C集团公司战略性绩效管理体系的研究

山东大学硕士学位论文C集团公司战略性绩效管理体系的研究姓名：潘海燕申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：王益明20050919C集团公司战略性绩效管理体系的研究作者：潘海燕学位授予单位：山东大学参考文献(30条)1.KaplanNortonDPTheBalanceScorecard19962.SmitherJWPerformanceAppraisal:StateoftheArtinPractice19983.DevannaMaryAnne.FombrunCharles.TichyHumanResourcesManagement:AStrategicPerspective19814.DevannaMA.FombrunCharles.TichyAFrameworkforStrategicHumanResourceManagement19845.WrightPM.McMahanGC.SnellSA.Gerhart,StrategicHRM:BuildingHumanCapitalandOrganizationalCapability19986.Lengnick-Hall.CynthiaAStrategichumanresourcemanagement:Areviewoftheliteratureandaproposedtypolpgy19887.迈克尔波特.陈小悦竞争战略19978.斯蒂芬·P·罗宾斯.黄卫伟.孙建敏管理学19979.斯蒂芬·P·罗宾斯.孙建敏.李原组织行为学199610.詹姆斯·W·沃克.吴雯芳人力资源战略200111.罗伯特·S·卡普兰.戴维·P·诺顿综合计分卡199812.加里德斯勒.刘昕.吴雯芳人力资源管理199613.鲍博·哈维德绩效评估200114.理查德·威廉姆斯业绩管理199915.布莱恩·沃特琳绩效评估手册200216.刘冀生企业经营战略199517.王方华.吕巍企业战略管理199718.颜士梅战略人力资源管理200319.方振邦绩效管理200320.方振邦战略与战略性绩效管理200521.武欣绩效管理实务手册200522.赵曙明人力资源管理与开发200023.王化成.刘俊勇企业业绩评价模式研究--兼论中国企业业绩评价模式选择[期刊论文]-管理世界2004(4)24.潘陆丽面向企业战略的全绩效管理200525.AliceKPI管理全接触200526.Alice500强名企的KPI绩效管理操作手册200527.对子公司经营者绩效管理研究200528.王颖建立以战略为导向的绩效管理系统200329.李宝元战略性绩效评估法200530.刘滔怎样让绩效考核落到实处2004相似文献(10条)1.学位论文高雅芳饭店员工绩效管理系统研究2006员工绩效管理是饭店人力资源管理的重要内容，也是饭店企业日常经营管理的重要内容，因此，饭店企业必须加强对员工的绩效管理，通过提高员工绩效进而提高饭店的整体绩效。本文以在饭店中建立科学有效的员工绩效管理系统为研究目的，首先提出饭店员工绩效管理系统的理论模型，并在理论模型的基础上，结合北京稻香湖景饭店的实际情况进行了饭店员工绩效管理系统的设计。首先，本文在归纳了绩效的概念、员工绩效影响因素、员工绩效管理概念、绩效管理周期、绩效评估概念及方法的国内外研究现状的基础上，总结出国内外有关绩效管理研究的特征。其次，提出了饭店员工绩效管理系统的概念，并论述了目标管理理论、人性假设理论、公平理论、期望理论、强化理论、权变理论和需求层次理论与绩效管理的关系，这些理论作为饭店员工绩效管理系统的理论基础，在系统的构建中起着重要的指导作用。第三，深入分析了我国饭店员工绩效管理的现状，总结了饭店员工绩效管理系统的特征。通过论述绩效管理与人力资源管理各职能的关系进一步说明绩效管理在人力资源管理中所拥有的核心地位，总结出绩效管理的作用。运用理论分析方法提出饭店员工绩效管理系统模型。