执行力终端

与一诺千金者成为挚友!与诚信正义者成为知己!与风雨同舟者成为搭档!与志同道合者成为家人!拥有团队的心，我们不再孤独拥有团队的心，我们敢于挑战一切对手纯新柏雅柏美的家人们:让我们坚定信念——放飞梦想·我们将主宰自己的世界!团队的心执行力特训“赢”坚持还是放弃！信念——必成！“一个粗糙的民族一定会挨打！一个粗糙的民族一定站不起来！”军人的天职！为什麽选择他们？..一段秘书的做法：发通知——－－用电子邮件或在黑板上发会议通知，然后准备相关会议用品并参加会议。二段秘书的做法：抓落实——－－发通知后，再打一通电话给参会的人员确认，确保每个人都及时通知到。三段秘书的做法：重检查——－发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒与会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。四段秘书的做法：勤准备——-发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。五段秘书的做法：细准备——--发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是什么？总裁的议题是什么？并给与会者发去与这个议题相关的资料，供他们参考六段秘书的做法：做记录——--发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录。（还在得到允许的情况下，做一个录音备份）。七段秘书的做法：发记录——－－会后整理好会议记录（或者录音）给总经理，然后征求总经理的意见是否发给参加会议的人员，或者其他的人员。八段秘书的做法：定责任——－将会议上确定的各项任务，一对一的落实到相关责任人。然后经当事人确认后，形成书面备忘录，并交给总经理和当事人一人一份，并且定期跟踪各项任务的完成情况，同时及时汇报总经理。九段秘书的做法：做流程——－－把上述过程设定成标准化的“会议”流程，让其他任何一个秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何人的会议服务体系！对人而言，最困难的是什么？企业的老总在接待客人时，叫秘书小王来，负责接待。小王很热情的给客人倒了一杯水，然后就退到办公室开始打电话。过了一会儿，客人的水喝完了，秘书王小姐还在打电话，老总也发现杯子空了，看看客人，又看看小王，小王丝毫没有发觉。老总脸色立刻有点不好看，但又不便发作，将近1个小时的会面，秘书小王一直在忙自己的事情，再也没有来给客人添过水。客人走后——老板问：“你为什么不倒水？”小王：“我倒了啊！”老板：“你没看到客人喝完了吗？怎么不加水啊？”小王：“啊？我没看到啊！你也没告诉我啊！”其实小王并不甘心做一个办公室秘书，她觉得每天给人端茶倒水，个人没有什么发展，小王心目中一直有一个目标，想做总经理助理。成为一名干练的白领。小王在中学时代，是一个非常优秀的学生，她家境贫寒，学习刻苦，是那个县城第一个考上省重点中学的。深入小王的内心，我们发现小王虽然表面看上去懒散，其实却是一个非常上进、努力，而且很有责任感的女孩子，她对自觉的现状并非没有想法，对未来也有自己的一番憧憬问题又来了：既然她的目标是做一个总经理助理，那为什么不在领导安排工作的时候提出呢？或者主动与相关的人士沟通她的想法？如果她不提出，就意味着她认可现在的安排，可如果她连现在的工作都不做好，又有谁会提拔她呢？小王工作中时常出现类似问题，今天是没倒水，明天是没统计考勤，后天是将保密文件随便处理，为什么总是出错？很多只是小事，却总令人防不胜防，哭笑不得！曾经如此优秀的一个女孩子，取得过令人骄傲的成绩，怎么连端茶倒水都作不好？如果你是老板，怎么办？A.加大对小王的培训B.更换一个更细心的秘书C.其他绝对不是她的能力有问题，而是她觉得这件事情没有价值，不值得让她全力以赴去做多数人表现出来的能力不足，其实是做任务而非做结果心态在作祟！是对结果的漠不关心导致了工作水平底下！