2021年春运工作方案

精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜2021年春运工作方案篇一：2021年春运实施方案太原汽车客运西站2021年春运工作方案TXFA01各部门：今年春运从1月24日开始至3月3日结束，为期40天。为全力做好我站2021年春运工作，给广大人民群众创造良好的出行环境，营造欢乐祥和的节日氛围，根据省、市和行业有关文件和会议精神，我站本着早准备、早动手、早部署、早安排，结合车站实际，制定2021年春运工作实施方案如下：一、指导思想及工作目标进一步提高思想认识，认真落实上级的各项工作要求，按照“安全第一、保障有力、方便快捷、服务至上”的总体要求，坚持底线思维，精心谋划组织，科学调配运力，全面提高交通运输组织能力及时协调解决春运期间道路运输等方面的问题，确保春运工作的圆满完成。二、组织领导为切实加强对春运工作的组织领导，严格落实“一把手”负责制，健全工作机制，完善运力协调组织、安全监管、应急保障等管理制度和措施，成立春运工作领导小组，及时发现和解精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜决春运过程中存在的困难和问题。组长：刘志国副组长：王兰翠白建杰卫旭刚万晓明张晓春范德军成员：各部门主任春运领导小组下设办公室，负责春运日常工作的协调、统计、上报工作，春运办公室设在车站综合办，联系电话6551675。三、工作措施一是采取有力措施，加强安全生产工作，确保春运期间各项工作顺利进行。车辆运行安全是旅客运输工作的关键所在，也是搞好旅客运输工作的基本保障。节前车检车间要对所有运营车辆开展全面的安全检查，重点是车辆安全设施设备配备情况、安全带配备和完好情况等，确保春运期间带病车辆、卫生不达标的车辆绝对不允许参加运营。二是进出站口要加大对进出客运站人员、车辆的安全检查力度，严格落实“三不进站、六不出站”检查制度，做好出站安全叮嘱工作，把好车辆出站关。三是调度室要严格“四证”查验制度和驾驶员报班制度，严格驾驶员资质、科学合理安排班次，并提前做好一切加班、备班车辆的准备工作。严格落实交通部关于凌晨2--5点停车休息制度及卧铺班车安装视频监控的制度，要求营运客车运距在精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜400公里以上(高速公路600公里以上)的客车,必须配备2名以上驾驶员,驾驶员连续驾驶时间不得超过4个小时。四是综合治理队要做到定员、定岗，责任到人，加大车站周边稽查力度，严禁车辆在站外乱停、乱靠、上下旅客，严厉打击站外非法运营车辆和车站周围喊客、拉客现象，与驻站派出所配合，维护好售票厅购票秩序。加强对站内“三防”工作、治安工作的管理，定时进行巡逻，做好夜间值班安排。五是安检消防室做好“三品”检查工作，对旅客随身携带的物品进行严格检查，必要时可开包检查，严禁旅客携带危险品进站乘车。做好危险品检查记录，与驻站派出所密切联系，妥善处理危险违禁物品。对车站的消防器材、设施、存在的安全隐患等进行检查，及时发现及时整改,确保春运期间工作圆满完成。六是站务、客服中心工作人员认真做好各项服务工作，为旅客提供优质服务，遇有紧急情况及时做好宣传引领服务，并做好电话订票业务和旅客咨询，及时掌握各种信息，利用广播及时向旅客告知班次和路况信息，使广大旅客出行的安全、舒心，创建和谐的乘、候车环境。七是小件快运工作人员要认真检查旅客托运物品，严禁违禁品进站上车。春运期间做到旅客行李和托运行包的合理安排，和司乘人员仔细交接托运物品并及时签收，保证行包小件不丢精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜失、缺损。八是车站保洁人员必须统一着装上岗，做到定员、定岗，划分卫生责任区，严格交接班制度，地面墙体随脏随扫，特别是一些卫生死角，必须彻底清理，做到窗明几净，保证卫生间干净、正常使用，对候车大厅及办公场所定时消毒，为旅客创造优美的乘车环境。