医院中高层执行力

•PK时代先执行起来－5分钟时间•分团•选团长(勇于承诺、负责、积极主动)•定团名(名字响亮、２－３字)•定口号(团名、团名、……)团长承诺：我某某在课程中一定要带领本团成员拿冠军……构筑执行环境•到底是什么决定一个人的行为？•是环境还是我们自己？医院文化建设的六大模块医院文化建设制度体系设计理念体系设计行为规范设计文化活动设计形象系统设计文化传播设计理念体系设计文化传播设计形象系统设计文化活动设计行为规范设计制度体系设计理念体系设计提炼医院精神确立医院价值观明确医院使命确定经营宗旨确定医院哲学确定医院院训制度体系设计文化传播设计形象系统设计文化活动设计行为规范设计制度体系设计理念体系设计搜集现行制度分析现行制度修订完善制度制度试行检验制度审定通过编印制度汇编行为规范设计文化传播设计形象系统设计文化活动设计行为规范设计制度体系设计理念体系设计领导行为规范设计管理人员行为规范设计医生行为规范设计护士行为规范设计员工行为规范设计病人行为规范设计文化活动设计文化传播设计形象系统设计文化活动设计行为规范设计制度体系设计理念体系设计文娱活动设计表彰活动设计沟通活动设计党团活动设计慰问活动设计喜庆活动设计形象系统设计文化传播设计形象系统设计文化活动设计行为规范设计制度体系设计理念体系设计医院院徽设计医院旗帜设计医院名片设计员工制服设计各种标志设计各种标牌设计文化传播设计文化传播设计形象系统设计文化活动设计行为规范设计制度体系设计理念体系设计医院院报设计医院网站设计人际交往设计公共关系设计媒体关系设计重大活动设计一份值得炫耀的名单美国西点军校成立于1802年，200多年以来，她培养出2位美国总统，4位五星上将，3700多名将军。34届总统艾森豪威尔五星上将麦克阿瑟五星上将阿诺德五星上将艾森豪威尔五星上将布莱德利18届总统格兰特据统计，第二次世界大战之后，在全球500强中，从美国西点军校毕业出来的董事长有1000多位，副董事长有2000多位，总经理或者董事这一级的人才则高达5000多位。世界上也许没有任何一家商学院能够培养出这么多的商业领袖！为什么不是商学院培养了医院领导人，而是西点军校呢？西点军校22条军规：•1、无条件执行；2、工作无借口；3、细节决定成败，4、以上司为榜样，5、荣誉原则，6、受人欢迎，7、善于合作，8、团队精神，9、永争第一，10、敢于冒险，11、火一般的精神，12、不断提升自己，13、勇敢者的游戏，14、全力以赴，15、尽职尽责，16、没有不可能，17、永不放弃，18、敬业为魂，19、为自己奋斗，20理念至上，21自动自发，22立即行动。中国医院普遍面临着非常严重的执行力问题，具体表现在：◇为什么医院有明确的方向，全员却没有推动组织的力量？？？◇为什么大部分人总是做了而不是做到，这一步之差到底源自哪里？？？◇为什么下属只想被动地完成任务而不是主动地拿到成果？？？◇为什么挑选的执行人总有不尽人意的地方，却不知问题出在哪里？？？◇为什么执行中看似有措施，却总是有折扣，不能执行到底？？？◇为什么屡屡执行不力，是制度、文化，抑或是人员的问题，对应的解决方案是什么？？？◇为什么员工思想固化，不愿意改变，没有危机意识？？？◇为什么有的职工总有很多“道理”，让你觉得他事情没做好是有原因的？？？◇为什么部门之间相互推诿，人人规避风险，没人对结果和负责？？？为什么战略制定出来不是去执行，而去讨论对错？？？不健康的心态的自我对照自以为是忙就是好官僚习气心气浮躁心态不正归罪于外雇佣思想心理脆弱局限思考被动行事自以为了不起，谁也不如自己，听不了意见“忙”就是“盲”；“忙就是好人”官不大，僚不小：程序、规矩、研究研究等注重眼前利益；不关心；不耐烦；不投入总认为自己付出的多，得到的少问题归罪于外部；归罪于别人；归罪于大环境医院不是我的；不关我事；我需管那么多么没有逆境商和挫折商；高层讧事，中层讧人“一亩三分地”外不管，责任仅仅在自己的领地等、要、靠；拨一下，动一下。不拨不动1、体制问题•---捧着金饭碗，终日混日子。生是公家人，死是公家鬼。