《把顾客当作企业核心战略是打造品牌的关键》等20篇品

20篇品牌营销范文合集269本人耗时半年，已精心整理各类市场营销管理案例、营销实战、职场礼仪等精品文档合集，分享给每一位追求成功的人。一句陈安之经典语录：成功者,做别人不愿意做的事情,别人不敢做的事情,做不到的事情.——陈安之。更多内容欢迎点击：陈安之语录目录1.把顾客当作企业核心战略是打造品牌的关键.…………………………………………22.品牌定位的十大类别[2]…………………………………………………………………53.营销突破10大纲领………………………………………………………………………104.日本有Sony，韩国有三星，中国呢？…………………………………………………205.牵手科蒂看丁家宜精彩盛放——专访丁家宜品牌总监杨恒华'..……………226.企业创造品牌如果没有效率就无从谈起………………………………………………257.奥运再营销：从奥运体验到品牌资产…………………………………………………288.乔春洋：品牌定位策略（二）…………………………………………………………329.用服务维护农资品牌……………………………………………………………………3510.一个期待一个忠告……………………………………………………………………3711.让市场部走出“务虚”…………………………………………………………………3812.汇源如何自力更生再革命………………………………………………………………4113.品牌扩张：一线品牌的隐痛……………………………………………………………4614.特步力求打造中国时尚运动第一品牌…………………………………………………5015.品牌评估思路……………………………………………………………………………5216.2009年是做品牌的最佳时机……………………………………………………………5517.洋品牌：“橘生淮北”？………………………………………………………………5818.让品牌成为镜子：反映并关联你的客户………………………………………………6619.王国强：建筑中的“国语”……………………………………………………………7320.在危机中不差钱的服装企业……………………………………………………………75把顾客当作企业核心战略是打造品牌的关键顾客是什么?能只是当上帝那样喊口号吗?我想中国目前的商业环境里能真正把顾客当作经营核心的企业不足1%，即使是最好的企业都在遭遇着最基本服务没做好的大量投诉与抱怨。是时候把顾客当作核心战略来对待了，口号的持续会让我们失去仅存的那点对国产的最后希望;是时候该脚踏实地的做产品和服务的体系了，而不是整天忙着策划亮点来招蜂引蝶增加媒体的根本见不着实效的挠痒式报道;是时候从最简单最有人性的角度来看待顾客对企业来说是现在和将来的现金收入流的大问题了。我们经常讲，实际上最后都搞不清究竟是什么东西、究竟该如何打造，只顾忙着找策划大师们制造卖点去了。其实实际上就是顾客的收入流问题并使其保持持续性。我一向不喜欢谈论的话题，因为两字的频率在社会上已经到了泛滥的地步，绝大部分人也把理解为是他们在教科书上或者课堂上所学的术语的总汇而已。因此谈论无任何意义，我相对感兴趣的倒是实实在在的如何寻找以及如何让心甘情愿的来消费并能形成持续性的方法之类的话题。在我看来，必须在我们的理念和行动中落地，去切身的了解价值的核心对来说是什么、对我们来说又是什么?答案很明显，那就是我们必须时刻关注行为的变化，任何时候行为的变化永远比态度的变化来得更具决定作用，在这一点上，我不太认同态度决定行为的我们所理解的正常逻辑，因为很多时候消费行为是说不清楚的，就像我们能说得明白为什么喜欢喝可乐吗，仅仅是因为好喝、习惯或者它所代表的一种文化吗?远不这么简单。我个人武断的认为真正的一定有着非常强大的顾客收入流，仅此一点来判断的价值也毫不过分。试想，没有顾客收入流持续的能称之为吗?或者我们所理解的大又有哪一个没有强大的收入流呢?因此，实际上就是在顾客收入流。