表面懒散，怀才不遇的背后，是依赖型的人格我们认为：一方面懒散怠慢，一方面又有着宏伟的未来构想内心潜伏着依赖思想：希望出现一个令人折服的权威领导，不仅高瞻远瞩、而且要明察秋毫，最重要是必须发现自己、重视自己、甚至偏爱自己、慧眼识珠只有在这样的领导的手下，我才愿意士为知己者死！真相是——期待别人替自己承担责任将希望寄托在：各种因素要对自己有利、具备成功的环境和条件……如果没有这些条件，不成功当然是正常的，反正我已经尽力了。真相是——帮自己开脱！依赖性性格：如果产品美白效果立竿见影还可以，否则真的很难做这个市场这么差，我再努力也起不到决定性作用店主太苛刻，看我不顺眼，我怎么努力都没有用！我该说的都说了，他们不听，我也没有办法！依赖型人格的表现店内人员都不稳定，我一个人累死盯有什么用？虽然没有达标，但我已经这么辛苦了，但求无愧我心！这么个小公司，能让我学到什么？先骑驴找马吧,我应该去更大的公司！我表现好的时候，为什么就象没看见？我下次再也不这么傻了！让我负责的店一个比一个烂，我怎么发挥啊！借口进来，机会88大浪淘沙，剩下的是金子职场定律得到的是：表面迎合＋内心轻视力量来自内心的自信和平衡每讲一次，份量减半专一、专注才能打造职场最大优势逆反浪费的是自己的时间和机会很容易可以找到借口觉得自己怀才不遇，自怨自艾抱怨令人讨厌无奈的客观因素希望得到旁人的赞赏/同情把自己的苦劳挂在嘴边否定自己/选择放弃/从头再来“哼，我偏这样，看能把我怎样”遇见困难和障碍时：依赖型人格的表现——(一)正确的从业价值观：一商业人格价值观二结果导向价值观第一部分：执行力的核心——人所谓社会人格：就是你在社会中扮演的角色商业人格：就是在市场经济舞台上扮演的角色商业基本定律：A公平交易；B“利己之心”如果我们将员工和企业看成两个平等的商业人，那么按照公平交易的准则，下面的哪句话是成立的？1.员工应当将企业当成自己的家2.员工应当将企业（老板和同事）当成自己的客户卖方应该主动对买方进行沟通、推销、促销、做出承诺，以促成成交员工应该主动与公司(店)沟通：“对我提供的服务，公司(店)是否满意？”只有你用一个实实在在的结果与公司交换，才符合“公平交易”的商业基本定律请用对待客户的方式，对待你的公司商业人格：就是把公司(店)当作客户！你去餐馆吃饭，能接受其由于客人多，就迟迟不上菜吗？你去买房，能接受售楼小姐提供你含糊其词的数据吗？你和物流公司合作，你能接受由于台风来了，邮递员堵车，多付费吗？如果你是老板是否会快乐的、乐意的为消极、偷懒、总是有很多借口和理由的员工发工资呢？你能接受一个不专业的、总是心不在焉的、毫无责任的营业员为你介绍产品吗？你能接受一个连产品的功能和注意事项都不明确的产品吗?站在等价交换的角度最重要的常常被忽视——结果由客户决定只要你知道我们能够给客户提供的结果，根据公平交易的原则，你就可以清楚的知道自己的价值。客户的需求是自然规律支配的，市场的规律是公平交易决定的，所以，给客户提供的结果，是独立的，是不以任何人的意志为转移的。【结果】：达到最后的状态——《新华字典》结果启蒙每天，我们开始工作，都会面对一个问题：“我要做什么？怎么做才能令老板满意、让自己成长？”这样的回答你认为如何：“我不敢保证结果如何，但我一定尽力而为，哪怕结果不一定好，但我一定要问心无愧”或许部分管理者会说：“这样的人已经不错了，人家都尽力了，你还能要求什么呢？”但是，站在追求结果的角度，我们似乎觉得这样的回答令人心里不踏实，因为从这样的回答中，我们看不到任何的责约机制，于是就会出现这样的怪圈你提供足够的结果了吗？公司(店)为客户提供服务客户没得到结果不付款每个员工未承诺结果？公司(店)要为员工发工资怪圈1.客户化：客户要的，才是结果，你的努力足够满足客户的需要吗？2.量化：可量化的，才有价值。没有人愿意为看不见，摸不着的东西买单3.实物化：只要结果，不要过程。只讲功劳，不讲苦劳。做为客户，老板、同事、消费者想要的是什么？店销卖多少？吸引多少新顾客？培训后销售多少？先干活，拿出结果，客户检查结果，满意后付钱！