4现代企业经营战略、决策与计划

第四章现代企业经营战略、决策和计划第一节经营战略一、经营战略的概念所谓企业经营战略是指在市场经济条件下，企业为了谋求长期的稳定和发展，分析和研究企业外部环境和内部条件的基础上，对企业的经营方向、目标、方针和行动方案做出长期的、系统的和全局的谋划。即关于企业未来前途和命运的重大决策。:1、制定经营战略的目的是为了在激烈的市场竞争中求胜。2、经营战略都是关于企业发展的长期性的全局性的重大问题的决断。3、外部环境是指企业以外的政治、法律、经济、科技发展、社会文化、消费者、竞争者和中间商等因素。是不可控制的因素。4、内部条件是指企业的生产能力、技术水平、人员素质、销售网络、外部协作关系等因素。是可控制的因素。二、经营战略的作用1、能够促使企业顺利发展。了解和掌握企业的优势、劣势、机遇和挑战。2、提高企业生产经营的目的性。明确了生产经营的纲领和奋斗目标。3、增强企业活力。平衡环境、内部条件、企业目标的关系；屡顺可能与需要、生产与资源、竞争与协作等关系。4、提高企业管理人员素质。战略管理有利于企业实行分权管理，提高中下层管理人员的水平、技能和素质。三、经营战略的特征1、全局性。2、长期性。3、竞争性。4、创新性。5、风险性。6、动态性。四、经营战略系统的组成要素企业的经营战略系统是由战略方向、战略优势、战略目标和战略措施四个因素构成的。其关系如下图所示。战略方向是指由经营行业、领域、目标市场和产品组合等因素所决定的企业未来的发展方向。是企业经营战略系统的首要要素。战略优势是指在确定的战略方向下，本企业与同行竞争对手相比，在竞争中能长期起作用的带有根本性的优势。战略优势是一种竞争优势。战略目标是指企业在较长时期内，期望实现的经营目标。战略目标是一个目标体系。战略措施是指企业为了实现战略目标而采取的带有全局性的关键行动。内部条件分析战略思想和方针外部环境分析战略方向战略目标战略措施战略优势战略方案战略计划系统系统输入系统输出第二节战略管理过程一、战略管理的基本过程战略管理过程是指从制定、选择战略开始，到战略实施和控制的全过程的总称。战略管理过程一般分为4个阶段，即：1、确定企业的使命；2、战略环境分析；3、战略的选择；4、制定职能战略；5、战略的实施；6、战略的控制。二、确定企业使命企业使命反映企业的目的、任务、性质和特征。是企业经营理念的概括。一般采用抽象的语言描述。包括核心意识形态和远大愿景两部分。核心意识形态分为核心价值观念和核心目标两部分；远大愿景包括10-30年宏伟大胆冒险的目标和生动逼真地描述两部分。1、核心价值观（corevalues）。是指组织持久的、一般性的和本质的指导原则。如“没有最好，只有更好”。表现的是一种追求不断创新的理念。2、核心目标（corepurpose）。是企业存在的理由，反映的是企业存在的内在动力。不仅描述企业的产出和目标顾客，而且也表达了企业的灵魂。如“顾客就是上帝，质量就是生命。3、BHAG目标。是指10-30年宏伟大胆冒险的目标（10-to-30-yearsbig，hairy，audaciousgoal）。适用概括性的明确的语言确定的企业目标。如丰田公司的“世界有路就有丰田车。”4、生动逼真的描述。对核心价值观、核心目标和宏伟远大冒险的目标用生动逼真语言表达出来，描绘未来的蓝图，以期到激励鼓舞人心的作用。如,一汽轿车的战略描述.一汽轿车发展战略研究企业使命：为社会创造更有价值的财富，为用户提供能够体现自身价值的轿车产品和服务。企业战略总目标：能够独立开发、生产、营销具有国际竞争力的轿车产品；使红旗品牌成为世人喜爱的国际知名品牌。公司发展战略选择及制定一汽轿车发展战略研究公司发展战略选择及制定战略总目标基本含义为：1）让红旗不但成为中国人的骄傲，也成为全世界人民喜爱的品牌。2）让红旗成为技术进步和产业结构升级的带头产品。3）能够独立开发、生产、营销具有国际竞争力的轿车产品，使中国成为汽车产业和汽车技术的强国。