讲座：执行力(1)

LOGO—1—执行力中国人寿管理者培训之——提升训LOGO—2—目录页CONTENTSPAGE—2—执行力知识概述第一章执行力缺失原因第二章怎样提升执行力第三章执行力理念/原则第四章LOGO—3—过渡页TRANSITIONPAGE—3—执行力知识概述第一章•执行力的研究背景•如何去理解执行力•执行力为什么重要LOGO—4—过渡页TRANSITIONPAGE—4—大学同学——卢同学的超强行动力，两年时间内拿下注册会计师和资产评估师，佩服佩服。小案例1：执行力很强的表现LOGO—5—2019/9/75美国西点军校对人才的要求在世界500强企业里，美国西点军校毕业出来的董事长有1000多名，副的也有2000多名，总经理然后董事一级以上的有5000多名。任何一个商学院都没有培养出来这么多的人才。西点对学生的要求：“准时、守纪、严格、正直、刚毅”，正是企业优秀员工必备的素质。LOGO—6—2019/9/76•平安保险：“企业核心竞争力就在于执行力。”•怪圈现象----高层中层基层(相互埋怨，执行太差)案例：平安保险的怪圈现象LOGO—7—过渡页TRANSITIONPAGE—7—工作中，我们经常遇到这个问题：为什么您的下属不按照您说的做呢？或者说，他们做得离您要求的标准相差甚远呢？疑惑不解1.1研究执行力的背景LOGO—8—过渡页TRANSITIONPAGE—8—（1）TA不想按照您说的做，因为照不照要求做没什么区别，一个样。（2）TA不知道或不理解您的要求是什么。（3）TA的习惯就是说得多做得少，也喜欢拖延；答案可能是——1.1研究执行力的背景LOGO—9—第一章执行力知识概述1.2如何去理解执行力“执行力应该成为一家公司的战略和目标的重要组成部分，它是目标和结果之间‘缺失的一环’”。《执行力》(Execution)一书(LarryBossidy与RamCharan合著作)一书中阐述：LOGO—10—第一章执行力知识概述1.2如何去理解执行力1.2.1从组织的角度来理解因此，判断一个组织的执行力如何，即看这个组织能否保质保量地实现既定战略。由此，从组织的角度来讲，我们对执行力可以这样理解，执行力就是连接目标和结果的“那一环”，是将企业的长期战略一步步落到实处的能力。LOGO—11—第一章执行力知识概述1.2如何去理解执行力1.2.2从个人的角度来理解因此，从个人的角度来讲：执行力就是“行动力”，就是每个员工在每个阶段都做到一丝不苟，从而最终不折不扣地完成任务。伟大事业的成功源自于每一个细节的完美。同样，任何一次重大灾难也源自于一些不起眼的小事上的失误。LOGO—12—第一章执行力知识概述三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。日本软银公司董事长孙正义所谓执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。它是企业竞争力的核心，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。LOGO—13—第一章执行力知识概述1.2如何去理解执行力我们从个人和组织的两个角度，将对执行与执行力的理解总结如下：类别个人组织执行即“行动”，指把想法变成行动；把行动变成结果；保质保量完成任务，不折不扣得到结果！指“贯彻、实施”，即将战略落实到实处。执行力即，“行动力”，就是指把想干的事干成功的能力，注重细节、保质保量、按时完成任务的能力。指贯彻战略意图，完成预定目标的能力。LOGO—14—第一章执行力知识概述1.3执行力为什么重要1.3.1执行力对组织的重要性执行力低下是企业管理的最大黑洞1为什么伟大的理想不能如愿转变为现实？为什么无懈可击的战略方案达不到预期的效果？为什么经过科学论证的目标不能如愿变成具体的结果？为什么小心翼翼费尽心思却被对手抢占先机？为什么同样的计划，同样的策略，业绩却相差十万八千里？一系列的“为什么”让人很难找出理想的答案！