基层管理者的领导力与执行力

卓越领导力江西财经大学夏德根教授夏德根简介●学位：经济学学士、法学硕士、管理学博士●职称职位：教授、硕导、副院长、江西财经大学中央精神宣讲团团长●所在单位：江西财经大学马克思主义学院●主要荣誉：国家级优秀教学成果二等奖获得者、作客：上海中欧国际工商学院、江西省“社科大讲堂”井冈山干部学院、江西省委党校、江西干部学院等并为国内多所高校EMBA授课●研究领域：全球化与政府机制；知识产权与科技创新●主讲专题：(1)改革再出发：中国宏观经济形势分析(2)卓越领导力与高绩效的执行力(3)执政爱民：群众路线教育活动专题●联系方式：电话：[phone]Email：[e-mail]引言：理解领导力的两维度强调方向（往往在发展转型期或初创期）基辛格说：“领导就是要让他的人们，从他们现在的地方，带领他们去还没有去过的地方（强调发展方向）玛格丽特·米德：“永远不要怀疑，一个有思想和关心公民的小组可以改变这个世界。”（强调团队思维与团队行动）强调过程（往往在发展成熟期）制度管理讨论：爸爸去哪儿啦？时间去哪儿啦？飞机去哪儿啦？引言：讨论爸爸去哪儿啦？——目标管理时间去哪儿啦？——任务管理飞机去哪儿啦？——战略管理管理需要处理三大关系：目标和任务、思维和行动、态度和方法影响管理效果的因素：管理者素质与能力、管理环境讲两个问题一、大观园的管理启示二、卓越领导力的四种领导能力一、大观园式的管理启示大观园之所以有王熙凤的管理故事，皆因秦可卿。一个“普通”女子不幸嫁入豪门后，被动的与宁府的老板和家族的族长贾珍乱伦。被丫鬟发现后选择上吊自尽，死后发现公媳偷情的婆婆尤氏又不肯出面料理后事。通灵宝玉向贾珍推荐王熙凤出任宁府总经理其管理的最大特点：制定规章制度，并将制度刚性落实。一、大观园式的管理启示王熙凤的制度刚性管理习近平重要论述：规定就是规定，不加“试行”二字，就是要表明一个坚决的态度，表明这个规定是刚性的。《在中央政治局会议上关于改进工作作风，密切联系群众的讲话》2012年12月4日一、大观园式的管理启示定规矩《第十四回林如海捐馆扬州城贾宝玉路谒北静王》上任之初，她便“传齐家人媳妇进来听差”，“吩咐彩明念花名册，按名一个一个的唤进来看视”。接受任务后，“凤姐即命彩明钉造薄册”，“吩咐按数发与茶叶、油烛、鸡毛掸子、笤帚等物……一面交发，一面提笔登记。如今都有定规，以后那一行乱了，只和那一行说话。习近平重要论述：没有规矩，不成方圆。党章就是党的根本大法，是全党必须遵循的总规矩。《认真学习党章，严格遵守党章》（人民日报2012年11月20日一、大观园式的管理启示明责任《第十四回林如海捐馆扬州城贾宝玉路谒北静王》吩咐彩明念花名册，按名一个一个的唤进来看视。一时看完，便又吩咐道：“这二十个分作两班，一班十个，每日在里头单管人客来往倒茶，别的事不用他们管。这二十个也分作两班，每日单管本家亲戚茶饭，别的事也不用他们管。习近平重要论述：我们的党是全心全意为人民服务的政党。《在十八届中共中央政治局常委同中外记者见面时的讲话》（人民日报2012年11月16日一、大观园式的管理启示严纪律《第十四回林如海捐馆扬州城贾宝玉路谒北静王》只听凤姐与来升媳妇道：“既托了我，我就说不得要讨你们嫌了，我可比不得你们奶奶好性儿，由着你们去。错我半点儿，管不得谁是有脸的，谁是没脸的，一例现清白处理。”习近平重要论述：我们所说的不论什么人，不论其职务多高，只要触犯了党纪国法，都要受到严肃追究和严厉惩处，决不是一句空话。从严治党，惩治这一手决不放松。要坚持“老虎”、“苍蝇”一起打。《在十八届纪律检查委员会第二次全体会议上的讲话》（2013年1月22日）故事按名查点各项人数，有迎送亲客的一人未到。