(完整版)实习主要内容及进程

实习主要内容及进程：2014年2月15日，我到了上海，公司派人接我到了临时住宿的地方。16日，开始了公司的为期五天的培训。培训第一天，公司培训老师让我们进行了自我介绍。初来乍到，我性格又比较内向，顿显窘迫，紧张地有点说不出话来，含糊其词地把自己的大学生活、学习情况作了一个简单介绍，然后就是沉默不语。不过还好，培训老师没有说太多，只是说作为销售人员，以后还是要多锻炼一下说话和沟通的能力。老师的和蔼可亲给了我很大安慰，也让我在以后的学习过程中更加的信心十足。在这几天的培训过程中，我们学习了销售保健品所必须具备的一些基本医学常识，以及一些理疗仪器的使用，并讲解了一些在工作中所经常需要的沟通技巧和遇到一些问题的解决方法，使我们能更好的为顾客服务。在培训了这些以后，还给我们说明了一下我们所销售的产品的一些基本知识。在将这些基本的东西培训完了以后，让我们进行了实训。培训老师将我们这些学员给分成了若干组，然后进行针对性的训练。通过这些训练，让我们初步掌握了工作中的一些技能，也让我们能更好的在以后的工作中不会那么的束手无措，使我们可以更快的投入到接下来的工作中去。事实证明，这次培训不仅让我们学到了工作技巧，也让我们这些初入社会的大学生初步了解了这个社会，了解到了团队合作的重要性。在培训结束以后，我们这一批学员被安排到了不同的店面。第一天上班，心里没底，感到既新鲜又紧张。新鲜的是能够接触很多在学校看不到、学不到的东西，紧张的则是万一做不好工作而受到批评。每个店里只有3~4个人，主要做一些产品的推广宣传，以及一些理疗体验。我们初来乍到，先介绍了一下自己，接下来就是和顾客进行沟通，在店长的帮助下，了解每个顾客的需求，既是完成公司定的任务，也是让我们初步熟悉我们今后的工作流程。在店里，我了解了各类理疗仪器，它们的功能，使用方法，以及通过它们该如何去使顾客更加的信任我们公司的产品，我们公司的服务，同时了解不同顾客的需求点，并且通过这些需求点来介绍公司的产品，推广宣传公司的产品。公司还会不定期的组织一些中老年朋友的旅游活动，一来使我们的中老年朋友能够开开心心的生活，二来也使公司的口碑得到宣传，三来也可以吸引一些新顾客，开发新的顾客资源。在我们工作一段时间，了解了各种基本的工作流程，仪器操作，产品讲解，顾客资源统计以后，公司开始分批组织我们进行产品的现场营销活动，使我们近距离的了解产品的销售过程，感受那种销售气氛，让我们在以后的销售过程中可以更好的掌握方法，更积极的工作。同时在这段时间里，公司还开展了“421”活动模式，通过四天的活动讲解，比如各种促销活动，以及各类的养生知识讲座，吸引新的顾客，稳定老的顾客，这样循序渐进的把我们公司的良好形象给顾客树立起来，介绍我们的公司和产品也可以得到事半功倍的效果。接下来的两天，主要就是继续介绍公司的产品，并且邀请顾客到总公司进行参观。最后一天就是带领顾客到公司参观上海市的菌菇博物馆，进一步了解公司的企业文化，服务宗旨，增强顾客对公司的信任度，在公司里面进行产品的现场讲解和宣传，以及现场的营销活动。在活动结束以后，会带着顾客在公司周边的旅游景点进行游玩，放松心情，调节顾客的身心健康。公司在每周的周一、三、五晚上，都会进行一些培训，包括各种产品的专业知识介绍，各种仪器的注意事项，活动的开展方法，顾客资源的整理分析，还有各种的销售技巧和宣传技巧。这些知识对我来说，都是比较新奇的，也是很实用的，给我的工作带来了很大的帮助。自己有什么不懂的东西，也会请教公司里德老人，他们都会很乐意的帮忙，使我感到了由衷的温暖和感激。由于要早点返校，我不得不结束我的这次实习，临走的那一天，一种日久生情的感觉油然而生，相处长了真有点舍不得，不过没办法。在这里，觉得很开心，很温馨，这一天是2014年4月18日。我的两个月的实习就此结束了。