4）建立以创新为重点的战略体系，确立具体目标体系。三、战略环境分析战略环境分析的目的是为了实现企业使命，选择企业战略。一般采用SWOT分析法。SWOT分析就是通过对企业内部存在的优势（Strengths）和劣势（Weaknesses），外部环境形成的机会（Opportunities）和威胁（Threats）的对比分析，把市场机会和企业优势有机结合起来，形成营销机会，并据此制订企业的发展战略。这种方法就叫做SWOT分析法。竞争者营销中介单位公众供应商经营环境的构成产品促销渠道价格目标客户人口统计/经济环境社会/文化环境技术/自然环境政治/法律环境2、SWOT分析SWOT是Strengths-Weaknesses-Opportunities-Threats的缩写，具体含义是指企业根据自身状况与外部环境的对比分析，以甄别出企业可能面临的机遇与挑战，进而为决策者提供可供选择的战略方案。（1）列出与企业发展有关的外部环境变化可能引发的机遇与威胁；（2）列出本企业所具有的竞争优势和弱点；（3）将这些外部机遇与威胁和内部优势与弱点进行对比分析，得出相应的竞争策略，以把握竞争的机遇和谋求企业的发展。•优势是指能使企业获得战略领先并进行有效竞争从而实现自己的目标的某些强大的内部因素或特征，通常表现为企业的一种相对优势。例如，充足的资金来源，良好的经营技巧，在顾客中具有良好的形象，市场领导地位，完善的服务体系，独有的专利技术等。•劣势是给企业带来不利、导致企业无法实现其战略目标的消极因素和内部的不可能性。例如，缺乏明确的发展方向或战略导向，技术落后或设备陈旧，缺少某些主要技能或能力，产品线过窄，没有拳头产品，销售渠道不畅等。机会是那些不断地帮助企业实现或超过自身目标的外部因素和状况。比如，出现了新的市场，拓展了新的产品线，技术上有了重大突破，竞争对手出现了自满现象等。机会有两种形式，即行业机会和企业机会。行业机会是某一行业环境向所有企业提供的发展机会，这种机会对每一个企业来说都是平等的，但每一个企业抓住机会的能力是不同的。能否把行业机会转变为企业机会取决于每一个企业的能力。威胁是对企业经营不利并导致公司无法实现即定目标的外部因素，是影响企业当前地位或其所希望的未来地位的主要障碍。比如，低成本竞争者的进入，替代品的销售额上升，市场增长速度趋缓，顾客和供应商讨价还价能力的增强等。外部环境威胁(T)机会(O)市场增长较慢竞争压力增长不利的政府政策新的竞争者进入行业替代品销售额正在逐步上升顾客讨价还价能力增强顾客需要与爱好逐步转变通货膨胀递增及其他纵向一体化市场增长迅速可以增加互补产品能争取到新的顾客群有进入新市场或市场面的可能有能力进入更好的企业集团在同行业中竞争业绩优良扩展产品线满足顾客需要及其他内部环境优势(S)劣势(W)产权技术成本优势竞争优势特殊能力产品创新具有规模经济良好的财务资源高素质的管理人员公认的行业领先者买主的良好印象适应力强的经营战略其他竞争劣势设备老化战略方向不明竞争地位恶化产品线范围太窄技术开发落后营销水平低于同行业其他企业管理不善战略实施的历史记录不佳不明原因导致的利润率下降资金枯竭相对于竞争对手的高成本及其他外部环境威胁(T)机会(O)1、城市中洗衣机滞销2、钢材将涨价40%3、新增洗衣机厂两家1、郊区农民购买洗衣机者渐多2、政府准备对进口洗衣机的数量进行限制3、本厂某种洗衣机有出口可能内部环境企业优势(S)企业劣势(W)1.技术力量雄厚2.产品质量稳步提高3.管理基础工作较好4.与协作企业和金融界有长期合作经验1.设备陈旧2.一线工人智力结构偏低3.生产场地紧张4.资金不足5.销售渠道不能适应出口产品的需要表4-1××洗衣机厂经营环境SWOT分析表SO战略依靠内部优势利用外部机会WO战略克服内部劣势利用外部机会ST战略依靠内部优势回避外部威胁WT战略克服内部劣势回避外部威胁内部优势（S）内部劣势（W）外部机会（O）外部威胁（T）SWOT分析与战略四、战略选择（一）选择战略方向战略方向也叫企业任务或经营方向，规定企业在未来较长时期内，经营的行业领域和生产的产品、服务的市场和顾客。