(西安交大管理学-3-3战略规划

企业管理思想与理论的发展战略管理时代(60年代中后期到80年代初)安索夫(Ansoff)的《战略》安索夫(Ansoff)的《战略规划到战略管理》劳伦斯与罗斯奇的《组织与环境》(1969年)迈克尔·波特(M.E.Porter)的《竞争战略》(1980)3-3战略(Strategy)规划管理层次战略层次计划层次时间内容高层中高层中低层公司战略竞争策略职能战略战略规划战略规划运作计划长期长期短期●提供指导和动力●激发新创意●形成持久的竞争优势《孙子兵法·计篇》有云：“夫未战而庙算胜者，得算多也，未战而庙算不胜者，得算少也，多算胜，少算不胜，而况于无算乎。吾以此观之，胜负见矣。”管理的环境政治/法律技术全球化社会道德社会文化人口经济竞争者客户利益相关者供应商人组织结构资源目的组织系统示意图内部环境管理层和文化使命资源系统流程结构顾客竞争供应商劳动力股东社会技术经济政府外部环境PEST分析框架用于确认和评价政治Politics、经济Economy、社会人文Society和技术Technology等宏观因素对企业战略目标和战略选择的影响。政治(法律)经济社会技术政府态度政府开支生活方式变革技术更新速度国际贸易经济增长人口统计产业技术关注税收政策货币政策收入分布新型发明合同法失业政策劳动力流动性技术转让率劳动法征税职业与休闲态度政府研究开支环保制度汇率教育能源利用与成本竞争规则通货膨胀率潮流与风尚信息技术变革政治稳定性商业周期社会福利互联网的变革安全规定消费者信心生活条件移动技术变革表1PEST分析的主要内容内部环境分析·优势·劣势外部环境分析·机会·威胁使命、目标制定战略实施战略评估结果?战略管理过程（strategymanagementprocess）企业战略经营架构图内部因素分析外部环境分析行业/市场竞争分析SWOT分析风险评估主要成功因素战略定位理想及使命确定评估和控制战略改进客户满意程度全球最佳借鉴特定战略经营计划执行诊断战略形成成文执行评估设定使命优秀企业的使命迪斯尼公司——使人们过得快活微软公司——致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件索尼公司——体验发展技术造福大众的快乐惠普公司——为人类的幸福和发展做出技术贡献耐克公司——体验竞争、获胜和击败对手的感觉沃尔玛公司——给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西IBM公司——无论是一小步，还是一大步，都要带动人类的进步麦肯锡公司(愿景与使命合一)——帮助杰出的公司和政府更为成功华为公司——聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。鹰腾咨询——我们把咨询当作一种使命，也当成一次美好的历程。帮助客户以新视角、新思维开拓新空间,实现价值与业绩的不断增长，成为备受客户尊敬的战略合作伙伴，是我们永远的追求！联想电脑公司——为客户利益而努力创新。万科(宗旨)——建筑无限生活SWOT(战略选择方法)S-优势：内部问题·工序、组织、文化、员工、生产能力、产品质量、声誉、·财务资源和需求、服务水平等内部问题：内部优势和劣势分析W-劣势：内部问题·种类同优势外部问题：外部机会和威胁分析O-机会：外部问题·细分市场、行业与竞争、技术对组织的影响、产品分析、政府影响等T-威胁：内部问题·种类同优势3.1环境分析星巴克咖啡优势机会劣势威胁团队讨论：星巴克的SWOT分析分析方法定性分析：描述状态定量分析：指标体系，重要度（权重）模糊评价方案指标包括：政府、政策产品特色、功能质量、成本、技术服务等分析结果内部劣势内部优势机会威胁由稳定型向发展型（采取措施，扭转劣势）发展型战略多种经营战略（扭转）（分散风险）紧缩战略（避开威胁，消除劣势）ⅠⅡⅢⅣ1、仅为概念模型、提供一种思路2、属于规范性分析，实际还应考虑多种因素3、非程序化决策3.2公司战略主战略：成长、维持、紧缩、扭转or：成长、稳定、更新（防御）——应用：贵单位的主战略?成长战略：集中战略、纵向一体化（前向、后向）、横向一体化（相关与非相关多元化）1、通用汽车要买一个海底世界主题公园2、Gap在商业街又开一家零售店3、Lee要开店销售他们的服装4、Gateway要生产打印机投资组合分析（BCG）——业务组合波士顿距阵计算相对市场占有率计算销售增长率确定坐标问题产品金牛产品瘦狗产品明星产品波士顿距阵（产品定位的四象限法）相对市场占有率销售增长率低高高低瘦狗明星★金牛￥问题？3.3行业和竞争环境分析——五力模型（竞争优势）现有竞争者供应商潜在入侵者购买者替代品的威胁团队讨论：星巴克的五力竞争分析具有部分相似的功能成本低促进产品本身的更新换代新增生产能力特色质量、技术服务质量成本交货期技术进步速度特殊的竞争优势现有竞争：竞争者数量及力量对比、市场增长率、用户转换费用、退出壁垒替代品：替代品的盈利能力、用户的转换费用潜在者：进入壁垒、现有企业反击供应商：集中程度、可替代程度、供应商的重要性、转换费用用户：集中程度、标准化程度、产品使用成本、转换费用、产品质量的影响3.4竞争战略竞争战略（Porter）：差别化、成本领先、集中战略——应用：贵单位的竞争战略?在一般市场上提供独特和优势的产品在一般/细分市场上提供低成本和价格在细分市场上提供独特和优势的产品3.5职能战略由市场、生产运作、人力资源、财务及其他部门的管理者提出并实施的战略：营销战略生产运作战略人力资源战略财务战略确认战略内部流程战略产品领先客户亲密度优异运作创新流程客户管理流程运作流程发明创造产品开发市场开拓方案开发客户服务客户关系管理咨询服务供应链管理运作效率：成本，质量，周期能力管理√√√√√√√战略实践达到基本要求团队讨论：你所在学院的战略规划1、使命是什么？是否容易记忆？2、分析环境：五力、SWOT——确定竞争优势（如果有的话）？3、建立目标：4、制定战略：主战略、竞争战略、成长战略（如果有，是什么？）你的专业在BCG矩阵的哪个位置？5、战略实施与控制（评价学院战略规划，如何改进？）西安交通大学校训：精勤求学、敦笃励志、果毅力行、忠恕任事。使命：致力于培养崇尚科学、求实创新、勤奋踏实、富有社会责任感和高尚品质的杰出人才，保存、创造和传播知识，为中国乃至世界科技进步、社会发展和人类文明做出重要贡献。愿景：在人才培养、科学研究和社会服务方面保持领先，创造卓越成就，到本世纪中叶，把西安交通大学建设成为大师名流荟萃、莘莘学子神往、栋梁之材辈出的世界一流研究型大学。管理学院学院使命：以创造和传播知识为己任，致力于为中国乃至世界培养追求创新、富有社会责任感、具有国际视野的杰出管理人才。愿景：未来我们要成为世界知名的管理学院，在管理研究方面处于领先地位，在管理教育方面成为人才向往的地方，在社会服务方面更具影响力。3.6战略研究新方向与战略实践StrategicleadershipStrategicflexibility电子商务战略客服战略创新战略