打造优秀执行力

打造优秀执行力MAKEGOODEXECUTION2014.10讲师：闻小沾＞请100%服从本次课程的纪律规则。＞请在获得讲师允许后才发表意见或提出问题。＞请在提问时很明确和简洁的表达和沟通。＞请准时出席,请勿打扰其他的学习伙伴。＞请把移动电话关闭或调至静音状态。课程须知企业最离不开什么样的员工？领导最愿意提拔什么样的员工？老板最希望员工具备什么素质？讨论＞执行就是有结果的行动!什么叫做执行?＞执行力就是把目标转变成结果的能力！价值百万的定义什么是结果？商业交换薪酬=工资结果=价值促销员酷派用户我已经按照您说的做了我已经尽最大努力了我该做的都做了但——看似事情做了，就是没有结果！挖井了，没有水，别怪我。任务：挖井结果：挖到水什么是结果?结论一：任务不等于结果!＞完成任务是对程序、过程负责＞收获结果是对价值、目的负责＞完成任务不等于拿到结果买火车票的故事＞去年十一长假，北京某公司要派10个人去青岛参加一个展会。＞每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此,9月26号快下班的时候公司王总叫小刘明天去火车站买车票。第二天一大早就去了火车站…小刘满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了…”后来…＞老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真不会办事。小刘感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？1.老板为什么会批评小刘？2.如果你是小刘，老板派你去火车站去买票，请问你会怎么做？结论二：态度不等于结果!所以，这些都不是结果：拼命≠结果苦劳≠结果……苦劳固然使人感动，只有做出实际业绩的人才能赢得青睐，自己才能获得更好的发展。俄罗斯人种树的故事他高兴，因为他做了他认为对的事情：A挖坑B放树C培土A、B、C植树+A挖坑B放树C培土A、C植树+三个人VS两个人：结果会是如何？？都对流程负责，谁对结果负责？A对职责（任务）负责；C对职责（任务）负责；没人对结果负责！结论三：职责不等于结果!＞职责是对工作范围和边界的抽象概括。＞没有结果意识，职责就是一纸空文。任务态度职责结果结果观点三个不等式结果观点三个不等式“执行”并不等同于“做”，而是要“做对”“做好”，在完成任务的基础上追求更高层次的结果，所以我们说只满足于完成任务的员工不是好员工，执行就是一切以结果为导向！执行就是一切以结果为导向是谁让我们的执行没有结果？借口EXCUSE常见的借口＞那个客户太挑剔了，我无法满足他＞我可以早到的，如果今天没有下雨＞我没在规定时间做完，是因为……＞我没学过＞我没有足够的时间＞现在是休息时间，半小时后你再来电话＞我没那么多精力＞我没有办法没有任何借口“没有任何借口”是西点军校奉行的最重要的行为准则，它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找任何借口，哪怕看似合理的借口。西点传奇埃森豪威尔将军巴顿将军道格拉斯将军可口可乐总裁、通用公司总裁、杜邦化工总裁、世界500强里面1000多位董事长，2000多位副董事长、5000多名总经理、董事……都出自于西点军校。西点成为除了哈佛商学院之外又一个商界精英的摇篮。＞报告长官，是！＞报告长官，不是！＞报告长官，不知道！＞报告长官，没有任何借口！西点军校的行为准则NOEXCUSE!借口的五种表现形式1.别人做决定时根本就没有征求过我的意见，所以这个不应当是我的责任。2.这几个星期我很忙，我尽快做3.我们以前从没那么做过或这不是我们这里的做事方式4.我从没受过适当的培训来干这项工作5.我们从没想过赶上竞争对手，在许多方面人家都超出我们一大截。借口带来了什么？代价高昂危害长远暂时逃避困难和责任获得些许心理慰藉没有借口借口的实质＞承担责任＞自信＞不拖延＞不公平＞绝情＞冷漠实质看似借口是拖延的温床＞借口是拖延的温床。＞习惯性拖延着通常也是制造借口与托词的专家。