CIO的旁观者-变革时代的CIO新策略

CIO的旁观者《IT经理世界》执行总编刘湘明咨询公司会这样说StubbornDegreeofITChangeTooaggressiveAppropriate++__+_OptimizationMinimizationMaximizationCostRiskValue++__+_OptimizationMinimizationMaximizationCostRiskValueCIO会说些什么（公开场合）ProcessFlowchartProcess:Product:ProcessCustomer:WorkProcessFormCustomerValidRequirements:ProcessOwner:Sponsor:OutcomeQualityIndicator(s):Processand/orQualityIndicatorsCheckingMisc.InformationProcess.ControlChartsOutcomeQualityIndicatorChartsControlLimitsSpecs/TargetsCheckingItemWhatToCheckFre-quencyWhenToCheckRespon-sibilityWhoChecksContingencyPlanActionReq'dforExceptionInclude:AbbreviationsProceduresRemarks,etcRev#DateRevisionDescriptionByApprMamaMia'sPizzaDeliveryProcessDeliveredPizzainaBoxPersonOrderingPizzaSpeedydelivery(Q1);Hotpizza(Q2)MarioMamaMiaQ1=Timefromordertodelivery.Q2=TimefromoventodeliveryP1=DistancefrompizzaareaP2=TimefromordertocookP3=Timefrom.cooktoovenP4=TimefromoventoboxP5=YesorNoQ1=TimefromordertodeliveryQ2=Timefromoventodelivery7miles3min.5min.2min.Yes30min.10min.Nearest1/4mileT2-T1T3-T2T5-T4KnowwhereaddressisT6-T1T6-T4Daily(allpizzasdelivered)Daily(allpizzasdelivered)Daily(allpizzasdelivered)Daily(allpizzasdelivered)Daily(all.pizzasdelivered)Daily(allpizzasdelivered)Daily(allpizzasdelivered)MarioMarioMarioMario.LuigiLuigiLuigiAdvisecustomerof30minutedeliveryandgetagreement.Maynecessitatechangeinordertodelivery(seeMamaMia)Seeexceptionabove.Iftotaltimeis20min.callcustomertoadviselatedelivery.If30seconds,callcustomertogetdirectionsandsetnewdeliverytime,ifneeded.Givecustomercouponfor$3.00offnextpizzaforeachexception.See1/4milecirclesonmapbyphone..T1=Phonepickup..T2=Orderincook'shand..T3=Pizzainoven..T4=Pizzaoutofoven..T5=Boxsealed..T6=Customeropensdoor....(T=Time)YDept./PersonStep/TimeCustomerDeliveryPersonCashierCookBakeDeliverTakesOrderMakesPizzaBakesPizzaBoxesPizzaLocatesonMapKnowswhereaddressisNDeliversPizzaReceivesPizzaGotPizzaOrderNeedshotandfastPizzaPF2PF3PFH4Q1Q2PFH1PFH5CallsinOrder我要和大家分享些什么CIO的演变3年的CIO评选可以发现什么我们的一些调查结果旁观者的心得关于《IT经理世界》1998年3月创刊2004年BPA认证发行量为120258份，有效读者50万人+网上100万人，80%以上为CXO和总监以上职位我们很年轻，我们很认真中国经营状况最好的财经管理类媒体我眼里的CIO职业演变8年里被问的最多的问题1998年•什么是CIO？2000年•什么是ERP？2002年•参加这个评选有什么用？2004年•我入选了吗？