兰德造企业高效执行力——海尔OEC基础管理法借鉴

打造企业高效执行力——海尔OEC基础管理法借鉴1/18●2012年海尔实现全球营业额实现1631亿元.是84年创业时的4.7万倍.20多年来保持了高速稳定增长。●2012年，海尔品牌价值高达962.8亿元，自2002年以来，海尔品牌价值连续11年蝉联中国最有价值品牌榜首。0100200300400500100084879093960204连续28年保持高速稳定增长806348万元031016亿元空调25.5%31.2%冰箱国内市场地位：据国家统计局中怡康公司2001年《中国城乡多级市场家电商情咨讯》统计。洗衣机30.5%冷柜41.8%全球市场地位：海尔冰箱:全球第一海尔洗衣机:全球第一海尔空调:全球第三(据2001年Euromonitor欧洲透视统计)711162108624325.6海尔发展状况1631亿元12海尔成功的四大秘诀（1）清晰的战略－三个战略阶段（2）有效的执行－OEC管理系统（3）卓越的用人－人力资源管理（4）优秀的文化－海尔文化企业管理发展的三个阶段经验管理科学管理文化管理企业的规范化管理首先是人力资源管理的规范化没有执行力就没有竞争力OEC管理概述OEC管理的目标体系OEC管理的日清体系OEC管理的激励机制如何用OEC管理解决具体问题OEC管理的推行OEC管理的实施效果主要内容为什么要提出“执行力”？根据观察，一家企业的成功，30%靠战略，40%靠执行，30%靠其它。研究发现，企业的90%战略和思想，停留在说的、文本的层次，根本没有进入执行。没有执行力，再好的想法也不会给企业带来收益。没有执行力，项目就是灾难而不是机遇。中国企业的N个为什么？为什么公司很好的业务流程没人执行？一言以蔽之：“执行力的严重缺失”为什么公司高层的理念不能得以落实？为什么年初制定的宏伟目标会落空？为什么ISO9000体系会成为两张皮？为什么员工素质得不到快速提升？为什么问题总是在重复发生？为什么……（1）目标不明确及思路不确定，导致员工思想不统一，企业执行能力大大下降。影响中国企业执行力的十大问题（5）管理者没有常抓不懈，在执行过程中常犯虎头蛇尾的错误。（2）缺少明确的分工，责任不明晰。（3）沟通不到位造成执行有偏。（4）执行者的态度和能力存在问题。（8）管理制度本身不合理，缺少针对性与可行性。影响中国企业执行力的十大问题（9）只有业务流程，没有管理流程。（10）缺少科学的监督考核机制，没人监督。（6）管理者朝令夕改，出台的管理制度不严谨。（7）管理者不能以身作则，带头执行。海尔的执行力为什么这么强？有执行力非常强的人有非常先进的执行理念有非常有效的执行力管理模式－OEC管理海尔的执行理念迅速反应，马上行动。理解了要执行，不理解要在执行当中加以理解，而不允许不执行。把别人视为绝对办不到的事情办成。把别人认为非常简单的事持之以恒地坚持下去。管理的关键不在于知而在于行。做了就比不做强，不做不会有任何改变。要先做起来，在做的过程中不断完善，而不是等万事俱备，因为永远不会有万事俱备的那一天。海尔的执行理念在一个管理好的企业没有激动人心的事发生。重复出现的问题是作风上的问题。所有问题都是有原因的，但都是没有理由的。只要找到原因就可以找到解决问题的办法，只要强调理由就是不想干。认同部下的理由就意味着干部的观念和部下是一样的。安排了‡听明白了‡记住了‡懂了‡认同了‡做了‡做对了‡习惯了‡落实到体系上了‡做好了中国企业缺少的是什么？中国企业缺少的不是执行的理念，而是有效的执行力工具。我们不缺脑袋，缺的是手和脚。