物业业户手册

.................业户手册物业管理有限公司目录一、入驻管理（一）《业户入驻流程图》………………………………………………….…...1（二）《业户资料登记表》……………………………………………………..…2（三）《业户入驻验房表》……………………………………………...………..3（四）《消防安全责任书》………………….…………………………...………...…4二、装修管理（一）《二次装修管理流程图》………………………...…….………………5（二）《装修管理规定》………………………………………….....……...….....6（三）《消防防火责任书》………………………………………….....………....8（四）《防渗漏及装修承诺书》………………………………………….....…..9（五）《装修违章授权书》……………………………………………...............10（六）《装修申请表》………………………………………….....…..................11（七）《装修人员资料登记表》…………………………………………...........12启用日期：2018年1月1日保管部门：客服部(项目处)一式叁份保存期限：长期物业管理有限公司1一、入驻管理（一）业户入驻流程图尊敬的业户：为了方便您的入驻，请参照以下程序办理手续，感谢您的配合！业户办理入驻手续向业户发文件资料、业户阅读并签订相关文件业户向物业服务中心缴纳相关费用查验楼房与业户交房1、提交业户入住通知书（有关单位出具的介绍信或与产权所有人签订的租赁合同）；2、提交业户法人身份证、营业执照复印件各一份并加盖公章；3、如果是代理人还应出具业户的委托书。1、发放《业户手册》2、填写《业户资料登记表》、《装修申请表》等；3、签订《装修管理规定》；4、签订《消防防火安全责任书》；5、签订《防渗漏及装修承诺书》；6、签订《装修违章授权书》。1、物业费、水电费等相关费用；2、二次装修期间发生的相关费用。1、验证配套设施，签署《业户入驻验房表》。；2、记录水表、电表等底数；接收房屋钥匙。2（二）业户资料登记表公司（企业）地址：福州高新区楼宇（层）业户（企业）名称中文：英文：公司总人数：人公司面积：平方米法人代表姓名：个人联系电话：国籍：身份证号码：证件企业法人营业执照（）其他装修时间年月日—年月日入驻时间年月日—年月日单位性质中资（）外资（）中外合资（）其他产权性质租（）购（）经营范围主营兼营楼宇（层）负责人姓名：性别：个人联系电话：非办公时间联系电话：管理费联络人姓名：办公电话：非办公时间紧急情况联络人(至少写2人)姓名：联系电话：姓名：联系电话：主要部门负责人姓名性别职位联系电话身份证号码3（三）业户入驻验房表物业名称楼宇：幢（层）室业户/企业名称：联系地址：联系电话:电子邮箱：验收日期：年月日序号项目验收情况记录序号项目验收情况记录1墙面、地面、顶棚10消防栓、水带、枪头2进户门、消防门11消防喷淋、烟感、报警等3玻璃（墙、窗）12消防应急照明4供配电箱、开关、线路13户内安防5电视、电话、宽带箱（线）14阳台及护栏6供水设备、设施157排水设备、设施168排水通水闭水情况179预留空调机位\孔18钥匙领取防火门钥匙把入户门钥匙把信箱钥匙把车位号号各表底数水表：电表：备注业户申明：上述楼宇经业户/企业检查后认为一切妥善、满意。可以正式办理接收手续，并同意遵守如下条文:1、所有因业户/企业进行室内装修工程而引起的楼宇损坏概由业户/企业自行负责。2、任何与建筑装饰条例规定有抵触的有关楼宇内部主体结构有更改的工程必须经有关部门审批，并报物业公司批准后方能动工。3、业户/企业愿意遵守消防、物业法律及园区相关规定，配合物业公司办理交房手续，接受物业对本园区开展的服务管理工作，共创和谐园区。