软件工程项目监控（PPT73页)

项目监控张君福[e-mail]18611185755目的项目监控的目的是:–了解项目进展，使得在项目绩效显著偏离计划时，能采取适当的纠正措施。序言–文档化的项目计划是监督活动、交流状态和采取纠正措施的基础。–主要通过在项目进度表或工作分解结构（WBS）内预定的里程碑处或控制区域内，将实际工作产品和任务属性、工作量、成本、以及进度与计划进行比较，来确定项目的进展情况。–适当的可视性，使得能够在绩效显著偏离计划时，及时采取纠正措施。–如果偏离不被解决会妨碍项目目标的实现，那么它就是显著的。序言–续1–在所有这些实践中，“项目计划”是指控制该项目的总计划。–当实际状态显著偏离期望值时，就要采取适当的纠正措施。–这些措施可能要求重新进行策划，重新策划可能包括修正原始计划，确立新的协议，或者在当前计划内包括更多的缓解活动。相关过程域–关于项目计划的详细信息，包括它如何规定适当程度的项目监督、用于监督进展的测量项以及如何说明已知风险，参见项目策划过程域。–关于测量、分析和信息记录过程的详细信息参见测量与分析过程域。项目监控-上下文项目计划监督数据管理监督承诺监督项目策划参数进行里程碑评审监控督目风险分析问题采取纠正措施对照计划监控项目进行进展评审监督共利益者的参与管理纠正措施PP管理纠正措施到结束专用目标SG1对照计划监督项目SG2管理纠正措施直到结束按专用目标组织的专用实践SG1对照计划监督项目SG1对照计划监督项目对照项目计划监督项目的实际绩效和进展。SG1对照计划监督项目SG1对照计划监督项目的专用实践：–SP1.1监督项目策划参数–SP1.2监督承诺–SP1.3监督项目风险–SP1.4监督数据管理–SP1.5监督利益相关方的参与–SP1.6实施进展评审–SP1.7实施里程碑评审SG1对照计划监督项目SP1.1监督项目策划参数SP1.1监督项目策划参数对照项目计划，监督项目策划参数的实际值。–项目策划参数能作为项目进展和绩效的典型指示，它包括工作产品和任务的属性、成本、工作量及进度。–工作产品和任务的属性如规模、复杂度和功能等。SP1.1监督项目策划参数–监督通常包括：测量项目策划参数的实际值，比较实际值与计划中的估计值，以及标识其显著偏离。–记录项目策划参数的实际值，包括记录有关联的关联信息，以帮助理解测量值。–分析显著偏离对确定要采取什么纠正措施的影响，则在本过程域中第二个特定目标及其特定实践中描述。SP1.1监督项目策划参数典型工作产品：a)项目绩效记录。b)显著偏离记录。SP1.1监督项目策划参数子实践：a)对照进度表监督进展。进展监督一般包括：定期测量活动和里程碑的实际完成情况。将活动和里程碑的实际完成情况与项目计划中所记载的进度进行比较。标识对项目计划中进度估计的显著偏离。SP1.1监督项目策划参数子实践：b)监督项目的成本和所花费的工作量。工作量和成本监督一般包括：定期测量所花费的实际工作量和成本，以及所指派的人员；将实际的工作量、成本、人员配置和培训与项目计划中所记载的估计值和预算进行比较；标识对项目计划中预算的显著偏离。SP1.1监督项目策划参数子实践：c)监督工作产品和任务的属性。–关于工作产品和任务的属性的信息，参见项目策划过程域。–监督工作产品和任务的属性，一般包括：定期测量工作产品和任务的实际属性（及其更改），如规模或复杂性。将工作产品和任务的实际属性（及其更改）与项目计划中所记载的估计值进行比较。标识对项目计划中估计值的显著偏离。SP1.1监督项目策划参数子实践：d)监督所提供的和所使用的资源。–关于所计划的资源的信息，参见项目策划过程域。–资源之例，如：物理设施。用于设计、实现、测试和运行的计算机、外围设备和软件。网络。保密环境。项目人员。过程SP1.1监督项目策划参数子实践：e)监督项目人员的知识和技能。–关于策划实施该项目所需知识和技能的信息，参见项目策划过程域。