提升中国企业执行力的有效工具-OEC管理执行力的三大要素：（1）责任（2）目标（3）考核OEC管理的思想基础OEC管理的地位和作用OEC管理的定义OEC管理的含义OEC管理的八大目的OEC管理的一个重要核心OEC管理的二个基本方法OEC管理的三个构成体系OEC管理的三个基本原则OEC管理的九个控制要素OEC管理概述OEC管理的思想基础斜坡球体论企业在市场上的地位犹如斜面上的小球，需要有止动力（基础管理），防止下滑；还需要有上升力（目标的提升），使其不断向上发展。止动力是基础管理上升力是创新斜坡球体论的深层含义（1）管理是企业成功的必要条件。没有管理，没有止档，企业就会下滑，就不可能成功。（2）抓管理要持之以恒。管理工作是一项非常艰苦而又细致的工作。管理水平易反复，也就是说止档自己也会松动下滑，需要不断加固。管理是一项笨功夫，没有一种一劳永逸的办法，只有深入细致地反复抓，抓反复，才能不滑坡，上档次。（3）管理是动态的，永无止境的。企业向前发展，止档也要跟着提高。OEC管理的定义•OEC管理法，又称为“日清管理法”，是海尔多年的经验总结出来的一套系统、科学、规范的管理方法，是海尔保持高速、稳定发展的基石。1995年获“国家级企业管理现代化创新成果”一等奖，受到党和国家领导人的高度评价并在全国推广。•“千里之行，始于足下；世界名牌，始于日清”海尔集团CEO张瑞敏OEC管理的含义•OEC管理的含义：OEC管理法----英文OverallEveryControlandClear的缩写。•OEC管理的内容：O----Overall全方位E----Everyone每人Everyday每天Everything每件事C----Control控制Clear清理OEC管理的含义其含义是全方位对每人、每天所做的每件事进行控制和清理，并要求每天都要有所提高，做到“日事日毕、日清日高”。具体地讲：就是企业每天所有的事情都要有人管，做到管理不漏项；所有的人均有管理、控制内容，并依据工作标准对各自控制的事项，按规定的计划执行，每日把实施结果与计划指标对照、总结、纠偏，达到对事物发展过程日日控、事事控的目的，确保事物向预定目标发展。可以概括为：总帐不漏项；事事有人管，人人都管事；管事凭效果，管人凭考核。OEC管理的八大目的（1）通过“事事有人管，人人都管事”，每件事确定唯一的责任，解决由于责任不清而造成的推诿扯皮现象；（2）通过目标的拉动，提升企业的业绩；（3）通过对目标进行过程控制，确保目标保质保量达成；（4）通过夯实基础管理，防止企业下滑；OEC管理的八大目的（5）通过“日事日毕、日清日高”，把问题控制在最小范围、解决在最短时间、把损失降到最低程度。OEC管理的八大目的（6）通过对问题按三不放过处理，对问题加以根治，防止问题重复发生。解决以罚代管的问题。（7）通过与员工持续不断的沟通，对员工进行工作指导，提高员工的素质和能力。（8）通过每日即时激励，提高员工解决问题的意愿和工作积极性。OEC管理的三个构成体系•目标体系日清体系激励机制•首先确立目标；•日清是完成目标的基础；•日清的结果必须与正负激励挂钩才有效。OEC管理的实质是：目标管理过程控制有效激励OEC管理的目标体系目标的制定目标的分解目标的执行与控制目标建立与分解的特征目标的制定制定程序：自下而上：各事业部先制定下一年目标自上而下：集团各职能部门进行审核，提出修改意见反复沟通：事业部与集团职能部门反复沟通充分论证：各事业部方针目标的论证会制定依据：企业现状分析及上年度企业方针目标诊断中遗留问题企业的各种中长期规划及事业部长任期目标集团、产品本部方针目标国内外市场信息、市场调查和预测公司年度方针目标一览表年月日方针2001年：2002年：2003年：目标对比项目关键竞争对手水平公司情况水平厂家20012002增幅2003计划增幅能力产量品种效率销售额利润生产率劳动生产率人均利润人均收入管理质量制度水平基础管理市场新品开发目标市场市场占有率发展科技新项目年度方针目标展开及实施对策表一、工作方针：二、经营目标及工作目标：序号项目目标先进水平去年同期现状及问题点实施对策实施进度责任人见证性资料123编制：审核：批准：月份OEC控制台帐部门：岗位：责任人：类别项目目标考核标准实施进度1234……主项工作辅项工作临时工作领导复审签字：日期：OEC管理的日清体系日清的原则日清的两种形式职能部门日清程序生产现场日清程序现场日清管理的工作流程日清的原则日事日毕当日工作必须当日完成；找出存在的问题并按三不放过处理（原因、责任人、解决措施）；明确第二天工作重点。