执行力修炼标版1

许青萍云南行政学院许青萍领导干部培训专题系列（3）讲授：许青萍联系：[e-mail]单位：云南省委党校云南行政学院许青萍13759589650许青萍•云南省委党校云南行政学院经管教研部主任•云南省首届、二届“兴滇人才奖”评委•云南省委党校云南行政学院区域经济研究所副所长•北京管理前沿创新研究所高级咨询顾问•北京科錾云南管理咨询公司培训总监•10年来公开发表学术论文及主编著约200万字•10年来举办专题讲座1200场次,受众超过40000人次•主要研究兴趣：工商管理前沿理论•云南省委党校云南行政学院教授•全省党校系统行政院校系统优秀教师•清华大学访问学者许青萍13759589650许青萍履职能力团队研究•《提升领导力的关键修炼》•《执行力研究》•《提升学习力的关键修炼》•《提升影响力的修炼》•《提升创新力的关键修炼》•《提升沟通力的关键修炼》•《提升领导情商的关键修炼》•《提升忠诚力的关键修炼》•《如何建设学习型团队》•《怎样提高团队凝聚力》•《如何克服职业惰性》•《如何走下职业高原》•《怎样提高绩效》•《落实的八大原理》•《工作就是责任》•《角度竞争力研究》企业经营与管理研究时事与云南发展研究《企业核心竞争力研究》《新产品开发研究》《市场营销系列研究》《企业文化建设系列研究》《小微型企业生存与发展的策略》《牌品研究系列》《防止同行不良竞争的策略研究》《不相关多元化战略与偏好研究》《创建世界一流企业研究》《企业绩效研究》•《云南促进“四化同步发展”问题研究》•《加快云南城镇化进程研究》•《云南加快产业转型升级研究》•《协商民主的方法研究》•《保障群众利益机制研究》•《当前中国宏观经济形势分析》•《激发市场主体发展新活力研究》近期重点讲授专题目录许青萍13759589650许青萍戊戌变法VS.明治维新光绪皇帝明治天皇团队代表康有为（六品）梁启超（六品）谭嗣同（四品）木户孝允（藩镇）西乡隆盛（藩镇）大久保利通（大藏卿）颐和园的建设御膳房的预算卖掉御花园一天只吃一餐饭结论:执行力的关键在于最高领导者，在于最高领导者身边的有执行力的管理团队，在于整个管理层。也在于领导者的以身作则。个人表现许青萍13759589650许青萍“吾变法但欲救民耳,苟能救民,君权之替不替何计焉?”“非变法不能立国”“殖产兴业”、“文明开化”和“富国强兵”许青萍13759589650许青萍许青萍13759589650许青萍预备知识许青萍13759589650许青萍从最简单的意义上说，执行就是完成任务--拉里•博西迪、拉姆•查兰《执行—如何完成任务的学问》许青萍13759589650许青萍执行力就是完成任务的能力与技巧许青萍13759589650许青萍执行力的衡量标准：是否按质按量地完成了自己(个人或者组织)的工作任务许青萍云南行政学院许青萍2006年３月５日，国务院总理温家宝在十届全国人大四次会议上所作的《政府工作报告》中提出:“建立健全行政问责制，提高政府执行力和公信力。”“执行力”概念第一次被写进《政府工作报告》，标志着政府“执行力”建设被正式纳入国家治理范畴。此后，“执行力”多次在中央政府工作报告提及许青萍云南行政学院许青萍“关键在于落实”。“领导干部要狠抓落实善抓落实”。2011.3.1.许青萍云南行政学院许青萍“不断提高政府的公信力、执行力和效率”——2013.3.20.李总理在主持召开新一届国务院第一次全体会议上着重就做好政府工作提出了六点要求,这是第六条要求许青萍13759589650许青萍讲授内容设计一、了解单位、下属与自己二、检查并帮助下属端正对待执行的态度三、营造环境提高下属的解码能力四、培养下属的回报习惯五、正确授权六、提高下属的能力与素质七、跟进八、对执行力高者进行奖励九、检查自己与下属的反思能力许青萍13759589650许青萍一、了解单位、下属与自己（一）了解单位（二）了解下属（三）了解自己许青萍13759589650许青萍国外的研究表明：管理者每年至少要在他所管辖范围内的每一个关键岗位上工作八个以上的工作日，否则谈不上对单位有真实的了解了解单位的重点在于亲自投身单位的工作不了解单位你所制定的措施要么无法执行，因为它们或者脱离了你单位的资源实际或者时机把握上出问题；要么无法获得预期的效果，因为你很容易受到了下属或者具体执行者的蒙蔽、敷衍、应付许青萍13759589650许青萍•必须知道下属常常有意地掩盖事实的真相•世界上不会说谎的只有四种人。