0182《公共关系学》2021-2021年试卷与参考答案

0182《公共关系学》2021-2021年试卷与参考答案2021年10月全国自考《公共关系学》试题1．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的双向交流2．公共关系的主体是组织。5．公关调查中使用最为广泛的方法是民意测验24．组织自我形象分析包括B．组织实态的调查分析C．员工阶层的调查研究D．管理阶层的调查分析E．决策阶层的研究分析。18．响应广告的常见形式是祝贺性广告3．被美国学术界誉为“公共关系.”的著作是《有效的公共关系》4．公共关系作为一种专门化的.职业，产生于20世纪初6．“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司，它属于专门业务服务公司。7．工商公司、金融机构属于营利性组织。10．心理感应抗拒理论的提出者是布林8．在公关中应作为组织的财富，悉心维护和“保养”的公众是顺意公众9．在马斯洛的需要层次论中，归属和爱的需要属于社交需要11．学校利用校庆进行广泛的.宣传，这一活动表明它重视塑造自己的文化形象21．产品定位的客观依据有A．关于产品的调查研究B．对于消费者的调查研究C．市场情况的调查研究D．关于竞争对手的调查研究E．关于传播媒体的调查研究12．“臭名远扬”用来形容组织形象的状态处于高知名度、低美誉度13．议题设置论的代表性学者是麦库姆斯。20．广告策划的中心环节是广告创意16．在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是标志25．影响受传者选择性理解的心理因素主要包括需要、态度、情绪19．企业识别系统的核心与原动力是理念识别系统22．组织内设公关机构的模式有部门隶属型、部门并列型、高层领导直属型、公共关系委员会。17．广告“××保险公司祝全国人民平安健康”属于形象广告23，流行的特点有新奇性、时效性、周期性、两极性27．下列属于视觉识别系统(VIS)的有企业标志、企业名称28．展览会按照内容可分为综合性展览、专题性展览29．广告主题的构成要素包括广告目标、信息个性、消费心理26．可能引发公关危机的情形有A．产品质量不合格B．知假售假C．经济合同纠纷D．严重的自然灾害E．针对组织的失实新闻报导。14．下列媒介中，娱乐性功能最强的是电视30．政府公共关系的特征包括A．主体的权威性B．客体的复杂性C．目标的独特性D．传播的优越性E．性质上的民主性。15．民意测验的最后阶段为撰写调查报告31．人群关系。答：主要指群体内部活动和组织管理过程中人与人、人与群体的关系。32．便士报运动。答：19世纪30年代，美国报界掀起了一场“便士报”运动，即报纸以低廉的价格和通俗的内容去争取大量的读者，使报纸完成了大众化、通俗化的飞跃。33．从众心理。答：指在.团体的压力下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与团体中多数人相一致的行为，以获得安全感、认同感和归属感。34．两级传播模式。答：由美国著名.学家拉扎斯菲尔德提出的。认为信息的传递，是按照“媒介一意见领袖一受众”这种两级传播的模式进行的。35．形象广告。答：以提高组织知名度，树立组织形象为目标的公关广告。36．简述公共关系的基本职责。答：收集信息、辅助决策、传播推广、协调沟通、提供服务37．简述公关协会的主要活动内容。答：1联络会员。2规范本行业的职业道德和行为准则，维护本行业的形象和声誉。3专业培训。4普及知识。5编辑出版刊物。38．简述公众的基本特征。答：群体性、共同性、多样性、变化性、相关性39．整合营销传播的方法有哪些?答：同一外观法、主题线方法、供应面的策划方法、特设会议的方法、基于消费者的方法40．简述政府公共关系的职能。答：决策咨询职能、信息交流职能、舆论引导职能、协调沟通职能、形象塑造职能、公众服务职能41．试述加强组织公关管理的意义。答：公关管理即公共关系管理是指对组织与公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素实施的管理。