QCC品管圈介绍

AtmanQCC品管圈介绍1一、QCC概述二、QCC成立及原则三、QCC常见问题主要大纲2一、QCC概述3QCC的起源东南亚国家广泛采用近年来风行全球60年代始于日本（石川馨所创），并得到发扬光大用于品质控制、提高工作效率、降低成本、节约能源等各方面.4什么是品管圈?又简称QCC（为QualityControlCircle之简称2、5人左右为了解问题，突破工作绩效1、相同部门3、自动自发的合成一个小团体（圈圈）4、分工合作5、应用品管的统计手法当工具6、以全员参与的方式不断进行改善自己工作现场的活动集思广义5什么是品管圈活动?这些品管圈小組作为全面质量管理活动的一环在自我启发,相互启发的原則下活用各种統計方法以全员参加的方式发挥员工潜在能力，开发无限的脑力维持及改善自己工作现场的活动称之品管圈活动6品管圈活动的基本概念?品管圈的精神品管圈的作法品管圈的目标1.尊重人性，建立轻松愉快的现场2.发挥员工潜在能力，开发无限的脑力资源3.提高企业竞争力自动自发自我启发全员参与全员发言相互启发自己的工作现场提高品质意识提高问题意识提高改善意识7品管圈活动目标正确：品管圈活动范围已不单限于品质控制，而且包括如工作效率、管理水平、现场问题改善等。目标：通过品管圈的活动，除改善工作品质，解决部门存在的问题外;更重要的是借助品管圈的活动，激发员工的潜能，预防问题的发生及提高问题解决之能力。使改善工作变成一种日常工作内容，通过改善过程及成果显现，达到鼓舞士气的目的,同时强化团队意识。8品管圈活动效用提高品质提高效率减少浪费降低成本提高士气加强上下沟通提高质量意识改善工作态度与管理表层效用中层效用增加工作满足感增强归属感降低流动率发掘人才，发展员工深层效用9品管圈活动的方向?创新：在于突破以往的各项格局，创新性的提出生产出更好产品质量、更低的产品成本的方法。持续改善：在原有的基础上，努力的不断予以优化，以更低的产品成本生产出更高质量的产品。问题解决：在每次出现问题时，都能迅速的采取纠正以及纠正措施，防止产品以及成本的损失和恶化。通过品管圈活动使现场不断进步维持保持现状维持效果改善打破现状提高效果1、我们目前的状况如何2、那些地方可以改进？3、就改进工作达成一致！改善！10品管圈的主要活动1、以部门主管或班长为中心，并由所属全员参加，以自主活动的方式组成永久性的活动小组。2、品管圈活动作为全面品质管理的一环，在部门实行品质管理的活动。3、通过定期或不定期圈会，自动自发的处理工作中遇到的问题，活用品管及改善手法，进行对自己工作现场的管理及改善的活动。11二、QC小组成立及原则12QC小组成立•组建QC小组的原则•QC小组的成员及对其要求•QC小组的组建程序与注册登记•QC小组活动程序13组建QC小组的原则自愿参加，上下结合-自主地、自觉地参与-领导引导与启发实事求是，灵活多样-从企业实际情况出发-切记急于求成、一哄而上14QC小组组长的职责及对其要求产生-自荐或小组认可-抓好QC小组的质量教育-制定小组活动计划，按计划组织好小组活动做好QC小组的日常管理工作要求-是推行全面质量管理的热心人-业务知识比较丰富-具有一定的组织能力QC小组的成员及对其要求15QC小组的成员及对其要求产生-岗位相近，兴趣爱好相投-抓好QC小组的质量教育要求-根据QC小组活动计划安排按时参加活动，在活动中积极发挥自己的聪明才智和特-按时完成小组分配的任务-不仅当好组员，还要成为积极分子QC小组的成员及对其要求16QC小组活动程序QC小组解决课题所涉及的管理技术：遵循PDCA循环以事实为依据，用数据说话应用统计方法18QC小组活动程序A1.选择课题2.现状调查3.设定目标4.