工人文化宫投标

第一部分商务标第一章法定代表人身份证明书投标人名称：攀枝花市***物业管理有限公司单位性质：有限责任公司地址：攀枝花市******成立时间：二零零五年六月九日经营期限：二零零五年六月九日至二零五五年六月九日止姓名：***性别：男年龄：***岁身份证号码：*********职务：总经理系******法定代表人。特此证明。附：法定代表人身份证复印件投标人：******二〇一三年十二月十二日第二章授权委托书本人曾子云系******的法定代表人，现授权***为我方代理人，代理人根据授权，以我方名义签署、澄清、说明、补正、递交、撤回、修改攀枝花市工人文化宫物业服务投标文件、签订合同和处理有关事宜，其法律后果由我方承担。委托期限：2013年12月4日至2013年12月31日。代理人无转委托权。附：委托代理人身份证明投标人（公章）：******法定代表人（签字）：身份证号码：510403195011071714委托代理人（签字）：身份证号码：510402197705185516二〇一三年十二月十二日第三章投标报价表攀枝花市工人文化宫：我公司已仔细研究了攀枝花市工人文化宫物业服务投标文件的全部内容，并考察现场项目后，我公司愿意根据招标的要求，承担本物业管理。如果贵单位接受我公司物业管理方案，我公司将保证在中标之后迅速投入管理，并在要求时间内达到合同要求。如贵局接受本物业管理方案写明的物业管理服务费人民币1150000.00元/年，则我公司将同意中标后的有效期内严格遵守本物业管理方案，在此期限内该物业管理方案将始终对我方有约束力。在双方正式签署《物业管理服务合同》生效前，本物业管理方案对双方具有约束力。投标单位（盖章）：******地址：攀枝花市********法定代表：曾子云委托代理人：胡宗伟办公电话：0812—3350373传真：0812—3338479二〇一三年十二月十二日第四章物业管理费用测算明细物业管理费用支出测算表如下：一、支出费用测算明细项目年预算额（元）备注办公室费用210062.00见表一保安服务费用预算表469971.00见表二保洁服务费用预算表254324.00见表三机电服务费用预算表71988.00见表四年度房屋设备设施外委托保养费用预算表46000.00见表五绿化服务费用预算表10000.00见表六企业管理费及税费30000.00计提税收及附加60625.15按国家税率5.55%计算合计1152970.15表一：办公室费用序号项目月预算额（元）年预算额（元）备注1人事费用（5人）项目部主任（1人）2600.0031200.00业务主管（1人）2000.0024000.00设备主管（1人）2000.0024000.00安保主管（1人）2000.0024000.00保洁、绿化主管（1人）1700.0020400.002服装费用600.003000.00每人每年两套计3办公费用500.006000.00印刷、办公用品等费用4交通费用200.002400.005接待费用500.006000.006饮水费100.001200.007办公室水电费500.006000.008手机通讯费500.006000.00移动电话办公室通讯费200.002400.00座机9培训费10000.00员工保险724.3743462.00合计14824.37210062.00表二：保安服务费用预算表序号项目月预算额（元）年预算额（元）备注1人事费用保安员工资（17人）25500.00306000.002服装费用400.006800.00每人二套计3对讲机1000.004通讯费用200.002400.00座机5其它低耗品500.006000.00员工保险724.37147771.00小计27324.37469971.00表三：保洁服务费用预算表序号项目月预算额（元）年预算额（元）备注1人事费用保洁工（7人）8400.00100800.00绿化工（3人）4800.0057600.002服装费