网店店铺运营计划

网店店铺运营计划一.店铺设计所需人员：美工、文案（两周内完成）工作内容：设计网店页面，根据主营产品特性，设计符合产品特性的风格和色彩要求：1.色调统一，要有层次感，小插件突出产品特点2.添加广告（不易超过三个）更多放在翻页中（当月的主题活动、特惠活动、官方活动、好的软文.........）二.商品页面1.商品关键词要准，尽量多写，突出重点2.促销产品放在店铺靠上位置3.产品介绍，先放大图片，再做基本文字介绍，然后放商品详述，再放品牌导航图，顾客常见问题解答4.做好产品分类，热销产品置顶5.一定做好橱窗推荐，引导顾客浏览三.客服问答标准化管理1.用TXT或WORD模式保存下以往顾客提问最多的问题，做出总结，并选择最全面和详细的作为标答话术2.对标答要添加语气词，给顾客以亲近感和严谨感四.客户互动1.经常举办客户体验文章评选，不超过200字，就有奖品2.超级买家秀评选，每月一次五.推广营销1.软文编写自然流畅，产品提到产品或店铺名即可，不用写链接产品功能，设计，店铺服务为主，其他点到为止即可也要提出意见和批评，显得真实推广渠道：相关论坛、淘宝社区、百度贴吧......超级买家秀。可安排同时不同IP登录，拍下商品，，交易成功后可写下评论（实际是软文营销）并采取有奖模式进行评选，吸引真正顾客到店消费六.一元起拍活动1.根据当月热销前十商品，选择部分一元起拍，一次来聚集人气2.每周更新一次，一次更新5个产品3.一元起拍不出现在首页，只在一元专区(目的是让顾客更多关注店铺）七.综合利用秒杀（限时打折），聚划算，优惠券，淘7天.......八.联合购物推荐网站和线下杂志进行推广，类似于淘宝天下，口碑....在合法范围内，快速提高店铺信誉度例：1.商品6连拍，总价超过200，包邮2.满200元，可免费送商品小样3.第二件半价（等于打75折）