医院中层干部执行力

提高医院中层管理执行力李忠泉上层急、中层散、下层忧上面有想法，中间没办法，下面没活法上梁不正下梁歪，中梁不正倒下来按照人的生理结构来说，若要能抬头正视方向，又要能大步前进，必须是直立的人生而直立的人生，腰的作用太重要不同层次人员的角色定位纲要优秀中层的素质与能力鲍威尔执行力原则执行力的基本概念对中层干部的十大期望打造高效执行力不同层次人员的角色定位医院不同层次人员的角色定位高层管理人员1确定医院宗旨、理念与战略目标2推动医院变革3获得并总体分配医院资源4维持良好的公共关系5确定医院组织架构6保证高层次人才的供给与效用关注焦点:（战略规划）医院品牌市场份额持续发展医院不同层次人员的角色定位职能部门管理人员1执行医院战略目标2制定并高效实施各项计划3为高层决策提供信息4辅助高层决策5为业务科室管理提供工具与方法6维持与医院各个领域客户的关系7为医院发展开发各种资源关注焦点：（目标计划）工作计划地位认同团队建设医院不同层次人员的角色定位科室主任1根据医院战略，制定科室目标并组织实施。2维持本科室各项业务的正常开展。3有效调动各种资源，提高科室运转效益与效率。4奖惩与激励员工。5维持与客户的良好关系。关注焦点：（计划实现）落实任务信息反馈实施激励项目管理领导对象人力、物力、财力、信息及管理系统人变动低高控制机能预算、规章、规划、管制、职权愿景、价值、医院文化进行方式指示、监督、鞭策期望、承诺经常用语效率、系统、流程、标准激励、荣耀、勇气、贡献应具备特质进取心责任心执行力自信有远见有胆略（魄力）信念喜欢变革对资源有强的整合能力管理与领导的联系及区别项目管理领导对待目标态度以非个人的态度对待目标以个人的态度对待目标冒险性倾向倾向于把工作视为可以达到的过程倾向于冒险，当机遇和奖励很高时尤其如此关注点喜欢与人打交道的工作，一般回避单独行为关注的是观点，以一种更为直觉和移情的方式与他人发生联系工作任务主要处理复杂的问题，通过制定正式计划、设计规范的组织结构以及监督计划实施的结果，而达到有序一致的状态开发未来前景而确定前进方向，然后把这种前景与其他人进行交流，并激励其他人克服障碍达到这一目标主要技能技术技能人际技能概念技能人际技能管理与领导的联系及区别总而言之，管理的流程与特定个体关系不大，仅与效能有关；而领导的成败则完全取决于领导者个体水平与能力。优秀中层的素质与能力优秀中层管理人员的素质与能力要求对生活充满激情并满怀成就大事的梦想拥有诚信的品德和社会责任感广泛的知识面和扎实的专业理论知识良好的沟通能力和富有魅力的亲和力解决实际问题的能力和创新能力良好的学习能力和信念传播能力良好的社会适应能力和团队精神热情是主宰和激励我一切才能的力量，如果没有激情，生命会显得苍白和凄凉。——剧作家尼尔•西蒙优秀中层管理人员的2+8能力模型最基本的两种能力是：规划能力：有能力对所制定的目标进行论证说明，确定重点，制定行动计划，最终达到目的。沟通能力：有能力说明自己的意见，观察别人的反映，倾听别人的意见，对其意见进行整理，做好协调统一工作。优秀中层管理人员的2+8能力模型建立在两种基本能力之上的另外8种能力是：决策能力：能够根据现象分析出事物的本质,把握事物发展的规律,并找出问题的关键。有根据不全面信息分析、评价、选择并做出最终的决策和承担风险的能力。有前瞻力，有远见，并能制定战略计划。领导能力：有能力确定目标，让人接受一种观点、一个方案，或一项行动计划。进行组织落实，确定检验标准及范围，并有进行工作追踪。有能力设计一个组织机构，制定目标、工作方法和相关制度，并组织实施。执行能力：具有正确实施战略目标，核定行动计划，制定具体落实方案的能力。优秀中层管理人员的2+8能力模型授权能力：有能力将工作任务授权给另一位同事或下属完成。适应能力：在变化的形势中，面对不同的对手，仍然能把握方向，创造效益。创新能力：在工作中能够创造出具有社会价值的新理论、新观点、或发现新事物、提出新见解、解决新问题的能力。