用3000.003员工保险7243.6686924.004化粪池处理1000.005水桶、清洁剂、静电液、层推等5000.00工具、材料、易耗品等费用小计20443.66254324.00表四：机电服务费用预算表序号项目月预算额（元）年预算额（元）备注1人事费用设备工（2人）4000.0048000.002服装费用300.00600.003员工保险1449.0017388.004零星维修耗材500.006000.00小计6249.0071988.00表五：年度房屋设备设施外委托保养费用预算表序号项目年预算额(元)备注1防盗监控1000.002消控设备10000.003电梯维保、年检25000.003台17层17站，3台6层6站电梯4公共责任险10000.00最高赔付金额为人民币200万元。合计46000.00说明：表五各项设备委托保养费按年计算。表六：绿化服务费用预算表序号项目年预算额（元）备注1外绿化养护费10000.00消杀药品，苗圃补栽，绿化工具等小计10000.00第二部分技术标第一章企业简介******成立于2005年6月，注册资本伍拾万元人民币，经攀枝花市规划和建设局核准为物业服务管理叁级资质证书，经营范围：物业管理；家政服务；房屋租赁。我公司实行总经理负责制，设总经理一名，副总经理一名，下设综合管理部、财务部、泰隆项目部、市场项目部等部门。公司管理服务的物业类型有综合商务大厦、综合贸易市场、高层商住楼。其中泰隆国际商务大厦已成为攀枝花市最大的集餐饮、酒店、商城、写字楼为一体的城市中心标志性建筑；恒力·西海岸生活广场已成为攀枝花市最大的城市中心综合贸易市场。我公司本着“制度化、标准化、数字化、信息化”的“四化”管理理念，“客户为中心，以结果为导向”的价值理念，推行规范化服务，以便适应物业管理专业化、科学化的发展和人性化服务的需求。我公司现有员工110人，并配备相应的专业人力资源，其中管理人员占18%，国家认可的物业管理经理人员占15%，专业的机电维修工程师、技师30%。公司持续开展了一套切实可行的员工培训管理体系，从组织上、技术上为我公司提供了坚实的后盾。我公司连续多年获得的荣誉称号有：“市级优秀物业管理大厦”、“消防安全诚信单位”、“省级示范市场”、“重合同、守信誉单位”、“全面服务质量管理规范标准试点单位”、“消费与责任先进单位”、“二星级文明市场”、“诚信企业”等。第二章管理服务理念、目标及措施服务理念——以客户为中心，提供优质高效服务经营理念——提升客户价值，实现自身发展品质理念——细节决定成本管理方针——安全、温馨为实现管理服务目标，我们将结合本项目内现有的基本条件及特点，实现最优化服务。一、安全是开展一切服务工作的根本。在安全和消防工作上，我们将切实真抓实干，坚决杜绝“失火”“失盗”现象，加强应急预案的完善，不让预案成“花瓶子”、“空架子”。（1）执行日巡查制度，记录制度，让隐患消除在萌芽状态。重要设备、机房和每日巡查由机电维修执行。其余公共部位由安保、保洁、机电共同负责，让项目部每一位员工切实参与到管理中来，杜绝推诿懈怠现象。（2）任何人任何时间在工作过程中发现的问题都可以随时与项目部其他班组基层员工进行有效的沟通（有必要时须作记录）并将跟踪问题的处理结果备查。（3）把物业服务辖内划分成几个责任区、消防重点区域（消防监控室、安保值班室、机电值班室）由项目部办公室负责。其余区域按机电、安保、保洁负责不同的区域划分到班组，再由各班组细化的分配到个人，明确责任，加强管理。二、以文明礼貌、健康向上的服务营造一种舒适温馨的氛围。（1）推行问候制度，一句轻声的“您好”让业主感到被尊重、被重视，营造出和谐舒适的氛围。（2）保洁人员在做完清洁后要随时保洁。项目部每一员工看见公共区域内有脏、乱现象都应该主动拾拣或联系保洁人员，给客户随时干净、整洁的环境卫生。三、加强与业主的沟通、协作我们会非常重视业主的各项合理化建议，并坚决予以执行。积极主动配合文化宫大型活动工作安排，保证圆满完成各种大型活动。