即命传到，那人已张惶愧惧。凤姐冷笑道：“我说是谁误了，原来是你！你原比他们有体面，所以才不听我的话。”那人道：“小的天天都来的早，只有今儿，醒了觉得早些，因又睡迷了，来迟了一步，求奶奶饶过这次。”凤姐便说道：“明儿他也睡迷了，后儿我也睡迷了，将来都没了人了。本来要饶你，只是我头一次宽了，下次人就难管，不如现开发的好。”登时放下脸来，喝命：“带出去，打二十板子！一面又掷下宁国府对牌：“出去说与来升，革他一月银米！那抱愧被打之人含羞去了，这才知道凤姐利害．众人不敢偷闲，自此兢兢业业，执事保全，不在话下。一、大观园式的管理启示重践行《第十四回林如海捐馆扬州城贾宝玉路谒北静王》王熙凤身体力行，以身作则。她要求别人做到的，自己首先做到，要求别人不做的，自己首先不做。她说：“素日跟我的人，随身自有钟表，不论大小事，我是皆有一定的时刻”，“卯正二刻我来点卯，巳正吃早饭，凡有领牌回事的，只在午初刻”。戌初烧过黄昏纸，我亲到各处查一遍，回来上夜的交明钥匙习近平重要论述：党风廉政建设，要从领导干部做起，领导干部首先要从中央领导做起。《在中央政治局会议上关于改进工作作风，密切联系群众的讲话》2012年12月4日一、大观园式的管理启示首先：王熙凤对管理目标及目标实现缺少核心考虑（也就是说对核心利益认识和处理不到位）判词与曲牌解读核心利益观主要是：核心价值观和核心经济核心价值观：（国家层面）富强、民主、文明、和谐；（社会层面）自由、平等、公正、法治；（个人层面）爱国、敬业、诚信、友善内涵：从忠君爱国，三纲五常到天下为公从为人民服务再到为人民服务（高追求与低要求）核心经济：核心产业和核心资源强调农业和工业都是核心产业强调陆上丝绸与海上丝绸的战略价值一、大观园式的管理启示其次：王熙凤的刚性制度管理的缺憾：少了薛宝钗的柔性斯密的道德与法律（两本书）对制度内涵的启发为什么要把薛宝钗和林黛玉的判词放在一起？两种思维方式的碰撞日本明治维新给日本社会带来的最大变化是什么习近平以知促行、以行促知、知行合一。一、大观园式的管理启示再次：从管理者的管理角度上讲，王熙凤明显缺乏对权威观的正确把握唐僧的权威观王熙凤的权威观要把权力装进制度的笼子群众路线教育活动要义在“信”，纠偏王熙凤二、卓越领导力的四种领导能力亲和力、创新力、应变力、协调力是当前领导干部的核心四力。1、亲和力：做个亲和的领导者难吗？形象是印记（穿着打扮）微笑是永恒（脸部表情）语言可以是块糖，也可以是把刀（话与音）善谈不如善听，用心是否请问你的眼君子动口其实也应该动手2、创新力创新力：工作创新中，应以思维创新为优先法则创新思维要善于学习学习是一种境界；学习是一种思考●●●●●●●●●创新思维人在一个环境下呆惯了，不愿变了；要变就要变出格，但又不能太出格。（话梁祝）●●●●●●●●●中国的管理讲究原则与灵活规矩与情感相结合。处理理性与情感应懂得怎样识别工作性质。理性与情感坐标只讲道理不讲感情既讲感情又讲道理既不讲理也不讲情只讲感情不讲道理理性情感在道理与情感之间做出选择首先：要正确区分工作的不同性质根据工作的性质，我们可以把工作分为四类，即：紧急性与不紧急性、重要性与不重要性。然后：建立四分图，并做出选择如何对待工作？重要不重要紧急不紧急当务之急创新工作日常事务可做可不做这样对待工作（1）可做可不做的工作，一定要做。怎么做？灵活性去做（2）日常事务性工作，时间是金钱、效率是生命。怎么做？以勤换情（3）当务之急的工作，一定要按原则去做（4）创新工作，要认真去做，上层次求突破便在于此3、应变力就是一种临场决断力▲领导一定要有决断力，要避免“布利丹效应”。应急管理的“一案三制”体系是具有中国特色的应急管理体系。