执行力讲义

执行力培训新农生产管理部2010年6月主要内容1、为什么要培训执行力2、执行力涵义3、执行力存在的问题4、如何提升执行力为什么要培训执行力执行是关键确定目标不是主要的问题，你如何实现目标和如何坚持执行实现计划才是决定性的问题。——德鲁克在企业运作中，其设计只有10%的价值，其余的全部是执行的价值。——哈佛商学院前院长·波特决定企业成败的90%是执行想得到，做得到，做得到，做得好，做得好，做得久，做得好，能优化。没有执行力就没有核心竞争力保罗·托马斯和大卫·伯恩在《执行力》一书中这样说道：满街的咖啡店，惟有星巴克一枝独秀；同是做PC，惟有戴尔独占鳌头；都是做超市，惟有沃尔玛雄居零售业榜首，而造成这些不同的原因，则是各个企业的执行力的差异，那些在激烈竞争中能够最终胜出的企业无疑都是具有很强的执行力。因此，执行力是决定企业成败的一个重要因素，是21世纪构成企业竞争力的重要一环。可以说，核心竞争力就是所谓的执行力，没有执行力执行是关键没有执行力就没有核心竞争力平安集团股份有限公司董事长马明哲在2003年最具影响力的企业领袖中中排名第17位。马明哲先生在谈起对执行力的体会时说：核心竞争力就是所谓的执行力，没有执行力就没有核心竞争力。关于核心竞争力，我们可以提两个问题。第一，什么是核心竞争力；第二，你的核心竞争力靠什么来保障?答案都是执行力。马明哲先生提到了这样一个怪圈现象：即今天企业的高层怪中层，中层怪员工，员工怪中层，中层又反过来怪高层，形成一个圈，却没有一个人真正的负责，按质按量地做好他的工作。如果企业能像迈克尔?戴尔讲的在每一个环节和每一个阶段都一丝不苟，就不会有这么多的推诿扯皮的现象。点评：没有执行力就没有企业的核心竞争力，执行力是企业核心竞争力的最有力的保障！执行是关键执行力的涵义联想电脑的总裁柳传志先生他说：“积极选拔合适的人到恰当的岗位上，还要锻炼员工队伍的执行能力，也就是执行力。”商界领导谈执行杰克.韦尔奇美国通用电气历史上最年轻的董事长和CEO他说：“GE最痛恨官僚主义，我们杜绝将资源浪费在行政体系上的做法，摒弃所有美丽外壳的计划与预算。”执行力就是消灭妨碍执行的官僚文化迈克尔·戴尔他说“一个事业的成功，完全是由于员工在每个阶段，都能够一丝不苟的切实执行。”执行力就是在每一环节都力求完美，切实1965年2月23日出生于美国休斯顿，1984年创建戴尔计算机公司。创业初始至今，短短20年间，白手起家的迈克尔-戴尔已经把公司发展到250亿美元的规模。执行力的涵义执行：是如何完成任务的学问执行力：一个部门或个人在工作中按质按量完成自己的工作和任务的能力执行的悖论执行是一种纪律执行就是做事认真第一,聪明第二.执行是一种控制执行是一种流程执行是一种完成任务的手段从业者道德······企业的一般现象有调查表明，中国企业的平均寿命只有4.7岁这一问题，有机构对二百多家“正常活着”的中国企业进行了调查，与优秀的跨国公司相比，结果发现：5％的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾，无事必生非=破坏性的干。10％的人正在等待着什么=不想干。20％的人正在为增加库存而工作=蛮干、盲干、糊干。10%的人由于没有对公司做出贡献=是负效劳动。40％的人正在按照低效的标准或方法工作=低效劳动只有15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高=都干不好。执行是关键执行力存在的问题不健康的心态的自我对照忙就是好官僚习气自以为是心气浮躁心态不正归罪于外雇佣思想心理脆弱局限思考被动行事→自以为了不起，谁也不如自己，听不了意见→“忙”就是“盲”；“忙就是好人”→官不大，僚不小：程序、规矩、研究研究等→注重眼前利益；不关心；不耐烦；不投入→总认为自己付出的多，得到的少→问题归罪于外部；归罪于别人；归罪于大环境→公司不是我的；不关我事；我需管那么多么→没有逆境商和挫折商；高层讧事，中层讧人→“一亩三分地”外不管，责任仅仅在自己的领地→等、要、靠；拨一下，动一下。