60分钟企业经营战略（DOC 188页）

60分钟企业经营战略前言前言将本书的内容公开，可能会为我招来客户的指责。因为下面我要说的战略构筑法——“星型战略构筑法”是我的客户需要每人花24万日元才能学到的内容。如果是员工培训的话，半天的讲座就需要付150万日元。所以，把该内容以区区1600日元的代价公开，让我隐隐感到有失信于客户的不安。另外，尽管培训的费用很高，可在过去的4年中，每一次研修班一定会暴满，还有许多人进不去就一直在外面等是否有人退票。为什么呢？因为最后他们会获得比付出的费用多上无数倍的收益。“星型战略构筑法”的目标就是让你用三年时间实现10倍的收益。事实胜于雄辩，让我向你介绍一下运用该战略构筑法取得成绩的一些实例吧。—三年前去听课时，公司销售额是8亿5000万，一年之后——12亿，两年后——19亿5000万，三年后——34亿!当时研修班的介绍中曾提到三年后会有10倍、20倍的收益，虽然听上去不象是真的，可是收益真的正好增长了10倍。(daylife株氏会社植田伸司)—实践半年后，签约数增长了三倍，1千万日元以上的巨额装修工程也接得多了，一个月大约能成交五个项目左右。一年以后销售额增长10倍的目标已胜券在握了。在日本国内公司开了装修网站之先河，踏踏实实地巩固好自己的根基。(家居专家株氏会社铃木隆专务)—比起去年，现在的销售额上升了47%,收益也超出去年4倍以上。虽然决算结果要在9月30日才能出来，但根据预测至少能增收8000万日元。(肯布鲁株氏会社广濑一郎社长)—销售额是去年的1.8倍，毛利从1.3%上升到24.3%。还有，开发部和营业部虽然还在不停地争吵，可发自内心地，他们对自己的成就都充满信心。(grandly株氏会社今枝良仁社长)—没有背景、没有经验、没有知识，可是我与星型战略构筑法相遇了。我的头脑开始有智慧的火花不断涌现，尽管要忍受社长的喝斥，可我还是学要下去。我的交易量增长了1.58倍，收益增长了2.3倍。(杰帕设计室株氏会社23岁女销售人员)—最大的收获是员工的意识发生了改变。有一名员工(柴原)主动地改变自我，做出了成绩。“我也能做”“我能行”这样的意识变得越来越强烈，这对于我来说是最高兴的事。(家庭网络终端株氏会社河村直人社长)—“是好是坏没关系。也不要顾虑年龄、资历，希望你提出业务重组方案来!”社长曾这样对我说。我想：这是我主动地开创事业的机会。很快地，我就做出了企划书。(同家公司生活支援团柴原团长)—平成12年预约新建住宅数为84件，采用“星型战略构筑法”制定出战略后，平成13年预约新建住宅数为160件，和去年相比增加了近100%。这全因为现在的战略和往年相比有了180°的大转变。(阿斯特住宅株氏会社天野贵之社长)—三年内实现收益增长10倍的目标，到目前为止还只完成了一部分。可是，让我最欣喜的是：在短时间内，不仅是管理者，就连公司的员工也开始进行战略的创想了。公司内部的创业家如雨后春笋般成长，已渐成气候。关于战略的书多如繁星。在网络上用关键词“战略”来检索一下，有5489本书被列出来。可是关于企业战略的书大多以30年前开发出的竞争理论为基础，都“俱往矣”了。在受通货紧缩经济和IT革命巨大冲击的今天，恐怕已经不再适用了。迄今为止的战略论是经济成长期的产物。前提是那时候既不缺乏顾客，也到处充满着商品需求。所以企业战略的中心是如何打败对手，把顾客抢过来。即使是现在，关于怎样抢占竞争对手先机的知识也是必要的。可如果只有这些的话是不够的。因为现在没有了客户，也没有商品需求；你的竞争对手也没有客户，也很疲软。现在不是和竞争对手开战的时候，首先要做的是创造出市场。也就是说引起顾客的购买欲望、唤醒需求的战略才是最关键的；也可以说竞争对手已经不是敌人，顾客才是敌人。想一想，现在成功的企业都是什么样的企业呢？不是和同行开战的公司，而是独占鳌头的公司。不是向顾客磕头作揖拉生意的公司，而是“桃李不语，下自成蹊”的公司。这样的企业在市场中确立了自己独特的地位，从顾客的视点来看，他们提供的商品和服务是有绝对魅力的。