基于人本管理理论的高绩效研发团队的构建

基于人本管理理论的高绩效研发团队的构建2021年第2期科技管理研究ScienceandTechnologyManagementResearch2021No2收稿日期:2021-07-09,修回日期,2021-09-09文章编号:1000-7695(2021)02-0163-04基于人本管理理论的高绩效研发团队的构建王友青1,姚明亮2(1陕西广播电视大学,陕西西安710068;2西安工业大学,陕西西安710032)摘要:人本管理理论的核心是以人为本。在知识经济条件下,创新成为高科技企业经营成败的关键要素,研发人员是实施创新的关键主体,加强研发人员的管理,构建高绩效研发团队,则成为很多企业关注的焦点。首先阐述了人本管理理论,在分析高绩效研发团队特征的基础上,提出以人本管理理论为指导,构建高绩效研发团队的策略。关键词:人本管理;研发团队;高绩效中图分类号:F204文献标识码:AConstructionofR&DTeamofHighPerformanceBasedontheTheoryofHumanisticManagementWANGYouqing1,YAOMingliang2(1ShaanxiRadioandTVUniversity,Xian710068,China;2XianIndustrialUniversity,Xian710032,China)Abstract:Thetheoryofthecoreofhumanisticmanagementispeople-oriented.Intheconditionofknowledgeeconomy,thekeypointofbeingthemanagementpersonnelofhigh-techenterpriseisthepersonnelofhighperformanceR&Dteam.Ithasbecomethefocusofmanyenterprisestostrengthentheinnovationofmanagement,constructiondevelopmentpersonnelofhighperformanceR&Dteam.Thisarticleelaboratesthepeople-orientedmanagementtheory,ontheanalysisofthecharacteristicsofhighperformancebasedonR&Dteam,withhumanisticmanagementtheoryastheguide,itconstructsthehighperformanceoftheresearchteam.Keywords:humanisticmanagement;R&Dteam;highperformance随着经济的迅速发展,企业面临着越来越复杂的外部环境,创新、绩效成为现代企业发展的关键词。研究和开发是企业的未来,建立研发团队已成为各个企业的首选,团队成为一种非常普遍的组织形式,既能对外部变化做出迅速响应,又能在企业内部促进信息的沟通与知识、经验的分享。对于高科技企业来说,研发人员是企业的核心,以人本管理理论为指导,充分发挥团队成员的知识和智慧,打造高绩效研发团队,是企业应对环境的不确定性,提高自主创新能力的关键。1人本管理理论概述人本管理是以人为出发点和中心,围绕着激发和调动人的主动性、积极性、创造性展开的一系列活动。人本管理是一种把人作为管理活动的核心和组织的最重要的资源,把组织内全体成员作为管理的主体,围绕如何充分利用和开发组织的人力资源,服务于组织内外的利益相关者,从而实现组织目标和个人目标的管理理论和管理实践活动的总称。人本管理的核心价值观是以人为本,即尊重人,关心人,激发人的热情,满足人的合理需要。人本管理的理论模式是:主客体目标协调激励权变领导管理即培训塑造环境文化整合生活质量法完成.角色体系。