高效执行力培训课件—苏凡(企业内训必备之宝)

高效执行力人力资源部苏凡让工作充满智慧让智慧创造价值目录一、执行力的定义和重要性二、执行力问题的表现三、执行不力的九大病因四、缔造执行文化五、总结让工作充满智慧让智慧创造价值一、执行力的定义和重要性：执行力有两个概念：第一是组织执行力，也叫宏观执行力，就是企业制定的战略、远景规划、长远目标能不能落实到位；第二是微观执行力，就是组织中每个部门和个人的执行力，也就是说，每个部门或个人能否积极主动、保质保量地按时把目标变成增值结果的能力。让工作充满智慧让智慧创造价值企业中执行力的含义：所谓执行力，通常是指企业内部员工贯彻决策者战略思路、方针政策和方案计划的操作能力和实践能力。让工作充满智慧让智慧创造价值案例一东北一家国有企业破产，被日本财团收购。厂里的人都翘首盼望着日方能带来让人耳目一新的管理办法。出人意料的是，日本人来了，却什么都没有变。制度没变，人没变，机器设备没变。日方就一个要求：把先前制定的制度坚定不移地执行下去。结果怎么样？不到一年，企业扭亏为盈。让工作充满智慧让智慧创造价值日本人的绝招是什么？答案是：执行！无条件地执行。日本人的聪明在于，他们排除了所有羁绊，一针见血地抓住了企业的本质。那么企业的本质是什么？是领导者按市场需求预设一个目标，然后组织人员对此目标予以坚决的操作实现。更简约地说，企业的本质就是执行。让工作充满智慧让智慧创造价值企业失败通常由两种原因导致：目标（战略）制定错误执行不力从领导者、中层干部到基层每位员工，他们无时不刻不是处在一种“执行过程”中，那么他们执行的绩效，决定着企业的命运——具体而言，他们在执行中体现出的态度、能力、速度、理念、品质、应变等因素的优劣，都将成为企业命运真正的决定性力量。让工作充满智慧让智慧创造价值执行力的重要性：微软总裁比尔·盖茨曾经说过：“在未来的10年里，微软所面临的挑战就是执行力。”可见，如果没有执行力，就不会有竞争力，而执行力又恰恰是企业的核心竞争力。”任何企业的成功都必然是执行的成功，任何企业的失败也必然是执行的失败。一个企业的成功，30%靠策略，70%要靠执行让工作充满智慧让智慧创造价值各阶层在执行中承担的任务：高层起的是指引航向的重任中层的任务是承上启下、以身作则，带领、指导基层员工去执行公司的战略基层员工最大的任务就是贯彻执行把展化为实实在在的行动，而公司的战略最终结果如何，就是体现在基层员工执行的效果上让工作充满智慧让智慧创造价值二、执行力问题的表现我们所遇到的问题：为什么看似雄心勃勃的计划总是一败涂地或者不尽如人意？--------执行力不足为什么好的决策总是一而再、再而三的付之东流？--------执行力不强为什么刚刚做好、做大，有拓展、上升的机会了，贯彻却出现问题？--------执行力流失为什么有时付出比计划多了10倍，结果得到的往往不到1/10？--------执行力黑洞为什么企业陷入这样的怪圈：高层怨中层，中层怪员工，员工怨高层？--------执行力危机让工作充满智慧让智慧创造价值执行力缺失的12表现：1、“将在外，君命有所不受”——抗令不行2、“你说你的，我干我的”——有禁不止3、推诿扯皮，乾坤大挪移——逃避执行4、割发代首——歪曲执行5、一台电脑搭售一个硬盘——附加执行6、拿着鸡毛当令箭——盲目执行让工作充满智慧让智慧创造价值7、断章取义，为我所用”——选择执行8、照抄照搬，本本主义——机械执行9、“上不推，下不动”——被动执行10、越俎代庖——越位执行11、表里不一，阳奉阴违——虚假执行12、街亭失守，蒋干中计——错误执行让工作充满智慧让智慧创造价值执行不力的十个表现：第一，管理者普遍感觉很累；第二，管理者花了太多的时间“救火”；第三，企业分工不明、职责不清；第四，各个部门各自为政、不相配合；第五，管理者有技术，但不懂管理；第六，有制度，但执行不下去；第七，部署任务后，无人追踪、检查；第八，工资大锅饭；第九，现场管理脏、乱、差；第十，工作质量不稳定。