青年社会组织项目管理

1青年社会组织项目管理吴俊广州市青年文化宫主任助理广州市志愿者联合会秘书长广东社工与志愿者促进会常务理事中级社工师2014年11月1日1策划点什么？分享的内容2策划的特点？3如何策划？策划，是通过激发创意，有效地配置和运用自身有限的资源，为达到某一目的而进行的细致、周全的智慧解决方案。策划，亦作“策画”，即有计划、谋划、筹划、计谋之意。它是根据现有条件和目标要求，寻找事物因果关系，设计最佳行动方案的过程。非创意、非计划。一、策划点什么？党的助手和后备军国家的重要社会支柱党联系青年群众的桥梁和纽带——在党社会管理创新大局中率先作为、先行先试，为党开展社会工作、培育青年社会人才积累经验——争做“政府青少年事务的协助者”，增强对青年影响的深度——争做“社会青少年事务的引领者”，提升对青年服务的水平我们的青春，我们的团，我们的使命……一、策划点什么？网络改变青年。现在，全国网民6.18亿其中40岁以下网民占80.1%30岁以下占54%在这种背景下：青年受互联网、新媒体影响青年及青年组织形态呈现出行为方式、思维逻辑发生很大变化多元化、原子化、碎片化趋势30-40岁26.1%40岁以上19.9%30岁以下54%我们服务的青年价值及形态在变化……一、策划点什么？我们服务的青年价值及形态在变化……1、青少年的思想价值观也更加多元，传统思想引领已经无法满足需求；2、青年成长成才需求多样，传统组织架构已无法满足青年需求；3、青年公民及维权意识增强，渴望在政府管理中“发声”并希望有所改变的现象日益增多；4、青年具有较强结社需求；5、青年流动性增强，团组织维系及异地服务水平仍需增强。一、策划点什么？一、策划点什么？我们提供的服务方式在变化……广东共青团十三大：以“共筑中国梦、同圆广东梦、服务青年梦”为蓝图，顺应时代潮流，履行根本职责，创新工作方式，提升服务能力，让青年人梦想有方向、奋斗可出彩。广州团市委十四届九次全体（扩大）会议：共青团需要转型发展，运用互联网思维，依托“智慧团建”构建青少年线上互联、线下互动的青少年服务“O2O”工作体系，实现共青团对青少年的“需求联结、再组织化和价值引导”的有机融合。只有帮助了他，才能：坚定信念建立信任产生信赖树立信仰服务为本：要影响青年，先要吸引青年，要吸引青年，先要服务青年同时，服务要产品化、具象化。只有产品供应才能真正打通最后一公里。产品就是直接的服务项目。内容供应产品供应告诉他要喝水给他一瓶水一个人渴了{一、策划点什么？我们呼唤的志愿服务项目是什么？二、策划的特点？共青团基本属性政治性群众性组织青年引导青年服务青年维护青少年合法权益二、策划的特点？青少年服务方向二、策划的特点？敬老：学雷锋日到了、重阳节到了，我们都要去为敬老院的老人服务了？对，要分批去!二、策划的特点？助学：助学，宣传画面都是落后的山区和贫穷的孩子......还有那些留下快乐，带走想念的短期支教？孩子们的被支教。二、策划的特点？宣传：保护环境、爱护牙齿、拒绝伤害、保护儿童，我们都有签名？我们都支持！横幅去哪儿了？二、策划的特点？募捐：我们筹款只有这种方式吗？等待，我们在等待！二、策划的特点？回收服装：除了军训服装，我们还可以回收点什么？服装，你真正处理好了吗？二、策划的特点？助残：除了带他们外出？我们还能做点什么？二、策划的特点？服务谁（事）：服务需求谁支持（钱）：资源谁服务（人）：志愿者志愿服务项目基本三要素二、策划的特点？拥有了网络，我们改变了很多......博客→微博→微信→无限可能二、策划的特点？网络，带来助人和寻求帮助的便利......烧伤、乞讨、求助，很多不适画面冲击着我们的视野.....网络，给志愿服务带来的只是传递求助信息的便利吗？二、策划的特点？案例一二、策划的特点？案例一二、策划的特点？案例一二、策划的特点？愿景明确“让天下没有难做的公益”，定位公益支持者的角色，服务对象和目标群体清楚。世界是平的，公益也是平的。米公益做的就是用有趣的方式连接企业、公益组织和个人三方。