因此仅仅依靠表面的交流与汇报永远谈不上了解下属。•了解下属的心理既是了解下属的关键，也是了解单位的重要方面•执行不了、执行不正确、执行被中断往往是不了解下属导致的了解下属的关键在于深入了解下属的心理了解下属心理要注意：•敢于善于问一些尖锐或一针见血的话,迫使下属思考问题和探索答案,同时也可能让下属暴露真实的想法与观点•关注细节、非言语表达方式等•了解下属心理的目的仅仅在于：知道谁在撒谎、在什么时候撒谎、在什么问题上撒谎、谎言有多大？许青萍13759589650许青萍不够强势的主要原因三个方面：心理、性格、技能。其中最麻烦的在于前两个方面：•从心理上导致你不够强势的原因可能是：忽略了单位系统的特殊性，把外部的观点不加筛选地纳入本单位并盲目遵从；没有重视单位伦理•从性格上导致你不够强势的原因可能是：你不能容忍与自己相左的观点；存在着令人讨厌的毛病了解自己的关键在于了解自己是否强势•不与下属发生与工作无关的联系•不要轻易被下属碰你的身体•明确的等级观念•练就海纳百川的气质•注意肢体、声音与行为的表现十种令人讨厌的毛病：标榜有钱；攀附权贵；自命不凡；假充道义；凌辱弱小；极度攀比；怨天尤人；重色轻友；日理万机；自我中心领导不够强势的单位执行力必然差。在绝大多数情况下领导对下属就是发施号令与指示的。在绝大多数情况下，你所发布的号令与指示能否得到执行以及执行效果能否让你满意，取决你的权威与影响力，强势正是权威与影响力的表现。许青萍13759589650许青萍二、检查并帮助下属端正对待执行的态度（一）执行首先是一种态度（二）我国普遍存在的对待执行的态度（三）端正下属执行态度的基本方法许青萍13759589650许青萍•执行力不是方法,也没有工具,是一种态度;执行力与聪明与否无关,而与态度有关--余世维•态度决定一切!--米卢•成功与态度有较强的关联------拿破仑·希尔许青萍13759589650许青萍•对执行偏差没有感觉，也不觉得重要•个性上不追求完美•在职责范围内，不会自己尽责处理一切问题•对“要求与标准”不能也不想坚持许青萍13759589650许青萍•领导，尤其是最高领导要以身作则•强有力的手段进行管理•营造紧张感•培养下属注意细节•培植执行力文化许青萍13759589650许青萍三、营造环境提高下属的解码能力（一）解码的概念与意义（二）解码能力不强的表现与原因（三）提高下属解码能力的方法许青萍13759589650许青萍•执行是分层次的（不意味着所有的人干同样的事）,但是不管分多少层次:一般而言，上级对下级下达的总是指示与部署；一般而言，一个上级不可能只有一个下属•指示与部署是针对所有下属的，这就使得指示与部署必须具有一定的概括性、抽象性和全面性•解码就是下级对上级的指示与部署的准确的理解并结合本岗位的要求与特点所进行的准确、迅速的行动•没有解码就没有执行,也无法执行.解码是创造性的体现许青萍13759589650许青萍不敢发现问题不会发现问题不会思考问题不会解决问题影响前途失去饭碗氛围不好不会与希望比较不会与惯例比较不会与标准比较不断地追问与反问造成这个结果的原因是什么？原因的原因是什么自己有什么“方法”？在别人哪里学到什么技巧？实在笨或没有经过训练或沟通不够许青萍13759589650许青萍营造氛围强制要求下属养成解码习惯允许解错，鼓励解码严惩不解码者严惩不解码者加强培训与沟通，提高解码能力明确你与下属各自的职责以恰当的方式批评不解码的下属与下属一起分析每一次解码错误许青萍13759589650许青萍四、养成下属良好的回报习惯（一）回报与汇报的区别（二）为什么需要回报（三）怎样养成下属良好的回报习惯许青萍13759589650许青萍回报是一种习惯或者说是回报者的一种素养；汇报是制度安排或者是领导的要求回报的内容、次数不明确。