放眼望去，成功的因为拥有了许多顾客，从而拥有了大量的收入流或者也可称之为。反之，不成功的只有少量的顾客，收入流自然就上不来。所以，我们应该正确的认识到必须让顾客掏钱并增加企业利润。再话，我要谈几点关于的经济价值话题：一、要创造顾客数量并让顾客随着时间的流逝而不减少企业的现金收入流。二、必须在维系老顾客的同时吸引新顾客，否则，随着老顾客的流逝公司的收入流自然会出现下降。继而出现潜在顾客转向竞争对手，因此，的形成和存在也告诉我们必须不断拥有新顾客。我更认为新顾客增加的数量多于老顾客流失数量的才是一个真正的伟大。三、对利润的贡献率。什么是利润?很多人认识不足，利润就是收入流中超过成本的部分，带来的利润则是从上列收入中减去成本，再扣除单独由企业的有形资产创造的那一部分收益以后剩下的差值。如果一个拥有很多顾客，他们真的认为比竞争对手的更有价值，愿意为该支付高溢价，或者频繁地使用该，那么这个就会对企业的营运利润产生重大的影响。四、公司收入流的持续稳定性。这个问题与产品的顾客的持续购买忠诚度有关。因此，无论是对的经营者来说，还是对那些策划大仙们来讲，必须要使其维持收入流长期保持在一个稳定的水平。对于中国目前的市场现状，我们看到的是一个接一个看似实际上又称不上的企业的快速串位，过山车般的上下冲刺，结果是打造时声势浩大，等不到维持存在的时候就早已销声匿迹。与此同时还造就了一批又一批的一浪接一浪的策划大仙队伍，什么插位、串位、切割之类的伪理论的层出不穷也就不足为奇了。如果我们对上述四个要素进行了详细的分析之后，就可以对自身的价值进行一次客观公正的评估;了解的经济价值意义也就显得简单了，没有大仙们说得那般复杂、那般天花乱坠。最后我想再说几点式的看法，个人觉得关系到我们在进行与传播时能够创造多大的价值。一、在做任何方案时我们都要首先考虑能否为企业的赢得更多的顾客，从而来保持持续收入流。二、该方案能否长期通过从顾客身上赚取利润。如果不能，建议方案不要通过。三、作为拥有者的企业或者替企业服务的各类咨询、广告机构，在进行任何一次传播的时候必须要明确自己的案子能否确保自己通过与顾客建立关系，从而让他们长期消费你的?并要时刻明白这些顾客创造的收入流是稳定的还是临时阶段性的?以上看似简单的问题是极其复杂的。如果我们在操作中不够谨慎、系统，很可能就会和的创造者们一起走向被抛弃的万丈深渊。品牌定位的十大类别[2]定位:[1][2]关键字：定位类别推广建设感情定位运用产品直接或间接地冲击的情感体验而进行定位。美国市场专家菲利普·科特勒认为，人们的消费行为变化分为三个阶段；第一是量的消费阶段第二是质的消费阶段第三是感情消费阶段。在第三个阶段，所看重的已不是产品的数量和质量，而是与自己关系的密切程度。或是为了得到某种情感上的渴求满足，或是追求一种商品与理想自我概念的吻合。显然。情感定位是诉求的重要支点。顺应消费心理的变化。以恰当的情感定位唤起心灵的共鸣，可以充实和加强产品的力量。“田田珍珠口服液”以“田田珍珠温柔女性”女主题来表现其诉求和承诺，由于“田田”这一名称所隐含的“自然、清晰、纯洁、健康、迷人、温柔”的感情形象因而其情感形象的价值迅速通过“温柔女性”转化为对“女性心理”的深层冲击。“田田”这一女性化特质的名称，明确将一种情感形象的价值倾向作为其定位的出发点。并以此获得了市场商机。“娃哈哈”可以说是中国当代市场上最成功的一个命名了。这一命名之所以成功，除了其通俗、准确地反映了一个产品的目标对象外，最关键的一点是将一种祝愿、一种希望、一种消费结合儿童的天性作为命名的核心，而“娃哈哈”这一名称又天衣无缝地传达了上述形象及价值。这种对儿童天性的开发和祝愿又恰恰是该形象定位的出发点。定位:[1][2]关键字：定位类别推广建设比附定位比附定位是以竞争者为参照物，依附竞争者定位。比附定位的目的是通过竞争提升自身的价值与知名度。60年代美国DDB广告公司为艾维斯租赁创作的“老二宣言”便是运用比附定位取得成功的经典。