只要一进公办医院的门，生老病死都要公家管，干好干坏单位领导无处置权，否则，就上访、拼命。坏的带坏了好的。•（更好定位，积极变通）2、机制问题（1）工资比高的，付出比少的。发工资时只说比××单位少，就是不把人家员工工作辛苦程度、技术含量和自己的付出进行比较。（2）奖金是补充，差距难拉开。奖金不是员工额外劳动的报酬，而是工资以外的补充。因此在工资问题上只能按照上级规定办，在奖金问题上尽可能缩小差距吃大锅饭，不能重奖更不能重罚。否则，就是不稳定因素。3、人的思想观念•（1）论资又排辈，资格当饭吃。评优评先评职称，不说自己贡献有多大，能力有多强，只说自己年龄有多大，资格比谁老。•（2）团队精神差，工作效率低。缺乏必要的合作意识，没有意识到自己还是一个团队的一员，作为团队还有其他任务。•（要杜绝人为事故。）第一.团队大局思维团队精神——是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现（放下自我）团队精神根本：医院愿景和个人愿景的统一团队精神核心：人尽其才协同合作达成整体目标世界上没有完美的个人，只有完美的团队！！！决定团队成败的关键原因：团队成员是否能保持目标一致！利益一致！前锋的目标？中场的目标？后卫的目标？守门员的目标？场上的队员分工不一样，岗位不一样，职责不一样，但他们的目标一致：赢球！个人工作的目标：•1.生存的资本•2.生存的价值价值如何体现1.内在：找到自我：我要什么？•案例：电视剧《医者仁心》:人们追求积极的身心和谐，内外统一；消极的和谐是自由散漫，心安理得，随波逐流，盲目乐观……2.外在：解决问题：我解决的是表面问题还是根本问题。思路的突破：釜底抽薪扁鹊论医术•魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精医术，到底哪一位最好呢？”扁鹊答说：“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王再问：“那么为什么你最出名呢？”扁鹊答说：“我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气度只及于本乡里。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血，在皮肤上熬药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，•点评：事前控制最重要，可以防患于未燃，更体现在决策时要做到考虑周密，避免意外情况地发生。（不让医疗纠纷有出现可能）我们的目标是什么？打造医院的品牌！什么是医院品牌？．品牌就是我们医院在人们内心深处形成的独特印象．．品牌的内涵是与人们建立起一种忠诚关系．．帮助我们医院成为一流的品牌，个人才会更有价值！凭什么才能赢我认为献身精神是考核干部的一个很重要因素。一个干部如果过于斤斤计较，这个干部绝对做不好，你手下有很多兵，你自私、斤斤计较，你的手下能和你合作很好吗？没有献身精神的人不要做干部，做干部的人一定要有献身精神。———任正非主动投入每一种权利都包含着一种责任每一个机会都包含着一个义务每一份拥有也都包含着一份奉献奉献是卓越人生的境界●奉献是一种崇高的人生境界●爱之剑可以劈开任何城堡●有成就的人必定先有崇高的思想境界●哪怕你只是想着要为别人做点什么都是奉献●奉献不求回报，但回报是必然的医院的革命---革自己的命，才是真正的革命者！革自己的命，就是超越自我，就是对自身弱点的战胜！战胜了自己的弱点，对手就不可能再战胜你，这就是胜利者的逻辑！管理的最高境界是自我管理•身教胜于言教或以身作则•讲道理往往没有用：原因1.人性使然（强调；放大）原因2.廉耻心的缺失（缺乏信仰）曹操割发代首•建安三年夏四月，曹操出征张绣途中，下了一道命令，各位将士经过麦田时，不得践踏庄稼，否则一率斩首。一日曹操正在骑马行军途中，忽然一只班鸠受惊从田中飞出，曹操坐骑因此受惊蹿入麦田，踏坏一大片麦子。