纠纷和突发事件处理预案

纠纷和突发事件处理预案为维护项目部的稳定、妥善处理因劳务纠纷干扰项目部正常工作秩序，影响施工生产有序开展，结合项目部实际情况，本着“谁主管，谁负责”的原则，逐级落实岗位责任制，对突发事件在最短时间内得到有效控制，妥善处理，尽量把矛盾化解在萌芽状态，化解在项目部，避免越级上访，最大限度的降低和减少突发事件引起的伤害和损失。为防止因劳务纠纷造成的不良的社会影响，给企业发展带来负面影响，切实保障人民群众的合法权益，特制定以下处理预案：一、领导小组及职责：组长：王鑫副组长：李留柱组员：顾志明、马志水组长（王鑫）：负责纠纷和突发时间处理预案全面工作，定期组织召开项目部预案领导小组会议，制定相应管理制度，落实上级有关精神。副组长（李留柱）：协助组长搞好日常管理工作，负责对劳务队伍资质审核及业绩考察评估，合同及各种管理协议签定，备案监督。组员（顾志明）：负责监督外施队员工与外施企业劳动合同的签定收集作业人员进、退场调赔情况和人员活动情况，监督-1-外施队工人工资按时发放，对进场新员工及时组织安全培训。每月负责收集考勤表和工资发放清单，并上报公司。组员（马志水）：负责外施队后勤管理，随时掌握员工思想动态，督促外施队完善各项设施的建设，充分利用农民工夜校教育好员工遵纪守法，依法维护公民合法权益。外施队负责人：搞好本单位工人的安全教育和思想职业道德教育，负责本单位工人的考勤收集、工资发放及本企业人员合同签定备案并上报项目部，负责作业人员安全防护用品发放正确使用，宣传国家有关法律法规，确保职工人员安全健康。二、建立制度、制定措施：1、外施队进场前需要向项目部提供有关资质和人员注册备案表，项目部依据公司有关规定予以审核。2、项目部劳务管理员和施工队工人劳务管理员急剧施工队提供的备案花名册及时组织工人培训（安全、消防常识和国家政策、法律法规），增强作业人员自我保护意识和能力，严禁私招乱雇。3、充分发挥实名制刷卡器的作用，定期采集出勤情况，每月按规定时间报公司劳务管理中心。4、领导小组做好日常管理工作，随时掌握调整进、退场人数，监督外施队按班组足额发放工资，便于发生劳务纠纷时有据可查。5、领导小组成员及相关人员必须24小时保持信息畅通，-2-便于发生突发事件时在最短时间内取6、得联系及时得到控制，防止事态扩大造成不好的社会影响。三、处理突发事件的准备、应急响应措施：1、项目部领导小组下设：工作接待组、维持秩序组、资金保障组和特殊情况下的抢救组。2、分工和职责：（1）、工作接待小组由项目部主要领导和劳务管理员组成，对来访项目部的人员负责接待，耐心解答来访人员的各种问题，对不能直接回复的应立即同志外施企业负责人，当面解决纠纷对遇有情绪激动时，要耐心的、细致的做好政策宣传与解释工作，努力缓解与稳定来访人员的情绪，不激化矛盾。（2）、维护秩序小组由项目部主要主管安全、消防负责人和其他管理人员组成。在接到突发事件信息后，立即赶赴事发现场采取果断措施，迅速将相关事件人员带离现场，妥善安置并及时将情况通报领导小组，必要时间向公司主管部门上报。（3）、资金保障小组由项目部主管财务和外施企业法人委托授权人组成。对确因工资报酬未付齐者，尽快筹措资金，通知外施队主要负责人给予优先解决，并办理齐全相关手续。（4）、抢救小组由项目部主管保卫负责人和施工现场负责人组成。在特殊情况发生后，及时抢救受害人员和物资，-3-最大限度的减少人员伤亡和企业财产损失。对耐心解答不听劝告无理取闹者，采取果断措施，迅速将制造事端人员带离现场，实行临时限制措施，必要时主管保卫人员及时向属地派出所报警支援。特殊情况下，如发生人员受伤情况时要及时与“120999”取得联系，抢救受伤人员。如遇出现来访人员使用易燃、易爆物品制造事端时，要及时报警，并及时上报公司行政保卫部门。四、为防止发生劳务纠纷和突发事件，项目部联合外施队主管领导加强日常工作管理和控制，项目部将严格控制外施队进退场调换审批手续，检查和监督外施队按时发放工资，防止事件发生，确保项目各项工作有序开展。北京政华建业建设投资有限公司羊坊村回迁房项目