业户/企业代表（签章）：年月日4（四）消防安全责任书消防工作重于泰山，为认真贯彻“谁主管，谁负责”的消防工作原则和“预防为主、防消结合”的消防工作方针，积极落实消防岗位责任制，努力搞好群治，维护园区安全和防火责任人职责，达成以下防火责任协议一、区域防火责任范围：园区业户/企业楼宇单元二、区域防火责任人职责：1、配合物业部门做好园区日常消防防火工作，共同维护园区防火安全。2、指定专门人员负责本区域消防安全工作，确保本区域消防安全，并配合管理部门进行消防安全培训及演练。3、认真宣传、贯彻、执行《中华人民共和国消防法》和《福建省消防条例》等其他消防法规。4、按照国家标准、行业标准对本区域配置消防设施、器材，设置消防安全标志，并配合物业部门维护管理园区公共消防设施的完好有效。5、自觉纠正和处理本区域违反消防法律法规的现象和行为。保证施工人员安全施工，并接受消防、安监、物业等部门检查和指导，如发生消防安全事故由本区域业户/企业承担全部的法律责任和经济赔偿责任。6、定期组织本区域消防安全自查，及时消除火灾隐患，建立和健全防火安全操作和规程。7、发生紧急情况下同意物业管理部门及消防人员进入区域应急处理，确保楼宇内生命财产安全。8、法律、法规规定的其他消防安全职责。业户/企业（签章）：区域防火责任人：联系电话：联系电话：5二、装修管理（一）二次装修管理流程图业户装修前到高新物业客服部(项目处)领取相关资料并办理相关手续；如有不详，请向高新物业客服部(项目处)咨询，电话。装修特别提示1、严格遵守装修时间规定，装修时间：8：30-12：00、14：30-18：00，如有变动另行通知；2、严禁破坏房屋主体结构和外观，不得更改公用设施及管线；3、装修材料及施工人员均由指定路线出入；4、注意消防防火；业户提出二次装修申请：1、提交装修单位营业执照、资质证书复印件（加盖公章）；2、提供CAD电子版及纸质装修平面、水电、消防平面图，消防审核备案证明各一份（加盖公章）；3、提供装修施工人员身份证复印件2份。办理施工人员进场手续填写装修申请表格承诺书等不符合装修规定，违章整改符合装修规定同时提供消防竣工验收备案证明物业巡查管理装修施工过程业户监督65、请您严格遵守消防、物业法律法规的各项管理规定，谢谢。（二）装修管理规定为了加强房屋二次装修的管理，房屋装修应依法进行，应符合《物业管理条例》及《福建省建筑装修管理暂行办法》（福建省人民政府令第97号）的规定，同时为保障园区所有业户的安全及利益，维护园区的公共秩序，制定如下装修管理规定：一、装修范围装修只限于购买或租赁房屋的室内，不得越出该室内，不得将公共走道纳入自己的装修范围。二、装修申请及备案1、装修前须办理申请手续，装修期间物业公司有权对业户及装修单位进行监督管理。2、施工前装修单位应提交CAD电子版与纸质装修平面、水电、消防平面图。消防设计图送消防部门审核备案。三、消防安全管理1、装修期间应加强对易燃材料、物品的使用安全管理，控制和处理施工现场的各类粉尘、有害气体、固体废弃物、污水、噪音、振动等对环境的污染和危害。2、日常施工现场应按消防规范配备足够的灭火器，如有动火作业,要严格按照有关消防法律法规的规定，动火时在施工现场配备足够的灭火器材，同时要将易燃,易暴危险品及时搬离现场，做好防火防盗等安全措施。四、装修垃圾清运规定1、装修施工不得影响邻里正常上班和休息。2、垃圾、沙土必须袋装完好装运。装修建筑垃圾应堆放在指定位置并及时清运。五、电梯使用规定1、装修材料垃圾运输和工人通行应使用指定通道和专用电梯。2、禁止超长、超重及易燃易爆物品乘梯。3、因装修造成设施设备污染或损坏的，应承担赔偿责任。7六、施工进行中必须执行以下规定1、装修单位进场前应到物业公司办理装修人员出入证手续。施工人员进出楼宇必须随身携带临时出入证。2、装修不得破坏楼宇原来的外墙及承重结构（立柱、承重墙等）。3、装修不得擅自变更原室内的消防固定设施（烟感器、温感器、喷淋头及其线路管道等）位置。4、装修不得擅自变更中央空调出风口以及风机盘管位置。