激励能力：有在挫折或平凡中使自己和他人保持积极性的能力。学习能力：有根据职业发展和工作要求不断学习并将学习成果应用到实践中的能力。中层管理人员的“3Q”智慧商数（IQ）：是指一个人所具有的智慧多少和对科学知识的理解掌握程度。情绪商数（EQ）：是指一个人对环境和个人情绪的掌握和对团队关系的运作能力。逆境商数（AQ）：是指一个人面对困境时缓解自己的压力、渡过难关的能力。IQ高，EQ低，表明有智慧有学识，但不能领导团队；EQ高，IQ低，表明善于沟通，但难成权威；IQ高，EQ高，但AQ低，表明有智慧也能领导团队，但却不能面对逆境。执行力的基本概念最近美国网站进行了三项调查：第一项：调查1000位成功人士，为什么能成功？有什么计划？答案是99%的成功者说不清楚自己为什么能够成功；任何一个成功者在成功之前都没有一套完整的走向成功的计划。第二项：向世界公众征集走向成功规划书，经过专家和公众评选，挑选出1000份最为完美的规划书，包括如何成为伟大的科学家、作家、企业家、商人、超级体育明星或影视明星，规划书不仅极具诱惑力，且极具操作性，甚至列出了每年、每月、每天、每小时应该做的事情，具体到每天休息多少小时，并列出了启动资金和最终成功所需要的费用。成功不在能知在能行第三项：采访了规划书的制订者，这1000人都不是成功人士，或者说属于正在追逐梦想的非成功人士。（摘自《致富时代》2010年第6期作者沈岳明）人生伟业的建立不在能知，乃在能行！成功不在能知在能行平安保险马明哲：核心竞争力就是所谓的执行力。联想教父柳传志：执行力就是任用会执行的人。做事”的。一共有三大方面：1、定战略。2、做执行。3、抓本质迈克.戴尔：执行力就是在每一环节力求完美，切实执行。戴尔公司于1992年进入《财富》杂志500家之列，戴尔因此成为其中最年轻的首席执行官。戴尔公司名列《财富》杂志500家的第48位，《财富》全球500家的第154位。自1995年起，戴尔公司一直名列《财富》杂志评选的“最受仰慕的公司”，2001年排名第10位。2008年度《商业周刊》全球最佳品牌100强排行榜第32位。什么是执行力什么是执行力？执行是一种纪律，是策略不可分割的一环执行是好中层管理人员的首要任务执行必须成为医院文化的核心成分正确认识“执行”与“执行力”执行就是实现既定目标的具体过程。执行力就是完成执行的能力、手段和意愿。决策执行力计划目标手段能力执行如何以对的方式来达到目标意愿如何提高执行力执行力＝准度（方向）×精度（品质）×速度(效率）正确的战略+不执行=0如何提高执行力？战略+组织机构+人+制度+有效的执行=目标错误的假设+正确的推论+疯狂的执行=人类万劫不复的灾难提高执行力的三个要素意愿承诺技能尽可能把工作做得最好中层管理人员，思想观念,行动持之以恒,不轻言放弃执行力的前提执行力的基础执行力的保证院长首先要重视执行•执行是一种纪律，是策略不可分割的一环。•执行是医院领导人首要的工作。•执行必须成为医院文化的核心部分。•执行的核心是三个流程：人员流程战略流程运营流程执行的习惯从医院领导层开始然后是中层干部最后是一线员工遵守有效执行的七原则一1原则一、领导原则第一、协调第二2原则二、管理服务第一、管理第二3原则三、团队参与第一、培训第二二4原则四、系统机制第一、制度第二三5原则五、执行前挑战第一、成败第二6原则六、执行中速度第一、完美第二7原则七、执行后结果第一、理由第二“通病”“怪现象”活跃着一批高谈阔论的思想家，牢骚满腹的改革倡导者。当着领导骂群众，当着群众骂领导高层怪中层；中层怪员工；员工怪中层；中层又反过来怪高层；每个人都眼盯着别人。一项调查显示：整整一年时间里，许多公司只有15%的时间在为顾客提供服务，其余85%的时间所做工作对顾客而言根本没有意义。公司为了维护组织自身平衡稳定，将大量的时间和精力花在了企业内部协调、开会、解决人事问题、处理各种管理纷争上了，此时企业组织变成了“为了存在而存在”而不是“为了顾客而存在”。企业的问题医院存在吗？