＞每当要付出劳动，或者要做出抉择是，总会找出一些借口来安慰自己。＞这类人无法做出承诺，只想找借口。＞对那些做事拖延的人，总有各种各样借口的人，是不可能报以太高期望的。常见的拖延现象＞现在该打的电话等到一两小时后才打＞上午可以做的报表等到下午才做＞出差回来就可以完成的报销要到一个月后还没开始＞早晨闹钟响了，一边不断对自己说该起床了，一边又不断对自己说还来得及，于是又躺5分钟，10分钟……常见的拖延现象＞我是不是可以……=惰性＞惰性是天生的＞一旦战争开始，结果难说＞不要让战争开始敬业责任诚实执行没有任何借口的四个内涵承担责任＞想尽办法去完成一项任务，不是为没有完成的任务寻找借口。＞借口的实质就是推卸责任，选择责任还是借口，体现了一个人的工作态度。“没有任何借口”的内涵1西点的倡导每个学员无论在什么时候，无论在什么地方，无论穿军装与否，也无论实在担任警卫、执勤等公务还是在进行自己的私人活动，都有义务、有责任履行自己的职责和义务。这种履行必须是发自内心的责任感，而不是为了获得奖赏或别的什么。——《西点学员章程》一个替人割草打工的男孩给布朗太太打电话男孩：您需不需要割草？布太太：不需要了，我已经有了割草工。男孩：我会帮您拔掉草丛中的杂草。布太太：我的割草工已经做了。男孩：我会帮您把草与走道的四周割齐。布太太：我请的那人已经做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。旁人：你不是就在布朗太太那里割草打工吗？为什么打这个电话？我只是想知道我做的究竟好不好？责任重于才干＞天赋责任，不容推卸＞工作就意味着责任＞负责任的人是成熟的人＞自觉是责任感的核心＞真正的负责是对结果负责＞责任即荣誉＞懂的求助才算负责“没有任何借口”的内涵2服从、立即行动＞服从是一种美德，服从是自制的一种形式。一个团队，如果下属不能无条件的服从上级的指令，那么在达成目标是，则可能产生障碍；反之，则能发挥出超强的执行能力，使团队胜人一筹。＞强有力的执行，不找任何借口也决不拖延。拖延的背后是人的惰性在作怪，而借口是对惰性的＞纵容。在积极的想法一出现就马上行动，让惰性没有乘虚而入的可能。巴顿将军的回忆在巴顿将军的回忆录《我所知道的战争》里，记录了这样一个故事。有一次巴顿把待提拔的候选人召集在一起，告诉他们“伙计们，我要在仓库后面挖一条战壕，8尺长，3尺宽，6寸深。“然后他就躲到一边偷看这些人的反应。这帮人休息了几分钟就开始议论为什么要他们挖这么浅的战壕。“6寸深还不够当炮火掩体“、为什么让军官干这么普通的体力劳动“等。直到有个人对别人下命令“让我们把战壕挖好后离开这吧，那个老畜生想用战壕干什么都没关系。“最后那个伙计得到了提拔。因为我必须挑选决不找任何借口地完成任务的人。对付拖延的方法1.列出你立即可做的事。2.每天从事一件明确的工作，而且不必等待别人的指示就能够主动去完成。3.运用切香肠的技巧。4.到处寻找，每天至少找出一件对其他人有价值的事情去做，而且不期望获得报酬。5.每天要将养成这种主动工作习惯的价值告诉别人，至少要告诉一个人。6.在日程表上记下所有的工作日志。服从，立即行动＞视服从为美德＞纪律是敬业的基础＞对立情绪要不得＞工作中无小事＞记住，这是你的工作！＞立即行动＞即使错误，也坚定不移的执行＞把握好自己的表现欲望“没有任何借口”的内涵3诚实、忠诚胜于能力＞说谎话的人是不诚实的人，不诚实的人是很危险的。＞“不找任何借口”，便不会为了编织借口而说谎和欺骗；而不说谎和诚实会让人变得强大而高贵！＞在这个世界上，并不缺乏有能力的人，既有能力而又忠诚的人才是每个企业企求的最理想的人才！麦肯锡顾问埃森.拉塞尔的故事麦肯锡的一个项目小组为一家制造业公司即将召开的项目推荐会筹备。直到凌晨4点，埃森把自己的那部分过完了。当讨论转向另一个部分时，他因为太困，大脑抛锚了。突然间，项目经理问；“埃森，你对苏茜的观点怎么看？”他一下子惊醒了，凭着多年练就的反应，他提出了几条一般性的看法。事情就这样过去了。几周后，项目结束了。大家一起聚餐，互赠小礼物。