客流统计系统技术方案

1/16技术方案2/16目录目录...............................................................................................................2第1章.五方通话系统..........................................错误!未定义书签。3/16第1章.客流统计系统1.1.系统概述本系统采用独有的智能视频分析处理和追踪处理，用一个摄像头进行智能分析处理，可以实现更高精度。同时采用人形区域识别技术，可识别人体的形状，实现高速高密度分析处理；可在计数范围内从各个角度把握、追踪人像；很复杂的人的行为亦可准确计数，可更精确的掌握实际客流量。客流统计系统采用立体图像处理技术和追踪追尾处理，用一台摄像机进行三次元处理，可以实现更高精度。采用基于人体模型的计算机视觉技术，具有业内领先的客流统计准确率在98%以上，同时采用人形立体识别技术，可识别人的立体形状，实现高速高密度分析处理，可在计数范围内从各个角度把握、追踪人像；很复杂的人的行为亦可准确计数，可更精确的掌握实际客流量。统计系统基本功能如下：POS信息合并算出购买率1.2.系统设计范围商业客流统计系统分为两部分：进入商场的主要出入口、可以进入商场内的电梯厅、商住共用电梯厅、扶梯、店铺主入口设置客流统计信息点。共计设置79个客流统计信息点。6个人脸识别点。在商业主入口（风雨连廊）、商业次主入口、主要通道口、停车场电梯、手扶梯等主要通道出入口安装部署客流统计点，获取商业中心整体的客流量数据，掌握商业中心整体客流量的变化趋势及规律，通过对节假日、促销活动前后整体客流量变化的4/16跟踪，可以对平常日、节假日、活动日客流变化及促销效果作出整体的判断和评估，为优化总体资源的利用提供实时数据依据。在商业每个楼层垂直电梯、手扶梯、步行楼梯等安装部署客流统计点，获取各个楼层的客流量数据。掌握各个楼层在不同时段的客流量分布规律、客流贡献(集客力)及流动规律等与运营之间的相互关系。了解顾客对各个区域的关注度和各区域的繁忙度，方便购物中心进一步优化客流动线，以使顾客在购物中心内部更加有序、有效地流动，给商场带来更多的销售机会。在商业每个店铺门口预留客流统计点。根据店铺的出入门情况，每个门口预留线管、网络信号线，确保后期扩展需要。1.2.1.设计原则实用性：通过与上级主管部门的密切沟通，对智能视频分析系统的需求进行深入的分析，并对其中技术上可行的功能，通过设计合理的图像采集和分析系统得以实现。先进性：在考虑系统的实用性和成本的前提下，通过自主研发国际领先的视频图像分析算法，使系统能够检测尽可能多种异常行为，并在检测率和误报率等性能方面达到业内最高水平。可扩展性：针对未来不可预测的安全风险，我公司可以定制开发相应的视频分析模块，并在计算量允许的情况下，接入本系统，实现功能上的不断升级。标准性：系统设计时，所采用的技术手段遵循业界标准，特别是提供了标准接口，使系统具有较高的灵活性，与其它视频编码设备和视频监控平台系统方便互联。可靠性：系统采用与视频监控平台分离的设计方案，确保视频监控平台软件与智能分析系统能够各自长期稳定、可靠安全地运行。1.2.2.客流系统特点集客力评估：通过历史销量和客流量的对比分析，可预测客流高峰日、高峰时段，从而制订有效的商场推广活动策略；通过对营销和促销活动前后的客流对比分析，有效评估投资和回报；提升商场人气：通过长期客流趋势的分析，进而分析商店种类和商店分布对客5/16流及销量的影响，做出更好的管理决策，提高商场人气。合理调整业态及店铺布局：通过客流数据进行整体客流趋势分析、楼层和重点区域客流统计分析、顾客动线及停留时间分析对商场业态和店铺布局做出调整。店铺KPI：统计各店铺的客流数据，通过数据分析得到进店率、提袋率、回头率等经营信息，为店铺经营者提供经营决策依据。