总裁执行力

企业团队——鹰的重生！•鹰是世界上寿命最长的鸟类，他一生的年龄可达70岁。•要活那么长的寿命，他在40岁时必须做出困难却重要的决定。这时，他的变得又长又弯，几乎碰到胸脯；它的爪子开始老化，无法有效的捕捉猎物；它的羽毛长得又浓又厚，翅膀变得十分沉重，使得飞翔十分吃力。•此时的鹰有两种选择：要么等死，要么经过一个十分痛苦的更新过程—150天漫长的蜕变。他必须很努力的飞到山顶，在悬崖上筑巢，并停留在那里，不得飞翔。•鹰首先用他的諑击打岩石，直到其完全脱落，然后静静的等待新的諑长出来。鹰会用新长出的諑把爪子上的老化的趾甲一根一根拔掉，鲜血一滴地洒落。当新的趾甲长出来后，鹰便用新的趾甲把身上的羽毛一根一根拔掉。•5个月以后，新的羽毛长出来了，鹰重新开始飞翔，重新再度过30年的岁月！•《鹰》的故事告诉我们：人要向前跑就要甩掉过去！我们必须把旧的，不良的习惯和传统彻底抛弃，可能要放弃一些过去支持我们而今天已成为前进障碍的东西。•蜕变是痛苦的，对企业对全体员工都一样。但为了企业的生存，为了实现我们的发展目标，我们必须要经历这场历练！现象：1.人性是自私的，（顺应人性，才能实现最大的成功）2.交警在时的好处就是不在是的坏处（敬畏制度，不是敬畏个人）3.员工像水一样，哪有漏洞往哪钻（制度是修渠而不是堵漏）4.依赖能人还是依赖体系（人制还是法制）5.粗放管理还是精细化管理问题一：是什么阻碍着企业的发展？动力之痛：谁能告诉我，员工能和我走远？协调之痛：谁能告诉我，“内战”还要打多久？效率之痛：谁能告诉我，怎么能让员工把事情做到位？持续之痛：谁能告诉我，我的企业还能活多长？企业管理四大痛苦•动力问题:个人战略与公司战略一体化，公司是员工实现个人目标的平台，把公司打造成股东和员工共同实现目标的平台。•协调问题:企业所有职能部门都要服务于业务部门，业务部门为外部客户创造价值，我们的扯皮能为外部客户创造价值吗？•效率问题：低标准严要求，一家公司只有对人的要求降低，对管理的要求高时，才可实施大规模的复制。•持续问题：建立规范化的运营体系，靠体系复制；真正优秀的企业是能够持续发展的企业，不是眼前有利润的企业。执行前问题二：为什么公司的执行管理出问题？用人不疑疑人不用？追求完美？逃避责任？一竿子插到底，放弃，做任务不做结果打板子，怀疑自己，自卑自责，怀疑别人批评抱怨执行中执行后执行前为什么无数公司都拥有伟大战略，只有少数公司成功？结果责任措施检查激励改进执行中执行后一个流程事前、事中、事后全部控制好•动力问题（靠文化靠目标）•方法问题（靠六大模块流程）•能力问题（靠持续性学习）解决员工的执行问题分三个层面：真正的职业化企业是什么样子呢!!!•商业人格靠原则做事用结果交换社会人心态成年人的逻辑职业化企业的核心价值观之一：职业化企业的核心价值观之二•结果导向一切以结果来说话，谁能为客户创造更多的价值谁就能多获得回报。关于精神病的理解。。。。职业化企业的核心价值观之三•客户价值1.客户是公司之魂，执行之本，生存之源2.任何一家商业公司一切行为的出发点就是服务客户，公司竞争都是谁更了解客户，谁能更好的为客户服务。3.谁付钱谁就是我们的客户（内部外部）1.公司表面上的强大是业绩上的强大，背后是体系制度力量的强大，是尊重规律之下对人性力量弘扬的体现。2.强调员工独立自主的商业人格，强调自由竞争公平交换的结果导向，强调消费者主导的客户价值，构成了中国企业正规化持续化的思想基石。结论：总裁执行6大环节战略目标结果改进激励检查措施责任改进体系的6大原则改进体系的2大方向改进体系的3大方法激励机制的6大原则激励机制的7大误区结果管理的9大要点结果管理2大工具检查平台的3+3系统责任下移的4大步骤责任下移的1大工具措施管理的4大原则措施管理的1大方法总裁执行模式的六大环节：•计划体系：结果管理9大要点，结果管理2大工具。