宝利通视频会议系统应急演练

宝利通视频会议系统应急演练方案一、演练目标为保障宝利通视频会议系统正常稳定运行，出现故障能及时修复，根据《宝利通视频会议系统故障应急手册》规定，对于宝利通视频会议系统维护管理、故障判别、设备备件进行应急处置演练，通过演练发现问题和不足，并在以后工作中总结改进。二、演练对象参加人员：宝利通视频会议系统维管人员三、演练地点宝利通视频会议会场。四、演练时间待定五、演练内容演练主要包括三项内容，一是正常远程宝利通视频会议系统会务操作演示，预计时间5分钟；二是模拟设置故障并定时排除，预计时间分钟；三是会议期间应急备品备件更换操作，预计时间分钟。根据XX通知，需要召开XXX视频会议。场景一：会议召开操作演示维管人员按正常操作流程对会议系统进行会前调试管理，并召开市、县两级远程会议。（大屏显示检查表格及操作流程、打钩等）1、会前设备检查及加电：序号设备设备状态备注1机柜1电源2机柜2电源3机柜3电源4会议桌电源5操作室电源6投影机电源7投影机左8投影机右9电视墙10操作电脑1-411会议电脑12电脑键、鼠13升降机控制1455寸电视15无线路由器2、会议调试：流程动作1会议模板确定2召集下级会场终端3各地画面是否显示正常，包括双流、声音是否正常4电视墙轮询及分屏是否能正常显示5录播系统是否接入6会易通电话备份是否正常3、会议操作管理（内容）：各显示系统相互切换、双流发送等大屏模式切换：样式8种列表123场景二：会议过程中，模拟故障出现，限时解决问题。故障列表，现象、判断、原因、真实原因。（设计各种故障现象，其中市级会场由领导按文本内容指定故障类型，并真实发生，由维管人员自行判断并进行故障排除；县级会场则进行提问，要求维管人员进行故障判断并回答排除方法流程，了解维管人员对自己所管理维护系统熟悉程度，包括县到乡镇系统）序号故障现象可能原因解决方式1市县网络不通中控无线不通Internet网络不通1、电信光纤断路2、双方收发器故障3、152网段交换机故障4、网线故障5、水晶头故障按网络检查例行方式进行判别纠错2各种设备无法启动等故障1、电源线松动2、按键错误3、硬件问题直接用备件替换3投影大屏幕已启动无法显示1、本地信号源切换错误2、本地信号切换错误，如RGB和视频信号切换相同信号到电视机或切换电视机信号到大屏4下级画面有图像无声音1、本地调音台线路接触不好2、本地终端出来音频线接触不好3、本地功放没调整好4、本地MCU禁音5、下级音频没上传查看各段音频线路是否有松动或接触不好检查功放开关等5本地会议画面有图像无声音1、本地调音台线路接触不好2、功放没开3、本地话筒故障4、本地禁音查看机柜3中clearone和功放是否正常启动查看无线话筒指示灯是否正常还原调音台设置6下级有声音无图像(或图像显示错误)1、参照32、本地MCU软件切换错误3、矩阵接口或连接线问题4、下级视频源上传有误让下级检查上传视频源检查各段视频线路7、无法发送双流或画面不正常1、双流的会场是否设置为双流发送者2、信号源分辨率不匹配3、RGB矩阵到终端接口或连接线问题发送双流的会场选为发言者信号源电脑的分辨率,最好为1024×7688、无法声像跟随1、信号源没有选择终端，而是错选摄像头2、点选话筒时间间隔太近或者在另一个话筒没关闭前点选发言手动遥控器控制9、省、市、县三级会议时电视墙故障，直接用市级会场画面替代电视墙1、主会场故障现象及判断2、分会场故障现象及判断一、终端故障（断开）要求更换到电话语音备份二、假设终端故障要求县里临时切换到录播播放，看画面和声音。三、要求某县上传双流信号四、桌面话筒出现问题启用备用话筒五、指定摄像头对准到某一位置，并存储预置位六、（远程调低终端音量），各地回调终端音量。七、（远程下级话筒静音），各地取消静音。八、利用终端遥控画中画功能对分会场显示系统的双流信号和视频信号进行切换序号故障现象可能原因及解决方法1、正常连接后，市级看分会场正常分会场看主会场无声音无图像1、电视机音视频信号源错误2、音视频矩阵切换错误3、终端音视频连接线均错误4、音频设备及以上任意一点错误分会场看主会场有声音无图像1、电视机视频信号源接线错误2、视频矩阵切换错误3、终端视频接口出线错误或矩阵接口出线错误4、短时间无法解决，通知主会场维护人员，通过外网录播进行收看会场直播画面。分会场看主会场无声音有图像1、电视机音频信号源接线错误2、音频设备如功放未开机3、暂时无法解决，通知主会场维护人员，通过电话备份呼叫来收听主会场声音（限时60秒内呼入）10录播服务器故障后解决方式按手册处理2、正常连接后，市级看分会场不正常分会场无声音上传1、话筒开关没开2、终端禁音3、话筒到调音台到终端连接线或接口问题分会场无图像上传1、摄像头连接终端问题，或摄像源选择错误2、视频矩阵信号连接终端问题3、分会场本地开机测试看不到自己的图像（开机蓝屏）没检测到信号源，检查输入信号源并修正信号。可能摄像机未开机。看不到自己图像（只有主页）1、摄像机未正常启动对摄像机断电重启2、终端选择摄像机不对，通过遥控器按摄像机按钮选择正确摄像机场景三：故障出现后，经判断主要设备故障，需立即启用备用设备。温州市级会商系统主要设备均有备用件，用备件替换正常召开会议。序号设备主件备件1网络4M专线电话语音和网络录播2MCU宝利通MCU1024（主）宝利通MCU1024（备）鼎视通标清MCU3中央控制器中控无线中控有线（计算机控制）4高清终端高清终端（主）高清终端（备）5高清摄像头高清摄像机其他方位摄像机鹰眼摄像头（遥控控制）6数字调音台Clearone12XClearone8X7投影大屏幕投影大屏幕55寸电视机8话筒桌面有线话筒无线话筒9操作电脑会议操作电脑（主）会议操作电脑（备）