软件项目管理案例教程(第2版)-韩万江-8

chapter__80软件项目管理北京邮电大学软件学院韩万江chapter__81RoadMap合同计划风险计划沟通计划人力计划质量计划成本计划时间计划集成计划范围计划项目结束项目执行控制项目计划项目初始chapter__82引言-软件项目中的风险不断变换的需求低劣的计划和估算不可信赖的承包人欠缺的管理经验人员问题技术失败政策的变化性能欠佳。。。chapter__83引言Rothfeder1988:对600家成功的公司调查，35%有项目失控的经历Jones1991:大型项目按时完成的概率几乎为0，被取消的概率与赌博一样TomGilb：如果你不主动地击败风险，他们就会主动击败你的chapter__84软件项目管理第8章软件项目风险计划chapter__85本章要点一、风险管理过程二、风险规划三、风险识别四、风险评估五、风险计划六、案例分析chapter__86风险的定义损失发生的不确定性；对潜在的，未来可能发生损害的一种度量chapter__87项目风险的三要素1.一个**2.**发生的概率3.**的影响chapter__88风险图示项目风险chapter__89风险类型预测角度已知风险－Knownknown可预测风险-Knownunknown不可预测风险-unknownunknown范围角度项目风险技术风险商业风险chapter__810风险的基本性质风险的客观性风险的不确定性风险的不利性风险的可变性风险的相对性风险同利益的对称性chapter__811风险管理的四个过程风险识别风险评估风险规划风险控制chapter__812本章要点一、风险管理过程二、风险规划三、风险识别四、风险评估五、风险计划六、案例分析chapter__813风险规划风险规划，即决定采用什么方式方法、如何计划项目风险的活动。指导对于特定项目如何进行风险管理。chapter__814本章要点一、风险管理过程二、风险规划三、风险识别四、风险评估五、风险计划六、案例分析chapter__8151--风险识别风险识别是试图通过系统化地确定对项目计划的威胁，识别已知和可预测的风险。chapter__816风险识别输入标识风险评审风险风险表chapter__817方法及工具德尔菲方法头脑风暴法情景分析法面谈法风险条目检查表chapter__818风险条目检查表检查表法是利用检查表作为风险识别的工具检查表法是根据风险要素建立软件项目的风险条目列表列表中列出所有与风险因素有关的提问可以使管理者集中识别常见的类型中的已知和可预测的风险有研究表明：IT项目常常存在一些共同的风险源chapter__819风险识别的结果chapter__820本章要点一、风险管理过程二、风险规划三、风险识别四、风险评估五、风险计划六、案例分析chapter__821风险评估确定风险发生概率的估计和评价，项目风险后果严重程度的估计和评价，项目风险影响范围的分析和评价，以及对于项目风险发生时间的估计和评价。chapter__822风险评估分析风险发生的概率，确定发生的可能性（P）风险后果，发生后对项目目标的影响（I）风险值，风险的严重程度R=f(P,I)chapter__823风险评估确定优先次序按风险的严重性排序确定最需要关注的TOP10风险chapter__824风险评估的方法-定性风险评估定性评估风险概率及后果chapter__825风险概率风险概率值：没有可能（0）确定（1）风险概率度量：高、中、低极高、高、中、低、极低不可能，不一定，可能和极可能等等chapter__826风险后果（影响）风险后果风险影响项目目标的严重程度从无影响到无穷大风险后果度量高、中、低极高、高、中、低、极低灾难，严重，轻微，可忽略等等chapter__827风险概率及后果估计-矩阵图PRILowMediumHighHighLHHMediumLHHLowLMMchapter__828风险评估的方法-定量风险评估1.盈亏平衡分析2.模拟3.访谈4.决策树分析5.量化风险条目检查表6.。。。。。。chapter__829试验一A:直接获得100美元B:投掷一次硬币,如果是正面,你会获得250美元,如果背面,你必须支付50美元chapter__830试验二A:你原本有500美元,结果被别人强行拿走100美元B:你原本有400美元,投掷一次硬币,如果正面,你会获得200美元,如果背面,你必须支付200美元chapter__831访谈确定概率分布模型领域专家访谈，信息采集chapter__832举例-基于正态分布进度风险评估-2SD+2SD-3SD-1SD+1SD+3SD68.3%95.5%99.7%ET=E+1SD=13.5+1.07=14.5P=50%+68.3%/2=85%决策树分析决策树是一种形象化的图表分析方法，它把项目所有可供选择的方案、方案之间的关系、方案的后果及发生的概率用树状的图形表示出来，为决策者提供选择最佳方案的依据。决策树中的每一个分支代表一个决策或者一个偶然的**，从出发点开始不断产生分支以表示所分析问题的各种发展的可能性。chapter__833n每一个分支都采用预期损益值（ExpectedMonetaryValue,EMV）作为其度量指标。决策者可根据各分支的预期损益值中最大者（如求最小，则为最小者）作为选择的依据。预期损益值等于损益值与**发生的概率的乘积，即：EMV=损益值×发生概率n例如：某行动方案成功的概率是50%，收益是10万，则EMV=10*50%=5万。决策树分析chapter__835决策树分析例子—风险值？