一个项目大而空，范而全，那个应该是规划，不是志愿者组织份内干的事儿......案例一二、策划的特点？用户思维“得屌丝者得天下”。参与方式十分简单，时时、人人都可以参与。“简约”。运动，让个人获得健康，也可以捐助。让公益人人平等，而有简单有趣。项目的设计要从用户出发，服务对象是否满意、参与志愿者是否满意......案例一二、策划的特点？互联网思维“羊毛出在牛身上”。参与者免费却体验快乐，捐助者出钱却获得市场，受助者参与获得支持，都不吃亏。“透明让公益更持久”。个人付出时时可查询，便捷，也充分尊重用户的表达权，增强参与感。便捷、表达、免费、数据思维、用户体验是互联网思维的5个关键词，也应该是志愿服务项目设计的重要参考指标。案例一二、策划的特点？案例二羊城公益咖啡馆二、策划的特点？案例二142互动或现场体验嘉宾分享外来工子女社区梳理行动报告+通讯录3世界咖啡【头脑风暴】【记录涂鸦】【小组分享】5深度勾搭互访+资源链接+信息推送二、策划的特点？案例二二、策划的特点？案例二二、策划的特点？案例二传播“人在江湖要有个名头”。公益+咖啡相结合，从名称传递轻松、开放的交流氛围。“注重二次传播”。注重分享后的成果传播及分享。志愿者参与培训，经常是参与时壮志满怀，结束后销声匿迹。志愿服务项目宣传及传播不是为了功利传递，但是必须有设计。清晰准确的名称，后期总结分享，对于保持项目持久生命力有所帮助。二、策划的特点？案例二尊重“共同分享、平等交流、人文尊重”。借鉴世界咖啡和开放空间概念，希望汇集参与者的共同智慧。志愿服务组织尤其是初创的组织或拥有绝对权威领导人的组织，在策划志愿服务项目时会产生一言堂。志愿服务项目的策划和实施建议要汇集参与者的智慧，尊重志愿者的参与感表达。二、策划的特点？案例三河涌绿地图二、策划的特点？案例三绿地图上面都会使用统一的图示，标注出包括自然胜境，动植物分布，基础建设，文化景观，生态资源，环境资讯，交通步道甚至污染情况等十几类超过一百种地区信息，共同组成一幅反映社区人文生态景观的本土综合图谱。二、策划的特点？案例三每一份绿地图上都是由来自当地的志愿者共同协作完成的，这些人包括社区居民，学校里的学生和教师，自然保育爱好者，环保志士，自行车团体，热心地方文化传承的人等等。二、策划的特点？案例三2010年，广州志愿者们徒步行走2000余公里，沿线走访居民，仔细观察河涌水质变化，拍摄河涌变化照片，记录周边人文景点和信息，为地图绘制掌握了第一手资料，绘制出广州河涌绿地图。二、策划的特点？案例三体现专业“专业支持，分工合作”。河涌绿地图绘制中，志愿者队伍中有环保专家、有规划局的河涌规划工程师、有专业的手绘工作室成员、有美术专业大学生，也有热心环保的白领、大学生，所有人都是徒步完成。志愿服务项目的设计要充分考虑每个参与者的专业优势。不是要区别和优待，而是要体现专业权威，不能因为是志愿服务就降低标准。二、策划的特点？贴近需求“贴近参与者需求”。参与志愿服务，不一定全是救苦救难，也可以是结合兴趣为社会提供专业服务。“贴近社会需求”。城市关注河涌，每年都有横渡珠江。作为志愿服务项目的设计，通过走访河涌调查的过程，也是在履行市民的社会责任，监督治水。环保类志愿服务项目不一定仅仅是宣传、倡导，也可以做的很实在。案例三二、策划的特点？类似项目我为祖国测空气——测量PM2.5，为环保部门提供支持帕克行动——倡导低碳出行拜客广州——倡导单车出行，建设低碳友好城市齐天下——公益游学，倡导户外运动，健康生活“光盘有礼”行动——倡导节约型社会案例三二、策划的特点？案例四“轮椅飞扬梦伦敦”计划二、策划的特点？案例四每周五晚上8时，番禺桥南街南怡大街的一个露天灯光球场上，和着欢快的舞曲，一群残疾人操作着轮椅快速滑行，时而绽放成花形，时而排成金字塔状，动作协调一致。这是中国目前规模最大的志愿者轮椅舞蹈队，队员年龄最小30岁，最大80多岁，人数100人左右。二、策划的特点？