但是，这些“为什么”的背后都隐含着一个重要的现实，那就是——执行不力！LOGO—15—第一章执行力知识概述1.3执行力为什么重要1.3.1执行力对组织的重要性执行力低下是企业管理的最大黑洞1换言之，公司为了维护组织自身平衡稳定，将大量的时间和精力花在了企业内部协调、开会、解决人事问题、处理各种管理纷争上了，此时企业组织变成了“为了存在而存在”而非“为了顾客而存在”。然而顾客却必须为15%的价值，向公司支付100%的货币。执行力低下，已成为企业管理的最大黑洞！曾有一权威公司做过调查：在整整一年的时间里，许多公司只有15%的时间在为顾客提供服务，其余85%的时间所做工作对顾客而言根本没有意义。LOGO—16—第一章执行力知识概述1.3执行力为什么重要1.3.1执行力对组织的重要性强大的执行力是实现战略的必要条件2有只老鼠的提议立刻引来满场的叫好声，它建议在猫的身上挂个铃铛。在一片叫好声中，有只老鼠突然问道：“谁来挂铃铛？”据说，这是一个被美国某商学院搬进MBA课堂的寓言。一群老鼠，深为一只凶狠无比、善于捕鼠的猫所苦。于是，老鼠们齐聚一堂，商讨如何解决这只讨厌的猫。LOGO—17—第一章执行力知识概述1.3执行力为什么重要1.3.1执行力对组织的重要性强大的执行力是实现战略的必要条件2其实，很多公司都有许多大致不二的方法和程序，执行力的不同造成了结果的巨大差异！执行力，这是一切战略得以顺利实现的关键要素。如果没有执行力，战略最终只是一句空话。当企业的战略方向已经或基本确定，这时候执行力就变得最为关键。许多企业的失败不是战略的问题，而是战略执行的问题！再好的战略，如果不去执行，也只是空谈。LOGO—18—第一章执行力知识概述1.3执行力为什么重要“在企业运作中，其战略设计只有10%的价值，其余的全部都是执行的价值。”——哈佛商学院前院长波特“确定目标不是主要的问题，你如何实现目标和如何坚持执行计划才是决定性的问题。”——德鲁克“一位管理者的成功，5％在战略，95％在执行”——ABB公司董事长巴尼维克“没有执行力，就没有竞争力！微软在未来十年内，所面临的挑战就是执行力。”——比尔盖茨LOGO—19—过渡页TRANSITIONPAGE—19—执行力缺失原因第二章•组织执行力缺失原因•个人执行力缺失原因LOGO—20—第二章执行力缺失原因2.1组织执行力的缺失原因企业执行力文化的魅力就在于能透过无形中的渗透力和感染力，影响企业全体员工的行为，引导执行者向一致的目标努力。因此，企业领导者最大的任务之一就是营造企业的执行力文化。2.1.1没有形成强有力的执行文化LOGO—21—第二章执行力缺失原因2.1组织执行力的缺失原因2.1.2领导者缺乏表率古人云：“己身不正，虽令不行”；“上梁不正下梁歪”。如果领导者在工作中宽以待己，严于律人，自己没有做好表率，何以服人？这样怎能带出有执行力的团队？LOGO—22—第二章执行力缺失原因2.1组织执行力的缺失原因2.1.3制度、流程的缺失或不够完善简单明了的管理制度、工作流程，使管理变得更高效、更简单！【观点】没有相应的管理制度、工作流程，或出台的制度、流程不够严谨，过于繁琐，不利于执行。这样，员工在执行过程中就无法做到“有章可循，有法可依，有流程可走，有表单可用”。这样，执行力怎么能高呢？人管人，累死人!没有管理制度和工作流程，天天开会研究如何解决问题，补漏洞！LOGO—23—第二章执行力缺失原因2.1组织执行力的缺失原因2.1.4没有找到有执行力的员工优秀的执行人员就是完成任务的一把“万能钥匙”。LOGO—24—第二章执行力缺失原因2.1组织执行力的缺失原因2.1.5缺乏监督和考核美国IBM有一位总裁他讲了两句话，第一句说员工不会做你希望他做的，只会做你检查的。第二句说如果你强调什么就会去检查什么，你不检查就等于不重视。大家都上过学，学校老师布置的作业如果不检查，学生会有应付与侥幸的心态出现。LOGO—25—第二章执行力缺失原因2.1组织执行力的缺失原因2.1.6没有奖惩（考核结果的运用）企业战略的实施，关键在于企业要有一个奖惩分明的激励机制。