《战略管理》案例分析九鼎

战略管理作业：浙江九鼎投资集团有限公司管理咨询报告一、企业内部现状剖析与战略规划1.企业基本介绍与行业分析1.1企业基本情况浙江九鼎投资集团有限公司成立于1997年，总部位于中国杭州。目前拥有员工近千人。下属浙江九鼎塑化科技有限公司海宁分公司、宁波九鼎包装材料有限公司、青岛九鼎包装制品有限公司、浙江九鼎生态农业发展有限公司、苏州九鼎珍珠棉有限公司、厦门九鼎塑业有限公司、绍兴九鼎包装材料有限公司和上海九鼎包装有限公司8家子公司。浙江九鼎投资集团有限公司是中国包装行业的领头羊，公司致力于不断提高EPE生产技术和产品创新应用技术，提供满足市场需求的、环保的包装材料。作为目前国内EPE产业最具规模和影响力的公司之一，九鼎集团一直引领着包装行业的产业化潮流。1.企业基本介绍与行业分析1.2九鼎的使命与价值观1.企业基本介绍与行业分析1.3九鼎的荣誉九鼎集团拥有业内领先的技术和可持续研发能力，在技术创新应用方面创造了多个行业第一。九鼎集团始终坚持以客户需求为驱动，建立以客户为中心的完善的销售服务体系，国内销售服务网络覆盖到全国各省。国际市场，产品已经远销到北美、欧洲及东南亚。公司自成立以来，始终坚持“品质先行，一言九鼎”的经营方针，以顾客为上帝，把质量视为企业的生命，从而得到国内许多知名企业的信任和支持。1.企业基本介绍与行业分析1.3九鼎的荣誉1.2企业基本介绍与行业分析1.4行业现状中国国际金融有限公司的研究报告（2010）指出，我国包装行业市场容量巨大，并且持续快速成长。2009年我国包装行业市场规模约1,260亿美元，占全球22.5%。2002-2009年行业年均增速21.9％，保守估计未来仍将保持15%左右的增速。包装品是商品流通中不可或缺的一部分，下游涉及食品饮料、电子、家电、机电等各行各业。按照体量划分，可分为微型包装、轻型包装、重型包装等；按照包装材料划分，可分为纸包装、塑料包装、金属包装、玻璃包装和其他包装，占比分别为39%、30%、18%、7%和6%。根据世界包装组织统计，09年全球包装行业市场规模5,600亿美元左右，2002-2009年复合增长率5.7%。中国作为制造业大国，2009年包装行业市场规模约为1,260亿美元（世界包装协会统计口径），占全球22.5%。消费品是包装行业最大下游，因此包装行业与社会消费品零售总额关联度较大。2002-2009年我国消费品零售总额年均增速16.9%，包装行业增速为21.9%。预计我国消费品零售总额仍将延续较快增速，保守估计包装行业可维持15%左右的增长速度。1.2企业基本介绍与行业分析1.4行业现状全球包装行业历年增速及预测1.2企业基本介绍与行业分析1.4行业现状我国包装行业历年增速及预测1.2企业基本介绍与行业分析1.5行业特点我国包装行业具有市场前景广阔，发展速度快、节能减排，低碳经济为大势所趋，同时市场竞争激烈，包装企业规模较小，行业集中度将逐步提升等特点。1.2企业基本介绍与行业分析1.5行业特点（1）市场前景广阔，发展速度快我国包装行业规模保守估计未来仍将保持15%左右的增速。（2）节能减排，低碳经济为大势所趋包装行业的控制（包括纸质包装、塑料包装、金属包装和玻璃包装四大包装），对于降低碳排放量将起到重要的作用。（3）市场竞争激烈发泡机制造网点上来看，国内从山东济宁到龙口，从广东深圳、公明到东莞、惠州、中山，从浙江杭州到温州、瑞安仍至全国各地，EPE发泡机制造企业多达数百家，EPE发泡设备销售从中高价位走入了低价位，（4）我国包装企业规模较小，行业集中度将逐步提升1.2企业基本介绍与行业分析1.5行业发展趋势（1）“简单包装”向“创新包装”转变（2）“绿色包装”大势所趋（3）包装一体化专业服务1.2企业基本介绍与行业分析1.5行业发展趋势1.2企业基本介绍与行业分析1.6九鼎的竞争地位作为包装行业领导者，九鼎的主要竞争对手为拥有员工2500多人、固定资产5亿元、年销售额越10亿元、四个生产基地、下属11个企业的嘉诚集团。