不拨不动本土化执行策略必须解决中国企业6大常见问题1.光说不做（行动起来、每天控制）2.不善始善终——3.惰性——拖地女工和擦桌子的故事（自主管理的前提是习惯）4.无事生非5.工作不细，做不到位6.“三胡”现象问题1——光说不做（行动起来，控制过程）问题2——不善始善终行百里者半九十（100-1=0）慎终如始，则无败事最能体现执行精神的两句话：*把别人视为绝对办不到的事办成；*把别人认为非常简单的事持之以恒地坚持下去问题3——惰性人人都有惰性——缺乏责任心和创新意识敷衍/搪塞/马虎/得过且过；做事不认真，不到位，每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症。明日复明日，拖沓；85%的员工在干什么？85％的工人没有在做工作（无事）5％的人看不出来是在工作。25％的人正在等待着什么。3O％的人可能正在为增加库存而工作。由于没有对公司作出直接贡献，不能把这类工作视为工作。25％的人正在按照低效的标准或方法工作。问题4——无事生非说了≠做了≠做到位了今天做到位了≠明天做到位了≠永远做对了（电话服务规范案例）问题5——工作不细，做不到位天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。——老子周总理一贯注重细节最反感“大概”、“可能”、“差不多”的做法1、胡弄：1.有标准，不按标准去干；2.有了标准，但不对照逐项确认，想当然认为符合标准了；3.以种种借口掩饰自己的错误或问题真相；2、胡干：1.没有标准的干；2.明知道标准有问题仍按照执行而不提出；3、胡说：1.未经调查研究，想当然认为应当这样；2.没有通过试点，想当然地认为一定能够可行。问题6——“三胡”现象问题7疑问多，借口多，执行效果差把信送给加西亚：别问加西亚是谁？《致加西亚的信》全书是围绕着一个故事展开的：美西战争爆发后，美国必须立即跟西班牙的反抗军首领加西亚取得联系，而加西亚在古巴丛林的山里--没有人知道确切的地点，所以无法带信给他。然而，美国总有人对总统说；有一个名叫罗文的人，有办法找到加西亚，也只有他才找得到。他们把罗文找来，交给他一封写给加西亚的信。关于那个名叫罗文的人，如何拿了信，把它装进一个油纸袋里，封好，吊在胸口，。三3个星期之后，徒步走过一个危机四伏的国家，把那封信交给加西亚--这些细节都不是我想强调说明的。我需要强调的重点是：美国总统把一封写给加西亚的信交给罗文，而罗文接过信之后，并没有问：他在什么地方？点评：我们一般在接受一个任务时，总会问很多问题，诸如：加西亚住在哪里？我怎么去找加西亚？如果加西亚不在怎么办？我去找加西亚有没有车费？我什么时间去啊？危不危险啊？有没有人会抓我啊？……这本书给我们的感受是：我们也许都是问得太多，做巴顿将军的“提拔观”我要提拔人时常常把所有的候选人排到一起，给他们提一个我想要他们解决的问题。我说：“伙计们，我要在仓库后面挖一条战壕，８英尺长，３英尺宽，６英寸深。”我就告诉他们那么多。我有一个带后窗户的仓库。候选人正在检查工具时，我走进仓库，通过窗户观察他们。我看到伙计们把锹和镐都放到仓库后面的地上。他们休息几分钟后开始议论我为什么要他们挖这么浅的战壕。他们有的说６英寸还不够当火炮掩体。其他人争论说，这样的战壕太热或太冷。如果伙计们是军官，他们会抱怨他们不该干挖战壕这么普通的体力劳动。最后，有个伙计对别人下命令：“让我们把战壕挖好后离开这里吧，那个老畜牲想用战壕干什么都没关系。”最后，巴顿写道：“那个伙计得到了提拔，我必须挑选不找任何借口地完成任务的人。”无论什么工作，都需要这种不找任何借口去执行的人。对我们而言，无论做什么事情，都要记住自己的责任，无论在什么样的工作岗位上，都要对自己的工作负责。不要用任何借口来为自己开脱或搪塞，完美的执行是不需要任何借口的。