从“数字化”到“知识化”-石油行业知识管理

石油行业知识管理应用解决方案此报告仅供公司/客户内部使用。未经蓝凌的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。从“数字化”到“知识化”蓝凌管理咨询支持系统有限公司2008年6月©2007Landry蓝凌版权所有蓝凌----致力于“信息知识化，管理和谐化”蓝凌目前是国内领先的j管理支撑门户及知识管理引领者，知识化专家蓝凌强调“管理＋IT”，以管理咨询为依托，融合现代IT技术和创新管理思想，通过知识来创造价值蓝凌为客户提供全面的知识管理解决方案LKS：教育培训＋管理咨询＋软件产品＋应用实施蓝凌在国内率先提出“管理支撑”的思想蓝凌“基于知识的管理支撑系统”KMSS是目前管理领域信息化的成熟产品200人的技术服务团队，50人的有国内知名专家组成专业咨询服务团队，落地“管理+IT”创想©2007Landry蓝凌版权所有22蓝凌专注解决的石油石化行业客户以下需求客户需求石油石化企业痛点知识管理需求怎样有效沉淀干部员工知识？怎样实现经验知识有效复制？怎样快速提升干部员工能力？知识门户需求如何整合企业已经存在多种应用？如何提供具有个性化特点工作和知识平台？如何提升企业整体运作效率？生产知识协同需求如何合理整合公司资源，加强沟通与协作？如何实现随时随地办公，提高工作效率和质量？如何依靠技术手段，有效降低办公费用开支？各种知识数据整合的应用需求怎样通过整合的管理支撑平台，来加强企业宏观控制、挖掘分析业务数据、提升战略决策能力、塑造知识分享环境？基于知识的管理支撑解决方案LKS体系，有效把握石油石化现实痛点，提供客户导向的组合解决方案蓝凌软件的核心是管理支撑系统©2007Landry蓝凌版权所有3第一部分:从“数字化”到“知识化”的思考第二部分:国内外“知识化”先行者案例目录第三部分:石油石化企业的知识管理实施©2007Landry蓝凌版权所有我们的现状……4基础数据已经完善，数字油田工程效果卓著•如何经营和运用“数字”是当前之需？•如何把“数字”用于支撑技术研究和生产？技术、生产知识支撑现状总结•标准化知识少，非标准化知识多•特别依赖“专家人才”，真正的知识在专家头脑中•不是以技能为主，是以“总结提升”为重知识化数字化©2007Landry蓝凌版权所有石油行业知识管理实施的必然性5•50年来，积累了大量知识和信息数据，但是完全分散状态，谈不上共享和重用•国内石油企业机构庞大，内部传递层级多，传递失真率较多•基础数据通过数字化工程齐备，易于整合为知识管理体系•竞争是全球化，关键是对技术和知识的利用•石油企业需要不断创新，KM是战略的需求•石油企业已有雄厚的信息化技术，实施知识管理比较容易技术和生产上石油企业要从“数字化”到“知识化”石油企业务必实施“知识管理”----“KM”©2007Landry蓝凌版权所有6处方华佗各类药材©2007Landry蓝凌版权所有中医药店经营中体验知识管理是什么？•处方：有的是秘方，信息系统•药材：药理说明，基础数据•病例：各种常用的问题，案例文档•中医：靠经验和阅历去判断病情，并给出处方，药到病除。•药师的价值，在于掌握大量的知识和把知识应用到诊断中。7知识管理：就是运用管理及技术手段将人与知识充分结合，创造知识共享的行为模式和文化，通过知识应用及创新，提升组织核心能力，为企业创造价值。