•责任体系：责任下移的4大步骤，责任下移的1大工具。•措施体系：措施管理的4大原则，1大方法•检查体系：检查的3+3系统•激励体系：激励机制的6大原则，7大误区•改进体系：改进体系的3大方法，2大方向，6大原则结果管理不做结果的根源是什么？认识问题心态问题能力问题什么是结果？•结果是用来交换的！•结果体现为一种价值。没有价值的东西就不是结果，仅仅是假象，越是巨大越是浪费！•所有的价值体现在交换中。客户即包括了外部客户，也包括了内部客户。所以，结果是一种“满足了客户价值”的产出！商业交换的本质是结果交换※公司用结果在商业社会上获得利润※员工用结果体现自己在公司的价值※公司不做结果会被市场淘汰※员工不做结果会被社会淘汰●识破结果的三种假象：●管控结果的三个要素：●训练员工的三种思维：结果管理的9大要点和2大工具1一、识破结果的三种假象：企业商业交换的基本底线是结果交换拼命≠结果苦劳≠结果加班≠结果公司不靠态度生存，公司靠结果生存1.态度不等于结果！•俄罗斯人种树的故事……2.职责不等于结果！•职责是对工作范围和边界的抽象概括•没有结果意识，职责就是一纸空文•客户买的不是岗位职责，是结果。3.任务不等于结果•完成任务是对程序过程负责•收获结果是对价值目的负责•完成任务不等于拿到结果•买火车票的案例……•挖井的案例……•发传真的案例……•我今天所做的结果公司原用相当于我一天的薪水价格来购买吗？•当我代表公司服务客户时客户愿意来购买我的服务结果吗？•他们愿意付多少钱来买？反思：二.管控结果的三个要素：1、有时间2、有价值3、可考核结果给自己一个时间底线，作公开承诺才有动力!有明确的价值，可交换和支撑公司的战略！重视什么就量化什么，量化什么就检查什么•九段秘书：1发通知2抓落实3重检查4勤准备5细准备6做记录7发记录8定责任9作流程优秀的人才是免费的，平庸的人才是昂贵的！心得：●定义结果就是定义客户●定义客户就是定义工资●没有结果客户就不会付钱，没有钱我们的工资从何而来•底线思维（结果是企业的生存底线！最基本的做不到，其他一切都没有意义，先保证底线结果，再考虑完美！）•外包思维（只有结果才可以交换报酬）•镜子思维（结果提前，自我退后）三种思维：•底线思维以合格员工的标准来定制流程如果我连合格员工的标准都达不到，我凭什么拿薪酬？热气球要爆炸的故事……•外包思维企业和客户之间是什么关系？企业和员工之间是什么关系？邮递公司送信的故事……•如果我不是这家公司的员工我凭什么工资？若果是这家公司的员工是不是应比别人干得更好？•内部市场链机制•上班不是拿工资的理由，为企业提供结果才是得到报酬的原因。•企业：从外包思维处罚，来设计执行标准•员工：要把自己设想成一家外包的“专业公司”要提供怎样的产品和服务才能让客户付费。•内部人的位置，外部人的思维。•镜子思维一切应以客户为中心，不应以自我为中心！结果提前，自我退后。《喜剧王》周星驰日结果日计划工具结果管理的2个工具：周结果周计划工具ABCx月xx日结果x月xx日计划日期工作地点工作内容客户结果定义完成情况汇报奖惩措施当日结果(x月x日结果)次日计划(x月x+1日计划)每日分享xxx周结果（2009年x月x日-x月x日）本周工作重点工作性质序号工作内容实际工作结果检查人结果偏差产生偏差原因不足与改进措施惩罚情况重点工作事项123支持性工作12上周工作改进措施汇总序号事项实际工作结果指令发出人结果偏差已经采取的改进措施惩罚情况12周总结xxx周计划（2009年x月x日-x月x日）本周工作重点工作性质序号工作内容预期工作结果检查人阶段性结果自罚承诺周一周二周三周四周五周六重点工作事项123支持性工作12需要资源支持和工作配合人