这本书的目的就是让你们的公司“桃李不语，下自成蹊”。另外，这本书在以下几个方面和其他关于企业战略的书籍有很大的不同。首先，本书的作者不是企业咨询顾问，而是一位创业者。尽管我经常被人称为企业咨询顾问，可是我身上并没有企业咨询顾问的影子。我觉得我是一位创业者。我现在经营着多家公司，它们都在短时间内改写了业界的版图。告别白领生涯尔独立创业后，我加入了企业咨询业，三年时间里，我接手了超过３０００家公司的委托业务。后来又加入“快速阅读”这项事业中，不到6月，我的关于“快速阅读”的书籍《你能读得比现在快１０倍》（森林出版社）就热卖了２３万册。到书店的学习书籍区看一下，题目中含有“１０倍”字样的书摆得满满当当的，这些都是在模仿我提出的市场切入点。而如何能在短时间内能改写业界的版图，秘诀就在于我下面要讲的“星型战略构筑法”。第二个不同点是：本书是以普通规模的企业为前提展开讨论。大多数的企业战略书都基于ＭＢＡ（工商管理硕士）所学内容、或是以大型咨询公司提供给委托客户的内容为蓝本写成的。它们所针对的企业年销售至少在３００亿日元以上、员工人数也１０００人左右。可是据日本的事务所提供的统计数字来看，这种规模的企业在全部法人企业中不足１％。95％的日本法人企业从业人员不满１００人。这本书不是为那些功成名就的公司而写的，而是想对那些想把年销售额从数亿日元升至１０亿日元以上、正在迅速发展中的公司，讲解什么才是飞跃的战略。第三点不同之处：本书所讲述的战略构筑法在引导企业构筑战略时，极其重视速度。花费时间进行理论分析固然不可少，不过，在短时间内想出创意，做出激动人心的、所有人都想去实施的战略才是本书的目标所在。一般说到战略的构筑，基于事实的分析是其首要原则。因为如果对事实的分析不正确，就会推导出错误的结论。不过，就美国１００家新锐公司的创业者的调查问卷显示，成功的创业者对基于理论分析的事业计划并不十分重视。在创业时根本没有事业计划的公司占４１％；有２６％的企业的方案就如同信封背后的信手涂鸦。只有５％的企业有完整的针对投资者的计划书。实际上，成功的创业者不会把时间浪费在做漂亮的事业计划书上面。把令人心跳的创意进行实践，这就是咨询顾问在后记中反复阐述的最强的战略。所以，在本书中，你会学到成功创业者的创意法则、思考程序等。另外，我们的重点也不在理论分析上面，我们更关心怎样在短时间内从公司内部提取情报，创造出战略的程序。第四个不同之处：“星型战略构筑法”在创造战略的过程中，有了创意之后将不分尊卑，整个团队的成员将一起共同思考战略。以理论分析为重点的战略是ＭＢＡ、学营销专业的员工或是企业咨询顾问在密室搞出来的东西。不论它在理论上有多正确，可是在公司内部大多都没有认同感。人不会被理论打动，只有感情才能打动他们。越想把理论性的战略导入到公司内部，就越不容易被接受。因为员工感到过去的自己被否定了，害怕变化。要想构筑出可行的战略，最好是让员工自己制定战略，经营者只要当好教练，给予指导就行了。当你听说“用６０分钟就能构筑出战略”时，一定会认为我疯了。的确，这超越了常识。可是请相信，被认为是异想天开的创意真的可以在一瞬间闪现出来，那感觉就像是从天而降一样。为什么我们能在６０分内找出被人忽略的视点呢？因为我们的“星型战略构筑法”是基于顾客的感情的，并且重新审视了所有的公司战略。我们经常听到“要从顾客的视点考虑”，可是如何从顾客的视点考虑呢？谁也没有教过我们怎么做。我们不去争一时的胜负，我们的焦点锁定于如何吸引顾客，这才是所有财富的源泉。凭借这一点，我们就能在短时间内产生革新性的创意。“星型战略构筑法”在结构上循序渐进，连新员工、兼职员工也能感觉像玩游戏一般地将之轻松实现。我们将庞杂的战略理论删繁就简，只保留对普通规模的公司来说最关键的部分。如果熟悉这个程序之后，无论是谁都能掌握战略创想法则，无论是谁都能一边做“头脑体操”，一边创造出最强的战略。成为这个游戏的高手之后，原以为根本卖不出的商品会在一瞬间焕发新生，变得对顾客极具魅力。