相比于嘉城集团，九鼎的竞争优势主要包括市场占有率高，企业社会网络资源丰富，品牌知名度高，企业声誉良好等。特别的，九鼎集团很早就摸清行业发展趋势，认为要想在激烈竞争的EPE包装行业市场中获得长远发展，企业单单投身于传统的低利润的EPE产品制造是不可持续的。通过逐步构筑EPE一体化包装服务战略，以顾客的需要为出发点，强调以顾客需求为中心，为顾客量身定做产品和服务，通过提供多元化的、有针对性的包装设计方案，促进客户和企业，企业和供应商自身的成长，实现整条价值链的增值，最终保证九鼎在行业中的可持续竞争优势。1.2企业基本介绍与行业分析1.7九鼎EPE包装服务一体化战略二、企业内部现状剖析与战略规划2.企业内部现状剖析与战略规划2.1企业现状解析(1)产业结构现状浙江九鼎的业务结构呈现出“1+X”的灵活模式：“1”是集团的主营业务，包括研发、生产、销售内包装材料；“X”是集团正在逐步拓展的各项投资业务，包括开发科技地产等。2.1.1业务发展现状（2）产品结构现状九鼎包装的产品主要包括五大类：EPE系列产品、PET涂塑镀铝膜合材料、气垫泡类、纸浆模塑、定位包装。从产品形式上看，九鼎包装大多产品属于半成品。从产品所处的价值链上分析，九鼎包装处于价值链中低端。从产品定价看，受市场环境波动较大。2.1.2核心竞争力层面现状企业的核心竞争力主要表现在以下几方面：（1）企业制造经验的积累（2）企业规模优势（3）企业品牌与知名度九鼎集团核心竞争力来源2.1.3内部管理体系现状总体上看，集团仍然采取较为传统的管理模式开展治理，以快速复制的方式扩展业务。具体来看，集团公司呈现财务、采购集中控制，其他职能辅助管理。子公司为全职能式，独立负责各区域内的生产、销售等。九鼎集团组织架构图2.2企业发展基本问题诊断(1)九鼎包装引领行业发展，但占比仍然不高。九鼎是国内包装行业规模和品牌兼具的龙头企业，但其行业市场占有率仅为8个百分点。（2）九鼎产品附加值小，利润偏低。从九鼎现有的业务发展看，以半成品为主，面向中间采购商，处于价值链的中低端，因此产品附加值偏低，利润空间较小，是集团亟待解决的另一问题。2.2.1业务发展面临的问题2.2企业发展基本问题诊断(1)市场需求的变换，致使企业依托制造经验积累所构建的竞争优势流失。（2）竞争对手的发展，威胁企业的规模优势。（3）环境控制要求越来越严格，产品的科技含量亟待提升。（4）品牌规划不科学，企业品牌与产品品牌严重脱节。2.2.2核心竞争力层面面临的问题2.2企业发展基本问题诊断(1)制度规范化、标准化、专业化程度不够。公司标准化程度不够，集团组织的规范化程度不够，组织的专业化程度不够（2）缺乏科学的决策管理。决策权力高度集中，没有合理的授权，领导过多介入日常事务又影响了授权体系的建立，从而形成恶性循环。（3）体制保障不完善。关键部门的缺失，岗位与职责不匹配，部门、岗位间缺乏有机的协调。2.2.3内部管理体系面临的问题企业整体：缺乏制度化的管理体系；管理职责模糊企业与子公司：1+N的模式导致人才需求量大；控制弱成本高未来发展：业务转型以及管理体系如何转型？九鼎现状与挑战业务模式现状：-1＋X模式；-价值链低端；挑战：-市场竞争激烈、增速放缓-定价受市场环境波动较大管理体系现状：-1+N,快速复制-矩阵式沟通机制挑战：-子公司过多带来管理控制力度增大及成本上升-快速复制带来中高层人员需求不能满足-企业高层职责模糊核心竞争力现状：基于传统制造业务的规模优势与品牌形象挑战：-企业管理混乱弱化核心竞争力-市场需求变换冲击与挑战核心竞争力九鼎现状与基本问题2.3企业未来发展战略思路与步骤企业发展总体目标:九鼎集团致力于为客户提供一体化包装，成为中国包装行业的先锋企业和领跑者。企业发展的具体目标:（1）在业务发展上，向产业链两端延伸，争取附加值高点，最终成为整体包装提供者。（2）在空间拓展上，向中西部渗透延伸，争取覆盖全国各地。