它是组织经营管理或行政管理的重要组成部分，因而对组织管理意义重大。（1）能增强组织公关工作的系统性。公关工作纷繁复杂，要把它变成有机的操作系统，发挥其整体效应，必须加强对其管理。（2）能够提高公关工作的可控性。公关工作弹性较大，加强管理能够有效地控制组织公关目标、进程，提高公关工作质量。（3）可以加强公关工作的预测性。公关工作必须预测.公众环境的变化，以使组织公关符合环境的要求，加强公关管理能够强化其预测功能，使其参与组织决策。（4）能够促进公关工作成熟发展。42．为加强社区文明建设，某社区决定举行居民艺术作品展览会，但在筹备过程中遇到了资金短缺的问题。为此，社区委员会决定向周边企业筹集资金。经过工作人员的一番努力，一家保健品企业提供了展览会所需的资金。作为回报，该企业获得了展览会的冠名权。在此期间该保健品企业获得了良好的广告效益，树立了企业形象。问题：①该企业的行为体现了何种公关思想?②这类行为为什么会给企业带来益处?答：一、该案例充分体现了赞助活动思想的运用。二、现代企业，不但要盈利，追求经济效益，同时，也要追求.效益。只有获得好的.效益，才会更有力地提高企业的经济效益。1、表明自己承担.责任企业向.掏腰包，表明金业作为.一员，乐于承担一定的.责任和义务，是为公众做贡献，必然获得公众好评，并因此赢得更大收益，达到“名利双收”的效果。2、培养与.公众的良好感情赞助的对象是单位或个人，通过赞助，可密切企业与公众的关系，培养与公众的良好感情。3、通过赞助活动做广告赞助的.活动，通过新闻媒体宣传，容易引起公众兴趣和关注，赞助单位的名称或产品都可能出现在赞助活动的现场，必然起到广告的作用。2021年1月高等教育自学考试全国统一命题考试1．最早的公共关系学的理论书籍是《修辞学》。2．被誉为公共关系之父的是艾维·李3．公共关系传入我国是在20世纪80年代初。4．国际公共关系学会成立于1955年5．下列属于周期公众的是“广交会”的来宾。6．组织最重要的基本目标公众是内部公众7．以偏概全、以点带面的片面知觉是晕轮效应。8．流行项目的最显著特征是新奇性9．提出需要层次论的是马斯洛。10．5W模式的提出者是哈罗德·拉斯韦尔11．在中国，最为大众化的传播媒介是广播。12．公共关系策划的最后一步是审定方案13．运用最多、最广泛的公共关系模式是交际型公共关系。14．民意测验属于征询型公共关系15．整合营销传播最基础的形式是认知的整合。16．新闻发布会是一种两级传播21．公共关系的功能有收集信息、辅助决策、传播推广、协调沟通、提供服务22．组织内部设置公共关系部门的模式有部门隶属型、部门并列型、高层领导直属型、公共关系委员会。17．组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是视觉识别系统23．根据公众发展过程的不同阶段，公众可划分为潜在公众、知晓公众、行动公众、非公众。18．当组织“臭名远扬”时，其形象地位处于高知名度/低美誉度24．态度的特性包括A．.性B．协调性C．稳定性D．两极性E．针对性25．舆论主体的特点有有共同的话题、自发性与松散性、有一定的层序性、参与议论过程。19．在ⅥS中，应用最广泛，出现频率最多的要素是标志26．公共关系策划的特征有目标性、思想性、创造性、程序性、灵活性27．确定广告主题要尽可能避免泛化、分散、共享28．一项完整的广告策划，一般应包括市场调查、广告定位、广告创意、广告媒介安排、广告效果测定。29．广告主题的构成要素有A．广告目标B．信息个性D．消费心理30．按照组织类别，公共关系危机分为C．非营利组织公共关系危机D．政府公共关系危E．企业公共关系危机。20．公共关系危机最为明显的特征是突发性31．简述公共关系人员的公共关系意识。形象意识、服务意识、互惠意识、沟通意识、长远意识、创新意识。35．广告活动的构成要素。1广告主2广告代理商3广告信息4广告媒介5广告受众32．简述公众的特点。答：群体性、共同性、多样性、变化性、相关性33．简述影响和改变态度的因素。答：.因素、团体因素、宣传因素、个性因素、态度系统36．简述展览会的特点。