EMV=0失败：P=30%,outcome=-200,000成功：P=70%高性能：P=30%,outcome=550,000EMV=550,000*30%=165000低性能：P=70%,outcome=-100,000EMV=-100,000*70%=-70000EMV=95,000*70%=66500实施后：EMV=6,500不实施EMV=-200,000*30%=-60000chapter__836试验一结果decisionChoice1:Youwillget$100Choice2P=50%,outcome=&250P=50%,outcome=-&50EMV=$100EMV=$125EMV=-$25EMV=$100chapter__837试验二结果decisionChoice1:Youhave$500,but$100ofitisstolenawayChoice2:Youhave$400.P=50%,outcome=&600P=50%,outcome=&200EMV=$400EMV=$300EMV=$100EMV=$400chapter__838课堂练习利用决策树风险分析技术来分析如下两种情况的，以便决定你会选择*种方案：（要求画出决策树）方案１：随机投掷硬币两次，如果两次投掷的结果都是硬币正面朝上，你将获得１０元；投掷的结果背面每朝上一次你需要付出１.５元。方案２：随机投掷硬币两次，你需要付出２元；如果两次投掷的结果都是硬币正面朝上，你将获得１０元。chapter__839课堂练习课堂练习0.25*10=$2.5元0.5*-1.5=-0.75元0.25*-3=--$0.75元GameA:EMV=10.25*8=2元0.5*-2=-1元0.25*-2=-0.5元GameB:EMV=0.510元-1.5元8元=10-2-2元-2元-3元chapter__840量化检查表chapter__841McFarlan’sRiskQuestionnaire1.Whatistheprojectestimateincalendar(elapsed)time?()12monthsorlessLow=1point()13monthsto24monthsMedium=2points()Over24monthsHigh=3points2.Whatistheestimatednumberofpersondaysforthesystem?()12to375Low=1point()375to1875Medium=2points()1875to3750Medium=3points()Over3750High=4points3.Numberofdepartmentsinvolved(excludingIT)()OneLow=1point()TwoMedium=2points()ThreeormoreHigh=3points4.Isadditionalhardwarerequiredfortheproject?()NoneLow=0points()CentralprocessortypechangeLow=1point()Peripheral/storagedevicechangesLow=1()TerminalsMed=2()Changeofplatform,forexampleHigh=3PCsreplacingmainframeschapter__842排序输入风险**可能性影响风险值采取的措施1系统设计评审没有足够的时间进行产品测试70%50%35%2WBS对需求的开发式系统标准没有合适的测试案例20%80%16%3需求和计划采用新技术可可能导致进度的延期50%30%15%。。。风险评估结果实例chapter__843本章要点一、风险管理过程二、风险规划三、风险识别四、风险评估五、风险计划六、案例分析chapter__844风险规划针对风险分析的结果，为提高实现项目目标的机会，降低风险的负面影响而制定风险应对策略和应对措施的过程，即制定一定的行动和策略来对付、减少、以至于消灭风险**chapter__845风险规划的主要策略1.回避风险2.转移风险3.损失控制4.自留风险chapter__846-回避风险回避风险是对所有可能发生的风险尽可能的规避，采取主动放弃或者拒绝使用导致风险的方案例如放弃采用新技术chapter__847-回避风险注意事项对风险有足够的认识当其他风险策略不理想的时候，可以考虑可能产生另外的风险不是所有的情况都适用的chapter__848-转移风险转移风险是为了避免承担风险损失，有意识将损失或与损失有关的财务后果转嫁出去的方法:例如出售分包开脱责任合同保险chapter__849-损失控制损失预防损失抑制chapter__850-自留风险由项目组织自己承担风险事故所致损失的措施。自留风险的类型主动自留风险和被动自留风险全部自留风险和部分自留风险chapter__851实例人员的频繁流动是一项风险，基于过去的历史和管理经验，频繁流动可能性的估计值为70%，开发时间增加15%，总成本增加12%，为了缓解这一风险，项目经理是采取的策略：chapter__852实例-采取的策略与现有人员讨论人员流动的原因项目启动时，做好会出现人员流动的准备，采取一些技术以确保人员的一旦离开后，项目仍然能继续建立良好的项目组织和通信渠道，以使大家能够了解每个有关的开发活动的信息指定文档标准并建立相应的机制，以保证文档能够及时建立对所有工作组织细致的评审，使大多数人能够按计划进度完成自己的工作chapter__853风险管理应对计划排序输入风险**可能性影响风险值采取的措施1系统设计评审没有足够的时间进行产品测试70%50%35%1．采取加班的方法2．修改计划去掉一些任务3．与客户商量延长一些时间2WBS对需求的开发式系统标准没有合适的测试案例20%80%16%找专业的测试公司完成测试工作3需求和计划采用新技术可可能导致进度的延期50%30%15%1．培训开发人员2．找专家作指导3．采取边开发边学习的方法，要求他们必须在规定的时间内掌握技术。。。chapter__854风险管理计划风险应对