即使是监督了，检查了，如果对执行力优秀的员工没有奖励，对执行力低下的员工没有处罚，那即使监督检查了又有什么用呢？LOGO—26—第二章执行力缺失原因2.2个人执行力的缺失原因员工能够快速行动，并能够在既定时间内保质保量地完成任务。员工执行力强，一般是指：我们可以想象一下自己身边的同事，哪些是执行力强的，哪些是执行力弱的，然后对员工执行力缺失的原因总结如下：LOGO—27—第二章执行力缺失原因2.2个人执行力的缺失原因2.2.1没有上进心，自我要求标准低没有追求，没有上进心的人，对自己的要求标准低，做事浅尝辄止，遇到困难就掉头。这样的员工很难有很强的执行力。LOGO—28—第二章执行力缺失原因2.2个人执行力的缺失原因2.2.2意志不坚定，缺乏毅力，不能吃苦不能吃苦，没有毅力，没有坚决完成任务的坚强信念，遇到困难时往往选择逃避，而不是勇敢面对、积极寻找方法或者寻求帮助。LOGO—29—第二章执行力缺失原因2.2个人执行力的缺失原因2.2.3拖延磨唧，缺乏行动拖延不会让事情凭空消失，只会使普通的事情变成紧急的事情。“最消磨意志、最摧毁创造力的事情，莫过于拥有梦想而不开始行动”。LOGO—30—第二章执行力缺失原因2.2个人执行力的缺失原因2.2.4优柔寡断、不敢决策如果优柔寡断，不敢决策，则会徒徒失去许多机会。如同马云说的一样，很多人晚上想想千条路，早上起来走原路！LOGO—31—过渡页TRANSITIONPAGE—31—怎样提升执行力第三章•提升组织执行力的方法•提升个人执行力的方法LOGO—32—第三章怎样提升执行力3.1提升组织执行力的方法各级领导必须参与到自己职能部门的具体工作当中，成为带动全局的发动机！领导者需要有一种执行的本能，他必须相信，“除非我使这个计划真正转变成现实，否则我现在所做的一切根本没有意义”。3.1.1创建强执行力文化LOGO—33—第二章执行力缺失原因一流企业靠文化，二流企业靠管理，三流企业靠市场，四流企业靠关系。真正的知名品牌，百年老店无不有自己独特的企业文化，文化是企业在发展进程中的精神体现，是企业的核心价值观，是企业全体员工共同遵循的价值理念，是企业最本质、最核心的精髓。3.1.1创建强执行力文化LOGO—34—第三章怎样提升执行力3.1提升组织执行力的方法3.1.2领导者做好表率身教胜于言教，领导者表率对执行力的影响是决定性的！因此，领导要做好强执行力的表率。◆执行力首要在于员工的士气；◆企业关心员工员工关心顾客顾客才会忠诚。LOGO—35—第三章怎样提升执行力3.1提升组织执行力的方法我们一定要照顾好我们的员工，然后员工才会照顾好我们的顾客（调查数据如下：）◆每家企业一般1年平均流失10%的老顾客；◆企业获得1个新顾客的成本是保留1个老顾客成本的5倍；◆通常1个客户的抱怨，代表着另外24个没有向公司抱怨的客户的心声；◆1个不满意的顾客至少会把他的感受告诉身边的12个人；◆一家企业如果将其顾客流失率降低5%，其利润就可能增加25%--85%。LOGO—36—第三章怎样提升执行力3.1提升组织执行力的方法3.1.3完善制度、简化流程韦尔奇说，“执行力就是要消灭妨碍执行的官僚作风！”。如论是制度还是流程，都要简洁、精炼，要便于理解，更要便于执行。简单才最有力量，简单才最有执行力。LOGO—37—2019/9/737案例：“日落原则”，沃尔玛执行系统核心沃尔玛公司是世界上最大的商业零售企业，1962年开办了第一家连锁商店，1970年建立起第一家配送中心，走上了快速发展之路。1999年全球销售总额达1650亿美元，在世界500强中排名第二，仅次于美国通用汽车公司。2000年，公司销售总额达到1913亿美元，年均增长率达到22%，年均销售总额净增长近160亿美元，不愧为全球“零售业大王”的称号。2001年底，在美国《财富》杂志全球富翁排名榜中，沃尔玛的老板名列第一。“三米微笑原则”：三米以内遇到顾客应与他/她打招呼。“日落原则”：沃尔玛公司的标准准则，今日的工作必须在今日日落之前完成，做到日清日结，