从评选看CIO一个阶层正在形成评选主题：IT的价值候选CIO：281背景—2002年度中国优秀CIO评选杰出CIO杨国勋中国海关总署总工程师梁海山海尔集团副总裁王强一汽－大众汽车有限公司管理服务部高级经理王泉庚美特斯邦威集团有限公司副总经理王晓岩联想集团高级副总裁兼CIO2002年度中国优秀CIO评选背景—2003年度中国优秀CIO评选评选主题：CIO的角色与作用候选CIO：563杰出CIO徐智群上海贝尔阿尔卡特股份有限公司董事、高级执行副总裁赵素娟明基电通股份有限公司资深协理徐连峰招商银行技术总监张新权上海通用汽车公司IT执行总监李庆予宝钢股份有限公司总经理助理兼企业系统创新部部长2003年度中国优秀CIO评选背景—2004年度中国优秀CIO评选评选主题：IT推动商业变革候选CIO：1208杰出CIO周德铭中华人民共和国审计署信息化办公室主任顾钱斌中远集装箱运输有限公司计算中心主任冯太川美国强生公司药品部北亚区CIO覃孟征国家开发银行运营中心主任陈东锋宝洁（中国）有限公司信息技术部总监2004年度中国优秀CIO评选我们的评选和别人有什么不同不收钱很麻烦最权威国际化3年的评选可以看出些什么Source:IDC2004只有少数企业走到这里!专注于方便客户和客户权利专注于内部系统效率（自动化流程）技术能力自动化I建立与客户的接口(B2C或B2B)运用客户关系知识来设计业务流程专注于组织内各项元素的集成II集成有助于确定CIO如何通过价值链来利用信息、技能、知识和资源，并改善对这些元素的管理专注于如何改善组织管理内部人员、任务和流程的能力III协同时间对公司的价值我们中的大多数都在这里!!IT战略路线图中国CIO案例研究四种信息战略描述防御型战略：捍卫竞争优势，加强企业竞争地位进攻型战略以快于竞争对手的速度，通过资源配置来改变市场定位前摄型战略在变化中试验、寻求创新、对市场信号反应迅速，具有市场领导意识，确保竞争优势。未来型战略为未来做好准备，了解未来市场竞争中的潜规则、运营模式的变化水平1水平2水平3水平4动态发展新的流程新的伙伴关系战略转型不确定的水平中国CIO案例研究优秀CIO企业的信息战略类型前摄型战略进攻性战略未来型战略防御型战略战略类型企业数量所占比例（%）防御型战略7646.91进攻型战略3823.46前摄型战略3320.37未来型战略159.26总和162100.00中国CIO案例研究23%48%20%9%进攻型战略防御型战略前摄型战略未来型战略“2003年北美和西欧企业购买软件和服务的费用，占到全部IT支出的66％，中国企业的这个比例只有28％。但是2003年度中国50位优秀CIO所服务的企业，购买软件和服务的支出已经占到了52％，基本上与国际水平没有区别。”“很多CIO都是世界级的，和美国的优秀CIO没有什么区别。”IDCCRO首席研究官JohnGantz评价中国CIO我们一些关于CIO的调查中国CIO生存状况调查-远未达到的权力顶峰58%的处于部门经理的级别，只有12%属于公司副总裁的级别。相当企业的信息部门附属于财务或行政部门。有89%的CIO对自己的薪资不满意。我国CIO的薪酬水平远远低于发达国家。职业地位在企业进行重要的战略决策时，42%的受访者表示，公司的决策层只是偶尔会征求他们的意见；13%的受访者表示，公司的决策层不会征求他们的意见；而能够真正参与到公司战略决策中去的准CIO们还不到受访者的一半。经营决策IT决策中国的准CIO们即便在IT投资上所拥有的权力也不容乐观：有87%的受访者表示在企业的IT投资上只拥有建议权，只有8%的受访者明确表示自己拥有决定权，还有5%的受访者更是认为自己没有任何权力来干预某项IT投资资料来源:IT经理世界国外CIO如何?到2004年底，500强70%以上实行了CIO体制并有明显向核心管理层靠近的趋势.对企业IT系统负责的技术官僚正迅速升入最高官员之列，并拥有实际上仅次于CEO的权力职业地位在企业进行重要的战略决策时，CIO是必须参与的角色之一.在公司流程发生变革时,必须得到CIO的批准和认可.信息系统作为企业经营的重要行为而获得普遍的认可,对经营决策影响重大经营决策IT决策相对独立的IT投资决策权,同时伴随着严酷的投资回报考核.信息技术投资成为战略性投资而倍受关注,CIO必须证明自己的投资决策是正确的,阵亡率也相当高,在美国平均为12个月.资料来源:美国CIO杂志CIO们最关心的话题信息安全IT与业务的深度整合IT与企业战略IT部门管理IT规划ROICIO职业发展资料来源:IT经理世界CIO目前最关心的技术趋势RFID3G无线网络Linux知识管理资料来源:IT经理世界8年来的旁观心得旁观心得技术背景不再是优势外行的优势往往在与以经营的观念来审视和运做ＩＴ，反而得到认同和价值的提升——默洛尼卫生洁具（中国）有限公司信息技术和物流经理彭元华2004年优秀CIO旁观心得眼界决定命运中国连锁经营协会信息技术委员会副主任和主要的品类管理培训讲师之一中国ECR(高效消费者响应/供应链管理)委员会的领导成员亚洲ECR委员会委员中国商业联合会专家委员中山大学教授经理研究会常务理事复旦大学软件学院客座教授宝洁（中国）有限公司信息技术部总监陈东锋2004年杰出CIO旁观心得创新与保守的平衡感我所认识的最有野心、最冒进、也最富感染力的CIO。美国强生公司药品部北亚区CIO冯太川2004年杰出CIO旁观心得圈子很重要只有同行，没有对手。纳爱斯集团信息中心主任张彩英2003年优秀CIO中国最大的资料库下载旁观心得不要抱怨,不要解释美特斯邦威集团副总裁王泉庚2002年杰出CIO从底层员工做起，一点一滴建立起企业整个的信息系统。使美特斯邦威不但打破了温州服装企业的宿命，而且成功实现业务转型。一个有传奇色彩的CIO。还有一点很重要运气！谢谢！[e-mail]