医院执行力低下的原因无事生非,5%不想做,10%负效劳动,10%想做但做不好,15%想做而不会正确有效方法,40%盲做,20%建立一个不依赖能人的执行力系统。建立执行力组织的目的对中层干部的十大期望父子两住山上，每天都要赶牛车下山卖柴。老父较有经验，坐镇驾车，山路崎岖，弯道特多，儿子眼神较好，总是在要转弯时提醒道：“爹，转弯啦！”有一次父亲因病没有下山，儿子一人驾车。到了弯道，牛怎么也不肯转弯，儿子用尽各种方法，下车又推又拉，用青草诱之，牛一动不动。到底是怎么回事？儿子百思不得其解。最后只有一个办法了，他左右看看无人，贴近牛的耳朵大声叫道：“爹，转弯啦！”牛应声而动。牛用条件反射的方式活着，而人则以习惯生活。恰巧人的习惯则往往是由价值观堆积而成的。那么无疑，职业者是否执行，就取决于这件事情在他的价值观里面是否正确。每个人因为成长的背景，受教育的程度以及个性差异等原因，就产生了每个人的价值观有所不同这一不争的事实。那到底谁的价值观是正确的呢？当发生矛盾的时候，我们是否还要执行呢？其实我喜欢做事的人，因为思想者总是在思考，而执行者总是在做。那么执行者做着做着可能就成功了，而思想者还在思考着。其实，当一件事情一定要发生的时候，我们所要做的就是将更好的促成。医院成功的关键因素•30%靠机遇•30%靠策略•40%靠执行力中层干部是医院执行的“腰”，是院领导的替身，是支持大脑的“脊梁”。因此，中层干部的执行力，直接影响医院发展战略的实施。当医院进入高速发展期的时候，规模扩张、人员增多、技术引进和实力增强，使管理走向多层级的组织结构；就每一个组织而言，管理的幅度和难度明显增加，对创新的要求则更高。要使管理的效能达到发展的要求，最大的核心问题是能不能打造一个高效率、能战斗的中层管理体系，这是提高中层执行力的关键。所谓“中层执行力”，就是中层干部理解并组织实施院领导决策的能力。通俗地说，也就是把事情做成功的能力。医院要想持续、健康、和谐发展就必须要有强大的中层执行力。医院院长对中层干部的十大期望1.理解与传播：中层干部必须有能力理解院长的真实意图，而且能够把这些意图正确地传达到员工当中。2.观察与修正：中层干部必须能够监督工作的进行，以确保能够按照院长所期望的方式和进度完成任务。3.分析与建议：中层干部必须能够准确地向上汇报，并且能够为院长提供决策的信息和建议。4.沟通与协同：中层干部必须能够而且愿意与其他部门合作，使摩擦降低到最低限度。5.控制与调解：中层干部必须能够控制部门内不可避免发生的问题，而不使问题升级到院长那里。医院院长对中层干部的十大期望6.鼓励与执纪：中层干部必须能够保持员工士气，使他们创造最佳业绩，同时还要保证纪律。7.微观与宏观：中层干部必须比科室内的任何一个人都更了解本科室的整体工作情况。8.训练与调节：中层干部必须能够培训员工，使他们更富有效率，更容易接受新的体制和程序。9.发现与举荐：中层干部必须能够为员工提出个性化的职工生涯规划，使他们获得更好的职务和晋升的机会。10.质量与责任：中层干部必须为科室内发生的所有情况承担责任，无论是工作的数量和质量，还是员工的行为。•执行力是一种态度•执行力是一种勇气•执行力是一种责任•执行力是关注细节有一种精神，穿越历史的云烟，日久弥新；有一种怀念，历经时代的风雨，更臻醇厚。医院成功的关键因素“六化”打造高效执行力第一步：组织灵活化，问题简单化——让员工知道如何服务患者(客户)第二步：配置合理化，岗位责任化——让员工明确自己的任务与职责第三步：工作流程化，行为制度化——让员工知道如何做事，简单重复产生高效第四步：考核绩效化，改进循环化——检查员工的执行情况第五步：分配公平化，奖惩公开化——对员工论功行赏，奖优罚劣第六步：培训持续化，能力模型化——让提高员工核心能力，构建医院核心能力模型“六化”打造高效执行力的逻辑路线第一步组织灵活化、问题简单化第三步工作流程化行为制度化第二步配置合理化岗位责任化第五步分配公平化奖惩公开化第四