打造一流的中层培训心得

打造一流的中层培训心得打造一流的中层》培训心得《打造一流的中层》培训课程已结束，虽然以往类似课程也听过不少，书籍也看过很多，今天我带着“空杯”学习心态、“参与”学习心态来聆听许阳老师课程，果然受益匪浅。本次课程主要讲述以下内容：1、对岗位的认知与理解——中层的角色定位4、团队的绩效管理2、部门经理的主要工作5、怎样与上司相处3、中层执行力的培养——部门工作的计划与执行6、如何管理下属但收获最深的是中层角色的定位以及怎样与上司相外。在讲述对中层角色的定位时，许老师首先给大家讲述一个命题：文化决定理念，理念决定心态，心态决定行为，行为决定习惯，习惯决定未来。对于中层：正确的做事（实施管理、建立程序、制定标准）。一个人要说自己该说的话，而不是自己喜欢说的话；一个人要做自己该做的事，而不是自己想做的事。影响心态的主要有三大因素：认知（经验、背景、资讯），价值观（是非观、德失观、财富观），情绪（压力、环境、人际）。我们要有良好的心态从平日做起，在认识方面，过去的经验和背景人与人之间差别比较大，但资讯方面我们可以吸收健康的、正面的信息，从而用正确的人生观和价值观看待问题和处理问题；在价值观方面，当我们没有正确的是非观，就只有靠得失观来判断是非，以及做出行动。我们的财富观不仅限于金钱和权力，我们的家人、朋友、同事、学习等，我们的健康更是一笔不可多得的财务。在情绪方面，我们面对压力，要懂得适当缓解压力，同时保持良好的人际关系。小时候快乐很简单，长大了简单很快乐，这些都是因为不同心态的原因。另外，在讲述与上司沟通时，讲述了与上司打交道的四大原则和相处的7大原则。与上司打交道的四原则。1）我的工作对于他有没有价值。-价值度2）我能否理解他对我的指令。-默契度3）我能否迅速有效执行他给我的指令。-执行度4）我是否时刻让他了解我对他的忠诚。-忠诚度与上司相处的7大原则。1）上司永远是对的（合理地坚持、圆满地沟通）；2）不要议论上司的是非（上司是你一生中最大的客户）3)不要抢上司的风头（用适当的方式推销建议）；4）汇报：独立承担责任（上与要的是结果）；5）建议：要有可靠的根据，敏感上司的立场（站在上司的立场思考）；6）请求：不要随便请求，请示要有备造方案（请上司做选择题）。7）让上司做好人，自己扮黑脸（好人会保护黑脸）。认同老板，尊重老板。如果你不喜欢你的老板，那他就是你面前一坐无法逾越的山；反之，他就是你背后支持你的那堵墙。除此以外，收获最大的是许老师给我们传递了正面思想，积极处理问题的一种精神。他总是强调以下几点：我们要爱祖国、爱企业、爱家庭、爱自己。作为中层管理者，好的向下走，坏的向上走。要提倡正面、积极的文化。对员工要给钱、给爱、给成长，给予安全感。我要帮助企业成功、帮助员工和客户成功，同时顺便帮助自己成功。结合我公司实际情况，稍做浅谈。人力资源部门是企业高层与员工之间的一个沟通部门，上传下传工作更应遵循这些法则。但目前一些工作现状，也深感头痛：因为工资、企业环境、员工不自信等多方面原因，招人难；新员工的存活率低、流失频繁；员工有极大的不安全感，基本没有把企业的发展当自己的事业。建议以下几点：1）制度建设方面，复杂问题简单化，简单问题流程化。尽量建立人性化制度，通过制度留人。2）让合适人做合适的事，销售可分成几个模块：收集资料、电话行销、访问客户、客户分析、售后服务等项任务。分别由不同的人去负责攻破。3）标准底薪（根据能力和岗位），改变薪酬（岗位价值）。4）目标设置任务、奖金方案。5）提供培训学机机会。6）每周例会，员工之间的经验相互分享。建立一个轻松、有安全感，压力小、具有发展空间、培训学习的工作环境。