答：传播媒介的多样性2传播方式的直观性3双向沟通的直接性4传播过程的高效性。34．简述非语言传播的特性。传播性、情境性、可信性、组合性、隐喻性37．试述传播媒介的选择原则。答：（1）根据目标受众的特点选择传播媒介受众是传播的目标和对象，是信息的最终归宿。公共关系人员的一切传播最终都以受众是否接受、接受多少信息作为评判是否成功的依据。在激烈竞争的市场经济.里，受众对组织的认同程度更是关系到组织的生死成败。因此，对受众的研究和考察成为一种必需。（2）根据特性及影响力选择传播媒介不同的媒体有不同的特性，不同特性的媒体适宜刊播不同的信息。在选择媒体时，除了要考虑媒体的特性外，更要注意它的影响力。因为媒体尤其是大众传播媒体具有“授予地位”的功能。声誉好、影响力大的媒体能使你所要传递的信息“大放异彩”。（3）根据信息的特点选择传播媒介作为传播的内容，不同的信息有不同的特点。具有不同特点的信息宜采用符合信息特点的媒体。（4）根据竞争对手的媒介运用状况选择传播媒体任何一种信息的传播，都会在类似信息的轰炸中销蚀公众的注意力资源，商品广告的传播更会如此。为了在激烈的竞争中胜出，组织信息的媒体传播就必须考虑其竞争对手的媒体选择，就不得不与竞争对手展开“信息战”。（5）根据讲求经济效益的原则选择传播媒介目前，在我国经济实力非常雄厚的.组织不是很多。通常情况下，组织只能拨出极小部分的资金去开展公共关系工作。公共关系经费的短缺，要求公共关系人员应善于利用各种传播媒介。38．试述新闻发布会的具体工作环节。答：（1）确定主题。新闻发布会的召开，总应有一个具体而充分的理由，或是解释一件已为许多人知道但不够详细的事件，或者是公布一件人所未知的重大信息，或者是介绍一件新产品，或者是澄清某些造成重大影响的事实真相内幕。总之，召开新闻发布会前，公共关系人员应明确目的，心中有数。（2）确定邀请对象。召开新闻发布会时，新闻记者是理所当然的是邀请对象。但是，不同的报纸有不同的读者层，乜有不同的新闻侧重面。因此，公共关系人员应根据新闻发布会的主题，有选择地邀请有关的新闻记者来参加。例如发布工业产品信息，就不用邀请少儿、影视等报刊的记者参加。另外也应考虑事件发生后的波及范围。若只限于地方性影响，由地方报记者参加即可；若影响范围波及全国，就应邀请全国性报纸记者参加。除新闻记者以外，凡事情涉及的其他单位、部门或公众群体，也在邀请之列。（3）会前准备。包括印发请柬、布置会议场地、准备现场参观或实物、图片展览、编印文字材料等项。请柬应该在会议前一周分发出去。因为是新闻发布会，会后要进行新闻报道，所以布置会议场地时，应准备好录音、录像所需的辅助工具。为了便于记者自由采访，实地考察，还可以安排准备一些现场参观、实物、图片展览等。会上准备分发的新闻资料要事先准备好，材料应编写的系统简洁以介绍事实为主，不加议论，供记者参考。此外，对会上记者可能提出的问题也应事先设想，考虑好恰当的答案，并写成文字材料供主要发言人参考。（4）主持会议。主持会议的一般是本组织的领导人，但公共关系人员应意识到领导人形象代表着组织形象。因此，新闻发布会无论以什么为主题，都是组织形象不可忽视的亮相。公共关系人员应为会议主持者作好形象设计，并及时提出建议。服饰仪表、举止谈吐均应该给人以礼貌、真诚的感受。（5）收集反馈信息。新闻发布会召开过程中或结束后，公共关系人员都应该注意会场气氛动态，及时了解与会者对新闻发布会的态度和意见，掌握新闻发布会的效果，以便于设想下一步的公共关系活动。全国2021年10月高等教育自学考试1．公共关系作为一门学科产生于美国。2．公共关系的行为主体是组织机构3．中国第一家公共关系专业公司是中国环球公共关系公司。4．国际公关协会成立于1955年5．组织与公众形成关系的关键是公众的群体性。6．目标公众中最具有权威性的是政府公众8．个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己意见的“随大流”行为属于.从众行为9．大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映被称为知觉10．传播学中，总体研究范畴的规划者是拉斯韦尔。7