希望你们能一边读这本书一边进行创业的假想演习。读完之后，超乎想像的全新事业模式将随之诞生，你将兴奋得无法入睡。想成公司的英雄吗？想开辟独立创业的道路吗？现在，我已经把最强大的武器传递到了你手中！第一篇战略产生于乘法，而非加法一言以概之，拥有战略的公司在快乐的赚钱，这种赚钱的方式不会半途而废，在胜方与负方的两极分化中，它会取得压倒性的利益。成为对顾客有吸引力的公司后，即使不那么卖力地推销，顾客也会排着队来买；生意会自动地找上门来，所以不用担心每月的资金周转；员工很少加班，月薪却会很高。第1节无战略公司的真实状况在我作为企业顾问独立创业之初，委托方的社长曾约我商谈。“公司已经有了战略，可是不知道具体该做些什么？”“这样的话，只要清楚该用何种开拓市场的武器（战术）就行了。”“对呀，只要有了有效的武器，后面就万事无忧了。”我非常相信他所说的，就写了一份直投广告的策划书。结果获得了成功！投递直投广告后，去年一年才能开拓出来的诸多销售点，而今三个月就完成了。销售额的增加也易如反掌。我这个新入行的咨询顾问不禁陶醉于喜悦中。可是，过了一年，这个公司打来了电话，是坏消息。说是刚开始一切都很好，可很快销售额就急剧下滑。于是我重新访问委托方，不间断地和推销员会面；检查直投广告的反馈率以及提案资料和推销术。可还是没有找到销售额急速下滑的明确原因。接下来我就去检查商品。这下我的脸不由得变青了，我终于发现了销售额下滑的原因！我计算了商品的生命周期，发现迄今为止，支撑销售额的主打商品已经非常过时了，而且根据预测，这种商品在两个月前就已冲上了最高点。即便它再顽强，也只有半年的寿命了。当然，我无法当着推销员的面说“你的商品气数已尽了”。我强颜欢笑说道：“哈哈哈，还能再畅销好几个月呢。在此期间，就请社长开发出新商品吧。”这是我惟一力所能及的事情了。我曾经很愚蠢。我一直有一种错觉，认为经营者拥有事业战略是理所当然的事。可现实恰恰是大多数的社长没有战略。当然，即使是没有战略的公司，也能凭借有效的武器（战术）而提升业绩。但是，这必定只会是昙花一现。当然，我也不能嗤笑别人。虽然是取得了MBA（工商管理硕士）学位，可是我自己也曾经不懂得生存的战略。记得还是在我为别人打工的时候，我曾经在一家外资家电工厂当日本分社的社长。分社长说起来挺神气的，可这只是个头衔，实际上就是个土里土气的推销员罢了。我的任务就是在号称“家电王国”的日本，把美国造的冰箱、洗衣机、餐具洗涤烘干机卖出去。我想，所谓的“把冰卖给爱斯基摩人”也莫过与此了。不仅困难如此，而且业绩一旦下滑，二话不说就得走人，这就是外企。我一边对供职于金光闪闪的银行或证券公司的MBA同学们侧目以视，一边拼命提高销售量，“上下求索”存活的道路。没想还真让我给杀出了一块夹缝中的市场，在被媒体报道了一番后，马马虎虎也算是个成功人士了吧。当时的主打商品是巨大无比的冰箱。产品质量是没得说，可就是卖不出去。为了卖出这价值24万日元的冰箱，我竭尽了全力。有时候总算卖出去了，可是又因太大而进不了顾客的家门被退掉；如果顾客稍有不满我们也会惨遭退货。如果产品出了毛病，除夕夜也会打电话来。有时联系不到维修人员，我这个MBA就要上门去维修。连派来的女员工也是要七点上班，一直工作到夜里一两点。只要一出现问题，电话就响个不停。尽管如此，我却很快乐。我切实感受到每天都学到了新东西。“我在明智地经营着，所以才会这么繁忙。”我自我陶醉了。可是有一天，事务所里闯进了一名推销员，他说可以免费赠送手机。我看不是什么坏事，所以当场就签了合同。我一边在合同上盖章，一边问推销员有多少钱的提成。没想到推销员说出的数字让我愕然：把小小的掌上之物免费送出去，就能赚数万日元，而挥汗如雨地卖着冰箱这样的庞然大物也只能赚到这么多呀！在那一瞬间，我明白了事业的战略为何物。如果战略错误，就会成为忙碌却不盈利的公司。工资会很低，职员过不上幸福的生活，当然职员们的家人也不会有幸福可言。工作也许很有趣，可是一旦工作中毒，就会视工作为生命，失去属于