职场女性着装礼仪的规范和技巧

精品WORD文档下载可编缉使用职场女性着装礼仪的规范和技巧职场女性穿着的职场礼仪技巧单排扣上衣可以不用系扣，双排扣就要一直系着扣子，这是职业套装穿着的要点，穿着单色的套裙将会让我们的身材显得更瘦更高，套装裙子有两种，一种是上衣、裙子都是同色系同种布料的，一种是不同的布料以及颜色。颜色的选择方面：职业套裙的最佳颜色就是黑色、灰色，另外还有藏青色、暗红色、灰褐色等选择，花纹上可以选择方格的、印花的、条纹的等等，如果你要购买红色、黄色、淡紫色的职业套裙就要小心一些了，显得很抢眼。衬衫方面的选择：衬衫可以是多种多样的，但是只要与我们的套装搭配起来就可以了，一般通常会选择白色、米黄色、米色、奶白色的那个灯，丝绸是职业套装衬衫最好的面料，但是清洗不容易，其次就是纯棉的，但是要经常熨烫平整才好。内衣：内衣要合身，能够展现女性的完美曲线线条的，还要注意内衣的颜色不要外露了。精品WORD文档下载可编缉使用围巾：选择围巾的时候应该跟套装的颜色一致，最好选择丝绸质地的最好。袜子：女士穿裙子自然是需要选择连裤袜、长筒袜，颜色主要是肉色、黑色比较常见，OL们的袜子大小要适合千万不要往下掉了，或者是显得高低不同的。袜子不能露出底部，要注意避免防袜子拉丝或跳丝。鞋：作为职业女性传统的鞋子都是皮鞋，跟不要太高了，要穿着舒适、美观大方，建议选择鞋子的高度是3-4cm的，正式的场合不能穿凉鞋或者是露脚趾的鞋。鞋子颜色要跟衣服颜色一致或者深一些，比如选择黑色、藏青色、灰色、灰褐色等等，不要穿红色的、粉色的、黄色的鞋子，在夏季白色鞋子具有社交意义但是不具有商务意义，要避免穿着。手提包和手提箱：手提包和手提箱最好选择皮革的，不要带有任何的标签，最好是选择黑色的、棕色的、暗红色的。 职场女性仪容的礼仪知识精品WORD文档下载可编缉使用1)表情①目光。眼睛被喻为心灵的窗户，是人体传递信息最有效的器官，它能如实地反映出人的喜怒哀乐。在社交场合交谈时，一定要注意眼神的礼仪，目光要坦然、温和、大方、亲切，正视对方的两眼与嘴部的三角区，表示对对方的尊重，但凝视的时间不可太长，因为长时间凝视对方，会让对方感到紧张、难堪。如果面对熟人、朋友、同事，可以用从容的眼光来表达问候，征求意见，这时目光可以多停留一些时间。与人对视时，切忌迅速移开，不要给人留下冷漠、傲慢的印象。对方缄默或失语时，不应再看对方。注意目光的注视范围。目光注视区分为：公务注视区(额中至双眼部)、社交注视区(双眼至下颌)、亲密注视区(双眼至前胸)、侧扫式(亲密关系或非常厌恶关系)。注视区的选择视场合而定。②微笑。人际交往时，表情应以喜、乐为主调，微笑是人类最美好的语言。微笑是自信的象征，是礼貌的表示建议改成：礼貌地表示错别字系统标注，是心理健康的标志。在各种场合恰当地运用微笑，可以起到传递情感、沟通心灵、征服对方的积极心理效应。精品WORD文档下载可编缉使用在与人交流时，可以在开口之前先以微笑示好;在与人交流时，如果对方向自己投以微笑，自己一定要以微笑予以回应。2)安全空间从心理学上讲，在每个人的人体周围存在着一个看不见的个人空间，每个人对这个个人空间都会非常敏感。一旦被冲破，我们会不自在或有不安全的感觉。这就是安全空间。①亲密空间：指交际双方保持约半米的距离，一般限于夫妻、情侣、家人。②个人空间：指交际双方保持半米至一米的距离，一般是朋友、熟人相处的得体距离。③社交空间：指平时社交、谈判场合中，交际双方之间一米至三米的距离，一般是泛泛之交或工作关系。一般来说，欧美人的安全距离要比亚洲人的适当大一些。到底需要保持多远的安全距离，还要在实际交往过程中灵活掌握。精品WORD文档下载可编缉使用3)首语首语包括点头和摇头。在中国和其他大部分国家都是点头表示同意、赞赏，摇头表示否定和遗憾。而在印度、巴基斯坦等国，点头是否定，摇头是肯定。4)手势语人们双手各五个手指的屈伸，都能表达某种特定的含义，而在各个国家或地区含义往往不同，用错了会出笑话，甚至可能引起误会和麻烦、反感，因此，了解国际通行的一般的手势尤为必要。大拇指伸出，在中国表示胜利、佩服，第一、首领等;在日本表示男人、父亲;在美国、荷兰、澳大利亚、新西兰等地区表示幸运;在印度、德国则表示想搭车。