分析原因5.确定主要原因6.制定对策7.按对策实施8.检查效果9.制定巩固措施10.总结和下一步打算达到目标pCD否是19选择课题课题来源：针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题从现场或小组本身存在的问题方面选题从顾客或下工序不满意的问题中去选题调查表+简易图表+排列图+亲和图+头脑风暴+水平对比+流程图20课题应注意事项：课题宜小不易大-小课题易于取得成果，活动周期短，鼓舞士气-小课题短小精悍，大部分对策由个人完成-小课题都是发生在身边，熟悉而且易掌握-小课题易于总结课题名称应一目了然-“降低XXX不合格品率”-“应用正交实验设计，提高产品性能”应直接写出选题的目的和必要性，不要长篇大论21选择课题选择课题（举例）本部门要求本部门症结选题提高原料检出率产品加工色差减半近3个月色差不合格异常品增加22选择课题类型1、现场型课题稳定生产工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境2、服务型课题服务工作标准化、程序化、科学化3、攻关型课题以解决技术关键问题，投入多，经济效益显著4、管理型课题多部门协作、部门灰色地带5、创新型课题开发新产品、新方法23现状调查1、用数据说话，数据必须是客观的、可比性、有时间约束2、对现状调查取得的数据要整理、分类，进行分层分析-按时间区分-按地点区分-按症状区分-按作业区分3、不仅收集数据，更需亲自到现场去观察，掌握第一手资料4、指令性目标和创新型课题可以不做调查24设定目标1、目标类型:自选目标，切记口号式目标指令性目标，需要进行可行性分析2、设定目标主要事项：目标要与问题相对应目标要明确制定目标要有依据25分析原因1、要针对所存在的问题分析原因-存在问题-服务差；分析原因-怎样当好顾客朋友-题目-提高原料检出率；现状；分析原因-所有工序2、分析原因要展示问题的全貌-从各个角度，5M1E(人、机、料、法、环、测）-组长需要记录小组成员提出的每一条可能因素3、分析原因要彻底，使对策制定简单、明确、有针对性4、要正确、恰当地应用统计技术-（鱼骨图、系统图、关联图、因果图）26确定主要原因一般三个步骤：1、把因果图、系统图或关联图中的末端因素收集起来2、在末端因素中是否有不可抗拒的因素，需要剔除3、对末端因素逐条确认，就是要找出客观证据，找出真正影响问题的主要原因-现场验证-现场测试、测量-调查、分析27制定对策1、制定对策-“工具不要用”：原有的改进/重新设计新的/用别的代替2、研究、确定所采取的对策-分析对策的有效性-分析对策的可实施性-避免采取临时性的应急对策-尽量采纳由小组自已可以采取的对策3、制定对策表-简易图表+矩阵图+PDPC法+箭条图+优选法4、在活动总结中，对策表具体实施过程可以简单说明28实施对策1、严格按照对策表列出的对策进行实施2、实施过程中如遇到困难无法进行下去，小组要重新讨论3、每条对策完成后，需要再次收集数据进行检查4、实施过程中应做好活动记录序号要因对策目标措施地点时间负责人29检查效果1、把对策实施后的数据与对策实施前的现状以及小组制定的目标进行比较-当达到目标，说明问题已经解决-当未达到目标，则主要原因尚未找到，对策不妥当，需回到第四步，重新分析原因2、计算经济效益-实事求是地计算-计算时间不超过活动期，包括巩固期在内-经济效益应剔除活动中的耗费30制定巩固措施1、把对策表中通过实施已证明了的有效措施初步纳入有关标准，如变更工作方法、操作标准、有关参数、图纸、资料、规章制度等2、再到现场确认，是否按新的方法操作和执行了新的标准、办法、制定3、在取得效果后的巩固期内要做好记录，进行统计，用数据说明成果的巩固状况31总结及今后打算1、通过此次活动，解决了本课题外还解决了哪些相关问题，还需要抓住哪些没有解决的问题2、检查在活动程序方面，在以事实为依据用数据说话方面，在方法的应用方面，明确哪些方面是成功的，用的好，哪些方面还不大成功，还有哪些心得体会。