示事项时间大致顺序自左向右自上向下排列②一般以正整数表示③一个结点只有一个编号④各结点不允许重复使用一个编号37（3）路线定义：从网络图始点开始，顺着箭头方向前进，连续不断地到达终点的一条通道称为网络图的一条路线。各条路线所需的周期为对应的作业时间之和。38①网络图是有方向的，不允许出现回路②直接连接两个相邻结点之间的活动只能有一个③一个作业不能在两处出现④箭线首尾必有结点，不能从箭线中间引出另一条箭线⑤网络图必须只有一个网络始点和一个终点⑥各项活动之间的衔接必须按逻辑关系进行3、网络图的绘制原则3912345BACDE错①网络图是有方向的，不允许出现回路403543453’’3’DCBADCBA错对直接连接两个相邻结点之间的活动只能有一个4114131211131211配砂造型造型配砂2配砂1对错箭线首尾必有结点，不能从箭线中间引出另一条箭线4223543’145321错对网络图必须只有一个网络始点和一个终点43活动ABCDEFGHIJK紧后活动G,HD,E,FI,JG,HKI,J\KK\\活动时间23454276356125634A2B3C4E4F2I3D5H6G7K6J5网络图的绘制例子444.应用网络计划方法的步骤1.项目分解2.确定活动之间的关系，绘制网络图3.估计活动所需时间4.计算网络参数，确定关键路线5.优化6.监控7.调整45项目分解ProjectXLevel1项目Level2构成要素Level3支持活动Level4具体活动将一个项目分解成各种活动(作业，工序，任务)。