房产经纪人新手怎么做

精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜房产经纪人新手怎么做篇一：房产中介新人必看目录:一、客户二、网络营销分析客户需求三、接听电话话术四、议价的办法五、面访房东六、带看过程中应对七：约看前中后内容以及促销八：诱导对方出价九：封杀客户的第一次出价十：商圈精耕十一:房源开发销售话术十二:如何推广你的网络店铺，如何增加店铺的流量十三:如何利用名片做销售？一、客户经纪人在日常接触的客户中，成交的客户毕竟是少数，有很大一部分客户都不能马上做出买房的决定。对于一个经纪人来说，这部分客户绝不能放弃，还要保持联络，使之成为潜在客户。这也是经纪人业务拓展重要的资源。精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜试问：作为一个资深经纪人你主要业绩靠那些来支撑,还需指望店面接待和扫楼吗?不是，是靠你的客户维护带来的源源不断的资源。好的客户跟踪和服务你会建立起强大的客户网络，获得更多的推荐业务，使业绩得以质的飞跃。但是，如果我们只是肤浅的应付跟踪或者不跟踪，客户资源白白流失，业绩也停滞不前。做好客户跟踪，获得优质的客户推荐，对于经纪人创造好的业绩来说尤为重要。售后服务可以为经纪人培养“终身顾客”，进一步创造“终身价值”。请记住，唯有超越顾客的期待，方能达到全方位的“顾客满意服务”，进而成就你自己的事业。客户跟踪的三个步骤：第一步初期建立良好坚实的客户基础：a、搭建你坚实的业务基础：必须从房源、客源一点一滴做起，积少成多，由量变最终转为质变。有些经纪人认为，房地产作为一个大宗商品，普通老百姓大多只能消费一次，不会重复购买，为此对那些已经购买了房子的客户就不再加以重视。其实，很多客户虽然没有能力购买第二套、第三套房子，但他们却能通过另外一种方式为你增加客户来源——他们可以帮你介绍客户，使你获得更多的准意向客户。此外，也不能否认有些客户确实有二次置业或多次置业的能力，要知道，现在以房子作为投资的客户还是大有人在的。b、建立一个完善而详尽的客户档案，编织起你强大的客户网络。精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜1、整理客户的所有相关资料——电话、住址、工作、收入、家庭情况、客户以及家庭成员的生日、嗜好、等（越详尽越好）。2、对客户进行分类（分为：A类客户的定义：1)对于A类客户经纪人一定要时常跟进，取得客户的认可，对其匹配的房源一定要到位、准确。由于这类客户购房意向明确，对其满意的房屋要加紧跟进，争取最快时间签约。（注意：时间上一定要把握好，了解清楚客户的作息习惯，抓准时机一锤定音。）B类客户的定义：2)对于B类客户购房意向不是很明确的情况下，要经常引导客户，明确客户的购房意向。可先试探性推荐几套有可比性的房源，供其挑选。当经纪人清楚了客户的购房意向时，在引导客户遇到适合的房子要下决心去购买。（可以用适当的刺激方法，如：找出一套房子比较合适客户的，再告知已卖掉了，让客户自己觉的是由于自己没有抓紧时间而导致的结果，这样下次的沟通中这类客户对于经纪人就十分信任了，这样经纪人操作范围就更大了。）C类客户的定义：3)对于C类客户，由于市场上适合C类客户的房子不多，可以少带看，多联系，让客户们觉得这样需求的房子很难找，当有满足其要求的房子出现时，一定要立刻下决心购买。（注精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜意：不要自我设限，也可以适当引导，C类客户也是可以转变成为B类和A类客户4)客源管理方法A．建立客源档案，详细记录客源信息。B．区分客源类别，为A类客户不断地提供带看，保持不断的接触。C．定期回访、追踪近期的客源，与自己的客户保持联系，掌握他们的需求及意向转变。D．回访已经成交的或关系比较好的老客户，如：在他们搬入新家或过生日时打个电话或送个小礼品来维系和发展自己的客户基础。E．培养良好的心态，始终相信自己是在帮助客户选择他们想要的房产，我们实在为他们提供方便，我们要和他们建立一种工作状态下的朋友关系。F．将最新的市场行情、法律、法规及时的告知我们的客户，取得他们的信任并建立友好的关系。