因此回报的次数可多可少，可长可短；汇报则相对明确回报的双向交流特征更加明显，而汇报的单项交流特征更加明显许青萍13759589650许青萍避免上司成为聋子、瞎子、跛子：分工协作与授权情况下的信息不对称对领导而言：下属的不断回报有三点好处及时发现是否执行及时发现执行是否有偏差及时对事态进行处理归结为放心！对下属而言：不断向你的上级回报也有三点好处理解领导意图，保证执行正确获得领导更多的支持信任理解帮助避免节外生枝归结为主动把自己完成任务的过程始终置于领导的掌控之中许青萍13759589650许青萍•要求下属对安排与部署的每一件工作从理解、设想、入手点、进行过程中的每个阶段、每个环节（重要的与不重要的）、执行结果、对结果的体会都源源不断地向领导进行汇报。（回报养成从汇报开始）•对不回报或者回报不及时者给予惩罚。由于回报是习惯，所以惩罚只能是“软惩罚”•在下属回报习惯养成前，一定不能假充放手从而打击了下属的回报热情•教会下属学会简明扼要地回报许青萍13759589650许青萍五、正确授权（一）执行不力往往与授权不当有关（二）我国在授权方面普遍存在的情况（三）怎样正确授权许青萍13759589650许青萍•关于权力可以有多种解释,但是就管理的角度看,它只不过是完成任务所必须的“资源”•授权过多管不过来，要么执行不了，要么执行不力•授权不够其实就是执行或者说完成任务所需要的资源掌握不充分许青萍13759589650许青萍授权存在的问题总体授权不够授权不够的表现从下到上：一级更比一级忙；从上到下：一级更比一级清闲“上级累死，下属闲死”授权不够的后果没有执行力，单位低效率运转导致授权不足的原因一是上一级领导没有意识到权力对于完成任务的关键性；二是由于下属“公权”“私用”许青萍13759589650许青萍观念上牢固树立：要让马儿跑必须要让马儿吃草按程序办安排任务授权确定或者强调权力使用规则遵规者奖，违规者罚遵规的几种情况：1、遵规并且完成了任务2、遵规但是没有完成任务违规的几种情况：1、违规并且没有完成任务2、违规但是完成了任务许青萍13759589650许青萍六、提高下属的能力与素质（一）积极主动地指导下属（二）把知识与经验传递给新领导（三）改善对下属的培训模式许青萍13759589650许青萍•把与下属的会面都看成是指导他们的机会•仔细观察每一个下属的行为，向下属提供具体而有用的建议许青萍13759589650许青萍清朝的摄政王制度：新老领导同干30天以上工作体会备忘录制度许青萍13759589650许青萍使下属思想积极向上使下属心态充满阳光许青萍13759589650许青萍七、跟进（一）为什么要跟进（二）怎样跟进许青萍云南行政学院许青萍不跟进就抓不住机会不跟进就不能发现偏差与纠正偏差不跟进就不能真正克服以自我为中心的思想与行为高层领导中层领导基层领导情况往往发生出人意料的变化，执行需要根据变化随时调整目标的实现是一步一步执行的结果，紧盯每一步、紧盯过程的目的在于保证不发生偏差，即使发现偏差也可以及时纠正许青萍云南行政学院许青萍层层紧盯追问下属第一步、第一步的第一步……制定标准进行考核，层层考核避免官不大架子大、口气大及时处理问题关注细节，时时把握事态进展首次偏差或者脱钩就要纠正促使下属自动自发许青萍13759589650许青萍八、对执行力高者进行奖励（一）奖罚分明（二）提拔真正有执行力的下属许青萍13759589650许青萍功下过上原则(或者赏下罚上原则)海豚原则(立刻奖赏、勤奖)烫炉原则(立刻罚)考核与奖惩一致原则许青萍13759589650许青萍有执行力的人的特色用人只看一点:对单位是否有用A.自动、自发B.注意细节C.为人诚实、负责