经营之剑—：执行力（PPT 98页）0228an

经营之剑—执行力－讲师：2讲师案底十六年企业管理、市场营销经验曾任国企经理、私企副总、市场总监、行政总监现任：奇航管理咨询公司首席咨询、培训讲师、总经理服务企业：中国电信、广汇集团、中国科学院新疆分院、众信实业、北园春集团、深圳青叶子艺术设计公司、江南晚报、新疆都市报、诚实企划、万达有限公司、农资集团……等3游戏1.将‘A’中未被阴影的部分平分成相同且面积相等的两部分2.将‘B’中未被阴影的部分平分成相同且面积相等的三部分？3.将‘C’中未被阴影的部分平分成相同且面积相等的四部分？提示：答案不是三角形，你应该自己解决。4.将‘D’中未被阴影的部分平分成相同且面积相等的七部分？提示：答案不是三角形，这个问题的世界记录是七秒钟4答案5《执行力》作者包熙迪、夏蓝前言：根据笔者的观察，一间企业的成功30%靠策略40%靠执行力其他30%呢?当然就是运气。运气无法教，但策略和执行力却可以言传。6什么是执行力执行——组织行为学的三种形态执行是个人完成任务的行为执行是团队达成目标的过程执行是组织决策、运营、操作的系统集成7课程纲要第一篇：执行不为人知的鸿沟第二篇、执行为什么是企业成长之关键第三篇、提升执行力的关键指标第四篇、企业成功的关键―执行者第五篇、执行之黑洞―管理修炼第六篇、执行力思想总结8第一篇：执行不为人知的鸿沟一、“服从命令听指挥”是军人执行力的具体表现？二、为什么管理危机带来了执行危机？三、管理学问的误区与执行的悖论？(把信送给加西亚）四、经营越来越麻烦，相似的战略产生了相反的结果，“恨”一个人，让他做总经理？五、执行的迷思？哪种方法最有效？六、为什么越来越多的企业开始困惑？七、《易经》体现了中国人的聪明、执行哲学，《易经》一矣，易矣，变易亦道出执行哲学？八、执行已成为制约企业发展瓶颈，本土企业执行力需要解决三大问题？9第一篇：执行不为人知的鸿沟身边常见的执行力问题有哪些？(分组讨论，写出问题）案例：红军长征（世界军、商各界的经典案例）1934年10月10日，红军8.6万余人从瑞金出发，开始二万五千里长征。至1936年10月红军三大主力会师陕北，行程上万里，平均每天一次遭遇战。行军368天，余下100天在战斗中渡过。美国记者斯诺统计：红军一共爬过了18条山脉，其中5条终年冰雪覆盖；渡过24条河流；经过12个省份；占领过62座城市；突破10个地方军阀组织的包围，此外还打败或躲过追击的中央军。平均每天行军71华里，一支大军及它的辎重要在一个地球上最险峻的地带保持这样的平均速度，可说近乎奇迹。10红军长征路线地图11红军长征.swf12红军长征中的执行危机1、战略问题（确定方向）:占城镇？占农村？依靠民众、民主集中、实事求是、扬长避短2、战术问题（分解落实）:正规战？游击战？敌进我退、敌驻我扰、敌疲我打、敌退我追3、士兵问题（勇于行动）:为利益？为信仰？信仰忠贞、敬业信心、精诚团结、勇往直前13执行力错误面面观与心理、性格、能力相关的多种类型—过分追求完美—只奖励做表面文章的人—只追捧明星员工—到处都是工作重点—急功近利快速成功—不放弃任何机会—盲目迷信创新—超级管理严密监控—定位错误—忽视细节14执行力错误的根源组织方面内环境之一：从管理上看人才、战略、机制、制度、文化、工作流程内环境之二：从业务上看市场策略、技术不平、生产设备、工艺流程内环境之三：决策层综合素质内环境之四：资源方面资金、原材料、政府关系15第二篇、执行为什么是企业成长之关键案例：广告公司有8万元欠款需催收，欠款者是一家酒类公司。（2年）谁能为企业收回一笔“死”帐？a君，接到任务，打电话，对方本地公司已撤消……无法收回b君，找到欠款方本地公司原负责人，对方回复已报计划，让等c君，查到欠款方公司总部负责人，正面沟通无效，私下沟通，建立信任达成协议，最终收回50%现金，50%抵货……16企业经营之境界―贵在执行，执行—目标与结果之间“缺失的一环”，是领导层希望达到的目标和组织实现该目标的实际能力之间的差距。