注意：深层了解客户的需求；经纪人匹配房源要精准；经常和客户沟通，关注客户的变化。有效客源分为三种，怎么服务？精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜①实在客户，有明确购买欲望，而且选择地点、户型价格，急为准客户---〉70%时间用在追踪服务。②潜在客户，有明确购买欲望，但选择方向不明确---〉20%时间追踪服务。③没有明显购买欲望，而且选择方向也不明确为隐性客户---〉10%时间用在追踪服务。3、信息：准客户是有实效化的，时间就是金钱。4、及时有效的开发与消化有效房源及客源两手都要抓。保证信息与客人有效的过滤。请记注：服务好一个客户，他身后还有一大片市场。C、做本区域不动产方面的专家——因为专业才值得信赖。1、硬件——外在仪表.谈吐.销售工具（专业表格.文件类.数码拍照)记住:没有第二个机会能改变客户对我们的第一印象。2、软件——具有丰富的房产方面的相关知识：业务知识，金融知识，权证知识，法律知识，投资理财，公司强大的销售网络平台。3、提供专业的服务——解绝客户的疑难——超越客户的期望——嬴得客户的信赖——产生对你的信任——心甘情原付出。4、作不动产专家应达到的目的——让客户他或者他身边的朋友，只要有房产方面的需求，第一个想到的就是你。第二步、客户跟踪必须提供最优质的销售服务——保养、呵精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜护你的客户网络，让她逐渐强大起来（钓鱼理论）A、优质服务具体体现在：1、永远多做一点，从细微入手2、了解客户需求的迫切性3、对客户永远要有耐心4、超越客户的期望B、客户跟踪从那些方面入手：1、要持续、有效的跟进和联系a了解客户最新的需求动态；购房的意向；向业主汇报带看情况；朋友有没有房产需要打理。b不定时向客户提供最新房产市场动态、咨询。C随时随地关心客户的生活1、节日问候、短信、鲜花2、搬新家的问候3、处理客户的难题及时、适时的进行客户跟踪1、尝试建立亲密的个人关系。2、经常向客户通报市场信息。3、了解客户的购买进程及最新的购买需求。4、不断并且主动地接受客户咨询，消除客户疑问。5、有楼盘的最新消息时，第一时间知会你的客户。精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜Re:中介新手必看，教你如何成为百万业绩的经纪人！(超强)2、与客户建立朋友似的关系——人们总是喜欢同他们熟识值得信赖的人做生意。a分类：老年朋友——忠诚度高。中年朋友——理性置业者青年朋友——易沟通、易搞定b怎样建立朋友关系：1、真诚相待、高度信任让客户相信与你相处就象给保险公司打交道一样保险2、找到彼此共同兴趣爱好、产生共鸣3、树立良好的个人品质——热情、自信，敬业4、多为客户的利益着想成为了朋友，那就一切尽在掌握中——牵着客户的鼻子走，你还怕不成交吗？Re:中介新手必看，教你如何成为百万业绩的经纪人！(超强)房地产经纪人在从业过程中，也是和客户进行一场心理较量的过程。要想尽快的成交，需要了解和掌握客户的心理。了解了客户的心理，我们才能知己知彼，百战不殆。房地产交易市场上，我们先分析一下市场下谁再买房？按照客户的购买行为的客户心理分析，进一步认识客户的真正需求，从而达到我们销售的目的。客户需求的房源决定了我们的开发方向和商圈精耕模式。目前市场上购买房屋的人主要有：精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜新婚购房需求特点：1、小户型为主，一般户型面积在50-80平米居多。2、因为都在上班，较少有私家车，所以一般要求交通方便。3、考虑到将来有了小孩或双方父母一同暂住的需要，购房时一般选择两房单位。4、积蓄不多，家庭月收入较高，在购房时一般会得到父母的赞助。5、卧室一般要求朝阳，卧室使用面积较大一点。6、老城区的房子或者最近两三年的房子比较收受欢迎。7、一般不是一次性付款。能使用公积金贷款。首付比例可以高一点。由父母资助的比较多。8、因为新婚夫妇一般是过渡置业，考虑到将来会换大户型，所以对房子将来的出售和保值功能比较在意。