它是以人本管理的宗旨为指导思想,以人本管理的目标为理论归宿,抓住了人本管理的诸环节并使之体系化、系统化。人本管理理论的有效应用,主要表现在三个方面:以人为本凝聚人心、以自我管理为主形成自觉、以共同愿景为统领集聚力量[1]。11以人为本凝聚人心研发人员是企业最宝贵的资源,尊重员工,尊重他们的劳动和首创精神,更重要的是充分发挥研发人员的潜能。马斯洛的需要层次理论告诉我们,人有自我实现的需要。人本管理理论把人看作是一个追求自我实现的人。组织要给成员提供一个足够的个人发展空间,充分开发其潜能。组织可以通过自身的努力,创造一定的组织环境来推动组织成员个人素质及其他方面的全面发展。12以自我管理为主形成自觉自我管理是21世纪管理理论发展的趋势,是管理的最高境界和极至。自我管理是通过自我约束与王友青等:基于人本管理理论的高绩效研发团队的构建调节来使组织成员驾驭自己、发展自己,进而达到全面自在发展的一种管理方法。在组织中实行自我管理,必须加强沟通,建立完备的信息沟通体系与通道;加强企业制度保证,以制度为准绳,通过人本管理来落实制度,反过来通过制度保障人本管理的顺利进行。13以共同愿景为统领集聚力量共同愿景是组织中共同的理想和价值观。以共同愿景为统领可以激发组织成员的奉献精神,使组织成员能够自觉地为共同愿景的实现贡献自己的智慧和力量。人本管理必须以共同愿景为统领,否则就会导致组织内部出现冲突,从而使组织的最终目标难以实现。人本管理只有建立在共同愿景的基础上,才能使组织成员在进行自我管理时有方向,有一定的约束,有内在的激励力量。人本管理要想持久,必须形成人本管理文化。人本管理文化不仅仅是最大限度地激发员工的工作积极性,如果是这样,它就仅仅成为企业实现其自身利益的一种手段。人既是物质的,是企业的一种资本和资源,是企业实现自身价值的手段和工具,又是精神的和.的,追求自我价值的最大实现。因此,要在企业中贯彻以人为本的原则,使企业的员工成为企业的主人,使企业的发展和员工有直接的相关性,使员工能够得到更多的企业发展的回报。在注重利益驱动的同时,更要注重员工精神的培育、素质的提高和文化的养成,更要注重人文关怀,以情感人,柔性管理,使企业和员工在价值观上实现共鸣,实现员工个人价值不断提升,创造人人有权参与,发挥团队精神,最终实现双赢的局面。2团队与高绩效研发团队的概念21团队概念斯蒂芬罗宾斯在组织行为学精要(2021)中认为,团队是指为了实现一个共同的目标,有着不同角色定位的人所组成的群体。在这个群体中,成员有着共同的价值理念,互相信任,分享信息,共同成长。麦肯锡顾问曾巴赫(Katzenbach,2021)则从团队的任务角度提出团队的含义:团队就是由少数有互补技能,愿意为了共同的目的、业绩目标以及相互承担责任的人们组成的群体。他对团队的理解则是侧重于团队的构成要素。拉姆斯登在群体与团队沟通(2021)中认为,团队由一群不同的人组成;团队成员共同承担领导职责;团队必须具有与众不同的个性特征;团队成员应互相协作;团队成员一致努力争取达成目标和团队应和其他群体以及所处的系统保持紧密联系[2]。综合上面三个定义,我们认为:团队是由两个或两个以上互相依赖的、具有共同愿景、愿意为共同的目标而努力、有着不同角色定位的成员组成的群体,通过相互的沟通、信任与合作,产生协作效应,从而获得比个体成员绩效总和大得多的团队绩效。22高绩效研发团队的概念研发团队是指在高科技研发活动中,由两个或两个以上的成员构成的,专职从事项目的研究与开发的团队。研发人员作为高科技企业创新的主体,属于典型的知识型员工。研发人员是企业宝贵的财富,他们拥有企业发展所需要的技术创新知识和创新精神,这些与企业其他资源相结合,能够转化为具有市场价值的产品和服务,为企业带来利润和市场。高绩效研发团队,有别于一般的研发团队,指团队内成员具有共同愿景和目标,相互依赖、技能互补,通过沟通、合作和共同承担责任,产生积极的协同作用,可持续不断地满足客户、研发人员、投资者和其他利益相关者需求,使整个团体的绩效产出远远大于个体成员绩效的总和。