沟通报告(1)

揭阳职业技术学院沟通报告企管141小组成员：蔡晓鹏14521101吴俊秀14521139张明聪145211531目录一、沟通前准备工作..................................................................2（1）沟通对象.......................................................................2（2）沟通对象做的准备.......................................................2（3）沟通应注意问题...........................................................2二、要素分析..............................................................................2三、沟通过程实施......................................................................3四、沟通过程实录......................................................................3五、沟通总结............................................................................42一、沟通前准备工作（1）沟通对象1、我们选取了以外向性格为主的，这样利于我们之间的沟通，从而顺利完成任务2、选取了对方的个人空余时间来和我们进行沟通（2）沟通对象做的前提准备1、首先必须让沟通对象足够了解此次沟通的目的，同时让他们感兴趣2、在沟通对象听到问题后的反应和思考，先进行预测3、通过此次沟通能给听众带来一定性的帮助，从而为他们解决难题（3）沟通应注意问题1、要避免个人的隐私问题，不要过分追问2、要有一种轻松、自由的环境，不能太压抑3、要根据听众的意愿来进行沟通，不能强人所难4、要根据听众来选择适合听众的沟通方法5、选择合适的时机，不在听众情绪低落的情况下进行二、要素分析发起者：蔡晓鹏、吴俊秀、张明聪听众：林丽敏目标：为了让师妹懂得如何尊重其他人以及自己，从而进行换位思考，彼此互相了解，在大学中追求个人的崇高理想和人生价值体系背景：由于新生们刚刚结束高中生活，过渡到大学生活阶段，为了让3他们适应大学的生涯信息：由于我们没考虑到受访者会突如其来的问我们问题，这让我们始料未及渠道：面对面交流，以聊天为主要方式时间：2015年9月29日地点：学院朝阳广场草地三、沟通过程实施我们选择在九月二十九号下午，准确知道沟通者有空余时间的情况下进行沟通，情绪状态良好的情况下进行，首先三位发起者进行简单的分工后，负责提问、记录、监督和计划的同学就位，就通过之前做好的准备，以简单、愉快、随心的聊天方式，顺利完成了对沟通对象的沟通活动。四、沟通过程实录问：在高中时，你对大学有何印象？答：高中时，觉得大学会是阔别高中的束缚，是一个充满自由、挑战，和更广泛充实自己的大舞台。问：高中看书跟大学看书有何不同？答：高中看书似乎更偏向于应付考试，大学看书我觉得更倾向于兴趣爱好或与专相关内容的开拓性书籍。问：你对即将迎来的大学生活有什么规划吗？答：有规划，但不是很清晰自己该往什么方向，判断自己竞选班干，加一个社团和院部组织，然后努力学习，争取奖学金。4问：大学就像是一个小型社会，对于师兄师姐和室友等的人际关系，你是如何去处理的？问：你们上了差不多一星期的课程了，感觉与高中的学习气氛、环境、老师的上课方式有何不同？答：高中讲课遵循课本，大学不同，学习氛围相对轻松、闲适。问：进入大学后，你最大的感触是什么？答：每个人都很特别，每个人都很棒，感觉自己比别人差，人外有人，天外有天。问：你现在对大学的生活满意情况如何？答：开销和时间的安排达不到自己预期的结果，但总体上还是满意的。问：进入大学后，与你理想中的大学差距有多大？答：至少住宿环境条件应该有上铺下桌或者有电脑桌椅，有个好点的休息小窝的，大学是轻松的，然而现实感觉节奏有点快，然而也可以接受的，是有规律节奏感的。问：军训让你们收获了什么？答：通过军训，让我们知道团结的力量所在了，军训不仅让我们锻炼了身体，增强遵守纪律意识，体验一下军人的艰辛。五、沟通总结通过和师妹的沟通，了解到大学生活对他们来说是一个美好的憧憬，大学充满着自由，热情，青春，浪漫是一个美好的地方。通过这次谈话，促进我们与新生的良好关系。我们相聚于一起就是因为有缘分，所以我们必须要好好珍惜这一美好5的时光，3年大学生活时光过得很快，一眨眼就要结束了。我们这次沟通的不足之处没有考虑新生问我们问题，让我们始料未及，这是遗憾之处。为了不让他们产生厌烦，我们用最快的时间解决问题，从而留下好的印象。