销售四部曲-中华讲师网

ServiceSkillUp!ServiceSkillUp!ServiceSkillUp!ServiceSkillUp!ServiceSkillUp!ServiceSkillUp!ServiceSkillUp!ServiceSkillUp!ServiceSkillUp!ServiceSkillUp!ServiceSkillUp!ServiceSkillUp!ServiceSkillUp!ServiceSkillUp!ServiceSkillUp!ServiceSkillUp!ServiceSkillUp!ServiceSkillUp!ServiceSkillUp!ServiceSkillUp!ServiceSkillUp!ServiceSkillUp!ServiceSkillUp!ServiceSkillUp!ServiceSkillUp!ServiceSkillUp!ServiceSkillUp!ServiceSkillUp!ServiceSkillUp!ServiceSkillUp!ServiceSkillUp!ServiceSkillUp!ServiceSkillUp!ServiceSkillUp!ServiceSkillUp!ServiceSkillUp!ServiceSkillUp!ServiceSkillUp!ServiceSkillUp!ServiceSkillUp!ServiceSkillUp!ServiceSkillUp!ServiceSkillUp!找讲师，就上中华讲师网模型顾客心理销售阶段促销员的行动注视兴趣联想欲望比较确信决定购买接近把握需求产品说明结束提供舒适感，保证顾客产生信任感。通过提问掌握顾客的需求，推荐产品。强调卖点，劝顾客购买。形成顾客的信赖感，自信地劝说，再次强调顾客能够获得的利益与附加利益。Interest兴趣Desire渴望Action行动Attention关心警戒心,好奇心希望了解.联想(肯定的,否定的)注意反映意识想买,价格?有没有更好的?担心后悔,购买的合理性,决定购买购买决定阶段与销售流程找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台亲切的接触!如果喜欢，没有判断的必要.产品说明结束需求把握走进接近阶段接近找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台充满魅力的卖场想去的去过一次还想再去的卖场“见了一次，见了两次总是想见的”找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台出入门敞开[宽敞的]卖场陈列着丰富商品的卖场有很多顾客的卖场卖场前有充满魅力的产品展示容易进入的卖场可以自由选购的卖场有计划等待的姿态便利的购物通路逛起来舒服的卖场难以进入的卖场逛起来不舒服的卖场没有客人的卖场被人盯着的卖场静态的等待姿态快速接近与应对跟着转2:1应对在购物通路上等着有魅力的卖场?找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台好感的相互性喜欢（喜欢自己的人）的心理成功接近的秘诀?“Ilikeyou”找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台形成亲密感对顾客表示关心—有关天气的……-例如：下雨时—与孩子一起来时—如果是快要结婚的顾客对顾客进行真心称赞让顾客深切感受到我们的称赞是发自内心的，更乐意与我们进行交流。接近要领找讲师，就上中华讲师网天气(雨,雪,冷的时候,热的时候)5形成亲切感的话语找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台날씨,기후시간대칭찬재방문,고객소개“밖에비가많이와서오시는데불편하셨죠?““고객님,점심시간인데식사는하셨어요?하셨으면차나커피라도한잔드릴까요?”“어머,고객님,또방문해주셔서감사합니다.구입하신세탁기는잘사용하고계시죠?”“고객님,옷이너무잘어울리세요.매장이다환하네요”形成亲切感的话语天气,气候“外边雨很大，来的时候不太方便吧？“时间“现在是午餐时间了，您吃过午餐了吗？要是吃过了，要来杯茶还是咖啡？”再次惠顾,顾客介绍“哎呀,是您啊，很高兴再次见到您。上次购买的洗衣机使用起来还好吧?”称赞“您的服装太合适您了，显得您非常有气质。”找讲师，就上中华讲师网等中國SIXSIGMA大标题小标题成为令人喜爱的对话对象!真心的称赞！找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台接近时机那么,到底什么时候应该接近呢~找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台对特定的商品显示出关心的时候触摸特定的商品时好像在找什么的时候视线相交好像在找促销员的时候主动提问的时候回到转来转去的地方时走了又回来的时候接近时机找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台接近时机站在产品展区前时手碰到产品时在找人的时候四处观望的时候设计不错吧？这是最新款！使用很简便.您可以触摸一下！您有想要的型号吗？这个让您满意吗？有什么需要帮助的吗？找讲师，就上中华讲师网不要问‘您要买什么?’等问题2.不要制造督促购买的氛围3.不要过分地接近顾客4.不要把视线投到别处去5.