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高文华河南心语信息咨询有限公司高文华美国培训认证协会(AACTP)高级培训师NLP国际专业执行师中国NLP学院2014优秀教练主要经历:1981-2004年,就职于河南省邮电学校企业管理教研室任教1998年起,从事通信行业企业内训工作2003年,荣获河南省“三育人”标兵及郑州市先进教育工作者称号2004年内退至今,一直活跃在培训讲台上现在就职于河南心语信息咨询有限公司擅长领域:1、员工职业化2、班组建设3、窗口行业服务管理、服务流程、服务规范、服务督导4、培训培训者(TTT)工作动机管理——您在为谁工作?人生三命工作究竟意味着什么?敬业,最完美的工作态度站在公司的角度思考问题1、帮助学员树立正确的工作观,尽职尽责圆满完成工作任务;2、引导学员换位思考,珍惜工作,心系公司,合作共赢。课程收获一、人生三命——性命、生命、使命生存需要(生存)安全需要(生活)尊重需要(生活)实现自我价值(责任)社交需要(生活)性命生命使命超我人类需求的五个层次本我自我二、工作究竟意味着什么?1、PK:对与错2、人生·工作结果方程式10×90×60=540001×90×60=5400-10×90×60=-54000思维方式×努力×能力=人生·工作结果3、思想盲点让我们看不到问题的本质4、工作究竟意味着什么?我们在这个世界上将选择什么样的工作?如何对待工作?从根本上说,这不是一个关于做什么事和得到多少报酬的问题,而是一个关于生命意义的大问题。5、工作是我们要用生命去做的事6、时刻准备抓住机遇三、敬业,最完美的工作态度1、尊重自己的工作在工作中做好每一件小事一次做好一件小事是平凡一生做好每件小事就是不平凡将简单的事千百次的做好就是不简单将容易的事反反复复做好就是不容易3、养成良好的工作习惯一个成功的人知道如何培养自己的好习惯来代替坏习惯,当好的习惯多了,自然就会有一个好的人生。4、心中长存责任感工作就意味着责任!每一个职位所规定的工作内容就是一份责任。您选择了这份工作,就应该担负起这份责任,否则,我们就是缺乏责任感的人。5、有些事不必领导交待现实生活中,虽然听命行事相当重要,但员工的主动进取精神更应该受到重视。许多公司都努力把自己的员工培养成积极主动工作的人。6、不进则退,适者生存四、站在公司的立场思考问题1、你不是过客,公司就是你的家【案例分析】新娘子2、为公司赚取更多的财富把为公司赚钱当成自己的责任为公司赢得更多的客户提出好问题,创造好业绩4、服从总体安排服从精神是尊重、责任和纪律的统一体。尊重领导,你才会去服从领导;尊重制度,你才会去遵守制度;尊重任务,你才会去认真执行任务。可见,没有尊重,就没有服从,而没有服从,执行也无从谈起。3、忠心耿耿维护公司的利益不怕吃苦,“公”字当头发现问题及时汇报工作时间不做私事公私分明,不从公司“揩油”5、让能力在团队中被放大当我们真正融入到团队,当我们达到了一个共同的目标,就会发现,我们的能力已在团队中被放大了。1020304050607080901001101201301401501606、冥想:生命中的小纸条高文华河南心语信息咨询有限公司
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