广州蓝月亮有限公司销售管理报告

蓝月亮有限公司销售报告目录一、企业简介...................................................................................................................................2二、企业市场环境分析...................................................................................................................22.1宏观环境内容....................................................................................................................22.2蓝月亮的竞争对手分析....................................................................................................4三、销售组织设计（含结构图、部门职责、岗位职责）...........................................................5四、销售团队管理制度设计...........................................................................................................64．1企业销售团队管理制度现状..........................................................................................64．2销售团队管理制度改进建议........................................................................................11五、销售区域管理.........................................................................................................................125．1销售区域管理现状........................................................................................................125.2销售区域管理改进建议..................................................................................................13六、销售渠道管理.......................................................................................................................136．1企业销售渠道管理现状（包括渠道设计图）............................................................136．2企业改进销售渠道管理建议........................................................................................15七、客户管理...............................................................................................................................167．1蓝月亮客户管理现状....................................................................................................167．2企业改进客户管理建议................................................................................................18八、销售计划管理（制定企业2013年销售计划）...................................................................21蓝月亮有限公司销售报告一、企业简介蓝月亮品牌诞生于1992年，是国内最早从事家庭清洁剂生产的专业品牌。十多年来，蓝月亮秉承“一心一意做洗涤”的理念，将国际尖端技术融入中国人的生活，致力提升国人的生活品质。蓝月亮以“自动清洁、解放劳力”为宗旨，塑造了品牌独具的“高效、轻松、保护”的鲜明个性。凭着领先的技术和优秀的品质，产品广泛进入了中国人的家庭，赢得了大众的真诚信赖。公司已通过ISO9001国际质量管理体系认证、ISO14001环境体系认证，为蓝月亮产品的质量稳定提供了进一步的保障。始终以消费需求为导向，蓝月亮系列产品充分满足了现代家庭、宾馆、写字楼等各类场所的清洁需要。蓝月亮洗衣液市场份额全国第一，中国洗衣液市场的领军者蓝月亮洗手液连续八年全国销量冠军，蓝月亮品牌旗下拥有三大类别（衣物清洁护理、家居清洁护理、个人清洁护理）、共41个品种的产品；以满足消费者在规格、功能、香型等方面的不同需求。十多年来，蓝月亮产品广泛地进入中国人的家庭，赢得了大众的真诚信赖。