执行中“十大顽症”：一曰对抗执行，有令不行，有禁不止；二曰逃避执行，推诿扯皮，推卸责任；三曰歪曲执行，上有政策，下有对策；四曰附加执行，加塞搭车，地方保护；五曰盲目执行，素质不强，能力平庸；六曰机械执行，照抄照搬，唯上唯书；七曰选择执行，断章取义，为我所用；八曰被动执行，不推不动，消极怠工；九曰越位执行，贪权争利，胡乱插手；十曰虚假执行，以会议落实会议以文件落实文件。如何提高执行力如何提高执行力1、领导者（管理者）的执行力（1）让别人做到的自己先做到伊利集团的董事长郑俊怀先生说：“要叫底下的员工有很好的执行力，自己要先做好，自己先要以身作则，”三星总裁李健熙1993年在推动企业变革的时候讲了这么一句话，“从我开始改革，除了妻儿一切换新，”厉害吧，最重要的是第一句话，从我开始改革。古人云：己身不正，虽令不行，就是这个意思。中国还有句俗话说“上梁不正下梁歪”。帕列托80／20法则关键的少数制约着次要的多数企业发展上去与否，关键在于人，人的问题，关键在于领导（管理者）人员；领导的责任是帮助员工成功；是调动员工的积极性、开发员工的潜力和创造力；部下素质不高不是我的责任，但提高不了部下的素质就是我的责任。你是哪一种领导？对不起，是我错了。你有什么建议。就照你的办。我们一起······干的好！谢谢！请······无语：微笑照我说的办，没错！（刚愎自用）我早就想好了！（揽功归己）你怎么老是·····（委过于人）绝不可能······（扼杀创新）我来做。（事必躬亲）今后·····（贻误商机）我·····（自我中心）无语：黑脸！红脸！白脸管理者(领导)自己对工作的态度对下→目的明确，身先士卒；对左右→矜而不争，群而不党，不要为一点小事、小利斤斤计较；对上→同心同德，大局为重。对压力→直面相对，以压力为修炼基础。对矛盾→是了解问题的好办法，所以决不回避。2、团队执行力（1）团队执行与整体意识团队精神要求每个人都要承担起一定的责任“木桶理论”“舰队理论”（温家宝）在“舰队远航”时，对“最慢的船只”多一份关爱，少一份歧视，多一份尊重，少一份漠然，多一份救济，少一份索取，让它尽早尽快地紧跟前行的船只，以共同抵达胜利的彼岸！也是强调团队的整体意识。3、执行力与制度管理者一项决定、政策或是工作布置以后，如何才能确保落到实处，关键是看执行力。执行力能否有效，又需要看制度的安排，有了好的制度安排，方能为有效执行提供基本保证，两者是相辅相成的。（1）制度是执行力的重要保障制度的建设，对于一个国家和社会来说是必须的，俗语有云：无规矩不成方圆。有了制度，才能让社会每一个社会成员的行为变得有章可循。诚然，制度建设也是有刚性和柔性之分的，刚性的制度能够形成高效的执行力。美国人曾说“总统是靠不住的，唯一可靠的是制度。”（2）制度是保证目标实现的手段在管理工作中也是如此，如果没有合理的分工、有效的合作、严格的监督和奖惩，就容易造成相互推委的现象，致使执行效率低下。执行力并不只是单独的行动力，而是一个系统的问题。要使执行力得到有效落实，不但要制定切合实际的目标，形成创新要求的执行理念，还要做好团队的分工、协作工作。机制可以提高绩效，机制好还可以促进创新或者带动技术进步。绩效管理机制是企业管理机制中最为重要的一部分。5、提高执行力，关键看结果完成任务不等于有结果；结果是目标，行为是手段；卓越的组织通常是一个执行力强的团队，执行永远只有一个主题，要结果，而不要完成任务。做不到就是不尽职解决问题的思路有事就找人没有不对的事只有不对的人1.找不到具体责任人不放过2.找不到问题的真正原因不放过3.找不到最佳解决方案不放过解决问题的思路紧急措施：将出现的问题临时紧急处理，避免事态扩大或恶化，紧急措施必须果断有效。过渡措施：在对问题产生的原因充分了解的前提下，采取措施尽可能挽回造成的损失，并保证同类问题不再发生。根治措施：针对问题的根源拿出具体可操作的措施，能够从体系上使问题得以根治，消除管理工作中发生问题的外部环境。闭环原则第一个要责任落实第二个要原因落实第三要方法落实主管5大问题意识和五个注意1、发现不了问题，就是最大的问题。2、终端的问题就是领导的问题。5、重复发生