改善用户体验：根据客流数据和热力图数据合理安排商场服务人员配置和顾客服务设施。为顾客营造舒适便捷的购物体验。安全保障：根据当前客流状态和变化趋势，对流量较大的区域采取预防突发事件的措施，保障顾客安全。合理配置人员：通过分析客流人群转化率，合理分配导购、物业管理人员、商场服务人员等，控制商场运营成本。节约能源：对出入口客流量和方向的统计分析，可以了解客流季节性变化，及时调整开关门、空调、照明灯的数量，合理安排开、关店时间，从而节约能源。1.3.设计原则实用性：通过与上级主管部门的密切沟通，对智能视频分析系统的需求进行深入的分析，并对其中技术上可行的功能，通过设计合理的图像采集和分析系统得以实现。先进性：在考虑系统的实用性和成本的前提下，通过自主研发国际领先的视频图像分析算法，使系统能够检测尽可能多种异常行为，并在检测率和误报率等性能方面达到业内最高水平。可扩展性：针对未来不可预测的安全风险，我公司可以定制开发相应的视频分析模块，并在计算量允许的情况下，接入本系统，实现功能上的不断升级。标准性：系统设计时，所采用的技术手段遵循业界标准，特别是提供了标准接口，使系统具有较高的灵活性，与其它视频编码设备和视频监控平台系统方便互联。可靠性：系统采用与视频监控平台分离的设计方案，确保视频监控平台软件与智能分析系统能够各自长期稳定、可靠安全地运行。1.4.客流系统特点6/16集客力评估：通过历史销量和客流量的对比分析，可预测客流高峰日、高峰时段，从而制订有效的商场推广活动策略；通过对营销和促销活动前后的客流对比分析，有效评估投资和回报；提升商场人气：通过长期客流趋势的分析，进而分析商店种类和商店分布对客流及销量的影响，做出更好的管理决策，提高商场人气。合理调整业态及店铺布局：通过客流数据进行整体客流趋势分析、楼层和重点区域客流统计分析、顾客动线及停留时间分析对商场业态和店铺布局做出调整。店铺KPI：统计各店铺的客流数据，通过数据分析得到进店率、提袋率、回头率等经营信息，为店铺经营者提供经营决策依据。改善用户体验：根据客流数据和热力图数据合理安排商场服务人员配置和顾客服务设施。为顾客营造舒适便捷的购物体验。安全保障：根据当前客流状态和变化趋势，对流量较大的区域采取预防突发事件的措施，保障顾客安全。合理配置人员：通过分析客流人群转化率，合理分配导购、物业管理人员、商场服务人员等，控制商场运营成本。节约能源：对出入口客流量和方向的统计分析，可以了解客流季节性变化，及时调整开关门、空调、照明灯的数量，合理安排开、关店时间，从而节约能源。1.5.系统架构客流统计系统的硬件核心部分主要由视频传感器和智能视频计数终端组成。在电脑管理端安装一套客流统计软件，用于自动地抓取各控制器得到的计数数据，并按各入口及各时间带进行统计整理。统计的数据通过后台数据管理报表展现，用于分析各入口及各时间带的数据。商场出入口和店铺客流统计系统，用于统计商场和店铺出入口的进出客流，前端客流统计部分只需要网线直连客流统计智能一体机和交换机即可。客流统计智能一体机完成前端视频的采集，分析客流数据并将数据通过网络传到后台，不同权限的用户可以在后台客流统计系统中实时查看当前的客流数据，也可以通过移动端查看客流数据。1.6.系统功能1.算法先进，高精度7/16系统采用基于模型的机器视觉技术，对视频中物体特征进行提取，识别出哪些是人，哪些是物，从而排除非人的干扰，如：物体影子、背包、随身物件、黑白衣服和其它配饰等。除颜色和形状特征外，加入位置特征用来跟踪检测，支持多区域、多方向的统计，能有效排除行人快速移动、来回走动、横穿、推拉门、门口徘徊、站立不动等行为造成的干扰。系统客流统计精度可达95%以上。2.高度集成，高稳定性前端设备采用客流统计智能一体机和客流统计仪，客流统计仪可以对标清模拟视频信号和高清网络数字信号进行客流统计分析，客流统计智能一体机集采集、客流统计分析、数据传输于一体。准确统计通道口出入人数、区域客流、进店率等信息。