运用电子方式

Topic1BasicECConceptsECElectronic運用電子方式Commerce進行商業交易(買賣)狹義的EC不包括:IntranetE-catalogE-governmentE-chatE-communitiesE-jobE-mail…E-Business電子化的買賣顧客服務企業夥伴間的協同合作組織內部管理EC與E-BusinessE-Business的範圍較EC廣泛許多目前大家所理解的EC是極廣義的EC只要透過“網路”方式進行的活動,都包含在EC之中.比較接近E-Business的概念.PhysicalagentDigitalagentDigitalProductPhysicalProductPhysicalprocessDigitalprocess交易過程商品運送產品EC領域EC核心PureECvs.PartialEC傳統商務EC的定義(1/2)“溝通”觀點EC是透過電子的方式(電話,網路)來傳遞資訊,產品/服務,或進行付款.“企業流程”觀點EC是應用資訊科技,將企業的交易與工作流程予以自動化.EC的定義(2/2)“服務”觀點EC是一種工具,可以讓買賣雙方降低成本,提高產品品質,並加快服務遞送速度.“線上”觀點EC可讓買賣雙方透過Internet,進行產品,資訊,以及服務的買賣.[Source:KalakotaandWhinston(1997).]EC的分類(1/3)B2BWal-Mart的RFID計畫B2CAmazon網路書店C2CYahoo拍賣網站EC的分類(2/3)C2B消費者銷售商品或服務給企業消費者集體向企業購買Intra-business(organizational)ECFedExpackagetrackingEC的分類(3/3)Non-businessEC遠距教學或網路學習電子化政府(E-government)與EC有關的研究領域(1/3)B2C網路購物(E-shopping,onlineshopping)網路書店(onlinebookstore)網路銀行(E-banking)網路行銷(E-marketing)顧客關係管理(CRM)行動購物(mobileshopping)…與EC有關的研究領域(2/3)B2B供應鏈管理(SCM)電子市集(E-marketplace)資訊分享夥伴關係資訊委外…與EC有關的研究領域(3/3)Intra-businessEC企業流程再造(BPR)知識管理(KM)?企業資源規劃(ERP)?…EC的發展限制技術性限制成本與效益安全與隱私信賴電子商務中的法律與道德課題(1/2)智慧財產隱私安全言論自由電子商務中的法律與道德課題(2/2)垃圾郵件詐騙賭博色情電子商務中的經濟課題(1/9)傳統經濟學市場:買方與賣方買方:需求賣方:供給供需均衡:買方買到它想要買的,賣方賣出它想要賣的.市場運作最有效率(完全競爭市場).電子商務中的經濟課題(2/9)價格(P)數量(Q)供給(S)需求(D)均衡點電子商務中的經濟課題(3/9)市場失靈買方獨占(Wal-mart)賣方獨占(Intel,Microsoft,高鐵…..)資訊不對稱空間因素(7-11….)時間因素(時裝…)公共利益(台鐵,台汽,…..)電子商務中的經濟課題(4/9)EC經濟學買方較難獨買賣方較難獨賣資訊幾近對稱無空間阻隔反應時間縮短完全競爭市場的理想較可達成電子商務中的經濟課題(5/9)數位經濟網路上銷售與購買數位產品與服務.只有商流與金流,沒有物流.數位經濟的特性低邊際成本規模經濟低價格即時反應電子商務中的經濟課題(6/9)平均成本(AC)產量(Q)傳統經濟AC數位經濟AC電子商務中的經濟課題(7/9)知識經濟時代投入土地與人力農業經濟時代投入資本與機器設備工業經濟時代投入無形的服務服務業經濟時代投入知識知識經濟時代電子商務中的經濟課題(8/9)知識經濟與傳統經濟傳統經濟:人力與資本,兩者可替代.知識經濟:知識與資本,兩者難替代.知識經濟與知識管理知識經濟:把知識當作除人力,與資本以外的投入(input),而發展出經濟概念與模型.知識管理:強調如何善用員工的專業知識,幫助企業創新與管理.電子商務中的經濟課題(9/9)知識經濟對生產者的的影響善用人力資源累積專業知識加強資訊設備感受消費者需求快速回應消費者需求(客制化)EC的歷史沿革1970s:EFT(電子資金轉換)1970s-1980s:EDI(電子資料交換)1990s:Internet-based2000s:泡沫化危機2010s:Mobile-based電子商務相關組織(1/3)大學內的電子商務研究所中興大學龍華科技大學興國管理學院…電子商務相關組織(2/3)大學內的電子商務研究中心台灣科技大學交通大學中山大學台北大學逢甲大學高雄應用科技大學嘉義大學南華大學開南大學…電子商務相關組織(3/3)期刊電子商務學報()電子報電子商務時報()財團法人台灣國際電子商務中心()資策會電子商務研究所()中興大學電子商務研究所-課程(1/2)Spring2006Course/Fall2005SeminarinE-CommerceI(Required)E-CommerceProjectManagement(Required)FinancialInformationManagementE-BusinessTopicalResearchI-InformationSystemsTopicalResearchI-MarketingAspectTopicalResearchI-EconomicsAspectBusinessAnalysis&ValuationSeminaronInformationTechnology中興大學電子商務研究所-課程(2/2)Spring2006Course/Spring2006ECResearchMethodology(Required)Econometrics(Required)Seminar(Required)ElectronicCommerceProjectManagement(II)(Required)NetworkSecurityElectronicCommerceResearch(II):InformationSystemsPerspectiveElectronicCommerceResearch(II):EconomicsPerspectiveInternetAdvertisingManagement