©2007Landry蓝凌版权所有8第一部分:从“数字化”到“知识化”的思考第二部分:国内外“知识化”先行者案例目录第三部分:石油石化企业的知识管理实施©2007Landry蓝凌版权所有9勘探协同工作平台课题管理平台质协同办公平台知识管理规划咨询知识管理系统优化©2007Landry蓝凌版权所有10大庆石油勘探开发研究院案例项目成果归档管理系统课题制项目过程管理系统探井运行管理系统勘探协同工作平台研究院办公系统统一的蓝凌LKS核心机制：知识管理机制、流程权限机制、评审跟踪机制等研究院和蓝凌以“管理+IT”为实施策略，成熟的基于知识的管理支撑平台为基础序号阶段划分工作要点工作成果KMS-01认知阶段（全院）1、项目计划确定2、项目启动3、知识管理初阶培训4、高层沟通和资料收集《知识管理》培训文档KMS-02KM现状评估和调研阶段（全院）1、员工访谈：高层、中层、业务骨干访谈2、问卷调研：KM成熟度、分享文化现状、IT需求等调研3、需求研讨4、业务需求归纳分析(目标、组织、制度、IT、文化等方面需求）《知识管理现状评估和诊断报告》报告KMS-03面向试点部门和项目的知识体系梳理和提升行为设计1、知识体系梳理培训2、面向课题和项目的关键岗位知识体系梳理3、面向课题和项目的关键知识现状和期望分析4、面向专业部门和项目课题的知识提升行为设计《试点部门、项目知识梳理和知识提升行为设计》报告KMS-04面向试点部门知识门户内容规划1、业务需求分析2、知识门户内容呈现规划3、知识门户功能实现方案《试点部门、项目知识门户规划设计》报告KMS-05KM整体发展规划阶段1、KM使命、愿景和战略目标2、KM文化蓝图3、KM管理蓝图4、KM技术蓝图5、KM整体实施推进策略和计划《知识管理整体发展规划报告》报告KMS-06KM系统功能规划阶段1、KM系统架构2、KM系统功能分析3、KM关键技术《知识管理系统架构和关键技术》报告知识管理体系规划咨询实施知识管理系统优化知识门户系统©2007Landry蓝凌版权所有11©2007Landry蓝凌版权所有12天津勘探开发项目知识管理系统（自行开发）研究中心科研综合管理平台（自行开发）研究中心科技信息门户（自行开发）开发生产部生产工艺交流平台（自行开发）国际事务部海外业务管理系统（自行开发）知识管理系统规划设计知识门户系统开发(筹)©2007Landry蓝凌版权所有海油有限公司IT规划-知识管理体系化提上日程13©2007Landry蓝凌版权所有中国海油有限公司知识管理建设现状•公司内部已建立了针对不同需求和结构的知识管理应用，如天津分公司的勘探开发项目知识管理系统、开发生产部的生产工艺交流平台、研究中心的科研综合管理平台和科技信息门户等；其它单位如勘探部、湛江分公司等也计划建设知识管理系统勘探基础数据库勘探动态数据库开发生产数据库化验库目标图形数据库成果文档数据库项目实时监控项目成果共享天津分公司勘探开发项目KM系统技术求助网上技术研讨和交流最新技术动态技术交流会在线声音传输技术简报群发检索开发生产部的生产工艺交流平台科技文献中心检索用户认证权限管理用户信息实时监控用户访问统计资源导入整合研究中心科技信息门户实物资料电子资料勘探开发部生产部钻井部工程档案湛江分公司资料，档案管理行政管理以及资源辅助系统项目协同工作平台项目过程管理平台科研综合管理平台业务导向的KM应用专业知识社区导向的KM应用知识文档类的KM应用知识化的专业应用©2007Landry蓝凌版权所有知识门户系统架构如下所示计算机及网络基础设施SuSeLinux9,Solaris9操作系统Windows数据库系统应用中间件流程引擎搜索引擎订阅服务非结构化数据：Domino，索引库….netFramework…J2EE(OracleOAS10g)结构化数据：Oracle10g、SqlServer通用组件应用核心服务目录同步、消息管理集中授权、集中监控版本管理KM服务……专业系统ERP可整合的专业应用E-learning通用知识管理功能模块知识地图知识互助多维度知识分类知识社区文档版本管理知识推荐和评价电子档案管理经营报表管理专用知识化功能数据集成管理项目管理流程应用协同工作支撑任务协作统一的知识门户入口（统一用户、认证等管理）WEB手机PDA部门业务导向工作台部门外部知识服务部门相关知识地图部门相关知识社区©2007Landry蓝凌版权所有石油巨头的KM实践家16©2007Landry蓝凌版权所有非石油行业的知识管理实施概要（蓝凌实施）©2007Landry蓝凌版权所有18第一部分:从“数字化”到“知识