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工商管理高级研修课程组织执行力主讲:连云尧2009版(2天)此页仅作封面建议将3张PPT合印成一页旁边空格用于记录讲师介绍连云尧4分理论6分实践的实战型培训专家杭州学习力研究所副所长浙大优秀教师;北大、清华客座教授《名家论坛》、央广经济之声主讲专家第八届浙江省经营管理大师10年国企、外企、全国民企500强总经理E-mail:lianyunyao@163.com课程特色哲理非常深刻观点相当新锐案例十分鲜活方法极其实用亲和激情互动学员评点:相声般的幽默—于笑声中感悟哲理故事般的案例—于案例中提炼方法《低成本激励》《组织执行力》系列课程《向管理者转型—中层管理实务》《创新之道》《民企关键人才的问题与对策》《企业文化的有效建设》核心课程课程背景为什么高层的意图难以贯彻?为什么策略相同而效果不同?为什么多一个环节多一份打折?为什么应该自行解决的问题总是要找上司?为什么问题老是出在边际?为什么重复性错误不断?为什么大事往往坏在细节上?为什么制度订一套口头说一套行动又一套?为什么管理就是难以升级?为什么总是辛辛苦苦地忙碌而非正确高效地管理?问题出在管理者的执行力!为什么听过很多执行力的课程而执行还是乏力?课程背景问题出在没有实施方案!策略思路同质化执行效果差异化。企业并不缺少战略而是缺少对战略的有效执行;并不缺少制度而是缺少对制度的落地执行。当今竞争更比执行力!如何避免执行力在传递中衰减?如何分层次系统性地打造企业执行力?本课程调查了大量的企业,是管理者正确做事、强化组织高效执行的实用教材。其特点是:关注现实问题侧重操作层面兼蓄思想方法。坚决执行马上行动不看错不错只求好不好核心理念执行力总论第一节执行力导论1.典型案例及其思考1.1招商银行的客诉处理新招数1.2摩擦盘变形如何解决1.3下班前合格率下降怎么办1.典型案例及其思考1.4愿望要求与制度流程有区别1.5专业理论与行动方案有区别1.6原则道理与具体措施有区别1.典型案例及其思考1.7有制度流程配套的有执行力1.8有行动方案的有执行力1.9有具体措施的有执行力1.10管理干部的十个为什么2.当前企业的现实2.1不怕做不到就怕想不到已转变为不怕想不到就怕做不到2.2策略思路同质化执行效果差异化2.当前企业的现实2.3我们并不缺少想做大事的人缺少的是愿意把小事做细做透的人;并不缺少雄韬伟略的战略家缺少的是精益求精的执行者;并不缺少各种各样的规章制度缺少的是对规章制度不折不扣的有效执行。第二节执行力低下的主要表现1.执行力低下的种种表现1.1拖拉1.2死板1.3反复1.4推诿1.5递减1.6形式1.执行力低下的种种表现1.7自以为是变形走样1.8多头指挥无所适从1.9细节缺失酿成恶果……2.执行力提升的基础工作2.1执行力普查2.2统计分析归类第三节执行力的重要性1.从两大工作范畴看执行力1.1决策1.2执行2.从资源分配看执行力2.1人力资源2.2时间资源3.从竞争力的高度看执行力3.1竞争力的本质特征3.2竞争焦点的历史变迁3.3当前时期竞争的焦点3.4没有执行力就没有竞争力4.典型企业家对执行力重要性的认识4.1马云:宁可一流执行力三流点子不要三流执行一流点子4.2比尔.盖茨:未来十年企业的主要挑战就是执行力第四节执行力的定义特征与执行要义1.执行力的定义1.1执行力就是完成目标任务的实际程度1.2执行力是执行能力与变现系数的乘积1.3变现系数既取决于个人意愿更取决于团队的传递效率2.