四、工作安排为全面落实春运领导组工作安排布置，协调部门工作，各负其责，责任落实到人，根据车站实际情况，春运领导小组下设六个组。客服引领组组长：王兰翠成员：分管部门全体具体负责旅客的服务和引领工作，及时疏散排队聚集的短线旅客，引导有序通过安检，按序乘车。办公室加强与新闻媒体之间的联络工作，及时汇总上报各种报表，做好值班安排，随时准备启动各种安全应急预案。微机室要保障微机的正常运行，遇到故障及时排除。站务组组长：卫旭刚成员:分管部门全体具体负责票务与站务的各项服务工作，及时引导旅客的购票、候车、乘车。根据旅客高峰应急预案，及时疏导候车旅客，并精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜为旅客提供安全、优质、舒适、快捷的服务，同时做好旅客售票、检票发车等服务工作。财务室人员要根据实际情况及时充实到售票窗口，提供售票及后勤保障服务。车检及运调组组长：张晓春成员：分管部门全体负责车站运营车辆的安全，严格落实《安全生产法》、《汽车客运站安全生产规范》等有关法律、法规，按照“三不进站、六不出站”的规定，认真核查班车“四证一牌”，确保齐全有效，保证参营车辆卫生合格，车辆技术状况良好，消除安全隐患。合理调配运力，及时了解路况信息，做好备班车的准备工作，确保运力充足。进出站及综治组组长：万晓明成员：分管部门全体具体负责周边环境及站内治安秩序的综合治理工作，严厉打击站外乱停、乱靠、喊客、上下旅客现象，打击非法营运车辆，确保客源不流失，同时严格落实“三不进站、六不出站”要求，保证班车进出站安全畅通，确保站内外人流、车流秩序良好，创造优良乘侯车秩序。加强两节期间的治安巡逻，做好夜间值班登记巡查工作。后勤与安检组长：范德军成员：分管部门全体具体负责进站旅客行包安检、车站消防安全及各种设施、设精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜备、用品的及时供应，严格按照“三不进站”要求，加强危险物品的检查，杜绝“危险品”进站、上车；同时负责车站环境卫生治理工作，保证车站的环境优美，整洁卫生，为旅客营造良好篇二：2021年春运工作实施方案二○一六年“春运”工作实施方案2021年春运，从1月24日开始至3月3日结束，为期40天。为认真做好春运期间的道路旅客运输工作，确保“安全、及时、有序、走得了、走得好、走得满意”的疏运旅客，根据我县道路运输管理所《关于认真做好2021年道路运输春运工作的通知》精神，结合公司实际，制定本工作实施方案。一、指导思想坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚持“以客为主，安全有序，方便快捷”的原则，在交通、运管部门的统一领导下，紧紧围绕“降事故、保安全、保畅通”这个目标，为广大人民群众的出行提供安全、良好的交通环境，预防重、特大交通事故的发生，确保国家财产和人民群众的生命财产安全。二、工作机制1、加强组织领导，确保春运工作顺利进行。牢固树立服务意识、责任意识、忧患意识，确保2021年春运工作平稳顺利进行，按照“安全、优质、有序、稳定”的要求，精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜统一指挥、协调工作。成立春运工作领导小组，成员名单如下：组长：χχχ副组长：χχχχχχχχχ成员：χχχχχχχχχχχχχχχχχχ春运工作领导小组下设办公室，负责公司春运综合协调工作，张永群同志任办公室主任，办公电话（手机）：00000000000000000000002、为确保春运期间安全、有序、畅通、高效的顺利进行，公司实行值班制，早晨6：00－22：00点为正常值班时间。全天24小时确保办公电话畅通（附：春运期间值班表）。三、工作措施把春运的安全工作放在首位，切实做好各项安全预防工作，避免安全事故的发生。