不要对顾客漠不关心接近的注意事项找讲师，就上中华讲师网肯定地接近–称赞,认同3SuperSalesman!Program找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台产品说明结束接近走进需求把握阶段把握需求将顾客的需求转变为要求找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台场景：鸿星尔卖店，一年轻的男性顾客走到了鸿星尔克专卖店，促销员立刻上前热情的打招呼。销售员：您好，欢迎光临鸿星尔克，请问有什么可以帮您？顾客：我想看看你们最新款的体恤衫。销售员：哦，这是我们今年夏季的最新款V领体恤衫。这个款式恤衫设计符合了人体美学，采用了3.98CM宽的衣领，配以97°衣领角度，最能提升脖子和上身的协调性，并很好地修饰脸型。顾客：哦，这个衣服听上去感觉不错，有几个颜色呢？销售员：这款衣服颜色有多种，如果说你是在工作的时候穿我建议您选择颜色略微较深的款式，如果您主要是在居家休闲的时候穿，建议您可以选择颜色比较亮丽的，一方面显得很干练，另一个方面显得很休闲，年轻。互动游戏：角色扮演需求的意义是什么？需求把握的意义找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台潜在顾客有针对性需求把握的意义找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台如何成功地与顾客进行沟通，并促成交易导入：成功把握需求的秘诀找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台在卖场我们是怎样与顾客进行沟通的?1.3人1组(销售员,顾客,观察者)2.选定产品3.观察者的作用成功把握需求的秘诀找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台成功把握需求的秘诀为了更好提问的积极倾听找讲师，就上中华讲师网成功把握需求的秘诀找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台好感.把握对方的需求.能够提出促进对话有效的问题.提高信赖感.倾听的效果找讲师，就上中华讲师网潜在需求问题点,困难,对于不便顾客的表现现在的要求顾客对于需求和要求的具体描述有效的提问法找讲师，就上中华讲师网转起来,转起来找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台(Situation)状态提问(Problem)问题提问(Implication)扩大提问(Need-payoff)解决提问提问技法了解现在顾客的状况把握困难和不满问题所导致的影响，着眼点解决方案的价值，重要性找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台您想减肥吗?令您烦恼的是，不知从什么时候开始胖起来，长了很多没法儿减下去的肉吧？以前的衣服现在都穿不进去了，让您心焦,走了一会就开始喘粗气了，是吗?这些问题会令您更胖，而且影响您的健康，您觉得呢?是不是想恢复自己的身材啊?想穿自己喜欢的衣服..如果是这样，请试试这种食品……案例提问技法找讲师，就上中华讲师网：您是准备新添一台空调，还是置换原来的那台空调。B：我想淘汰以前的那个。A：我想您家使用的一定是旧式的空调吧，以前的空调功能不太健全，尤其是费电是吧？B：没错。每年夏季的电费都花在空调上面了。A：您想想，这样的空调买的时候可能不贵，但是日复一日，年复一年，电费随之升高，这几年搭在电费上的钱又能买一台空调了，您说是吗？B：是啊，你说得很对。我们家夏天的电费特别高。A：今年夏天给您不必为电费担心了，我觉得您需要一台即实用又省电的空调，是吗？您看，这台是我们LG今年新推出的一款变频空调，省电40%…B：太好了，您能给我具体介绍一下吗？状态提问问题提问扩大提问解决提问提问技法找讲师，就上中华讲师网：您现在家里的微波炉用了多久了？B：用了2年了，加热流食不方便。状态提问问题提问关注提问解决提问A：是不是在加热流食的时候，时间温度不好把握？B：是啊，不是凉了，就是太热了，很麻烦。A：您是不是每次都无法使牛奶加热到自己想要的温度，就为了热牛奶这么一件本该简单的事情，耽误您的早晨赶班车的时间，甚至因此让您迟到，挨老板的批评呢？B：确实有这样的情况发生呢。A：那您看看我们这几款烧烤型的产品，很适合象您这样的三口之家用。B：好的，您给我介绍介绍。案例分析提问技法找讲师，就上中华讲师网：您是准备新添一台冰箱，还是置换原来的冰箱。B：我想淘汰以前的那个。A：您家的旧冰箱使用时间很长了吧，是不是打开冰箱门总是有异味。B：没错。每次打开冰箱门就有一股怪味扑面而来。A：您想想，每次一打开冰箱门就闻见各种各样的异味，您还有食欲吃饭吗？长此下去，必定将影响我们的健康，对不对？B：是啊，您说得很对。夏天就更明显了。A：您看一下我们LG这款带有纳米除臭装置的最新款冰箱。它可以吸附并分解各种异味，永远保持箱内卫生。B：太好了，您能给我具体介绍一下吗？案例分析提问技法找讲师，就上中华讲师网：您是准备给自己买部手机还是送给朋友？B：我想换一部新手机。A：您以前的手机有什么让您不满意的地方？B：原来的手机像素很低，只有30万像素，拍出的照片很不清楚A：是呀，很多时候由于拍照的效果不好，会错过很多美丽的风景呢？尤其是在晚上拍照的时候，拍出的照片都没法看B：是啊，您说得很对。A：您看一下我们LG这款viewty吧它拥有50