执行力的特征2.1执行力是矢量2.2执行的方向宜为上一层级的组织目标2.3执行力的传递特征2.4提高执行力的核心工作目标管理—解决方向问题士气管理与教育训练—解决执行能力大小问题边际管理—解决接口问题3.执行的要义3.1自动自发地创造性地执行3.2创造性执行的三条底线:法律与职业道德制度的实质与组织的目标上司的真实意图3.3规章制度有效执行的三大要领第五节如何打造执行力1.树立两个理念1.1坚决执行马上行动1.1.1服从是执行的前提1.1.2执行是下属的天职1.1.3行动是成功的保障1.树立两个理念1.2不看◇◇◇只求◇◇◇1.2.1没有错的不等于就是好的1.2.2执行力不讲如果要讲结果2.革除五大陋习2.1讲过了—管理是盯出来的员工只做你所检查的不做你所期望的盯是跟进盯是确认盯是职责盯是职业精神2.革除五大陋习2.2我不会—技能是练出来的事理需要点拨观点需要灌输知识需要传授技能需要练习操场上面多流汗战场上面少流血2.革除五大陋习2.3没办法—办法是想出来的管理的过程就是解决问题的过程办法总比问题多人人都有改善的能力事事都有改善的余地2.革除五大陋习2.4不可能—潜力是逼出来的未来的竞争将是潜力的竞争要想发挥潜力就要学会逼成本下降可以逼出来产能突破可以逼出来技术进步可以逼出来管理革命可以逼出来2.革除五大陋习2.5找借口—没有任何借口工作是没有任何借口的执行是没有任何借口的失败是没有任何借口的成功不属于找借口的人3.界定主体职责3.1基层职责:服从力纠防力沟通力行动力3.界定主体职责3.2高层职责:建设执行文化创造执行环境组织执行力需要组织的执行文化个体的执行需要组织的执行环境3.界定主体职责3.3中层职责:服从力计划力配置力教导力沟通力3.界定主体职责3.3中层职责:激励力监控力应变力纠防力行动力4完善三个流程4.1战略流程4.1.1战略与执行的关系4.1.2战略流程的核心:定位—定产业方向定经营路线规划企业发展节奏打造持续竞争优势4完善三个流程4.1.3关于战略的经营思想:该做与能做聚焦法则延伸法则牺牲法则取舍之道4完善三个流程4.1.4战略流程的主体内容:市场调查SWOT分析方案设计论证比较决策选择4完善三个流程4.2运营流程4.2.1运营流程的核心:定执行路径--组织架构职能职责工作程序运营计划监督检查支撑性工具4完善三个流程4.2.2组织架构:1)组织架构的两个连接点2)组织形式:职能制组织事业部制组织区域制组织混合制组织4完善三个流程4.2.3职能职责:1)职能职责的归属2)职能职责边际的界定3)职能职责的执行性描述4完善三个流程4.2.4工作程序:1)既要让执行者知道执行什么怎么执行更要让执行者之间有序地执行2)程序性执行体系的建立3)跨程序执行的界定4完善三个流程4.2.5运营计划:1)运营计划的制定分解互动2)运营计划的内容4.2.6监督检查:1)检查对象2)检查方法4完善三个流程4.2.7支撑性工具:1)支撑性工具的特殊价值2)支撑性工具的主要内容:数据公式表单器具执行软件4完善三个流程4.3人员流程4.3.1三个流程的系统关系:战略流程界定组织的发展方向运营流程界定实施中的执行路径人员流程界定执行中的人员因素4完善三个流程4.3人员流程4.3.2人员配备的考虑因素1)战略方向2)市场竞争3)岗位特征与人员特征的适配性4完善三个流程4.3人员流程4.3.3人员的甄别1)外在观察2)专业测评3)情景考察4完善三个流程4.3人员流程4.3.4人员的输送1)定期聘任2)赛马选才3)隔级任命4)项目制组合4完善三个流程4.3人员流程4.3.5人员的去留1)利益留人2)制度留人3)感情留人4)文化留人◆执行的动力机制思考1.小狗经济的启示2.利益是执行的原动力3.