埃森得到了项目经理送给他的一个小画框，上面整整齐齐的印着麦肯锡的至理名言“直管说‘我不知道’。找借口，不如说“我不知道”任何借口都是不负责任的，为了寻找借口费尽脑汁，不如对自己或他人说“我不知道”＞坦白好过一千个借口＞这是诚实的表现，也是对自己和他人负责任的表现。＞真诚的对待自己和他人是明智和理智的行为。＞说谎是最大的罪恶＞找借口，不如说“我不知道”＞忠诚是一丝不苟的责任＞保护好自己的舌头＞翅膀硬了就飞走，老板凭什么培养你保持诚实、忠诚“没有任何借口”的内涵4全力以赴，选择激情，选择完美＞工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要用生命去做的事。＞忠于自己的职责是一种神圣的激情，这种激情更多的体现在普通的工作岗位上。多一盎司定律＞盎司是英美制重量单位，一盎司只相当于1/16磅。但是，就是这微不足道的一点区别，会让你的工作大不一样。＞取得突出成就的人与取得中等成就的人几乎做了同样多的工作，他们所作出的努力差别很小——只是多一盎司。＞但其结果，所取得的成就及成就的实质内容却有天壤之别！只要去找，就一定会有办法课堂练习：卖豆子只要去找，就一定会有办法内事不知找百度外事不知找谷歌你会用百度吗？讨论：老板心目中的优秀员工＞不忘初衷而虚心学习的员工＞有责任意识的员工＞自动自发、没有任何借口的员工＞爱护企业，和企业成为一体的员工＞不自私而能为团体着想的员工＞随时随地都具备热忱的员工＞不墨守常规而具有创新的员工＞能做正确价值判断的员工＞有自主经营能力的员工＞能得体支使上司的员工＞有气概担当企业经营重任的员工扔掉你的借口＞延长工作时间根据公司的需要随时为公司工作＞始终表现出你对公司及产品的兴趣和热情别人也会从你身上体会到你的自信及对公司的信心＞自愿承担艰巨的任务从维护公司利益的角度出发，积极主动去处理相关事情＞在工作时间避免闲谈不在工作时间做与工作无关的事情＞向有关部门提出部门或公司管理的问题和建议你种下什么，就收获什么执行力法则破除“聪明、不遵循规则”的意识：为什么海外留学生如此“聪明”呢？先学习规则再培训方法：为什么当兵前三个月必须做基本队列训练？建设新团队先制订“游戏规则”：为什么打麻将、扑克先得说清具体规则？规则服从法则：以服从为天职1.漫无目标或者目标过多，都会阻碍我们的前进。2.心无旁骛地追求自己设定的目标，才是明智的选择。3.目标太多等于没有目标，记住：重点永远只有一个。4.属于你的野兔只有一只，也只有一只。目标目标法则：瞄准一只野兔1.知不知道你每天都在干些什么?2.你究竟愿意做什么样的工作？3.你究竟擅长做什么工作？铁棒难以磨成绣花针，与其补齐人生的短板，不如找到你的长板，并让其发挥到极致。人生三问冠军法则：做自己擅长的，上帝助你成功1.先做再说2.不过分追求完美3.诫除拖延的恶习4.与市场赛跑5.超越客户期望＞完美，执行的陷阱：过分追求完美，最终什么也得不到。往往为了追求100而放弃1，结果得到的却是0。＞速度大于完美：一个差的结果也比没有结果强。速度法则：先开枪再瞄准速度完美你希望别人怎样待你们，你们也就怎么待别人！－《圣经》帮助别人就是强大自己，让别人赢自己往往会获得更多。1234首先，让别人先赢尽最大的努力帮助别人每天多付出一点点不争-故天下莫能与之争团队法则：利他就是利已裸奔法则：没有退路就是出路如果你还不够成功，那是因为你还没下定决心；如果你还没下定决心，那是因为你还不够痛苦。研究发现，人的决心不够大是因为痛苦还不够大，你的痛苦越大，你的决心就越大，你的行动力就越强。12不给自己留下退路公众承诺失败后果＞决心第一＞速度第一＞结果第一讨论：为什么人们总说“很忙”？忙是由于个人执行力的缺失，它是职业人士糟糕的表现。＞欠缺计划-有计划不忙、有原则不乱＞欠缺学习-磨刀不误砍柴功＞欠缺沟通-良好的沟通事半功倍＞欠缺优先-懂得分清轻重缓急＞欠缺分工-不是凡事要亲力亲为＞欠缺行动-拖延是时间的大敌＞欠缺拒绝-不是什么事都需要接受＞欠缺条理-学会5S管理我们的时间用到什么地方去了？序号工作内容占比多大1和客户交流三分之一2安排任务三分