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天津市丰源汽车用品连锁超市有限公司—技术支持中心监制第1页共45页天津市丰源汽车连锁超市有限公司企业标准文件编号:总字[2007]第号技字[2007]第号技术支持专业文件美容操作项目标准流程(2007第一版)版次生效日期失效日期状态编写审核修改说明1执行赵婷技术支持中心本文件之产权属于天津丰源汽车用品连锁超市有限公司,未获本公司书面许可,任何人不得擅自使用、复制、传递或泄露该文件。丰源汽车用品超市FY20070905管理文件天津市丰源汽车用品连锁超市有限公司—技术支持中心监制第2页共45页目录1、洗车…………………………………………………………………………42、清洗脚垫……………………………………………………………………73、清洗轮毂……………………………………………………………………84、保养轮胎……………………………………………………………………95、外部塑料件保养……………………………………………………………106、除胶/去沥青...………………………………………………………………117、打蜡.…………………………………………………………………………128、新车开蜡.……………………………………………………………………159、镀膜….………………………………………………………………………1710、封釉…………………………………………………………………………2011、划痕处理……………………………………………………………………2212、去除飞漆……………………………………………………………………2413、抛光…………………………………………………………………………2514、玻璃抛光……………………………………………………………………2715、雨魔…………………………………………………………………………2816、玻璃镀膜……………………………………………………………………2917、帕坦汀/车泊…………………………………………………………………3018、保养皮革……………………………………………………………………19、车内泡水整个地毯…………………………………………………………3120、犀牛皮………………………………………………………………………32天津市丰源汽车用品连锁超市有限公司—技术支持中心监制第3页共45页21、发动机外部清洗..……………………………..……………………………3422、汽车内室清洗………………………………………………………………3623、室内桑拿消毒………………………………………………………………3924、皮革镀膜……………………………………………………………………4125、底盘装甲……………………………………………………………………42天津市丰源汽车用品连锁超市有限公司—技术支持中心监制第4页共45页洗车一、施工准备1.洗车工具及清洗剂i.高压水泵ii.吹尘枪:将缝隙中的残留水份清除。iii.软毛刷iv.拉巾。半湿性大毛巾,使用前清水浸湿后拧干,可提高擦车速度。v.半湿性麂皮。脱脂羊皮经清水浸湿后,拧干可用于擦净车身表面的水痕vi.洗车香波vii.桶3个(装洗车香波)a)第一个桶用于清洗:车身上半部分即前引擎盖、前风挡玻璃、车顶、侧挡玻璃、后视镜、后挡玻璃、后尾厢、门板装饰条上方部分b)第二个桶用于清洗:车身下半部分即前后保险杠、门板装饰条下方、前后叶子板、大灯、牌照c)第三个桶用于清洗:轮胎、轮毂、轮眉、挡泥板、底边围裙2.清洗原则:各工序都要遵守从上到下的原则,即车顶、前后盖板、车身侧面、保险杠、车裙、车轮等顺序进行。3.应清洁的项目i.车体:车顶、天窗、发动机盖、前后保险杠、车裙、车灯、前后牌照架ii.车内:仪表板、仪表盘、方向盘、排档区、扶手箱、座椅后置物、顶灯、脚垫、地胶、烟灰缸、后视镜、门边等iii.车门:手抠、中控面板、车门底部、密封胶条、门板iv.后尾厢:厢盖、胶条、厢内v.轮胎:轮胎表面、轮毂vi.