案例四他们不是职业舞者，但在伦敦奥运会期间，在团队共同筹资和支持下，4位完全不懂英语的残疾人队员勇闯英伦，去到哪里都是“最美风景线”。二、策划的特点？案例四尊重服务对象“助人自助”。这个项目不代替残疾人服务对象去进行决策，鼓励大家自愿参与，并帮助其提升社会生存能力。“快乐志愿服务”。志愿服务项目的设计不应该再是苦情路线，这个团队的每个人都让我们感受到了快乐。这份快乐是舞蹈带给的，也是他们互相团结带来的。助残志愿服务项目设计，是要通过长期跟进帮扶，帮助残疾人朋友获取生活能力、改善生活品质。二、策划的特点？案例四善于借助社会力量“筹资也可以很快乐”。通过全体队员努力，大家通过义演、劝募，完成4个队员心愿。“用心的帮助会获得支持”。项目负责人、全国优秀志愿者、广州市道德模范、广州市劳动模范、亚运会及亚残运会火炬手林义平以其执着的精神不断分享推介、终于获得支持。筹资是困扰志愿服务项目发展的难题，在互联网时代，依托网络的同时，也要主动线下的维系和真情的付出。二、策划的特点？案例四类似项目志愿在康园——精神和智力残疾人庇护式帮扶明月残疾人就业基地——残疾人就业帮扶为盲胞读书——捐献声音为盲人读书七彩欢乐营——残疾人趣味游戏课程广州特殊儿童运动会——志愿组织搭建专为特殊儿童的运动盛会二、策划的特点？案例五iwebad.com/case/2164.html二、策划的特点？Two策划方法论Three确定青年需求Six制订应急预案Five落实资源保障Four寻找实施舞台One策划源动力Seven预期公信评估项目策划三、如何策划？One策划源动力策划源动力组织有愿景领袖有想法青年有需求实施有舞台资源有保障项目有功能TWO策划方法论1.明确任务、确定目标6.论证方案、修正调整5.整合资源、挖掘亮点2.搜集资料、充分借鉴3.头脑风暴、群策群力7.确定方案、组建团队4.抛砖引玉、制定方案Two策划方法论困难群体总让我落泪我需要寻找更多同行者我热爱这个我的城市——仁爱，情触心动——行动，“心”动“行”动——付出，行动改变青少年公益服务项目的社会需求？Three确定社会需求Four寻找实施舞台￠善于和政府部门合作；￠善于和企事业单位、社会福利机构合作；￠善于和其他公益机构合作；￠善于和团队志愿者合作；Five落实资源保障我们期待:让想干事的人干我们想干的事把工作对象变成工作力量团组织不是包打天下，要聚合社会力量。集结了：……社会组织公益机构自组织团组织组织维度政府资源各类公益媒体公办基金会、社区综合服务中心、政府购买服务、政策保障企业基金会、爱心企业自身拓展、伙伴交流、联盟成长Five落实资源保障企业资源青年资源媒体资源资源维度资源筹措服务风险场地、物料、人员six制订应急预案预期公信评估的方方面面项目公信力使命目标社会效益服务对象管理规范创新发展组织能力Seven公信评估56准入评估指标执行评估指标结果评估指标使命目标明确性、必要性、合理性目标修正目标达成社会效益公益性、服务性时效性公益精神、服务效益、知晓度服务对象顾客识别、需求识别满意度满意度规范管理基础条件、决策机制、财务制度、人事制度、信息公开财务规范性、服务规范性财务规范性、服务规范性创新发展青年发展、资源拓展、服务经验、服务专业性检查改进持续性、创新性Seven公信评估Seven公信评估项目执行阶段反馈阶段控制阶段启动阶段总结阶段策划阶段项目资助方、参与对象、服务对象的及时反馈项目评估、反思及网络披露不断修正工作方式而达到效果与组织愿景紧密契合策划流程细化分工，为结果而付出努力项目管理全流程三、如何策划？1、赛会服务——社区农村，夯实基层基础工作；2、主题活动——便民服务，促进社会公平和谐；3、政府主导——多元参与，政策+社会+法律保障；4、志愿奉献——社工+志愿者,专业化、事业化发展；5、单纯服务——创新项目，筑巢引凤，文化推广。青年公益及志愿服务服务项目发展四、其他？参与就是成功。爱心动，不如爱行动。一入公益深似海，从此不愿做路人。如果你想照亮一个房间，请你点燃一支蜡烛如果你想照