Top100summit与海外高端运营商联合创新设计——中兴李满海

揭示研发管理白金定律，分享那些激动人心的创新与变革，使得团队获得过多源动力与更大的推动力！与海外高端运营商联合创新设计@李满海-用户体验揭示研发管理白金定律，分享那些激动人心的创新与变革，使得团队获得过多源动力与更大的推动力！高端运营商如何看待用户体验联合创新设计过程用户体验设计团队总结揭示研发管理白金定律，分享那些激动人心的创新与变革，使得团队获得过多源动力与更大的推动力！提出问题—高端运营商如何看待用户体验需求过程功能用户认为用户体验是需求的重要部分，需要前期就进行交流。认为界面上的功能交互设计必须紧密结合用户任务场景。认为用户体验工作要贯穿整个研发过程，直到产品上线。认为在整个产品设计开发过程中，要邀请用户一起参与。用户体验揭示研发管理白金定律，分享那些激动人心的创新与变革，使得团队获得过多源动力与更大的推动力！高端运营商如何看待用户体验联合创新设计过程用户体验设计团队总结揭示研发管理白金定律，分享那些激动人心的创新与变革，使得团队获得过多源动力与更大的推动力！实践过程—迭代设计获取用户对产品体验的基本需求详细了解和理解系统的使用背景明确用户与组织的非功能性需求针对用户反馈问题提出解决方案根据用户需求评估产品设计方案获取用户和组织对系统的最佳满意度揭示研发管理白金定律，分享那些激动人心的创新与变革，使得团队获得过多源动力与更大的推动力！实践过程—总体概述交付阶段概念阶段设计阶段开发阶段输出《用户研究报告》，详细分析用户特征、竞争产品和任务场景。输出《UCD设计说明》和Demo，详细说明设计理念和用户界面设计要点。输出《易用性测试报告》，系统评估分析用户体验关键点。输出《满意度问卷调查分析》满意度平均高达8.5分以上(满分10分)。过程控制和满意度效果都表明联合创新设计流程可行有效。每个环节的输出物，其专业度得到了海外高端运营商的认可。揭示研发管理白金定律，分享那些激动人心的创新与变革，使得团队获得过多源动力与更大的推动力！实践过程—概念阶段UCD工程师3次出差现场，持续2个月与客户面对面沟通设计需求UCD工程师收集分析了Ericsson和Comverse等近10个同类竞争产品UCD工程师收集分析了包括客户官网、客户现网、客户VI信息等资料完整详实用户研究为后续设计提供充分依据客户资料分析竞争产品分析客户深度交流揭示研发管理白金定律，分享那些激动人心的创新与变革，使得团队获得过多源动力与更大的推动力！实践过程—设计阶段分工合作，高效协同1.框架设计2.页面流程设计3.详细界面设计4.模块组件处理1.视觉风格定义2.视觉界面设计1.页面编码2.交互实现信息架构交互设计视觉设计前端实现1.功能设计2.结构设计揭示研发管理白金定律，分享那些激动人心的创新与变革，使得团队获得过多源动力与更大的推动力！实践过程—开发阶段评估修改验证测试工程师，UCD工程师发现设计和实现后的易用性问题UCD工程师修改设计，开发工程师修改实现测试工程师，UCD工程师测试验证采用循环迭代的方式发现易用性问题并及时修正，建立《易用性问题跟踪检查单》将问题汇总可做跟踪、分析。评估修改验证循环迭代揭示研发管理白金定律，分享那些激动人心的创新与变革，使得团队获得过多源动力与更大的推动力！实践过程—交付阶段8.608.538.608.53HelpfulnessLearnabilityEfficiencyLikability9.02Control易用性问题跟踪，满意度调查，持续迭代优化下一个版本揭示研发管理白金定律，分享那些激动人心的创新与变革，使得团队获得过多源动力与更大的推动力！高端运营商如何看待用户体验联合创新设计过程用户体验设计团队总结揭示研发管理白金定律，分享那些激动人心的创新与变革，使得团队获得过多源动力与更大的推动力！设计团队—内部分工UCD设计经理交互设计师视觉设计师前端工程师国际化工程师负责将交互和视觉设计方案通过Html方式实现出来，形成Demo负责梳理业务流程，以及输出产品功能的交互设计方案负责产品界面的视觉设计，以及定义界面视觉规范负责在理解功能需求基础上，实时对Demo进行翻译和及时优化负责与客户同步保持对功能需求的理解，转化为交互设计方案，以及指导Demo的完成揭示研发管理白金定律，分享那些激动人心的创新与变革，使得团队获得过多源动力与更大的推动力！设计团队—协同合作需求同事测试同事开发同事交互设计师UCD设计经理视觉设计师前端工程师国际化工程师客户、用户揭示研发管理白金定律，分享那些激动人心的创新与变革，使得团队获得过多源动力与更大的推动力！高端运营商如何看待用户体验联合创新设计过程用户体验设计团队总结揭示研发管理白金定律，分享那些激动人心的创新与变革，使得团队获得过多源动力与更大的推动力！总结—应对措施以及最佳实践过程需求过程功能用户成立UCD团队，并派专门UCD工程师负责需求沟通。将易用性需求与产品功能并重沟通和开发。将体验设计工作渗入到研发流程的每个环节。邀请客户和用户深度参与方案设计和体验测试。联合设计揭示研发管理白金定律，分享那些激动人心的创新与变革，使得团队获得过多源动力与更大的推动力！总结—项目启动时组建专门UCD团队UCD设计经理交互设计师视觉设计师前端工程师国际化工程师设计团队是关键，需要合理分工，紧密配合。揭示研发管理白金定律，分享那些激动人心的创新与变革，使得团队获得过多源动力与更大的推动力！总结—输出专业规范的设计文档《UCD设计说明书》《满意度调查报告》《易用性问题跟踪表》Demo《用户研究报告》揭示研发管理白金定律，分享那些激动人心的创新与变革，使得团队获得过多源动力与更大的推动力！