第四，结合饭店企业的实际情况，针对所提出的饭店员工绩效管理系统模型中的组成要素，比如绩效计划、绩效沟通、绩效评估、绩效反馈和申诉以及绩效改进等组成要素进行论述。最后，本文通过实证分析，以北京稻香湖景饭店为例，运用系统分析法等量化分析方法，结合该饭店员工绩效管理的现状及存在的问题进行了员工绩效管理系统设计。2.学位论文刘亚男基于平衡计分卡的商业银行绩效管理2007长期以来，人们对商业银行的经营绩效进行了广泛而深入的研究，西方商业银行的经营绩效管理体系不论在评价理念、评价模型研究方面，还是在实践运用中，都已经非常成熟。由于历史原因，我国商业银行经营绩效管理体系的构建工作一直不太理想。而中国金融业和银行业发展迅猛，已成为国家发展经济、推动社会进步的强大经济杠杆，做好商业银行的经营绩效评价体系构建工作有非常重要的现实意义。绩效管理是银行经营管理中的一个重要环节，是将集体和个人的努力与公司战略目标相连接，并通过计划、组织、指挥、协调与控制的手段以实现的过程，绩效管理不等于绩效考核。但是，众多的中国企业绩效管理系统建设存在一些常见的问题，如：把绩效考核当成绩效管理、缺乏科学的绩效指标体系、缺乏日常有效的绩效指导和反馈、个人回报未能与绩效考核结果相挂钩、实施中的人员问题等等一系列问题。传统的企业绩效管理系统单纯建立在会计数据的基础上，过分重视取得和维持企业短期财务成果，严格意义上讲这属于绩效评价方式而非绩效管理体系，仅仅是绩效管理流程中的一个环节。这种绩效评价已不能配合现时激烈竞争环境的要求，无法对获得成功起到举足轻重作用的无形资产和智力资产进行确认和计量，这与信息时代企业面临全球化的竞争，企业管理趋势向战略化的新形势转变相违背，因此需要对传统的企业绩效管理系统进行改进。平衡计分卡作为一种新兴的战略管理工具将战略放在了公司管理过程的核心地位，以一种深刻而一致的方法描述了战略在公司各个层面的具体体现。其次，作为绩效管理工具平衡计分卡克服了单纯利用财务指标的局限。改进了传统的财务报告传达的是已经呈现的结果、滞后指标的问题，能有效地向公司管理层传达未来业绩的推动要素是什么，以及如何通过对客户、内部流程、员工等方面的投资来实现新的股东价值。本文以商业银行绩效管理为研究内容，结合某商业银行制定的绩效管理系统案例分析平衡计分卡绩效管理系统的构建。文章主要分为五部分：第一部分，对商业银行绩效管理的发展进行了回顾，同时介绍本文的研究方法和创新观点。第二部分，界定了绩效管理的内涵和方法，并对常用的绩效管理工具进行介绍分析其不足。第三、四部分，引出平衡计分卡，对其整体结构进行详细的介绍，同时围绕某商业银行使用平衡计分卡绩效管理系统的案例分析平衡计分卡在实践中的应用。第五部分，在以上几部分的介绍后，论述商业银行在应用平衡计分卡时应该有顺序性同时结合自身特点所要注意的问题。本文的研究目的不仅仅是为银行设计一个绩效评价模型，更重要的在于使管理的思路从单一的财务指标转向对财务和非财务指标、组织内部与外部、前置与滞后指标的平衡，从战略的高度来审视企业绩效和未来发展。3.会议论文冯玉霞医院引进平衡记分卡进行经营管理的构想2007平衡记分卡观念是由Kaplan与Norton根据对许多发展出创新绩效衡量系统,公司进行个案研究,于1992年提出。平衡记分卡观念主要以平衡为诉求,寻找企业短期与长期目标间、财务与非财务目标之量度间、落后与领先之衡量间,以及企业内部与外部绩效构面间平衡状态。平衡记分卡作为一个绩效管理工具被广泛运用企业之中,近几年美国等发达国家也逐渐引入了平衡记分卡进行医院经营管理。平衡记分卡作为管理工具引人我国并广泛运用于企业经营管理中，在医院实施平衡记分卡还很少见。随着卫生体制改革的深人，以人为本的现代化医院经营理念逐渐应用到各大医院管理之中，如果还用单一的财务评价体系难以满足现代化医院经营管理的需要。因此，探索一套行之有效的科学的医院经营管理手段尤为必要。