目前集团的分公司主要集中于我国的沿海地区，在集团的下一步规划中，计划将网络向内部和西部地区延伸，争取构建起覆盖全国乃至全球的生产及销售网络。（3）在管理体系上，调整传统组织架构，争取规范、科学、专业的模式。2.3.1企业发展总体目标目标：区域化管理以及治理机制的完善挑战：目前多个子公司模式以及企业组织结构不匹配管理转型战略目标：价值链两端延伸，包装一体化趋势以及创新与绿色挑战：只具备对市场需求的理解，不具备实施的组织力量业务转型战略挑战如何积累设计、研发与市场人员，加强新业务的开发与市场拓展？如何优化组织体系，明确组织结构岗位职责，支撑规范专业的管理模式？九鼎发展战略与主要挑战总体战略九鼎集团致力于为客户提供一体化包装，成为中国包装行业的先锋企业和领跑者。2.4企业面临核心问题对企业人力资源管理的挑战企业人力资本不能满足公司快速复制的需求人力资源制度与管理体系与组织结构优化不匹配未来战略发展以及核心竞争力的构建对企业人力资源建设提出新的挑战小结综上所述，为了不断优化企业组织结构以及内部管理体系以应对未来企业战略发展——整合研发与设计向用户提供一体化的包装解决方案——需求，企业目前的关键任务：(1)构建人力资源体系，优化组织结构，促进内部管理的科学化与规范化；(2)完善人力资源制度，加强关键岗位人才的甄选、培养、考核与激励，满足未来战略发展的人力资源需求。九鼎核心问题诊断核心问题1组织结构优化与职责明确？核心问题2关键岗位人才配备？人力资源部的缺失人才储备少（以关键人才为主）现状未来GAP中间产品一体化趋势个性化趋势1+N复制模式规范化科学化专业化支撑体系职责明确人员配置管理职能设置业务管理三、企业组织架构演化及战略匹配根据集团的战略规划，集团的发展方向是逐步以设计、研发为主，生产为辅甚至将产品生产外包给外围公司或加工厂。为适应这一战略发展方向，需要设计一套新的组织架构。3.企业组织架构演化及战略匹配目前组织架构3.1集团组织架构演化3.企业组织架构演化及战略匹配3.2集团7大部门角色分配3.企业组织架构演化及战略匹配•办公室。行使并扩展原管理部部分职能，统筹集团的行政性事务。•人力资源部。行使并扩展原管理部职能。设有招聘岗、培训岗、薪酬管理岗、绩效考核岗、人事管理岗、行政管理部（管理部）、法律等岗位。•采购部。行使原资材部职能。负责采购、物流和仓储等。•市场部。行使原销售部职能。负责营销、市场调研、销售、公关、销售管理（销售合同管理）等。•财务部。行使原财务部职能。•生产部。全面负责集团生产计划的制定、生产过程的品质管理和最终产品的检测。•研发部。将是公司的核心业务部门，是集团进行新产品开发的基地，负责产品设计并提供相应的技术支持。3.3适应未来战略集团需要的组织架构3.企业组织架构演化及战略匹配3.4关键岗位界定与描述3.企业组织架构演化及战略匹配根据集团的实际情况，我们从管理人才和技术人才两方面确定新的组织架构的关键岗位如下：管理人才：总经理及副总经理，六个部门的负责人，各厂厂长，各车间主任。技术人才：技术支持人才，研发工程师，技术工程师，现场工程师。3.5组织架构的演化与集团战略的匹配3.企业组织架构演化及战略匹配根据集团战略设计的新的组织架构有如下四点变化：（1）将原来各子公司独立负责的采购、销售等集中到集团总部统一配置；（2）设立了研发部门，并使之成为集团核心业务来源；（3）设立人力资源部，建立战略人力资源体系；（4）精简各个子公司的职能，使之专注于生产环节。3.6以上改变符合集团战略方向和要求主要表现在：3.企业组织架构演化及战略匹配（1）符合集团构建高效物流体系的战略要求。集团在不断进行区域扩张的过程中，逐步确立了将设计和研发作为核心业务、将订单自主生产转移为对外合作生产或外包生产的方针。变革后的组织架构则契合了集团这一业务流程的变化，构建起高效的物流体系。（2）符合集团构建以设计为主要核心竞争力的战略。通过设立研发部门，统一集团的产品设计，使之成为集团的核心业