玻璃与后视镜:前后挡风玻璃、侧窗玻璃、后视镜二、作业流程1.将洗车香波与水按1:50的比例稀释,用清洁的桶装好备用。2.检查所用设备的各功能开关是否正常,发现故障及时修理好。3.洗车:i.引导车辆正确进入洗车位,同时检查车况,如发现车漆面、装饰件、玻璃等有异常的地方,天津市丰源汽车用品连锁超市有限公司—技术支持中心监制第5页共45页马上告诉车主,以免发生误会。ii.提示车主关闭门窗及天窗;全自动洗车还要取下车顶天线放入车内,将反光镜扳向车内(如为电动的需让车主打开按钮自动扳回),并同时告知车主“挂空档、不要踩刹车、不要动方向盘”。iii.启动高压水泵冲车。冲车顺序:车顶→后挡风→后尾厢→后保险杠→车身侧面、轮胎及周边→车前档→前机盖→前保险杠→车身另一侧面、轮胎及周边(注意:车身清洗时,可将水压调低些,避免水压和水流过大,污物颗粒划伤漆层。车门周边,要控制喷水量,以免水滴渗入门内,造成生锈。冲洗底盘时,水压可调高些,以便冲掉底盘上附着的污泥和其他附着物。)iv.车体打沫:按由上至下进行操作,三个桶的刷子不能混用。(注意:车牌、后视镜、雨刷片下方、车把手、叶子板下面的轮弧内等处,也要擦干净。)v.用清水将全车泡沫冲洗干净(同冲车)。需注意的地方有两个后视镜、前牌照下方、后保险杠下方,车体缝隙。注:有洗车机的ⅲ、ⅳ、ⅴ由洗车机完成。4.擦车i.正确引导车辆进入擦车位。ii.车体:用大号拉巾将车体由上至下擦拭一遍,用吹尘枪将车体缝隙中的残留水吹干,特别是两个后视镜,用麂皮按从上至下的原则将车体擦干无水渍,特别是前挡玻璃要擦干净。打开车门及后尾厢,用另一块麂皮将门边及胶皮条擦干。iii.清洁内室:用吸尘器将脚垫、地板、烟缸、后置物台的尘土吸干净,地板是铺了地胶的要用毛巾擦干净,并将脚垫取出,防水脚垫要冲洗干净擦干无水渍,按原状放回车内。烟缸能取出的要取出用水冲洗干净擦干并原状放回。用一块洁净的专用毛巾将仪表台、门板、扶手箱、排档区等部位擦干净,达到内室无尘土。需注意的部位有仪表台、排档区、仪表盘上的香水座、仪表音响区尘土也要擦干净。5.仔细查看全车,至车主满意止。三、验收标准1.车体冲冼后应无泥沙、无污垢、无漏擦之处。2.外部饰件无尘土、无污垢、无水痕,玻璃光亮如新无水痕,内饰部件无灰尘,室内无异味,座垫及脚垫摆放整齐有序。四、注意事项1.应使用专用洗车液,严禁使用肥皂或洗洁精。使用中性洗车液PH值大于7.0,把它涂于车身表天津市丰源汽车用品连锁超市有限公司—技术支持中心监制第6页共45页面后,其中的阴离子表面活性剂会与车身自带的电荷发生作用,将电荷从漆面彻底除掉。2.高压冲洗时,水压不宜太高,一般不高于7Mpa,喷嘴与车身最好保持15CM以上的间距,与玻璃不要垂直,保持45度角最好。使用可调压的清洗机冲洗底盘时,水压可高一些,以便能够冲掉底盘上附着的污泥和其他附着物。车身清洗时可将水压调低些,如果清洗车身的水压和水流过大,污物颗粒会划伤漆层。3.清洗汽车油漆表面时切莫使用刷子、粗布、以避免刮伤油漆面膜,应使用软毛巾或海绵,并随时将海绵在清水中洗涤,以免其中裹有硬质颗粒划伤漆面。洗车时先将灰尘冲掉,不可一边冲水一边用海绵擦洗,否则,因为粗砂粒及灰尘尚未被冲除,容易造成细小的刮痕。4.各工序都应遵循由上到下的原则,即由车顶、前后盖板、车身侧面、灯具、保险杠、车裙、车轮。5.不要在阳光直射下洗车。如果阳光直射,车表水分蒸发快,车身上的水滴干燥后会留下斑点,影响清洗效果。若发动机罩有余热,应待冷却后再清洗,防止温差太大伤及漆层。6.不要在严寒中洗车,以防水滴在车身上结冰,造成漆层破裂。北方严寒季节洗车应在室内进行,车辆进入车位后,停留5-10分钟,然后冲洗。7.用洗车液洗车后,冲洗一定要干净。否则,残留的洗车液会渗入车表造成污点。更严重的是灰尘等附着在车上,与水结合酸化后造成生锈。8.专物专用,擦轮胎的麂皮和水桶要单独使用。9.打泡沫的刷子一定要随时冲洗保持干净。擦车布随进保持清洁。天津市丰源汽车用品连锁超市有限公司—技术支持中心监制第7页共45页清洗脚垫一、施工准备1.