文化是执行的持续力执行力各论第一节服从力计划力配置力1.服从力1.1领导绝对不会错服从总是没有错1.2服从是执行的前提服从是下属的天职1.服从力1.3西点精神1.4万科的三化管理1.5服从力的实践操作1.6服从力三项职责2.计划力2.1管理者的责任是:让有限资源效用最大化因此要随时追求最优解随时主张第一次就最优因此必须要:先计划再行动2.计划力2.2三类事别法2.3四象限工作法2.4计划力的WWRSS2.计划力2.5从计划到绩效的八大要领:设定阶段分解阶段跟进阶段纠偏阶段3.配置力3.1优化配置是执行的基础3.2员工需要分类3.3员工需要分析3.配置力3.4项目制在执行力建设中的意义3.5员工配置的第一原则3.6员工配置的第二原则第二节教导力沟通力1.教导力1.1下属水平低不是你的责任不能提高下属的水平就是你的责任1.2高效管理者要将八成的指令变成培训1.教导力1.3带教下属的方法1.3.1亲自带教1.3.2相互研讨1.3.4团队互教1.4带教制度化2.沟通力2.1典型案例2.2执行力传递效率低下的要因2.3高效沟通有懒于通力合作2.沟通力2.4技术面提升2.5制度面提升2.6态度面提升第三节激励力监控力1.激励力1.1充分激励能最大限度提高执行力1.2激励下属是管理者的基本职责1.激励力1.3激励的力量公式效价期望时限时机公平值1.4中层管理者的低成本激励2.监控力2.1监控力打造执行力2.2监控力的本质在于预防检查纠偏2.3权力分置实现有效监控2.4应用工具实现有效监控2.监控力2.5刚性约束2.6柔性约束2.7选择性约束2.8梯度约束第四节应变力纠防力行动力1.应变力1.1强者的悲哀就在于环境变化了不愿意示弱不愿意改变自己弱者的伟大就在于环境变化了能够改变自己适应变化1.应变力1.2少一点抱怨多一点应变1.3引领变化与适应变化1.4预变与因变1.5顺变制变与用变1.6危机管理2.纠防力2.1重复性错误的现实调查2.2案例分析2.3解决错误的步骤2.4关键步骤的层次分析2.纠防力2.5纠正2.6纠正措施2.7预防措施2.8提高纠防力的实用方法2.8.1举一反三2.8.2关联延伸2.8.3紧扣目的2.8.4五化管理2.8.5形成闭环3.行动力3.1雷厉风行:管理不在于知而在于行迅速反应马上行动3.2坚持不懈:成功往往不是最早出发而是最后倒下的3.行动力3.3正确高效:怎么说比说什么更重要怎么做比作什么更重要3.4行动源于心态经典回放01.不怕想不到就怕做不到02.不仅要讲大道理大原则还要针对具体对象贴近具体事件采取具体措施取得实际成效03.有具体措施的有执行力有行动方案的有执行力有制度流程配套的有执行力04.没有执行力就没有竞争力05.不看错不错只求好不好06.管理是盯出来的07.技能是练出来的08.办法是想出来的09.潜力是逼出来的10.没做好就是没做好没有任何借口11.细节做好叫精致细节不好叫粗糙12.服从是执行的前提服从是下属的天职13.先计划再行动先策划再沟通14.不要带着问题来请示而要带着方案来请示15.速度力度叫程度结果效果叫成果16.员工经常出差错也许就是你的管理容易让他出差错17.如果对方是笨蛋就要找到适合笨蛋的方法18.治其本无不可治防其末防不胜防19.简单的往往就是先进的通俗的往往更是有效的20.没人执行是因为不便于执行21.利益是执行的原动力文化是执行的持续力22.成功者经常改变方法而不改变目标失败者经常改变目标而不改变方法23.路虽近不行不至事虽小不为不成24.坚决执行马上行动课后行动建议:
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