曹操立即叫来行军主簿，要求军法处置，主簿十分为难，曹操却说：我自己下达的禁令，现在自己违反了，如果不处罚，怎能服众呢？当即抽出随身所佩之剑要自刎，左右随从急忙解救，这时谋士郭嘉急引《春秋》“法不加于尊”为其开脱。此时曹操便顺水推舟，说一句“既《春秋》有‘法不加于尊’之义，吾姑免死”，但还是拿起剑割下自己一束头发，掷在地上对部下说：“割发权代首”，叫手下将头发传示三军，将士们看后，更加敬畏自己统帅，没有出现不遵守命令的现象。这就是曹操“割发代首”的故事。可怕的现实案例—廉耻心的缺失一个标注为“此汕头女要火了”的微博被网友疯转。事件主角是汕头市某医院内三科医生李某，她因为微博上让患者“等我下班再死”等言论，被网友称为“冷血医生”。•在被网友们“人肉搜索”和被媒体广泛报道之后，李某承认微博确为自己所发，并发出道歉信，向公众致歉。而医院也对她进行了最严厉的处罚——除调离临床岗位、停止处方权外，李某现已被调至医院洗衣房工作。•焦点一：道德之争观点1：女医师没医德，这也是医疗行业的普遍弊病有位网友说：“白衣天使，以前是个光辉的称号，一如教师，是灵魂的工程师。现在，神马都不是了。为了这个曾经的称号默哀一分钟。”这也是许多网友的共同态度。这个女医师的事件一出，不少人都提到了曾经很轰动的“因医生‘偷菜’致婴儿死亡事件”。•有评论认为，看病越来越难、越来越贵，表象所折射出的正是医疗行业职业道德的深层溃烂。正是基于这样的环境，该微博才引发舆论哗然。观点2：这折射出普遍职业道德的沦落，是社会之恶不少人都认为，其实大家的愤怒并非针对李某个人，而是她代表的社会之恶。我们必须承认，中国当下的诸多职业，毫无伦理可言，不是说职业人缺乏伦理，而是这种职业被剥离了最起码的道义与悲悯。譬如医生收红包，城管打人，法官判葫芦案等。某些时候，他们并不想这么做，然而，他们心灵的温度敌不过行业规则（潜规则）的硬度，道德的召唤敌不过权力的摧折。不是人冷血，而是职业冷血，社会冷血。正因后者的冷血造就了李护士的“等我下班再死”。她对职业无爱，对所服务的对象无爱，她只爱自己。私欲横行，是职业伦理的最大危机。所以有评论认为，我们需要反思的，是什么样的社会土壤才培养了李某的冷血。自我管理的开始：撰写工作反思。•反思就是反躬自问。是人们自我认识的过程。客观地认识自我是人完善和发展自我的前提条件。•工作反思是校本教研最普遍和最基本的活动形式，是医生专业发展的核心因素。教学反思对医生的专业发展具有重要的推动和促进作用。•美国某心理学家提出了医生成长的公式：•成长＝经验＋反思。•他指出：如果一个医生仅仅满足于获得经验而不对经验进行深入的思考，那么，即使有“20年的工作经验，也许只是一年工作的20次重复；除非……善于从经验反思中吸取教益，具有反思能力，否则就不可能有什么改进。”—职业倦怠的源头•完整的反思过程不仅仅是思考，还必须记录下来，形成文本，其实质是对反思的深化，结晶，成果。因此，形成反思的文本，才是高水平反思的标志。幸福有多远？幸福就在当下•幸福有多远？某乡镇卫生院财务黄丽说：“当我们去除内心的浮躁，让自己沉静下来时，幸福更多的是一种平和的心态。说实话，当看到同事们在如此酷热的夏天，忙碌到汗流浃背却依然能够投入热情的时候，当你们累到头晕眼花却仍专注认真地面对工作的时侯，我就会感到人生因为有你们的指引与陪伴而变得幸福了；当长期地坐在电脑前，既要忍受热浪的侵袭，又要忍受眼睛的干涩时，同事们一句温馨的话语就会让幸福充溢在我的心间；拖着忙碌了一天的疲惫的身躯回到家中，能够吃到家人精心准备的可口饭菜，这也是一种幸福吧。静下心来思考的时候，就会发觉其实幸福离我们不远。塑造阳光心态••5、境由心生。佛说：“物随心转，境由心造，烦恼皆由心生。”“命由己造，相由心生，世间万物皆是化相，心不动，万物皆不动，心不变，万物皆不变。”•《菜根谭》：心底上无风涛，所在皆青山绿水。一个人幸福不幸福，在本质上和财富、地位、权力没有关系。幸福由思想、心态决定，心可以造天堂，也可以造地狱。•快乐来自哪里：释放专业的快乐•庖丁解牛，分解一头牛如同艺