让工作充满智慧让智慧创造价值案例二联想在1999年进行ERP改造时，业务部门不积极执行，使流程设计的优化根本无法深入。长此下去，联想必将瘫痪。最后柳传志不得不施以铁腕手段，才杀灭企业内部试图拖垮ERP以保全既得利益的阴暗心态。柳传志在一次“遵义会议”上雷霆震怒：“（ERP）必须做好，做不成，我会受很大影响，但我会把李勤（当时的联想集团副总裁）给干掉！”李勤当即站起来：“做不好，我下台，不过下台前我先要把杨元庆和郭为干掉！”让工作充满智慧让智慧创造价值三、执行不力的九大病因执行不力的第一大病因：推过揽功，不负责任执行不力的第二大病因：选人不当，用人无方执行不力的第三大病因：只重制度，忽视文化执行不力的第四大病因：管理过度，领导不足执行不力的第五大病因：目标不清，计划不明执行不力的第六大病因：标准缺失，考核无据执行不力的第七大病因：只重指令，不懂沟通执行不力的第八大病因：事必躬亲，未能授权执行不力的第九大病因：管控不力，奖罚不当让工作充满智慧让智慧创造价值执行不力的第一大病因：推过揽功，不负责任消防队员会问！火是谁放的？这是谁的责任？消防队员会说？这与我无关！我没准备好！我先做个方案！让工作充满智慧让智慧创造价值如何做：承担责任解决问题凡事从自我检讨开始“这是我的错”不批评，不抱怨，不责备选择主管时，要考虑候选人是否具备以下素质：第一，看他能不能承担责任第二，看他能不能独当一面第三，看他有没有大局观，能不能顾全大局让工作充满智慧让智慧创造价值执行不力的第二大病因：选人不当，用人无方如何做：选、育、用选——选择有执行力的人育——以完善的培训制度提高员工执行力用——分清员工类型，区别对待如果种子没有选好，一切努力都是白费让工作充满智慧让智慧创造价值如何判断你是否有执行力？具有执行力的十大特质：一、做事积极主动二、分析力、判断力、应变力比较强三、诚信四、求知欲强五、负责任六、好胜心强七、做事有韧性八、人际关系好九、重视团队合作十、做事注重细节让工作充满智慧让智慧创造价值员工能力如何培养？外资企业：员工能力的70%来源于上级主管的指导训练员工能力的30%来源于人力资源部的培训内资企业：员工能力的23%来源于上级主管的培训员工能力的10%来源于人力资源部的培训员工能力的67%来源于实践摸索让工作充满智慧让智慧创造价值员工该怎么用？员工分四种类型：忠诚度高忠诚度低能力弱能力强极品毒品废品次品毒品废品次品重用培养提防干掉极品让工作充满智慧让智慧创造价值执行不力的第三大病因：只重制度，忽视文化企业发展的一般规律：一年获利靠机遇三年不败靠领导五年成功靠制度百年发展靠文化什么是企业文化？企业文化是一种思想，是企业在发展过程中形成的员工共同的价值观念和行为准则一个动作或行为必须经过多次、不断地重复，才能固化下来，形成习惯。事实上，企业文化的形成和建立也遵循这样的原理。让工作充满智慧让智慧创造价值如何让员工学习企业文化?制作企业（部门）文化墙：既向员工宣传、也向外界宣传观看企业宣传片、学习《管理手册》：通过培训、部门会议等方式广泛宣传、学习宣传经典故事：包括企业成长中的故事、员工在工作中的典型事例让工作充满智慧让智慧创造价值执行不力的第四大病因：管理过度，领导不足管理过度的五个具体表现：一、只抓工作，不关心人二、只抓制度，不抓文化三、只顾眼前，不顾未来四、只有少数领导有积极性，而员工没有积极性五、只有指令，不会沟通领导的管理风格有四种：高指令低指令弱支持强支持教练型授权型放任型命令型让工作充满智慧让智慧创造价值执行不力的第五大病因：目标不清，计划不明目标是执行的前提，如果没有明确的目标，执行也就无从谈起制度+文化目标体系行为体系考核体系企业战略企业目标结构让工作充满智慧让智慧创造价值设定目标的SMART标准：S（Specific）是明确的，目标必须是一项明确的、具体的任务M（Measurable）是量化的，目标应体现为一个数字A（ActionOriented）是有激励性的，目标完成后要有奖励，完不成要有处罚R（Realistic）是务实的，经过努力能够达成目标T（TimeRelated）是有时间限制的，达成目标要有一个期限让工作充满智慧让智慧创造价值执行不力的第六大病因：标准缺失，考核无据标准有两种：一种是定性标准，另一种是定量标准例如：沃尔玛的“三米微笑”三米之内遇到顾客，都要向顾客微笑，微笑时应露出八颗牙齿让工作充满智慧让智慧创造价值执行不力的第七大病因：只重指令，不懂沟通工作当中的矛盾和障碍，70%是由沟通不良造成的沟通的三大障碍：代沟性别沟文化沟沟通的三大误区：自以为是表达不明确单向沟通让工作充满智慧让智慧创造价值如何做：沟通技巧说：事实结论逻辑说的形式：口头语言书面语言肢体语言道具问：事实结论逻辑问的形式：开放式提问闭锁式提问听：事实结论逻辑听的技巧：排除噪音（内部、外部）+同理思考+全面倾听反馈是沟通的灵魂让工作充满智慧让智慧创造价值执行不力的第八大病因：事必躬亲，未能授权下列哪些权不可授？一、对下属的考核权二、重大决策权三、财务审核签批权四、重大人事任免权怎样才能保证授权之后，下属不会失控、不会违规操作？一、建立任务报告反馈制度二、建立监督检查制度让工作充满智慧让智慧创造价值执行不力的第九大病因：管控不力，奖罚不当管控的核心在于检查，只相信数据和事实，不要相信人检查应遵循PDCA制度计划（Plan）执行（Do）检查（Check）处理（Action）让工作充满智慧让智慧创造价值四、缔造执行文化有道是：成功的界定问题，就已经解决了问题的了一半。一个真正优秀的企业，它一定是奉行“执行文化”的企业。所以根本的解决之道，是建立一种执行文化，让所有文化的终极——执行文化来影响执行者（也就是我们所有的员工）的意识，进而改变员工们的心态，最终让执行者自觉改变行为。而这是需要我们所有人去共同努力、奋斗才能达成的。让工作充满智慧让智慧创造价值如何建立我们的执行文化？所谓执行文化，就是把“执行”作为所有行为的最高准则和终极目标的文化。我们所要倡导的执行文化就是：“上行下效，坚决执行；认真第一，聪明第二；监督有力，赏罚分明；锁定目标，简单重复。”对于员工（不管是基层还是中层）而言：没有任何借口、全心全意立即行动，（要走出自我中心主义）。对于中层管理人员而言：需起到承上启下、上行下效，带领、指导基层员工去执行公司的战略的作用执行的典范当数《把信送给加西亚》中的上尉罗文。让工作充满智慧让智慧创造价值案例三《致加西亚的信》内容简介：当美西战争爆发后，美国必须立即跟西班牙的反抗军首领加西亚取得联系。加西亚在古巴丛林的山里-没有人知道确切的地点，无法带信给他。美国总统必须尽快地获得他的合作。怎么办呢？有人对总统说”有一个名叫罗文的人，有办法找到加西亚，也只有他才能找得到。”他们把罗文找来，交给他一封写给加西亚的信。关于那个”名叫罗文的人”，如何拿了信，把它装进一个油布制的袋里，封好，吊在胸口，划着一艘小船，四天之后的一个夜里在古巴上岸，消逝于丛林中，接着在三个星期后，从古巴岛的那一边出来，已徒步走过一个危机四伏的国家，把那封信交给了加西亚――这些细节都不是重点，重点是：麦金利总统把一封写给加西亚的信交给了罗文，而罗文接过信之后，并没有问：”他在什么地方？”罗文的事迹通过《致加西亚的信》一本小册子传遍了全世界，并成为敬业、服从、勤奋的象征。故事很简单，但其中却学期着学习与创业的道理。让工作充满智慧让智慧创造价值几乎所有人都认为，《把信送给加西亚》颂扬了一种忠诚、敬业的美德，但我宁愿认为它倡导的是一种执行力和执行文化。当罗文接过美国总统的信时，他不知道加西亚在哪里，他只知道自己惟一要做的事是进入一个危机四伏的国家并找到这个人。他二话没说，没提任何要求，而是接过信，转过身，全心全意，立即行动。他坚定决心，奋不顾身，排除一切干扰，想尽一切办法，用最快的速度去达到了目标。让工作充满智慧让智慧创造价值超越自我的方法做一个善于刨根问底的人做一个有坚定决心的人做一个上行下效、敢于承担责任的人做一个会“拧螺丝”的人养成实践的习惯让工作充满智慧