导购级别考评方案-7.1

深圳市南梦服饰有限公司机密第1页2021-4-6导购级别考评方案一、考评目的及适用范围考评目的：导购分级是店面导购工作的激励项目，是确定店面导购浮动级别工资的重要依据。适用范围：店面所有导购。二、导购分级及考评结果导购分级：导购级别由低到高，共分为C级、B级、A级、A+级、资深级五个级别；所有导购的初始级别均为B级；其后的相应级别根据考评结果重新确定；考评结果：考评结果是导购分级的基本依据，导购每期重新分级后将根据其对应级别在下一下考评期内享有相应的浮动级别工资；三、浮动级别工资对应标准1、B级：作为导购的基本级别，是对我司所有导购的一个基本要求，因此其浮动级别工资为0；2、A级：比B级高一个级别，其浮动级别工资为+200；3、A+级：比A级高一个级别，其浮动级别工资为+350；。4、资深级：比A+级高一个级别，其浮动级别工资为+500；。5、C级：比B级低一个级别，其浮动级别工资为-50；四、考评规则及各分级标准1、考评采用评分制（100分满分）：实际得分=业绩考评（70分）+部门考评（20分）+培训考评（10分）；2、每三个月考评一次，考评成绩以月平均成绩为准。①试用期内员工（即见习导购），参与考核但不参与考评，初始级别定为B级；②正式员工在考评期内（转正后）实际工作时间不满一个完整月份的不予考评；③正式员工在考评期内（转正后）实际工作时间满一月但不足三个月的按实际工作的完整月份的平均成绩予以计算；3、分级标准：A级导购：①考评分数≥90分；B级导购：①90分＞考评分数≥70分；②试用期内员工（见习导购），初始级别为B级；深圳市南梦服饰有限公司机密第2页2021-4-6C级导购：①考评分数＜70分；②连续二个考评期为C级须无条件接受公司调岗；A+级导购：①连续两个考评期评上A级导购，第三个考评期升级为A+级导购；②A+级导购在接着的下一个考评期没评上A级，则降级到实际的评出级别。资深导购：①A+级导购在接下来连续两个考评期评为A级导购，可升级为资深导购；②资深级导购在接着的下一个考评期没评上A级，则降级到A级导购。五、考评方式及各对应标准1、业绩考评（70分）完成任务率=个人月实际业绩/计划个人月任务任务完成情况得分完成任务率≥120%70分120%完成任务率≥100%50分100%完成任务率≥80%45分完成任务率80%0分2、日常工作考核（20分）由店长按《导购日常工作考评表》每月进行考核评分，评分采用扣减法，按每个考评项目扣分，扣完为止，取三个月平均数为该考评期实际得分。填写完毕的《导购日常工作考评表》需由店面存档保留至少半年。《导购日常工作考评表》见后附表1。3、培训考核（10分）督导在每考评期内（三个月）至少对店面导购人员培训一次，督导将授课内容交行政部备案，培训结束后，由行政人事部配合督导设置考核题目，进行统一考试，考试得分为该项实际得分。六、加分项目、流程及标准为使新员工能迅速融入到店铺的销售团队当中，同时也为鼓励老员工对新员工进行帮助和引导，特额外设置本加分项目，即老带新销售指导分，其相关申请流程及加分标准如下：1、申请流程：新员工入职一周内由老员工申请或店长指定申请表交办事处审批办事处审批后交公司人事部备案根据每月考核结果及加分标准进行加分季度考评后由销售部、人事部进行复核深圳市南梦服饰有限公司机密第3页2021-4-62、加分标准：老员工申请条件加分标准分值1、入职已满三月，B级以上员工；2、销售技巧较好，热情、善教；3、由个人申请或店长指派；1、新员工入职第一月（完整月份）；当月考评业绩≥实际考核项目总分*70%当月加5分2、新员工入职满二月（完整月份）；两月平均考评业绩≥实际考核项目总分*70%当月加5分3、新员工入职满二月（完整月份）；两月平均考评业绩≥实际考核项目总分*90%当月加10分本方案自实际签发之日起执行，如与以前其它文件相冲突处，以本文件版本为准。深圳市南梦服饰有限公司2010年7月1日深圳市南梦服饰有限公司机密第4页2021-4-6附表1：《导购日常工作考评表》导购日常工作考评表被考评人：考评人：考评时间：考评项目序号重点考评内容满分扣分得分个人形象1着淡妆，必须有口红、眼影和腮红并保持22着干净整洁、统一工装工鞋，不佩戴夸张饰品服务和销售技能3做到三声、三快和用语礼貌44对外、对内服务都能持续保持5主动接待顾客，鼓励顾客试穿，善于赞美顾客6熟练运用产品搭配来提升销售连带率店务管理7熟知公司终端员工守则并恪守之48熟悉现场货品管理，按要求做到进销存退9熟练操作电脑并能按规范要求做单10完成个人分管的项目工作并保持之货品和陈列11熟知公司基本商品知识（包括商品代码、名称、颜色、价格等）512熟知卖场货品的基本陈列、搭配和相关卖点13熟知当月或该周公司及店铺畅销款、主推款及其库存14熟知店铺陈列18字方针，并能熟练操作15主动参于店铺陈列工作，能发现问题并及时调整VIP管理16熟知VIP的相关制度及申办流程，并能清晰的向顾客说明和推荐217合理维护自己的VIP客群，定期跟进，并做好电话记录和消费记录纪律管理18服从店长管理，团结同事，按要求完成个人相关的工作和任务319不迟到早退，不私自调整，不频繁请假（月累计请假不超过2天）20上班时间不许玩手机，不许频繁接打个人私话合计总分20分，采用扣分制，根据店员在店铺现场的实际表现综合评分20注：该考评表以考核大项考评项目为主，重点考评内容是必须参与考评的项目，其余未列出工作项目由店长根据实际工作情况来判定。