5、装修单位应处理好与相邻业户的关系，如因装修而引起相邻业户的投诉，物业公司将立即派人到现场，装修单位应作出解释并整改。七、水电使用规定1、现场严禁乱接水电管线，装修用水用电必须从物业相关部门指定的地点接入。配电线路安装拆除等工作必须报物业相关部门确认后，由专业电工操作。2、严禁在无火警的情况下动用公共给排水、消防箱、消防栓等消防设施取水。严禁私自更换水表或表前接管。八、其他1、在装修工程竣工后，应并依法办理消防验收备案。复印件加盖公章提交我司存档。2、业户进行房屋装修未依法通过消防验收或消防备案，或有违反消防法律法规严重影响房屋安全的其他情形应承担相关法律责任。3、业户和装修单位应认真遵守以上各条款及国家相关法律法规和高新区其他有关的规章制度，不得违章施工，物业公司有权对违章业户/企业作出停工等各种处罚。8（三）消防防火责任书福州高新区物业管理有限公司：依据《中华人民共和国消防法》、《福建消防管理条例》以及国家相关部门对消防安全的要求，业户/企业二次装修进场，承诺所有装修施工行为符合政府相关法规和规范要求，若有任何违反消防法规和规范的行为，保证无条件进行整改，在此期间随时接受贵司监督和采取停水、停电处理，并且一切造成的后果由业户/企业自行承担，现就本园区的消防安全签订如下消防安全责任书。一、提交并填写装修内容、施工方法、时间、施工单位名称及其负责人，同时应当提交施工人员名单、装修平面设计图、消防平面图等。二、保证施工人员安全施工，并接受消防、安监、物业等相关部门监督检查，如发生事故由业户/企业承担全部的法律责任和经济赔偿责任；三、若有较大消防更改（如通道、防火门、消防卷帘门、跨越防火分区等）应事前办理相关部门的审批手续并获得批准文件；四、业户/企业在装修期间，应按消防法规要求配备灭火设备；五、由业户/企业自行按规定向消防部门办理消防设计及验收备案，并承担因此产生的费用；六、各业户/企业必须服从消防主管部门和物业公司工作人员有关防火方面的管理。凡刁难、辱骂或以暴力、威胁等手段妨碍监督工作人员依法执行职责的，有权对业户/企业作出停工等处罚并上报公安消防部门。七、如遇到火警时，立即拨打电话119并报告物业消防监控中心（电话），并积极协助灭火工作；八、业户/企业进行室内装修时，必须遵守有关消防法律法规及物业管理的安全、保卫等方面规定。九、业户/企业应遵守下列消防规定，如有违反由该业户/企业自行承担法律责任，同时我方9有权要求业户/企业进行整改、恢复原状及赔偿损失：（1）不得在装修期间存放或使用危险物、易燃物、有害物等物品；（2）不得擅自更改、移动消防设施设备；（3）所有电器、电线的装配和使用均应按国家规定执行，（施工中的板材必须是防火板，电线采用防火阻燃电线，装修材料的防火等级要在B1级以上，天、地、墙的防火等级需达到A级标准）每天装修时间结束后应巡视所有设备、线路并关闭；（4）不得堵塞消防通道、消防门、紧急出口、标示灯箱、消火栓等设施设备；（5）指定专门人员负责装修期间消防安全工作，并配合我方进行消防安全检查。（6）一切可能对整幢建筑及楼层造成消防安全隐患的行为。10（四）防渗漏及装修承诺书福州高新区物业管理有限公司：我司购买（租赁），因使用需要对该房屋进行二次装修，在二次装修过程中将监督施工单位严格按照建设部颁布的110号令《住宅室内装饰装修管理办法》和《房屋装饰装修管理协议》中的条款进行装修，遵守《业户手册》以及贵司的各项规定，在装修时按申请登记的装修方案组织施工，不擅自更改原设计方案，不擅自拆改和损坏房屋墙体、楼板、梁柱等结构，不损坏排水管道、空调管道、排气井等公共设施。经我司确认所接收单位卫生间、窗户（露台）及屋面等防水验收合格，各给排水试压通水合格。如我司因装修及使用需要，拆除、破坏或更改卫生间、窗户（露台）及屋面等原有关设计及设施设备。我司负责要求装修施工方按施工规范做好防渗水工程。如今后发生渗漏水等工程质量问题，我司愿意负全部责任。如现场施工期间违反规定及损坏公共设施设备行为，我司愿接受物业公司停水停电、装修现场责令停工，