选择战略方向，必须对下列问题做出明确的回答：1、本企业现在经营的业务是什么？2、顾客是什么人？3、顾客的需求是什么？4、本企业将要增加什么业务？5、将来的发展方向是什么？（二）选择战略目标1、选择企业战略的总目标。2、建立战略目标体系。从目标的内容看，主要包括四个方面，即贡献目标、发展目标、市场目标和利益目标。从目标规定的时间看，主要包括三种类型：长期目标：5-10年；中期目标：1-5年；短期目标：1年和1年以下。企业目标贡献目标发展目标市场目标利益目标产量目标品种目标纳税目标发展规模目标技术进步目标人员素质目标产品开发目标市场占有率目标市场覆盖面目标销售增长率目标利润额目标利润率目标投资收益率目标（三）选择成长战略选择成长战略的目的是确定战略重点，形成战略优势。战略优势为竞争和实现战略目标服务。企业可以选择的战略类型如下表所示。基本战略成长战略Ⅰ成长战略Ⅱ防御战略成本领先加强型战略战略联盟收缩战略特色优势一体化战略虚拟运作剥离战略目标集聚多元化战略出售核心产品清算战略1、基本战略基本战略也称为竞争战略。美国学者波特归纳出，在竞争中有三种基本战略。（1）成本领先战略是指企业力争以最低的成本取得行业中的领先地位。（2）差别化战略是指本企业的产品，在设计、工艺、性能、款式、品牌和服务等方面，与其他企业的同类产品相比较，具有显著的差别和特点。也称为特色优势战略。差异化战略通常有四种类型：①技术差别化。由于技术差别而导致的产品质量、性能、款式和包装方面的差异化。②品牌差别化。由于品牌和企业形象引起的顾客主观印象方面的差异化。③营销差别化。营销方式所引起的营销费用、运输费用和交易费用的差别化。④服务差别化。服务质量、内容、品位和方式的差别化。（3）集中性战略。是指企业将所有资源全部集中于某个特定的细分市场中，以谋求在局部较小的目标市场中具有较高的市场占有率和更高的效率。也称为目标集聚战略。集中性战略一般有三种类型：①产品类型专一化。企业只生产经营某个系列的产品或该产品系列中的某种产品。②顾客类型专一化。只为某一类型的顾客提供服务。如妇女儿童商店等。③地理区域专一化。产品经营范围只局限于某一区域。2、成长战略Ⅰ企业的成长战略Ⅰ，是指核心能力在企业内成长和扩张的战略。如下表所示，包括三种类型。（1）加强型战略，也称密集型战略。是指企业将人财物集中用于某种产品或市场，以提高产品市场占有率或市场覆盖面。也称为加强型战略。加强型战略市场渗透市场开拓产品开发一体化战略前向一体化横向一体化后向一体化多角化战略同心多角化水平多角化综合多角化密集型战略可以进一步分为三种，如下图所示。①市场渗透战略是指通过扩大市场网络、降低销售价格、加强促销等手段，增加销量，提高占有率。②市场开拓战略是指通过扩大市场范围，或改变产品用途、满足顾客新需求等措施，增加销量，提高占有率。如自行车、阿斯匹林。③产品开发战略是指通过产品更新换代，满足原有顾客新的需求，扩大销量，提高占有率。如产品变型、增加规格、改进包装等。原市场新市场老产品市场渗透市场开拓新产品产品开发多角化（2）一体化战略。是指企业通过新建、兼并、联合等方式，扩大企业的经营范围或生产规模。①后向一体化。是指企业向原料供应方向扩大经营范围。②前向一体化。是指企业向产品销售方向扩大经营范围，以本企业产品作为原材料进行深加工。③横向一体化。是指企业在原有经营范围内，扩大生产规模，增加产销量。产业链制成品初级品（矿石）中间产品（钢材）后向一体化前向一体化横向一体化（3）多角化战略。是指企业采用跨行业或多领域，以分散经营风险。也称为多样化或多元化战略。①同心多角化。是指利用现有生产技术开发新产品，满足顾客新需求。如海尔集团利用家电生产技术，生产电脑。其优点是可以利用企业原有的生产技术方面的优势，风险小，易取得成功。②水平多角化，也称为多样化。是指企业利用新的技术开发新的产品，满足原有顾客的需