关注执行就是关注行动！关注执行就是关注工作质量！关注执行就是关注跨部门运作！关注执行就是关注企业和个人未来！商场如战场，要在激烈的竞争中生存发展并打下一片天下，都需要一把利剑----执行力！17执行为什么是企业成长的关键执行为什么（达成目标）执行是什么（行动过程）执行之关键（做正确的事、正确的做事、把事做正确）什么是执行力（按时保质保量完成任务的能力）执行力与执行的差别18什么是执行力员工执行力的三层含义—基础智能，表现：A、智商（IQ）B、基础文化：学历和其它综合性知识C、情商（EQ）—心理性格能力，表现：A、灵商（SQ）事业心和使命感，主动工作的意愿B、敬业精神、责任感、忠诚C、持续不倦的行动习惯，积极心态与热情—技术技能，表现：A、具备完成工作任务的潜在胜任能力B、实际完成工作任务的显在操作能力C、技术创新和能力提升的自觉能力19员工执行力差的具体表现：1、不能意识到做了和做好之间的概念性差别，事情做不到位2、只虑其一不思其二3、数量层面也有问题：就是完工或回馈的时间问题造成员工执行力差的具体原因：1、主管首先应反求诸己，是否是自身的沟通或管理缺陷造成2、沟通中存在障碍，员工与员工、主管与员工、员工与主管之间信息频道不能对接3、个人素质4、打工心态执行力与观念、心态执行力与责任心执行力与能力执行力与主动意识20执行力的衡量标准——按质按量按时完成自己的工作任务。21案例柳传志（联想集团总裁）：选对人，杨元庆（总经理）美国GE（杰克。维尔齐）：避免官僚，Dell（麦克。戴尔）：在每一个阶段，每一个环节都要一丝不苟的执行企业要有执行力，首先需要统一思想。指示简单易懂牛根生(蒙牛集团董事长):财聚人散，财散人聚22案例从韩国三星的崛起，反思我们国人对执行力的态度。（李健熙：《第一主义》）•对执行偏差没有感觉，也不觉得重要。•个性上，不追求完美。•在职责范围内，不会自己尽责处理一切问题。•对“要求标准”不能也不想坚持。23分析你如何检查部属的执行力？24•谁是总指挥？他是否被授权调度一切？•事前有没有工作派遣单，将高端愿望解码成每个人应该做的事？•是否人人紧盯过程且随时调整？•是否已经养成自动回报的习惯？•是否在一定的时段，对失误、疏忽、敷衍、损害诚实地总结？•是否撤换错误的人选？25执行力的三个核心流程人员流程运营流程战略流程核心流程是将战略与运营结合起来并加以实施的根本力量是将人员与运营结合起来的桥梁，是运营的内容是实现战略目标和展现人员执行能力的过程26问题从运营误区，判断以上三个流程的优先顺序。战略=做正确的事运营=把事做正确人员=用正确的人27∵①战略正确与运营正确只能由人员来保证。②战略一旦错误，运营越积极，企业陷入泥沼就越深。∴三个核心流程的优先顺序是人员战略运营281、“人员流程”上的缺失——（a）不具备挑选人才的能力（b）缺乏对人才的信任（c）不注重也不开发他们的价值（没有价值，也不拿掉）292、战略流程3、运营流程问题（一切作为表现均按照预先的指令行使）战略讲得漂亮没有用，问题是能不能有效执行。光是执行也不够，重点是有没有偏差或出轨（脱钩）。30许多国人的解码能力为什么不强？•不会自己发现问题——与“希望”或“标准”比较如何？•不会自己思考问题——造成这个结果的“原因”或“原因的原因”是什么？•不会自己解决问题——我自己有什么“方法”？我在别人那里学到什么“技巧”？31以上的毛病又有一个基本原因：公司主管或领导没有强制要求手下养成以上的习惯，当然也没有培养这种氛围。32分析你如何挑选有执行力的人？