高绩效研发团队在高科技企业中具有独到的价值和作用。在高绩效研发团队中工作,团队成员相互学习和交流,有利于促进成员各项工作技能的提高,全面提升沟通协作能力和人际交往水平等,有利于满足他们的归属感及合群的心理需要,有利于提高团队成员的创造力及满意度。在高绩效研发团队中,团队成员相互配合,能够产生正向的协同效应,极大地提升企业的运行效率,最终提高企业的市场竞争地位[3]。3高绩效研发团队的特征31具有明确而被认同的共同目标.协作系统学派创始人巴纳德认为,共同的目标是充分发挥群体协同合作效应的最重要要素之一,是一个群体乐于合作的基本前提条件,共同的目标就是一个团队所具有的首要特征。高绩效研发团队应当对团队的任务及目标进行明确的定义,并为团队的成员所理解和接受,如果没有共同认可的、清晰明确的目标,团队绝不可能高效地工作,如果没有共同的目标,一个成员工作越高效,可能给团队带来的损失就越大[4]。研发团队的目标应该遵循CSMART原则:Ccommon共同的;Sspecific具体的;Mmeasurable可衡量的;Aattainable可达到的;Rrealistic现实的;Ttimebound有时间限制。32具有良好的团队精神团队精神是高绩效团队的灵魂,是以整体团队为重的价值观和信念,是团队成员在共同的信念引导下,带着与团队使命一致的文化理念工作,为了团队利益和目标相互协作、互为补充、共同奋斗、共担责任的精神品质。一个具有良好团队精神的团164王友青等:基于人本管理理论的高绩效研发团队的构建队,往往具有很强的凝聚力。33具有不同技能匹配的高素质成员高绩效研发团队成员应当具备优秀的自我启动、自我约束能力以及独立的责任心。斯蒂芬罗宾斯曾经从团队成员的互补性出发,提出一个团队要想有效地运作,需要不同技能类型的人员构成。郝夫曼则通过分析团队成员的人格特征,指出了异质性群体在解决问题方面更具有创造性,也更优质。研发团队是协同工作,任何工作的偏离将影响整体研发目标的实现。团队结构如何、团队成员扮演什么角色等都对团队的高效运作有着不可忽视的影响。34具有高效的沟通平台全通道沟通网络是高绩效团队的一个重要特征,信息在团队内迅速、直接地传递和交换,成员间没有多余的中间环节从而减少了信息过滤,保证了信息的完整性和准确性。良性的内部沟通机制主要表现为团队内部定期沟通制度的制定、沟通平台的建立及沟通形式的多样性。沟通能使研发团队成员相互了解工作进展的情况,及时发现工作偏差,克服工作中遇到的难题。沟通是信任的基石,也是实现团队成员知识共享的有效途径。35具有规范与创新性的管理制度科学的管理制度既包括内部合理的基础结构,也包括外部给予的资源条件。高绩效研发团队一定有规范性与创新性的管理制度做支撑,规范性的管理制度能加强研发团队与利益相关者的协同与集成,创新性的管理制度能保证研发活动得以顺利实施。4以人本管理理论为指导,构建高绩效研发团队41确立团队愿景和目标建立明确的团队愿景和目标是打造高绩效团队的第一步。人本管理理论表明,共同愿景是团队存在的基础,也是团队开展工作的基础。一个共同的目标和愿景是团队的核心,能为团队成员指明方向,是团队运行的核心动力。由于研发工作周期长,目标较为长远、宏观,主管在确立研发团队目标时,可从几个方面着手:一是根据企业战略目标确定研发团队目标,再对目标进行阶段性分解,使每一个小目标都具体生动,对团队成员来说,也容易增强其完成目标的信心;二是成立团队目标评估小组,既包括团队管理者,也包括团队成员代表,在信息分析和技术论证的基础上,制定切实可行的目标;三是团队成员就目标广泛讨论,达成共识,增强成员对团队目标的认可度和可接受性。42提高团队素质,优化团队结构从构成上看,团队成员有团队领导者和团队一般成员,团队领导的选择是一个关键环节。研究表明,领导风格对团队氛围有70%的影响,而团队氛围对团队绩效有40%的影响[5]。研发团队领导的角色更应该像顾问、设计者和协调者,团队领导应具备更好的