由于平衡记分卡强调“以人为本”的理念，在保留财务指标的同时，引人了客户(患者)、内部工作流程以及学习与成长三个方面的测评指标，可以弥补财务评价指标的不足，并通过充分评价医院过去财务经营成果、客户满意程度、国有资产利用情况、医院新业务新技术开展情况等，分析规划预测医院发展前景，为医院中长期发展规划提供充足的、科学的依据。所以，医院引人平衡记分卡进行管理具有十分重要的意义。4.学位论文张文东A医院绩效管理体系的研究2009国有公立医院的经营管理在目前医改大形势下倍受社会各界广泛观注，绩效管理作为医院经营管理十分重要的组成部分，起着将资源、业务和行动有机结合，提升综合效能，达到医院最终战略目标的关键作用。受国家政策及卫生发展建设的影响，我国医疗单位面临着竞争日益激励，要取得生存与发展机会，必须培育与提升竞争优势，建设科学、可行的绩效管理系统必然成为医院打造核心竞争力的关键之举。本文以绩效管理理论研究和国内外医院绩效管理的比较研究为基础平台，综合运用了座谈、问卷调查、征询意见、资料分析等方法，对镇江市属某医院(以下简称A医院)的绩效管理建设过程进行了研究，找出了存在的诸如考核方法不正确、考核指标不科学等问题，分析了问题的主要原因：并结合A医院绩效管理的环境特点，针对存在主要的问题和原因进行了分析。对现行绩效管理系体成功运用KPI(关键绩效指标法)、BSC(平衡计分卡法)等方法和技术，对A医院的绩效管理进行了系统化设计，以及围绕战略目标的分解，将绩效管理系统按内容分为绩效指标、沟通、评价和结果应用四个体系；按实施过程分为计划、辅导、评价和反馈四个环节，和为了保证绩效管理效果的实现，从医院文化培育、组织结构改进及加强绩效管理培训等方面进行了深入探讨研究。本文通过对具体医院的绩效管理体系的研究，对其管理的规范性、效用性具有一定的促进作用，研究结论对于同样背景医疗机构绩效管理改进具有借鉴意义。5.学位论文李燕密云供电公司绩效管理现状分析与对策研究2008绩效管理是人力资源管理中一个非常重要的管理过程。本文以绩效管理理论为基础，密云供电公司作为一个实际案例，通过分析该单位目前人力资源绩效管理方面存在的问题，结合公司实际，以平衡积分卡为主要考核方法，辅之以360度考核法为补充，建立了密云供电公司的绩效管理体系。该绩效管理体系首先把完成国家电网公司、北京电力公司确定的经营管理目标作为关键绩效指标，并将这些关键绩效指标分解成为公司级、部门级和具体岗位三个层级；然后确定考核内容，并赋予权重；接着是绩效管理的实施以及绩效考核结果的应用。文章最后对绩效管理过程中的执行力的保障提出了一些有针对性的措施。整个绩效管理体系健全了密云供电公司的人力资源管理，对公司的发展起到了一定的促进作用。6.期刊论文邵林建行股改过程中存在问题及今后业务发展的几点建议-经济与社会发展2006,4(5)文章针对建行在股改过程中存在的一些片面的认识,着重就经营理念、经营管理、绩效管理等方面存在的问题进行了剖析与探讨,并为今后的业务发展及经营效益的提升提供一些有益的参考.7.学位论文史雪君论酒店公司战略性平衡记分卡绩效管理与设计2007随着经济全球化和信息化进程的加快，以及我国加入世界贸易组织，旅游企业，特别是酒店面临的竞争压力将越来越大。全球酒店集团普遍看好中国市场，国内酒店如何在竞争激烈、风云多变的市场竞争中求得生存和发展呢?本文认为酒店业必须引入公司战略性平衡记分卡以保持酒店竞争力。首先平衡记分卡的实施可以有效地促进酒店实现公司战略的显式化管理，其次平衡记分卡作为绩效指导与反馈的重要工具，有助于持续地监控酒店各个层面的绩效，及时沟通，确保酒店整体业绩的完成。最后作为考核评估的工具，将平衡记分卡与酒店的薪资、福利甚至利润分享计划等奖励措施相结合，可以充分调动酒店员工工作的积极性和主动性，有效地实现合理的绩效回报。目前国内针对酒店业平衡记分卡的研究还不是很充分，而酒店实施战略性平衡记分卡意义又很重大，本文研究的目的就是探讨酒店如何建立和实施公司战略性平衡记分卡，提高酒店的经营管理能力。本文首先运用财务报表分析法揭示酒店的经营特点，在此基础上确定了酒