拇指向下一般都表示品德不好、坏或不成功，而在英国美国，拇指向下表示不同意;在法国表示死了;在印尼、缅甸等地区则表示失败。伸出中指，菲律宾表示愤怒、轻蔑;美国、法国、新加坡表示下流;沙特则表示恶劣行为或极度不快。精品WORD文档下载可编缉使用向上伸食指，中国表示数字一或请注意;美国表示请稍等片刻;法国是学生请求发言的表示;缅甸表示最重要;日本表示最优秀。小指伸出，中国表示渺小，看不起;日本表示女人，小孩儿;韩国表示女朋友;而缅甸、印度一带则用来表示厕所;菲律宾表示小人物。食指弯曲，中国表示数字九;日本表示小偷;泰国、朝鲜表示钥匙;印尼表示心肠坏;墨西哥则用来表示金钱。伸出中指压在食指上，在中国表示数字十;菲律宾、马来西亚、新加坡、美国、法国、墨西哥等表示祈祷;荷兰表示发誓;斯里兰卡表示邪恶;而在香港则表示关系密切。用拇指和食指搭成圆圈，在日本、韩国缅甸等均表示金钱;美国表示同意或成功;印尼则相反，表示不成功;表示傻瓜，无用;而在巴西则表示肛门。注意：切忌伸一根手指头指人指路，这是没有教养的表现。精品WORD文档下载可编缉使用另外要注意，适当地运用手势，可以增强感情的表达。但与人谈话时，手势不宜过多，动作不宜过大，要给人一种优雅，含蓄而彬彬有礼的感觉。表情是指一个人的喜怒哀乐等内心情感通过面部肌肉的运动在面部所呈现出来的感觉。如果将对一个人的总体印象假定为百分之百的话，那么，其中75%的印象则来自于此人的表情，包括神态和态度，特别是微笑。而表情礼仪是指人们对目光和笑容两方面的礼仪规范。表情礼仪对总体要求是：热情、友好、轻松、自然。 职场女性的仪表礼仪常识规范仪表规范①日常着装必须整洁、大方和得体。②因公涉外活动时，男士着西装、打领带，女士穿西装套裙。精品WORD文档下载可编缉使用③参加社交活动时，根据喜好着装，但力求高雅、美观。2.仪容规范①容貌修饰自然端庄，不过于张扬。②面部保持洁净，头发梳理整齐。③男职工不留长发，不蓄长胡须;女职工不烫怪异发型，化妆自然得体。④神态自信，举止稳重，禁忌粗俗行为。⑤常面带笑容，保持开朗，营造和谐、融洽的氛围。3.仪态规范①站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，双腿不可不停地抖动。②坐姿：从容就坐，动作轻稳(男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然);离座稳重，非固定椅子须放回原处。精品WORD文档下载可编缉使用③走姿：上身保持正直，双肩放松，目光平视。4.言语规范①用语礼貌，多用敬语、谦语，如“您、请、谢谢、对不起”等，不说脏话、忌语。②热情、诚恳，语气平和，手势得当，切忌用手指人和拉拉扯扯。③不要随意打断他人讲话或心不在焉，切忌打听他人隐私和贸然提问。④目视交谈对方，适时点头、应答。⑤说话时间长短适度，切忌滔滔不绝。⑥会议、接待等场合宜讲普通话。5.办公规范精品WORD文档下载可编缉使用①以职务或职称称呼上级，以职务或同志等称呼同事，以先生、女士等称呼患者和宾客。②遇到同事、患者和宾客，见面先问好，面带微笑，言语礼貌。③未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。④上班时间不做与工作无关的事务。6.电话规范①电话铃响三声之前接听，超过三声接听时主动道歉。②要有明朗的心情，以对方看着自己的心态去接听电话。③接起电话，清晰地说“您好，这里是xxxx”。④接听过程中语音清晰、语气自然、语速适中、语调平和，切忌心不在焉、敷衍应付。⑤接到打错的电话，礼貌说明，尽量提供帮助。精品WORD文档下载可编缉使用⑥通话完毕，礼貌道别，轻放电话(备注：地位高者或患者主叫者先挂)。7.介绍规范①主动向顾客介绍在场人员;优先介绍职务最高者、年龄最长者和女士。②先介绍姓名，再加尊称，然后准确介绍职务，如，王××先生，总经理。③面带微笑，举止大方，手掌伸直，掌心向上，示意所介绍的人。8.握手规范①年长者向年轻者伸手，职位高者向职位低者伸手，女士向男士伸手，主人向客人伸手。②用右手，双腿并立站直，微笑注视对方眼睛。精品WORD文档下载可编缉使用③表达由衷敬意和谢意时，宜用双手，身体微微前倾。④人多握手时，切忌交叉握手。⑤切忌坐着握手、抢着握手、戴着手套握手和拿着东西握手等。