工具材料a)冲车水泵b)吸尘吸水机c)板刷d)地毯粉:有效去除织物表面的油渍、污渍。e)重垢清洗剂:有效去除车内顽固性污渍。f)柏油清洗剂:溶解车漆表面的沥青。二、作业流程1.检查脚垫状况,如有损坏、掉毛等问题及时通知车主。2.清洗。用冲车水泵把脚垫冲冼一遍,将泥土冲净。3.用板刷蘸取地毯粉刷洗脚垫。如油污较重,可用重垢清洗剂清洗。如有柏油等污渍,可用柏油清洗剂清洗。(柏油清洗剂要蘸取少量,并立刻用水冲洗,以免烧掉色)4.用清水冲净。5.用吸尘吸水机吸干。6.晾晒。三、验收标准1.干净无污渍2.边角清洗干净。3.无掉毛,无脱胶。四、注意事项1.柏油清洗剂要蘸取少量,并立刻用水冲洗,以免烧掉色。2.冲车水泵压力不能过大,以免把脚垫边线冲破。3.及时通知车主拿取,避免晾晒丢失。天津市丰源汽车用品连锁超市有限公司—技术支持中心监制第8页共45页清洗轮毂一、施工准备1.工具材料a)冲车水泵b)轮毂清洗剂:有效去除刹车时产生的铁粉附着在轮毂上所产生的锈迹等。c)白洁粉:清洁保护上光功能一体,能够有效去除金属表面油膜锈迹等。d)牙刷二、作业流程1.验车,重点检查轮毂有无掉漆的地方,有无伤痕。2.先用冲车水泵将泥土清洗干净。3.用牙刷蘸取轮毂清洗剂刷洗轮毂,如有刷不掉的污渍,蘸取白洁粉刷洗。4.用冲车水泵冲净,用麂皮将水擦干。三、验收标准1.轮毂无损伤,气门帽完好,缝隙无污垢,光亮如新。四、注意事项1.清洗时不要用力过猛,否则会将漆弄掉。2.取轮毂清洗剂具有腐蚀性,不要沾到皮肤上。3.铝轮圈清洗时应使用中性清洁剂。不能用碱性清洗液、钢刷、腐蚀性溶剂、燃油或强烈清洁剂,否则会破坏保护层。4.一次清洗一个,这样可以避免清洁剂在轮圈表面凝固,清洁剂凝固将降低清洁效果,使用清水将很难洗干净。5.当轮圈的温度很高时,千万不可清洁轮圈,因为高温会促使清洁剂发生化学变化,导致轮圈表面受损或降低清洁效果。若轮圈温度仍高,最好让它自然冷却1小时后再清洁,千万不可用冷水冲,否则会使轮圈受损,甚至造成刹车碟变形失灵。天津市丰源汽车用品连锁超市有限公司—技术支持中心监制第9页共45页轮胎保养一、施工准备1.工具材料a)板刷b)轮胎清洗剂c)轮胎保养剂d)冲车水泵二、作业流程1.验车。2.将轮胎上的泥沙冲洗干净,然后使用板刷蘸取轮胎清洗剂将轮胎刷洗干净,然后用水冲净。3.将轮胎保养剂均匀地喷在轮胎上,不要喷太多,否则浪费。三、验收标准1.轮胎上无污渍,光亮如新。2.喷涂均匀。四、注意事项1.不要将轮胎保养剂喷到其它地方,以免造成浪费。2.喷涂要均匀,否则会“花儿”。天津市丰源汽车用品连锁超市有限公司—技术支持中心监制第10页共45页外部塑料件保养一、施工准备1.工具材料a)板刷b)塑料件保养剂c)洗车香波d)麂皮e)海绵或干毛巾二、作业流程1.验车。2.洗车。用板刷蘸洗车香波将外部塑料件刷洗干净并冲干净。用麂皮将水渍擦干。3.用海绵沾取塑料件保养剂在外部塑料件上薄薄的涂一层,一次不可沾取过多,以免浪费。三、验收标准1.外塑料件无污渍,光亮如新。2.喷涂均匀。四、注意事项1.不要将塑料件保养剂喷到其它地方,以免造成浪费。2.喷涂要均匀,否则会出现“花纹”。天津市丰源汽车用品连锁超市有限公司—技术支持中心监制第11页共45页除胶/去沥青一、施工准备1.工具材料a)残胶/柏油清洁剂:清除汽车外表面的胶粘和柏油沉淀物b)毛巾c)车漆保护蜡二、作业流程1.验车。2.洗车。3.用一块布蘸取残胶/柏油清洁剂,涂擦污渍表面。4.用一块软布完整地擦一遍。用一块清洁干燥的软布将多余的清洁剂擦去。如果需要,重复这一步。5.对于顽固的沉淀物,涂上清洁剂后浸泡一分钟并擦除。6.用干净的湿毛巾擦干净,对施工部位打一层蜡。三、验收标准1.施工部位无印记,车漆光亮如新,与原车一致。四、注意事项1.残胶/柏油清洁剂具有腐蚀性,不要沾到胶条上、牌照上。2.本品为易燃品,在通风环境下操作。天津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