3、认真总结通过此次活动所取得的无形效果：质量意识、问题意识、改进意识、参与意识最后提出下一次活动要解决的课题32总结及今后打算05101520253035质量意识团队精神解决问题的信心QCC知识个人能力活动前活动后33创新型课题QC小组活动1.选择课题2.设定目标3.提出各种方案并确定最佳方案4.制定对策表5.按对策表实施6.确认效果7.标准化8.总结和下一步打算达到目标pCAD否是34创新型课题与问题解决型课题的区别创新型问题解决型立意不同立足于原来没有的产品、项目、软件、方法及材料在原有的基础上改进过程不同没有历史数据以现状数据为切入点结果不同结果不一定完美完美结果方法不同非数据分析工具为主数据分析工具为主，非数据分析工具为辅35创新型课题存在的七大主要问题1、选题不对2、活动程序有误3、目标设定不量化4、方案选择不彻底5、方案选择没有数据，多数为主观判断6、对策表制定不正确7、未按对策表实施36品管圈的圈会常见的问题找不到合适时间或地点而久久未开；圈员不想开会，出席率低；圈员开会不发言；圈长主持方式不佳；圈长演独角戏；上次开会分配的工作没有执行；开会没内容、数据造假；会而不议，议而不决，决而不行。37品管圈圈会圈会的任务圈会的方式与时间开圈会的时机圈会的准备圈会的进行方法会议记录38品管圈圈会圈会的任务由圈员来决定品管圈活动的进行方向。透过圈会达成圈员相互的意见调整，思想疏通。透过圈会充分发挥圈员的能力。39品管圈圈会圈会的方式与时间定期----每周一次，每次1小时不定期----出现问题时，有需要时40品管圈圈会圈会的准备充分的准备有助于圈会的成功召开项目内容事例Why理由会议目的选取活动题目What主题议题选定题目Who人出席者圈员，主要When时间1小时Where场所会议场所会议室How方法进行方法头脑风暴法41品管圈圈会圈会的进行方法圈会的秩序–讨论上次会议的遗留问题–目前活动进展情况–下次圈会的预定注意事项：1.造成全员都能轻松发言的气氛2.一个议题讨论有结果后，再进行下一个议题3.讲求效率，在预定时间内结束42会议记录记录方式1、依照会议程序进行记录2、简便的记录方式A时间、地点、出席人员B表格3、做好会议记录，由圈长签字后，并存档。4、会后追踪各项决议执行情况问题解决方法责任人时间效果确认品管圈圈会43QCC各圈员职责辅导员：主管-负责领导支持和协助团队的活动开展，为活动的开展提供指导意见和资源安排。圈长：负责协调、分配和监督对对策实施的有效性，进行跟踪验证圈员：负责相关数据的收集、整理与记录，负责制定并实施改善措施44AtmanEndTKS!45组建QC小组的原则“自愿参加”是指在组建QC小组时，小组成员产生了自觉参与质量管理，自愿结合在一起，自主地开展活动的要求；“上下结合”就是要把管理者的组织、引导与启发职工群众的自觉自愿相结合，组建本企业的QC小组；“实事求是”即要从企业实际出发，以解决企业实际问题为出发点，“实事求是”地筹划QC小组的组建工作；“灵活多样”即从解决实际问题的需要出发，组成适宜类型的QC小组，以方便活动，易出成果。46PDCA螺旋上升持续改进圈长统筹会议并通知促导员PLAN针对课题设定目标分析原因制定对策DO实施对策CHECK检查效果ACT总结经验成功经验标准化订立更高目标或进入下一个改善课题未达目标再检讨47