化”的思考第二部分:国内外“知识化”先行者案例目录第三部分:石油石化企业的知识管理实施©2007Landry蓝凌版权所有从实践总结和国外应用经验---石油企业知识化工程之路19•应知(知识标准化)•应会(知识行为标准化)•应景(知识门户,EKP)•应情(机制文化)管理起来经营出去•KM融入生产和科研应应应应©2007Landry蓝凌版权所有石油行业实施知识管理的系统维度路径20石油企业知识化的门户生产经营业务流程知识支撑技术研究设计咨询以知识管理为科研平台面向管理层的决策支撑知识面向岗位个人专家知识交互合作者客户的外部知识门户专利知识规范标准档案门户贯穿石油上游、下游及专家、个人的知识总库及各类知识交互场所勘探、钻井、开发与生产、油气储运、炼油化工、销售等作业体系及流程多维知识展现获取知识交易隐显转换为外提供知识服务统一知识资源中心建科研人员的知识管理及咨询工作一体的协同工作平台，知识管理系统就是科研和协作平台通用KM功能科研KM功能生产KM功能系统维度知识门户及知识总库©2007Landry蓝凌版权所有21生产类单位知识现状科研类单位知识现状新建知识交互场所科研单位知识地图生产单位知识地图知识管理系统积木式逐步搭建知识交互方式现状统一知识门户展现的知识总库和知识交互场所©2007Landry蓝凌版权所有22勘探知识协作平台©2007Landry蓝凌版权所有石油行业知识管理系统功能—生产知识协作平台23系统概要主要组成实现业务流、管理流、信息流“三流统一”，使石油生产工作进入一种标准化、流程化、工业化、协同化的知识生产模式。1、个人工作环境通过作业项目基础数据网络化提供、数据处理解释分析的软件化、隐性知识显性化工具以及项目成果网络化提交，实现项目信息自然沉淀以及闭环管理。2、团队工作环境采用虚拟项目团队的协同工作方式，建立多学科、扁平化项目组织，建立网上即时交流和信息共享环境，建立网络化多学科应用软件平台及决策辅助支持系统是实现作业项目团队高度协同。3、组织工作环境把工作流程、技术规范和对每个人的工作要求都体现在系统里，实现上下左右时时沟通，网上完成工作衔接、部署和检查。实现了数据库建设、生产科研和管理三个过程的统一。生产知识协作平台勘探知识协作平台开发生产协同炼化协同储运协同钻井协同销售协同录井协同探井协同生产协同©2007Landry蓝凌版权所有24探井知识协作平台©2007Landry蓝凌版权所有勘探协同工作平台—探井知识协作平台25生产知识协作平台勘探知识协作平台开发生产协同炼化协同储运协同钻井协同销售协同录井协同探井协同生产协同探井知识协同平台目标建立面向油田公司领导、勘探部、勘探分公司、研究院、钻井、录井、测井、试油试采等勘探生产相关单位的探井生产运行管理系统。本系统以勘探部勘探成果汇交系统、勘探分公司生产运行动态系统为主要信息源，覆盖当年每口探井生产从设计、施工到成果验收的60余个工作环节的生命周期管理，实现探井生产全过程的可视化监控；实现探井生产动态信息资料的实时共享，确保从上个节点快速获取资料信息、产生本节点需要输出资料信息；实现探井生产过程中各类成果信息的及时审核、归档入库。建立面向勘探决策者、管理者和员工的勘探系统统一办公系统，实现信息顺畅、沟通及时，为创建高效勘探团队，获得最佳的协作效率提供有效平台建立满足油田勘探系统各种角色应用需要的个性化协同工作门户；实现网上即时交流、建立网上协作空间；实现公文、通知、知识文档管理等行政办公管理；支持移动式、远程式的办公模式。©2007Landry蓝凌版权所有系统实施情况--探井运行工程管理库©2007Landry蓝凌版权所有模块积木式构建完整的生产知识协作平台27生产知识协作平台勘探知识协作平台开发生产协同炼化协同储运协同钻井协同销售协同录井协同探井协同生产协同根据勘探、钻井、生产开发、储运、炼化、销售等不同作业程序和各程序下的子流程，积木模块式构建实现统一的基于知识、流程以人员为关联点的生产知识协作平台。©2007Landry