–监督项目人员的知识和技能，一般包括：定期测量项目人员获取知识和技能的情况。将实际获得的培训与项目计划中所记载的进行比较。标识对项目计划中估计值的显著偏离。f)将项目策划参数的显著偏离文档化。SP1.1监督项目策划参数评价要点：①对照计划定期测量和跟踪项目参数的实际值，并将跟踪的结果文档化，跟踪的参数应包括规模、工作量、进展、资源等。②显著偏离文档化。直接证据：①项目跟踪记录（如个人日志、周例会记录等）；②偏离记录。SG1对照计划监督项目SP1.2监督承诺SP1.2监督承诺对照项目计划中所标识的承诺，监督这些承诺。SP1.2监督承诺典型工作产品：a)评审承诺的记录。SP1.2监督承诺子实践：a)定期评审承诺（外部和内部两方面）。b)标识尚未满足的或有很大风险无法满足的承诺。c)将评审承诺的结果文档化SP1.2监督承诺评价要点：①有对照计划监督承诺的记录，并文档化。直接证据：①承诺的评审记录。SG1对照计划监督项目SP1.3监督项目风险SP1.3监督项目风险对照项目计划中所标识的风险进行监督。–关于标识项目风险的详细信息，参见项目策划过程域。–关于风险管理活动的详细信息，参见风险管理过程域。SP1.3监督项目风险典型工作产品：a)项目风险监督记录。SP1.3监督项目风险子实践：a)在项目当前状态和环境的关联中，定期评审描述风险的文档。b)当可得到附加信息时，修正风险文档以纳入更改。c)与利益相关方沟通风险状态。风险状态之例，如：风险发生概率的变化。风险优先级的变化。SP1.3监督项目风险评价要点：①有定期风险跟踪和重新评估的证据；②有向利益相关方通报风险的记录。直接证据：①风险监控记录（如，周例会记录、风险跟踪记录等）；②风险通报记录。SG1对照计划监督项目SP1.4监督数据管理SP1.4监督数据管理对照项目计划，监督项目数据管理。–关于标识应受到管理的数据类型和如何策划对其管理的详细信息，参见项目策划过程域中专用实践2.3“制定数据管理的计划”。–一旦制定了项目数据管理计划，则必须监督对数据的管理，以确保完成这些计划。SP1.4监督数据管理典型工作产品：a)数据管理记录。SP1.4监督数据管理子实践：a)对照项目计划中所描述的数据管理活动，定期评审数据管理活动。b)标识并文档化数据管理中的重大问题及其影响。c)将数据管理活动的评审结果文档化。SP1.4监督数据管理评价要点：①有对照计划监督数据管理活动执行情况的记录。直接证据：①数据管理记录；②数据管理问题记录；③数据管理活动评审记录。SG1对照计划监督项目SP1.5监督利益相关方的参与SP1.5监督利益相关方的参与对照项目计划，监督项目数据管理。–关于标识应受到管理的数据类型和如何策划对其管理的详细信息，参见项目策划过程域中专用实践2.3“制定数据管理的计划”。–一旦制定了项目数据管理计划，则必须监督对数据的管理，以确保完成这些计划。SP1.5监督利益相关方的参与典型工作产品：a)利益相关方参与的记录。SP1.5监督利益相关方的参与子实践：a)定期评审利益相关方参与的状态。b)标识并文档化利益相关方参与中的重大问题及其影响。c)将评审利益相关方参与状态的结果文档化。SP1.5监督利益相关方的参与评价要点：①有对照计划监督利益相关方参与活动的记录；②标识并文档化重大问题及其影响。直接证据：①利益相关方参与的记录；②与利益相关方参与有关的问题记录。SG1对照计划监督项目SP1.6实施进展评审SP1.6实施进展评审定期评审项目的进展、绩效和问题。–进展评审是为了向利益相关方通报情况而对项目进行的评审。这些项目评审可能是非正式评审，也可能并未在项目计划中明确规定。SP1.6实施进展评审典型工作产品：a)文档化的项目评审结果。SP1.6实施进展评审子实践：a)就所安排的活动和工作产品的状态，定期与利益相关方进行交流。适当时，评审人员可包括：经理、员工、顾客、最终用户、供方和组织内其他的利益相关方。b)评审收集和分析测量项数据的结果，以控制项目。关于测量与分析项目绩效数据的过程的详细信息，参见测量与分析过程域。SP1.6实施进展评审评价要点：①有定期评审进展情况的文档化记录；②标识并文档化重大问题和对计划的显著偏离；③有定期与利益相关方交流进展的记录；④跟踪更改申请（CR）和问题报告（PR）直到结束。直接证据：①定期评审进展情况的文档化记录；②问题报告。SG1对照计划监督项目SP1.7实施里程碑评审SP1.7实施里程碑评审在所选择的项目里程碑处，评审项目的完成情况和结果。–关于里程碑策划的详细信息，参见项目策划过程域。–在项目策划期间，计划好里程碑评审，且通常是正式评审。SP1.7实施里程碑评审典型工作产品：a)文档化的里程碑评审结果。SP1.7实施里程碑评审子实践：a)在有意义的项目进度时间点（如所选阶段完成时），与利益相关方一起进行评审。–适当时，评审人员可包括经理、员工、顾客、最终用户、供方和组织内的其他利益相关方。b)评审项目的承诺、计划、状态和风险。c)标识并文档化重大问题及其影响。d)将评审结果、措施项和决策文档化。e)跟踪措施项直到结束。SP1.7实施里程碑评审评价要点：①有里程碑评审报告，评审了项目的承诺、计划、状态和风险；②有利益相关方参与评审的记录；③标识的重大问题及其影响；④采取了纠正措施，跟踪直到结束。直接证据：①里程碑评审报告及相关记录；②问题报告及纠正措施的实施记录。按专用目标组织的专用实践SG2管理纠正措施直到结束SG2管理纠正措施直到结束当项目绩效或结果显著偏离计划时，管理纠正措施直到结束。SG2管理纠正措施直到结束SG2管理纠正措施直到结束的专用实践：–SP2.1分析问题–SP2.2采取纠正措施–SP2.3管理纠正措施SG2管理纠正措施直到结束SP2.1分析问题SP2.1分析问题收集和分析问题，并确定解决问题所必须的纠正措施。SP2.1分析问题典型工作产品：a)需要纠正措施的问题清单。SP2.1分析问题子实践：a)收集要分析的问题。–从评审和其它过程的实施中收集问题。–收集的问题之例，如：•实施验证和确认活动所发现的问题。•项目策划参数中对项目计划中估计值的显著偏离。•尚未满足的承诺（不论是内部的或外部的）。•风险状态的重大变化。•数据访问、收集、私有或保密问题。•利益相关方的代表性或参与问题。SP2.1分析问题子实践：b)分析问题，以确定是否需要采取纠正措施。–关于纠正措施准则的信息，参见项目策划过程域。–如果问题不解决，有可能妨碍项目目标的实现，就需要采取纠正措施。SP2.1分析问题评价要点：①对标识的问题（包括产品的和活动的）进行分析；②根据分析的结果确定是否采取纠正措施。直接证据：①需要纠正措施的问题清单。SG2管理纠正措施直到结束SP2.2采取纠正措施SP2.2采取纠正措施对标识的问题，采取纠正措施。SP2.2采取纠正措施典型工作产品：a)纠正措施计划。SP2.2采取纠正措施子实践：a)为解决已标识问题，确定并文档化必须采取的适当措施。–当需要重新策划时，关于项目计划的详细信息，参见项目策划过程域。–可能的措施之例，如：修改工作说明（SOW）。修改需求。修正估计值和计划。重新协商承诺。增加资源。改变过程。修正项目风险。SP2.2采取纠正措施子实践：b)与利益相关方一起，对要采取的措施进行评审，并取得一致意见。c)协商内部和外部承诺的更改。SP2.2采取纠正措施评价要点：①纠正措施文档化；②评审纠正措施。直接证据：①纠正措施计划；②纠正措施评审记录。SG2管理纠正措施直到结束SP2.3管理纠正措施SP2.3管理纠正措施管理纠正措施直到结束。SP2.3管理纠正措施典型工作产品：a)纠正措施的结果。SP2.3管理纠正措施子实践：a)监督纠正措施完成。b)分析纠正措施的结果，以确定纠正措施的有效性。c)确定并文档化适当的措施项、以便矫正纠正措施与计划