结果必须具备三个要素：在店内销售产品在店内销售产品参加厂家培训产品参加厂家培训产品休息店内活动销售产品店内活动销售产品星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日工作总结：•这段时间普遍存在顾客少，到店率不高，需要重新培养顾客夏季护肤理念•活动的开展不单取决于活动是否优惠和吸引顾客，更重要的是店面的氛围和同事之间的积极配合和以及要保证顾客的到店数目，这才是活动的前提。营业员小李的一周工作：星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日总结：存在问题1：店员不太配合,喜欢搞独立。解决方法1：与店员间相互沟通,调节心态。建议老板每晚总结分享！存在问题2、店长依赖性太强,对这次活动无压力和责任感。解决方法2：自己先积极起来，对于店长不好直接沟通，建议老板调整。存在问题3、顾客对产品接受度不高。解决方法3：再次熟悉活动产品及活动策略，建议老板组织再培训。店面销售设定目标6个新客户休息准备3天后的店销活动，店氛围布置准备活动期。对活动方案、产品熟悉销售派单500张，同时给老客户电话活动开始,个人销售4300元.整店1.3万多活动第二天,个人售3800.整店9千多营业员小赵的一周工作：本周工作——主要是教师节活动，总体来讲还不错,活动共销售2.4万多,个人销售8000多。加上彩妆（其它杂碎物品的销售）二天活动共收3.8万多块钱，共给店里带来了160个新顾客,其中纯新顾客80个,全部购买了纯新产品，人均消费180元，效果不错。领导让小王去买书，小王去了A书店，老板说刚卖完，去了B书店，营业员说已经去进货了，要隔几天才有。又去C书店，这家店根本没有进这本书。快到中午了，小王只好回到公司，见到领导后小王说：“跑了三家书店，快累死了，都没有。”领导看着满头大汗的小王，欲言又止……讨论：问题在哪里？客户（公司或者店）购买的，是劳动的结果，没有人会购买员工劳动的辛苦过程。尽管员工的辛苦过程对他自己的成长有很大帮助，尽管他的辛苦过程对未来提供结果很有帮助，但此时此刻，客户关注的只是你为他提供了什么？公司不是学校，也不是训练场，在学校和训练场得到成长，是你交给对方学费，而不是对方向你付费。因此公司不会也不应该把你提供结果的过程当成你的成长过程，并且为这一过程埋单。案例1.我提供结果了吗？2.我提供的结果，客户（店、老板、同事、消费者）愿意购买吗？3.我的能力让他们愿意花多少钱购买？4.我今天所做的结果，公司(店)愿意用相当于我一天薪水的价格来购买吗？请时刻问自己：如果结果不由我控制，我的确无法提供结果时，怎么办？每逢节假日，铁路客运都特紧张，旅游圣地更是如此。五一节，老板要派10名顾客去青岛旅游，根据公司(店)的规定，去青岛只能坐火车，而且必须保证晚上休息好，第二天旅游的行程安排比较紧张。4月27日（预售火车票的第一天），老板就派刘萍去火车站买票。过了很久，刘萍满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了三个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软席、硬卧、硬座都卖完，没办法，我只好回来了。”再细问，刘萍什么都不知道了，老板非常生气，将刘萍训了一顿，说她真不会办事。刘萍感到很委屈，心想，明明是公司(老板)规定了必须坐火车，我辛苦了一早上，售票处的确是没票了，为什么还要怨我？【案例】火车票的故事老板又派张艳去火车站看看，张艳过了好一段时间回来，她的回答是：火车票确实卖完了，我调查了其他方法，请老板决定：买高价票，每张要多花100元，现有15张。如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可以将10人送上火车，但晚上没地方休息。如果中途转车，北京到济南有X趟，出发时间是XX，到达时间是XX；济南去青岛有X趟，出发时间是XX，到达时间是XX。如果坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是。。。。。。如果可以坐汽车，包车费用是XXX元。豪华大巴每天有X次，时间分别是。。。。。。票价是XX元。【案例】火车票的故事提供替代的解决方法不允许说：“不可能”培养自己解决问题的