“一案”为国家突发公共事件应急预案体系；“三制”为应急管理体制、运行机制和法制。▲处理突发事件，时间第一（早报告、早决策、早控制）应对突发事件，领导决策时一要注重非程序性决策（三个关注点：确定性、不确定性和风险性）▲领导的应变力就是守住底线（确定性），不摸高压线（风险性），最终会让不确定变得确定。4、协调力两种重要的能力（1）沟通力（2）团队协作沟通技巧情商决定沟通的实效提高沟通效果需要把握两个原则一是对人原则：（恒：真实待人；诚：诚实待人；和：宽容待人；乐：热情待人）二是对事原则：（领导身边工作要高勤低态；下属身边工作要高态低调）提高沟通效果需要把握两个技巧一是讲话技巧：会说（准、独、明、畅）；好说（好话当真话说、坏话变好话说）；说好（把握说话的时机、放话、不同的人说不同的话）二是听话技巧：会听（目光接触技巧）；好听（面部表情技巧）；善听（内心表达技巧）；听好（行动表现技巧）。中国式团队协作毛泽东的管理之道为取得大决战的最后胜利，精心打造了一支高效的五人团队。历史还原党的七大后开始搭建的决战团队毛泽东五人团的良苦用心：三个湖南老乡（毛、刘、任）、两个井冈山战友（毛、朱）、一个不可缺的（周）附：中央委员（按得票多少排列、得票相同的按姓氏笔划排列）44名毛泽东（1）、朱德（2）、刘少奇（3）、任弼时（4）、林伯渠、林彪、董必武、陈云、徐向前、关向应、陈潭秋、高岗、李富春、饶漱石、李立三、罗荣桓、康生、彭真、王若飞、张云逸、贺龙、陈毅、周恩来（23）、刘伯承、郑位三、张闻天、蔡畅、邓小平、陆定一、曾山、叶剑英、聂荣臻、彭德怀、邓子恢、吴玉章、林枫、腾代远、张鼎丞、李先念、徐特立、谭震林、薄一波、王明、秦邦宪。一个高效的管理团队组建的三大要素：判断：毛的大战略专业：党务、军务、政务、外联整合：毛的统筹与周的协调有效团队特征清晰的目标恰当的领导内部支持应变技能相互的信任相关的技能一致的承诺良好的沟通外部支持有效的团队管理者间的相互协调一个好的主要领导应该是坐怀不乱：窗台静坐闻茶香（品），望景抬头感天地（读）。有效管理需要平衡正副职之间的关系◆正职好当责任大、掌舵不稳易翻船（主角）◆副职难当也要当、关键位置摆恰当（配角）演好自己的配角（一）参谋不主谋（二）到位不越位（三）成事不误事（四）果断不专断（五）服从不盲从（一）参谋不主谋好配角一个合格的参谋要做学会该出手时就出手，一般在：在“一把手”无法分身时；在“一把手”不便出面时；在“一把手”不必出面时。正职只做选择题，不做问答题；副职就是向正职提供选择题。（二）到位不越位副职做到“三个到位”、“三个不越位”：一是传达主官的意图到位；二是请示汇报到位；三是精神状态要到位。一忌抢帅位；二忌挤将位；三忌占士位。（三）成事不误事不做“坏事”、避免“误事”、不去“多事”团队是利益的共同体。成员之间既有配合，也有分工做大事业者，大凡胸怀大度，眼界开阔：能听难听之言能交难交之人能容难容之事人的心有多大，本事就有多大，事业就有多强。（四）果断不专断领导感觉有潜力，下属认为有能力一个让领导放心的人，一个值得下属信赖的人勇于担当敢于亮短乐于谦让巧于补台（五）服从不盲从副职应该清楚，自己分管什么？有哪些权限？应该怎样努力去干好？对于和正职可能发生矛盾的，一定要本着“服从上级、有益工作”的原则在职权发生明显的交叉和重叠时，副职应及时地请示正职副职要经常与正职沟通交流，有助于及时吃透上级意图，把握工作方向；经常与同事沟通交流，有助于增进了解、相互尊重，得到协助；经常与下级沟通，可以了解情况，学习群众智慧，反映群众愿望，得到群众支持。共勉凡事由其自然遇事处之泰然得意之时淡然失意之时坦然艰辛曲折必然沧桑历尽悟然衷心感谢