因为巧妙地与市场领导建立了联系，艾维斯的市场份额大幅上升了28个百分点。大大拉开了与行业中排行老三的国民租车公司的差距。但需要明确的是比附定位并不适用于所有情况，在定位时以竞争者为参照物通常基于以下理由：竞争对手是市场领导者实力雄厚，无法正面与之竞争。如上例中，赫尔茨占据了整个租赁市场份额的55％，艾维斯无法与之正面交锋。竞争对手可能已树立了稳固的形象，依附竞争者，可以传递与之相关的信息。赫尔茨多年来已经在心目中确立了租赁市场龙头老大的形象。艾维斯自认老二有利于确立其市场地位，并与排行第三的国民公司拉开距离。有时并不在于你的产品究竟如何，他们只关心你同某一特定竞争者比怎么样。因为产品的价值和质量，很难定量感知。此时采用比附定位是合适的。定位:[1][2]关键字：定位类别推广建设情景定位情景定位是将与一定环境、场合下产品的使用情况联系起来。以唤起在特定情景下对该的联想。雀巢公司曾就雀巢咖啡的饮用状况作了一项调查发现在9种环境下饮用雀巢咖啡：早晨起床之后午餐和晚餐之间午餐时晚餐时与客人进餐时洽谈业务时晚间工作时与同事进餐时周末上述9种应用情况，能使雀巢咖啡获得强烈的联想。“八点以后”马克力薄饼声称是“适合八点以后吃的甜点”，米开威（MilkyWay）则自称为“可在两餐之间吃的甜点”。它们在时段上建立7区分。八点以后想吃甜点的会自然而然的想到“八点以后”这个；而在两餐之间的时间，首先会想到米开威；康宝（Canbells）定位于午餐用的汤。配合这一定位，它一直以来不断地在午间通过电台广告宣传，提起午餐汤，康宝就会冒上人们的心头。定位:[1][2]关键字：定位类别推广建设文化定位将某种文化内涵注入之中形成文化上的差异，称为文化定位。文化定位不仅可以大大提高的品味，而且可以使形象独具特色。在二十世纪三十年代美国菲利普·莫里斯烟草公司推出了万宝路香烟然而在其上市之初，销售非常不如人意。后来经调查得知。主要原因是由于万宝路香烟带过滤嘴县焦油含量较低，因此被人们认为是“女性香烟”，由此影响了销路。据此，该公司认为只有改变的形象才能争取到更多的，特别是男性。于是，该公司开始煞费苦心地为万宝路引入“男性文化”因素如改换代表热烈、勇敢和功名的红色包装：用粗体黑字来描画名称。表现出阳刚、含蓄和庄重；并让壮实粗护的牛仔担任万宝路香烟广告的主角。反复强调“万宝路的男性世界”。由于不断塑造、强化健壮的男子汉形象，终于使万宝路香烟的销量和价值位居世界香烟排名榜首。利用文化定位还可以通过引起联想使产品深植于脑海中达到稳固和扩大市场的目的。孔府家酒是此方面的成功者。按中国的传统风俗喜庆的日子必定会合家欢聚一堂吃团圆饭，而饭桌上不可或缺的东西是——酒。孔府家酒正是牢牢把握这一点。将自身定位于“家酒”，引起关于此方面的联想。它作为“家酒”在心目中具有不可动摇的地位。毋庸置疑提起孔府家酒。人们就会不由自主地在脑海中勾画出合家团聚的喜庆场面，“孔府家酒，叫人想家”的温馨也自然索绕左右。定位:[1][2]关键字：定位类别推广建设附加定位通过加强服务、提供公共工程等树立和强化形象，称为附加定位。对于生产企业而言，附加定位需要借助于产品实体形成诉求点，从而提升产品的价值（特别是情感价值）；对于非生产性企业来说，附加定位可以直接形成诉求点。“IBM就是服务”是美国IBM公司一句响彻全球的口号，是IBM精髓之所在。IBM的服务体现于城、信、情、礼中，形成一套IBM，它已向人们清楚地证明：服务是企业最佳法的一把利刃是企业信誉的关键因素。该公司经理华特生先生曾在《企业与信念》一书中谈到该公司经营成长的理念他对服务作了一番剖析一随着时间推移，良好的服务几乎已经成为BM的象征…。多年以前。我们登了一则广告。用一目了然的粗笔体写着：“IBM就是最佳服务的象征！”我始终认为这是我们有史以来最佳的广告，因为它很清楚地表达出IBM真正的——我们要提供世界上最好的服务。和IBM所签的契约中不只是机器出租，更包括所有的服务项目。正是这样的服务理念。才使IBM的名牌形象并未随着岁月的久远