03871市场调查与市场分析-复习资料1

第一章市场调查概述市场的基本关系：就是商品供求关系，基本活动则是商品交换（商品买卖）活动。市场调查的概念：是一种有目的的活动，是一个有系统的过程，是对信息的判断，收集，记录，整理，是一项市场信息工作。市场调查定义为：对那些可用来解决特定营销问题的信息所进行的设计，收集，分析和报告的过程。市场调查的功能1、认识功能2、信息功能市场调查的作用：是市场调查功能的具体体现，根据市场调查的认识功能和信息功能，市场调查对企业经营的作用是多方面的，主要体现在:一、市场调查是企业实现生产目的的重要环节。二、市场调查是企业进行决策或修订策略的客观依据。三、市场调查也是改进企业的生产技术和提高业务管理水平的重要途径。四、市场调查更是增强企业的竞争力和应变能力的重要手段。五、在市场调查的观念上，我们应正确理解和处理好以下几种关系。●市场调查与销售●市场调查与广告●市场调查和WTO●市场调查与市场部●市场调查和“一竿子买卖”市场调查的特点：一、调查具有实践性。二、内容具有广泛性。三、研究具有目的性。四、方法具有多样性。五、程度具有约束性。市场调查的基本原则：科学性原则、客观性原则和保密性原则市场调查的内容范围：基本调查内容：1.调查市场需求情况2.调查生产情况3.调查市场行情专项调查内容：1.市场环境调查2.消费者调查3.需求研究4.产品研究5.大众传媒调查市场调查和预测的发展，在美国大致可以分为3个阶段:一、市场调查的开拓和建立时期二、市场调查的巩固提高以及分析、预测的开拓时期三、市场调查日益与市场预测相结合，以及市场信息系统形成时期市场调查在中国：市场调查在我国的历史是非常短暂的。市场调查一度没有受到国内企业的重视。在20世纪80年代中至90年代初，全国的专业化市场研究公司还寥寥无几。邓小平同志南巡讲话和党的十五大以后，由“计划经济”向“市场经济”过渡，市场调查开始受到人们的重视，专业化市场研究公司相继成立，到1998年，我国已有专业化市场研究公司500多家。2001年4月，中国信息协会市场研究业分会在广州宣告成立。同年12月，中国市场学会也在北京召开第三次会员代表大会，重申了WTO与市场营销调研的紧迫性。中国市场调查发展面临的主要问题：第一，由于中国市场调查需求的扩大，使得市场调查公司的数量增长很快，但是研究规范、行业自律、研究能力等的发展速度都没有充分满足市场的需求，尤其是一些不规范的、不科学的研究成果损害了市场调查业的整体形象。第二，外资并购、兼并、重组的事件不断出现，使得所谓“做大以期兼并”的行为增多，短视行为增加。第三，资料搜集质量与研究质量参差不齐，对整个市场研究业的影响十分不利。第四，从服务产品角度，常规的、监测性质的、数据性的报告内容所占份额过大，专题性、研究性、分析性的产品一直没有得到应有的重视。市场调查的未来前景:一、因特网对市场调查的影响因素。二、市场调查与中国高等教育。我国市场调查业的发展趋势:1.市场调查业将成为热门行业2.市场调查专业化3.市场调查规范化4.市场调查技术现代化5.市场调查集约化6.市场调查国际化7.市场调查多元化8.市场调查产品化9.市场调查实用化10.市场调查顾问化第二章市场调查的机构（一）市场调查行业的结构:市场调查机构的一般分类:1:主要的信息使用者（企业营销部门）2:信息使用者（广告代理商）3:调查设计者和提供者4:数据收集者（二）市场调查机构的类型完全服务公司的主要类型:1.市场调查公司2.广告研究公司3.辛迪加信息服务公司4.经营顾问公司5.定制服务公司有限服务公司的主要类型:1.现场服务公司专门收集数据。2.市场细分专业公司。3.数据输入服务公司。4.调查样本公司和科学电话样本公司5.专门进行数据分析的公司6.专门化的研究技术公司。其他专业机构:1.信息统计部门2.高校、科研单位非独立性机构:（三）市场调查机构的部门市场调查机构的部门:（1）总经理室（2）客户服务部（3）研究开发部（4）调查部（5）统计部（6）资料室（7）财务部市场调查机构的成员职责:1.管理人员2.研究人员3.督导4.访问员或调查员5.电脑录入员6.资料员（四）全球市场调查的趋势全球调查的需求趋势:（1）使用者越来越广泛（2）市场调查边界拓宽（3）国际化全球调查的供给趋势:（1）所有权的集中（2）供给的多样化（3）专门化（4）国际化