33有执行力的人的特色•自动、自发•注意细节•为人诚信、负责•善于分析、判断、应变•乐于学习、求知•具有创意•韧性——对工作投入•人际关系（团队精神）良好•求胜欲望强烈34个人高效执行力修炼职业化员工的素质模型培养技能成为技术专家专注细节精益工作流程情商、德商与灵商修炼职业生涯与学习化生存35职业化员工的素质特征复合性—知识经济时代的必然—一专多能：“德、才、学、识、质、体”层次性—不同层次人员综合性能力不同（高层、中层和基层）动态性—在学习化生存的今天，能力是个变量36新时期员工素质模型能技能专业技能、情商、经营人生智智商知识、文化、思考力、决策品道德仁、善、正直、职业道德性气质性格特征、承压、逆境商心灵商事业心、积极心态、热情37—（a）策略没有充分论证和估计实际执行中的问题与变化（b）员工等待老板自己发现错误。决策的首要问题不在速度，在是否可行和是否有方法38国内企业领导人的决策通病•模仿他人的经营手法时，忘了有一定的时空背景•对重大计划没有放大失败的机率和预留最坏状况的退路。•所有必备的条件与资源，均未一一确定•在执行中可能出现的问题、障碍、困难、错误，都没有事先仔细评估，也没有预想对应的方法39最后的一招：大不了认赔出场（反正又不是我一个人的钱）或撒手不管。40分析执行力不佳的8个原因411、管理者没有常抓不懈——虎头蛇尾2、管理者出台管理制度时不严谨——朝令夕改3、制度本身不合理——缺少针对性、可行性4、执行的过程过于繁琐——囿于条款，不知变通425、缺少良好的方法——不会把工作分解汇总。6、缺少科学的监督考核机制——没人监督，也没有监督方法。7、只有形式上的培训——忘了改造人的思想与心态。8、缺少大家认同的企业文化——没有形成凝聚力。43我们更需要:一个执行型的企业领导人—他要打造一个执行力企业文化还要建构一个执行力团队44案例•新疆诚实有限公司总经理：陈军•广汇房产营销公司：敖志刚45问题从德国足球队的表现，追究很多企业为什么没有执行力文化。1、坚决执行教练意图，2、不犯错误（越位。。。。。。3、合作461．一般公司的文化都是形而上、好高骛远的抽象口号。2．组织成员对贯彻主管（教练）的意图，完成自己担负的任务，没有强烈的意愿。3．公司没有解决员工的思想问题，也没有描绘美好的愿景，更没有教育他们热爱自己的工作。47有执行力文化，不一定成功，也许运气不好。但没有执行力，即使成功也是运气，最后还是失败。48分析执行型领导者要做的7件事491．了解你的企业和员工•你是否亲自参与企业的运营？•你是否深入了解公司的真实情况和员工心理？•你是否会问一些尖锐或一针见血的话，迫使手下思考问题，探索答案？502．坚持以事实为基础•你是否知道员工和下层主管都常常有意地掩盖事实？•你是否可以确保在组织中进行任何谈话的时候，都把“实事求是”作为基准？513．树立明确的目标和实现目标的先后顺序•你是否集中精力在几个重要目标上？•你是否调整自己的视角，为组织拟定几个现实的目标？•你是否可以为这些目标寻求一个切入点并附带方法？524．跟进•你是否没有及时跟进，白白浪费了很多很好的机会？535．对执行者进行奖励•你是否赏罚分明，让人们对公司做出更大的贡献或只造成很小的损害？•你是否提拔真正有执行力的员工？546．提高员工的能力和素质•你是否常把自己的知识和经验传递给下一代领导者？•你是否把与下属的会面看成是一次次指导他们的机会？•你是否仔细观察一个人的行为，向他提供具体而有用的反馈？557．了解你自己•你是否容忍与自己相左的观点？•你是否注意公司伦理，超越自己的情绪？•你是否不够强势，姑息表现很差的员工？56补充“科学的程序”是执行的保障57目标本身一定要清晰——可度量、可考核、可检查。要有明确的起讫时间表（deadline）。按轻重缓急排列各项工作优先顺序。指令要简单明确，不能偏误。58要求下属检视执行条件，作出承诺。过程中，要不断关注、跟进、紧盯。设立反馈机制，对重要的环节或脱钩，要追究原因。59执行实施中需坚持三个原则原则一：企业已经决定的事情原则二：企业有明确规定的制度，必须坚决执行原则三：企业执行力必须坚持以结果为导向的过程管理60游戏:硬币拼图12枚硬币用这些硬币拼出一个四方形每条边上必须有5枚硬币61第三篇、提升执行力的关键指标目标不确定战略不清晰组织结构不合理指令不明确信息渠道不畅通人员青黄不接职责不清轻重不分跟踪不到位标准