日清日高每天的工作必须有提高，今天要比昨天有提高，明天的目标要比今天高。日清的两种形式自评：对当天的工作自我进行评价。复审：直接上级进行复审确认。日清表姓名：部门：年月日计划工作项目月度目标当日计划当日实际差异分析解决措施责任人期限临时工作项目目标当日计划当日实际差异分析解决措施责任人期限呈报问题明日重点自评�A�B�C复审意见：�A�B�C签字：3E卡班组：工种：姓名：Haier月份3E卡表号：1234567891011生产质量设备自计日薪审核Haier质量日清栏表号：版本：生效期：时间主要质量问题及缺陷数量原因分析责任人解决措施及建议审核签字备注昨日17:00-今日9:009:00-11:0011:00-13:0013:00-15:00填表人：审核人：月日OEC管理的激励机制原则：公开、公平、公正合理的计算依据方法：每日激励月度考评红黄券激励“三工并存、动态转换”“6S”大脚印绿色工位认证班组升级制度合理化建议OEC管理的推行OEC管理培训：通过对OEC管理的含义、基本内容和原则方法的培训，使全体员工对OEC管理有一个系统、全面的认识，便于下一步的推行。现状调查：了解公司目前的目标设定与控制的办法，员工每日工作的评价和考核情况等。OEC体系的建立：方针目标管理程序、日清管理程序、现场质量日清、工艺日清、设备日清、物耗日清、生产计划日清、文明生产日清、劳动纪律日清操作平台的建立及各种实施表格（年度方针目标展开实施对策表、月度OEC控制台帐、岗位职责书、业务指导书、日清表、3E卡等）的策划、设计。体系试运行：选定试点部门，运行前培训，体系试运行。模式推广：针对体系试运行出现的问题，分析改进，并全面推广。OEC管理的实施效果（一）实现基础管理的精细化和零缺陷：OEC管理将所有的物和事进行分解量化到每一个人、每一天、每一项工作，形成大到机器设备，小到每页玻璃，都清楚地标明责任人和监督人，有详细的工作内容和考核标准，实现精细化管理。同时，各项工作均以零缺陷为追求目标，把管理问题控制、解决在最短时间、最小范围，使经济损失降到最低。实现基础管理的科学化：OEC管理是把质量互变规律作为基本思想，坚持日事日清，“积沙成塔、积水成渊”，使员工素养、企业素质与管理水平的提高寓于每日例行工作中。通过日积月累的管理进步，实现基础管理的科学化，不增加投入就可以使生产力获得尽可能提高的效果。OEC管理的实施效果（二）实现基础管理的目标化和效率化：OEC管理通过对总目标层层分解落实后的各级子目标或孙目标的执行进行有效控制，实现了基础管理的目标化，保证企业每前进一步，其素质和实力也同步提高和增强。OEC的基础管理将全公司的企业管理工作的循环周期缩到了一天，避免了工作缺陷的堆积，提高了基础管理的效率。实现基础管理的效益化和经济化：基础管理的效益化是指在不增加管理成本的基础上，企业的经济效益有所增长。通过实行OEC管理，可以实现在不增加设备、人员情况下的经济效益的增长。OEC管理的实施效果（三）提高了流程的控制能力：自控能力、互控能力、专控能力得到提高。培育了一支高素质的员工队伍：OEC管理通过每天进行的整理、整顿、清扫和清理，使全体员工养成了良好的工作习惯和令行禁止的工作作风，培养了一支高素质的员工队伍。