系统集中供电，具有自动侦测机制，配备数据服务器的管理和存储等功能，在遇断电、断网情况时，电源恢复后设备可自动重启，实现数据续传，避免了历史数据丢失等问题造成的损失。系统采用嵌入式内核，内嵌操作系统，7×24小时稳定运行，不易受到黑客、病毒的入侵和攻击无病毒干扰，配备看门狗，避免死机现象。3.低功耗采用超低功耗设计方案，客流统计仪整机最大功耗小于15W，客流统计智能一体机最大功耗小于4W。符合国家倡导“节能减排”的基本思想。4.丰富的数据挖掘功能系统根据时间粒度（年、月、周、日、分）和空间范围（区域、出入口）提供多种报表，且展示形式丰富，如表格、柱状图、线状图、饼图、雷达图、热力图、双坐标轴等，并且可以任意切换。系统拥有强大的数据分析能力，可提供全面的指标（基础指标、观测指标、统计指标、分析指标等）和全方位的分析维度（天气分析、同比环比、时间对比等），方便用户从不同的层面对数据进行统计分析。系统能够深度挖掘客流数据信息，客流数据结合POS数据、天气数据、活动数据等。对数据进行深度挖掘，获取商场整体客流趋势、消费者的消费习惯、店铺业态分布影响、商场客流密度分布情况（热力图）、活动效果等信息。系统兼容性强，采用标准XML通信协议，支持与第三方系统平台互连，支持多级联网的系统架构，可实现多用户登录与分级授权管理，实现数据共享。8/165.丰富数据应用丰富的客流数据和相关数据对于商场和店铺的经营有很大的应用，商场可以进行业态优化设计、店铺规划设计、活动策划、环境优化和POP营销等。店铺可以综合客流数据、POS数据等信息来调整商品摆放位置和营销活动等。6.数据安全系统具有防破坏、防入侵、防误操作的特性。提供数据多级备份、数据恢复措施，具有高度的安全性和保密性。7.进店率统计系统进店率是店铺过道客流与进店人数的数据比，可以精确得知店铺对客户的吸引程度。前端视频采集相机根据现场环境确定相机类型，前端相机将采集到的视频数据传输到客流统计仪（CBox）进行客流统计,经过分析后得到的客流数据结果，通过网络发送到后台得到和店铺进出客流计算得出进店率。局域网内所有有权限的用户，都可以通过WEB或者移动客户端访问的方式查看客流统计分析的结果。8.热力图系统热力图可以统计中庭、休息区划定区域内人员的分布情况，可以看出商场内哪个区域人员较为密集，从而得知商场的区域热度。前端视频采集相机采用鱼眼相机，前端相机将采集到的视频数据传输到客流统计仪（CBox）进行区域客流统计,经过分析后得到的区域客流数据结果，通过网络发送到后端得到热力图。局域网内所有有权限的用户，都可以通过WEB或者移动客户端访问的方式查看客流统计分析的结果。9.年龄、性别检测系统年龄、性别检测系统可以检测人脸并识别性别与年龄，辅助用户精准营销。前端视频采集相机采用高清相机，将采集到的视频数据传输到客流统计仪（CBox）进行人脸识别，经过分析后得到的性别和年龄等数据结果，通过网络发送到后端。局域网内所有有权限的用户，都可以通过WEB或者移动客户端访问的方式查看客流统计分析的结果。10.平台对接设计客流统计系统提供完善的对外数据接口和数据访问方式，方便与其它第三方平台进行系统对接，可配合其它业务系统厂商进行对应开发。9/16系统对外接口的方式，以POS为例，具体可以分为以下2种：系统可以提供完善的数据挖掘功能。将客流系统数据结合用户现有的POS等系统，进行数据集成对接，将数据完整地显示给用户。系统可以将基础数据发送到第三方平台的开放数据库。11.人脸抓拍功能人脸识别抓拍是对监控信息深度挖掘的有效工具，本系统采用模式识别、图像处理、计算机视觉等的新的生物识别技术，可精确检测抓拍人脸特征图片，为识别人脸属性提供必要依据。12.性别识别对于性别的识别主要是对视频图像下具体人员的男女进行区分，我们分别针对男、女性别的不同设计一个基于大数据深度学习的检测器，一个检测器负责分析一段视频是否存在男性，另一个检测器负责分析