企业信息化项目运作与管理

第九章企业信息化项目运作与管理项目管理是一种特别适用于那些责任重大、关系复杂、时间紧迫、资源有限的一次性任务的管理方法。近几年来，随着国际、国内形势的发展，这类任务越来越多，人们对项目管理的呼声越来越强烈，专业界的活动也日益频繁，项目管理也发展成为管理科学的一个重要分支。9.1项目管理PM（ProjectManagement）综述9.1.1项目管理的产生与发展据美国项目管理学会最新出版的《项目管理年鉴》第二版，美国公营和私营产业每年用于项目投资的资金达2.3万亿美元，相当于美国国内生产总值的25％。全世界每年的项目投资估计在10万亿美元左右，约占40.7万亿美元总产值的四分之一。9.1.2项目管理的概念项目管理的特点①项目管理是面向成果的（关注任务的完成）②项目管理是基于团队工作的③项目管理借助外部资源提供跨职能部门的解决方案④项目管理通过借助外部资源以有效降低成本⑤项目管理是柔性的（可变化的）。9.1.3项目管理与项目管理软件项目的生命周期①确定需求②项目选择③项目计划④项目执行⑤项目控制⑥项目评价⑦项目收尾9.1.3项目管理与项目管理软件1）项目管理软件具备的基本功能①成本预算和控制②制定计划、资源管理及排定任务日程③监督和跟踪项目④报表生成⑤方便的资料交换手段⑥处理多个项目和子项目⑦排序和筛选⑧安全性⑨假设分析9.2企业信息化项目的运作9.2.1项目的立项与招标管理1）系统的立项立项阶段的原则①信息原则：要求信息准确、完整、及时，有充分的依据。②预测原则：立项是建立在预测基础上的，对过去的、现在的以及未来的发展动向必须清楚。③系统原则：立项必须强调系统性，要站在全局的角度，系统性地进行考虑。④可行原则：立项必须可行，必须符合科学技术发展规律和经济规律。⑤经济原则：综合考虑经济效益、环境效益和社会效益，争取取得较好的投入产出效果。9.2.1项目的立项与招标管理2）系统的招投标工作（1）制作标的与招标文件（2）发布招标通知（3）资格审查（4）发投标邀请书和投标须知（5）开标、议标（6）评标9.2.2企业信息化项目的运作过程1）项目开始（1）对企业的整体需求和期望作出分析和评估，并据此明确项目成果的期望和目标。（2）项目范围定义在明确企业期望和需求的基础上，定义项目的整体范围。（3）可行性分析（4）项目总体安排2）项目选型（1）筛选候选供应商（2）候选系统演示（3）系统评估和选型9.2.2企业信息化项目的运作过程3）项目计划（1）确定详细的项目范围（2）定义递交的工作成果（3）评估实施的主要风险（4）制定项目的时间计划（5）制定成本和预算计划（6）制定人力资源计划9.2.2企业信息化项目的运作过程4）项目执行（1）实施计划的执行（2）时间和成本的控制（3）实施文档（4）项目进度汇报（5）项目例会（6）会议纪要9.2.2企业信息化项目的运作过程5）项目评估及更新（1）阶段性评估（2）项目里程碑会议（3）质量保证体系6）项目完成（1）行政验收结合项目最初对系统的期望和目标，对项目实施成果进行验收。（2）项目总结对项目实施过程和实施成果作出回顾和总结。（3）经验交流交流分享在实施过程中的经验和教训。（4）正式移交9.2.3项目的表现衡量和质量管理1）建立项目的表现衡量标准（1）工作范围和项目具体步骤（2）基本时间估计和成本预算（3）财务预测和资金计划（4）工作详细安排（5）质量要求（6）项目小组满意程度（7）最终用户满意程度（8）企业管理层和出资人满意程度9.2.3项目的表现衡量和质量管理2）观察项目的实际表现情况3）比较实际表现和衡量标准4）采取纠正措施9.3企业信息化项目的效用评价9.3.1信息系统的广义评价与狭义评价所谓评价，是指根据确定的目标来测定对象系统的属性，并将这些属性变为客观的定量数值或者主观效用的行为。简言之，评价就是对某一事物进行的考核。信息系统的评价分为广义和狭义两种。广义的信息系统评价是指从系统开发的一开始到结束的每一阶段都需要进行评价，狭义的信息系统评价则是指在系统建成并投入运行之后所进行的全面、综合的评价。9.3企业信息化项目的效用评价信息系统评价的类型按评价的时间与信息系统所处阶段的关系，又可以从总体上把广义的信息系统评价划分为立项评价、中期评价和结项评价三种类型。9.3.2信息系统的综合评价一般说来，信息系统多指标综合评价工作主要包括三方面的内容：一是综合评价指标体系及其评价标准的建立，这是整个评价工作的前提；二是用定性或定量的方法(包括审计的方法)确定各指标的具体数值，即指标评价值；三是各评价值的综合，包括综合算法和权重的确定、总评价值的计算等。