与国际洗涤业发展同步，为人们生活品质提高尽力，蓝月亮人，追求不息！二、企业市场环境分析2.1宏观环境内容所谓宏观环境是指直接影响企业市场营销活动的各种社会约束力量。企业的宏观环境主要包括企业的人口统计环境、技术环境、经济环境、社会文化环境、自然环境和政治法律环境。这些宏观环境要素对市场营销活动直接或间接地产生着各种影响，它既能给企业带来市场机会，同时有可能带来对企业营销活动产生威胁的各种力量。蓝月亮宏观环境具体分析，下面结合各种因素对蓝月亮企业的宏观环境作具体分析：1、人口环境分析：人口环境包含人口增长，人口年龄结构，受教育程度，家庭结构，人口地理迁徙等因素。其中对蓝月亮影响最大的有人口增长，人口年龄结构，蓝月亮有限公司销售报告受教育程度和人口地理迁徙这四个因素。中国是世界人口最多的国家，近年来还一直呈上升的趋势，衣服作为人类生活的必需品，随之产生的各种洗涤产品也是作为人们的生活必需品而存在，人口的增加将明显加大人们对洗涤产品的需求。并且随着中国老年化的加重，国民的受教育程度的增高，城市人口的迅速增加，而老年人，知识分子和城市居民一般更注重产品的健康与否，这些环境均为蓝月亮创造了巨大的市场。2、经济环境分析：经济因素是实现需求的重要因素，没有一定的购买能力不能形成需求，经济因素主要决定于居民收入状况，储蓄与信贷等因素。蓝月亮的定价对于全中国消费者来说有中等和偏高两种定价。随着中国市场经济的完善和人民生活水平的提高，经济的高速发展，居民的收入增加，人们对于生活的要求也将日趋变高，此时，人们将有更多的收入来增加其对中端和高端产品的消费，特别是对于并不会占据居民太多收入的必需品，居民将愿意花费更多的钱买质量好的健康产品。3、技术环境分析：科学技术广泛而深刻地影响着社会经济生活，企业经营管理及消费者的购买行为及生活方式。蓝月亮产品的优秀品质，源于不断创新的领先技术。公司的研究发展部门由一批高素质的化学专家组成。化工精英用智慧和信念，倡导洗涤自动化、高效化，开发出国际同行中卓然领先的产品，使负重的劳动变成了轻松的享受。这方面与其他企业相比有着较大的优势。4、政治环境分析市场营销在很大程度上受到政治和法律环境因素的影响和制约，政治环境主要是指企业所在国的政权、政局，政府的相关政策等。近年来，国家越来越关注产品的健康程度和对环境的影响，国家和政府正采取各种措施制止各种“不健康”产品的制造，蓝月亮使用可降解的天然原料，无磷无铝，是符合人类健康生活标准的绿色洗涤剂。15类产品获得国家环境标志认证；在这方面它的政治环境也是颇有利的。5、文化环境分析文化环境是指人们长期生活形成的基本信仰和价值观，居民的文化水平和教育水平的提高也在一定程度上影响了居民的消费观念，环保意识的增强使得人们更多地倾向于对绿色环保产品的追求，而这些观念的改变都对绿色无害的洗衣液蓝月亮有限公司销售报告的营销有着很大的帮助。2.2蓝月亮的竞争对手分析1、竞争对手的界定企业的竞争对手是个很抽象很广泛的概念，可以是同行业的，生产同一产品的，但不同行业，不同产品也能成为企业的竞争对手，我们可以把竞争对手分为以下几类：品牌竞争：所有以相同价位提供相似产品的公司；行业竞争：所有生产同类产品的公司；形式竞争：所有提供相似功能的产品的公司；一般竞争：所有提供需要顾客支付相似货币金额的产品的公司。而具备以上一个或者几个特点的都可以被界定为是本企业的竞争对手。2、蓝月亮的竞争对手分析蓝月亮连续八年位居洗衣液市场份额第一位，在洗衣液中占据相当大的市场份额，且蓝月亮是洗衣液的老字号品牌，目前其他的洗衣液品牌尚不能成为蓝月亮的主要竞争对手。而具备相似特征的洗衣粉在洗涤产品中占有很大份额，故定位洗衣粉为其主要竞争对手。经过调查，我们发现在洗衣粉市场中汰渍、奥妙、奇强等占的市场份额很大，占所有洗衣粉市场的53.8%，故定位汰渍、奥妙、奇强为蓝月亮的主要竞争对手。在以上三个企业中，汰渍的销售量又是最高的，这里我们通过对汰渍和蓝月亮的比较，来分析蓝月亮的优劣势。蓝月亮的优势：①产品特色鲜明。它是采取液态的洗洁剂，洗了之后更容易漂洗，不会由于没有漂洗干净而留下固体残留物；护手，中性温和配方，手洗或接触皮肤时皮肤不发烫；护肤，易漂洗，无残留，避免引起皮肤不良反应；护环境，不含磷、铝等成分，安全环保。这是汰渍洗衣粉所不具备的产品特征。②市场机会较多。含磷汰渍洗衣粉制造过程导致的环境破坏已引起社会的广泛关注，多起水污染事件已为人们敲响警钟，随着人们环保意识的增强和国家对污染产品的生产的限制，蓝月亮这种无污染的绿色产品的市场前景是很广阔的。蓝月亮的劣势：①产品新颖，知名度还不够高，由于蓝月亮专业式的功效产品发展时间较短，其在消费者心中的影响力相对于汰渍洗衣粉还不够高。②产品价格偏高，一瓶500g蓝月亮的售价是36.5元，而一包500g的汰渍洗衣粉才7.9元，相对于汰渍洗衣粉蓝月亮的价格是偏高的。蓝月亮有限公司销售报告三、销售组织设计（含结构图、部门职责、岗位职责）销售部组织架构图部门销售部部门负责人销售部总监直属领导总经理部门组织结构图部门编制1.总监级1人2.经理级7人3.主管级若干人4.业务代表视情况而定职责1．负责企业销售目标的达成及销售计划的实施工作2．负责销售终端的拓展与管理工作3．负责销售业绩的管理工作权力1．有对销售方案的审核权2．有制定销售策略的参与权3．有对销售计划的执行权图3-1：销售部组织结构图销售部总监东北区经理西北区经理主管华东区经理主管华中区经理主管华北区经理主管主管华南区经理主管西南区经理主管业务代表业务代表业务代表业务代表业务代表业务代表业务代表蓝月亮有限公司销售报告四、销售团队管理制度设计4．1企业销售团队管理制度现状（一）招聘制度明确人力资源需求；要对时间、成本和人员进行估算；内、外部的信息分析；挑选和培训招聘人员；确定招聘的范围和渠道。蓝月亮把员工的能力、素质、特长等与岗位相匹配，让他们的能力和价值在蓝月亮得到充分展现。蓝月亮的择才理念是：只要放对位置，任何员工都能创