四、提高文化宫物业管理水平必须充分运用现代科学管理方法。我们将充分运用我公司已经建立的办公系统、物业系统、巡更系统为广大业主提供便捷、公开、透明的物业服务，确保文化宫物业管理服务始终保持一流水平。第三章在攀业绩一、我公司所承担的物业项目面积达15万平方米，管理服务的物业类型有综合商务大厦、高层商住楼、综合贸易市场，分别是：1、攀枝花市最大的城市中心标志性综合商务大厦——泰隆国际商务大厦是集商业、文娱、餐饮、酒店及高档办公写字楼为一体的城市中心标志性综合建筑群，同时也是攀枝花市防火等级最高的大厦。该物业面积79663平方米，业主单位989户。大厦供电系统为双回路10kv高压线接入，4台变压器，额定容量总计4850KVA；11个高压开关柜；27个低压开关柜；60根入户电缆；9个一级分户电表；垂直载人电梯7台、货梯1台；自动人行道4台（单台功率17KW）；中央空调机组一套，2个水塔。消防设施设备有消防控制主机2套；自动消防系统水泵9个。2006年攀枝花市冬季旅游发展大会，2012奥林匹克中心·花园杯CBA季前赛（攀枝花站）参会人员下榻宾馆——攀枝花市诚信达商务酒店（原泰隆商务酒店）作为我公司承担的泰隆商务大厦物业管理项目的业主单位，我公司根据接待保障任务的要求积极协调配合，实行应急值守，随时处理和解决突发事件，为确保活动期间参会人员安全抵、离酒店制定详实的接待工作方案和流程，成功圆满地配合酒店方完成了接待任务。2、高层商住楼——泰隆苑，物业面积12683.4平方米，业主单位89家，拥有垂直载人电梯2台。3、攀枝花市最大的城市中心综合贸易市场——恒力·西海岸生活广场，物业面积45000平米，年交易额超5亿元，经营人数2600人，商铺、摊位1100个。主体综合楼建筑为30812平方米，每层约6908.31平米，内设有自动扶梯1部、客货梯2部，双电源配备，中央电子监控系统，消防喷淋系统等。该物业项目多次接待西昌市、遂宁市、南充市等相关部门领导调研，在2012年攀枝花市创建国家卫生城市期间，顺利通过创卫复审。4、位于攀枝花市城区内的东风市场和倮果粮油批发市场，物业面积13000平米，经营人数550人，年交易额1.8亿元。二、公司在发展经营的同时不忘回馈社会。我公司母公司——攀枝花恒力（集团）投资有限公司，自2010年起，连。续三年开展“恒力·西海岸启航奖学金”活动，对物业管辖区域考上大学的商户和员工子女进行启航奖学金的奖励，每年假期为广大在读大学学子提供假期岗位实习机会。2013年9月，又与攀枝花市图书馆、西海岸社区在恒力·西海岸生活广场综合楼三楼联合打造“恒力·辉荣春芽书屋”，为广大商户及留守儿童免费进行家教辅导，心理咨询。三、我公司在坚持标准化管理，推行规范化服务的同时为适应物业管理专业化、科学化的发展和人性化服务的需求。在物业管理中广泛应用“金和OA办公系统”、推行“精诺物业软件”、“指纹巡更系统”、“停车场蓝牙道闸系统”，这些现代化的物业管理软件极大的减少了人为因素对工作的影响，增加了管理的透明度，同时通过公司网站优势开展对各级员工的培训，保证了培训的覆盖面及培训的及时性，合理调配人员，按岗位编制分工，责任明确。第四章管理服务质量标准服务项目管理服务质量标准客服服务1、投诉：照明、供水等非专业投诉15分钟到场，半天内处理完成。2、每周走（回）访1次。回访效果应力争做到满意率为100%，不满意率为0。3、收集、整理和保存物业业主资料、物业建筑、图纸、验收等资料，每月对档案资料进行整理。保洁服务1、楼道、走廊：每日上班以前，应使地面干净、光亮、无纸屑、杂物、烟头、积水、垃圾桶清洁等。2、楼梯扶拦：表面无灰尘污垢、清洁光亮。3、卫生间：便池每天清洗一次，表面光洁无水、无异味、内壁无污染。每星期或每半月定期消毒一次。4、会议室：应随时保持地面干净、光亮、无废纸、杂物、烟头等、桌椅保持整齐、整洁，表面无灰尘。每次会议前后应普洁一次。5、门厅：保持地面干净、光亮、无灰尘、