9、地理位置也是购房时首选因素，对交通、配套、小区品质的要求较高。10、周边商圈、医院、学校配套齐全，生活成熟区域的房源。作业方向：房源开发：要多开发小户型房源。以60-80平米的房型最受欢迎。城市中心区域或者交通比较方便的地方多做商圈精耕开发。客源开发方向：婚纱影楼，旅行社（蜜月履行），婚姻登记处，婚庆礼仪公司等地方。投资购房需求特点：精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜1、有升值潜力的地方。城市的中心区域，或者城市景观区域。2、房源处于将来的潜力或者规划的行政或者商业中心。3、对于地段要求非常严格，一般要求成熟区域。篇二：做房产经纪人,新人必看做房产经纪人，新人必看勤奋最重要，熟悉楼盘的销售技巧，要懂得谈判技巧，对楼盘价格，附近楼盘的详细情况了如指撑。房产经纪人五字决：快，准，狠，恳，贴．::成功经纪人的日常工作::1、每天准时到公司，（最好能提前15分钟到公司，做到风雨无阻！）2、找开电脑，查看前一天所新增楼盘，熟悉市场行情，养成每天背诵楼盘和发现自己所需要之笋盘。3、打开电脑，随时查阅公司新闻公告、员工论坛等栏目，及时了解公司业务动态同规章制度，跟上公司日新月异发展的步伐。4、查看本区域广告(包括本公司和外公司)发现自己客户所需要的盘或笋盘主动找回盘源,增加成交量进而增加业绩(及分类广告).5、本分行或本区域若有新收的钥匙盘,坚持拿钥匙看房,日积月累,区域内的所有户型你都会了如指掌.精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜6、每天必须认真按质清洗十五个盘源.清洗任何盘源必须与业主彻底交流,了解真实情况.7、洗盘过程中,了解业主有换楼的需要。在业主未出售前，先行约业主看房（每周至少一个）。8、下决定每天找寻一个新客户（暂时未需要，但半年内会买的客户）9、尝试考核本身对买卖过程中，税费及各项手续费的计算方法。10、每天必须尽量保证带两个客户看房。11、每天必须即时跟进自己客户及每天洗十个公客。12、主动到公交站或盘源不足的指定目标派发宣传单张，争取客源及盘源。13、自行辑录五个笋盘，不停寻找客户作配对，机会自然大增14、跟进以往经自己成交的租盘或卖盘，（租客到期完约否？会否另觅新居？会买房否？）做好自己的客户回访工作。15、跟进以往经自己租出的楼盘业主，会否买多一个单位作投资（收租）16、有时间到附近交易活跃的社区兜客，及地产公司门口拉客。17、自己洗盘时认为和自己沟通比较好的业主多联系，加深感情争取控盘（签独家委托）精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜18、晚上是联络客户与业主最佳时间，坚持在8-9点间跟客户、业主沟通。19、业务员应多了解上海市及国内房地产之要闻，令本身在这方面的知识增加，从而在与业主及客户交谈的时更有内容，塑造专家形像。20、谈判过程中，遇上挫折，是平常不过之事，并要将问题症结之所在记下，不要重犯。21、工作总结（看房总结经验），准备第二天工作计划（客与业主需联系）22、心动不如行动，心勤不如手勤，主动出击，才能争取入息。各位同仁：请随时随地将自己的工作与以上日常工作进行比较，检查自己做到了什么，没做到什么！建议将此日常工作摘录于自己工作薄上，时常鞭策自己，指引自我！长此以往，成功之时指口可待！失败业务员的日常工作1、常迟到，开小差。2、望天打卦，无所事事。3、一周看房次数不过三次。4、洗盘工序得过且过，毫无内容。5、主动性，积极性低，不会自发性找寻业绩不好的原因。6、看房就是看房，不会深入了解客户的需要而作相应行动7、阳奉阴违、只做表面功夫。精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜8、上班等下班，做业务的心态不够强。9、与分行同谈天说地，但内容经常不是围绕业务的。10、贴客程度不够，客户经常跟前家地产成交。11、经常抱怨无客，无盘，所以自己业绩差。12、工作态度散漫，更影响其他同事工作。13、不遵从上级指令，自己有一套想法，经常与上级对抗。14、不会自我检讨做业务的能力。15、从不提升自己