1、道路客运车辆发车前，驾驶员要结合贯彻落实安全告知制度，向乘客进行“面对面”的安全承诺，承诺在驾驶过程中做到“五不两确保”：不超速，严格按照道路限速要求行驶;不超员，车辆乘员不得超过核定载客人数;不疲劳驾驶，晚上休息时间在23小时以前，日间连续驾驶不超过4小时，夜间连续驾驶不超过2小时;不接打手机，在驾驶过程中保持注意力集中;不关闭动态监控系统，做到车辆运行实时在线;精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜确保乘客系好安全带，全程按要求佩戴使用；确保乘客生命安全，为旅途平安保驾护航。以上承诺请大家监督。监督电话：0000000000000000000002、客运驾驶员必须严格执行“三不进站、六不出站”管理规定，坚持正常应班。3、客运驾驶员上岗“十不准”；不准无证、证照不齐或持无效证照驾车；不准超载、超速和超时疲劳驾车或让车不让速、让速不让道；不准酒后驾车或在早晨行车前12小时内从事影响休息的娱乐活动；不准驾驶检测不合格的车辆或防滑、消防等安全设施设备不齐的车辆上路；不准强行超车，在弯道、坡道、桥梁或繁华路段严禁超车；不准在雨雾视线不清的情况下冒险开车；不准车辆在涉水、水毁、蹋方、泞滑、车渡等危险路段载客通过；不准驾车时打手机、戴耳塞听音乐或穿拖鞋、高跟鞋、赤脚、赤膊驾车、饮食、抽烟和闲谈及其它防碍安全行驶的行为；不准擅自将车交给他人驾驶；不准在车未停稳时打开乘客门以及夜间22点～早晨6点期间在三级（含三级）以下道路上行驶。精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜4、认真检查车辆安全技术专项检测，加强春运营运车辆的技术管理，严格执行二级维护并经过车辆技术检测合格的车辆，对技术条件达不到营运要求的车辆严禁参加春运并收回有关牌证，防止客车带“病”运营。5、加强运输从业人员的安全教育和培训，增强安全意识和责任意识。严禁无从业资格证的人员或无春运准驾证的驾驶营运车辆。严防疲劳驾驶，单程运距在400公里以上（高速公路600公里以上）的营运车辆，必须配备两名驾驶员。驾驶员连续工作时间不得超过4小时，24小时内实际驾驶时间累计不得超过8小时。6、严厉打击车辆超员超载行为。加强源头管理，严格落实车辆安全例行检查制度，同时，加强路检路查，一经发现超载车辆就地调配车辆进行分流卸载，分流卸载所产生的费用由车主承担，并依法对违规驾驶员进行处罚,对一次性超员50%的车辆立即取消其春运资格。7、加强对易燃、易爆、危险品的查堵工作，坚决杜绝危险品上车,保持车内卫生清洁，保证旅客乘车安全。8、制定应急预案。加强应急物质储备，积极开展应急演练，确实增强应急响应处置能力。如果发生事故要及时组织人力、物力应对突发事件，并在事故多发路段进行安全检查，督促驾驶员谨慎驾驶，防止出现因路况原因造成的恶性交通事故，做好各种恶劣天气的安全预防工作。精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜9、开展安全隐患排查治理行动，查出的安全隐患督促整改，整改不合格的一律不得参加春运工作。10、确保常规班车正常运行，不无故脱班、停班或减班。11、认真贯彻《道路旅客运输管理条例》以及县运管所关于春运期间深入开展“情满旅途”活动的通知精神，以“亲情服务，温暖春运旅途”为主题，加强对运输市场的精心管理，维护道路运输市场秩序。规范经营行为,对客货混载、强行“揽”客、“甩”客、“宰”客、“卖”客等各种扰乱运输市场秩序的违规违法行为进行严厉打击，清除出春运运输队伍，净化道路运输市场环境。全力打造春运“平安旅途”，让旅客放心出行。12、以人为本，努力提高服务质量。（1）树立以人为本的服务理念，从旅客需求出发，转变服务意识，提高服务质量。确保旅客“走得了，走得好”。(2)加强从业人员的培训工作，推行规范化服务，不断提高服务质量，切实解决道路运输不规范的经营行为。13、加强对春运车辆的动态监控管理，保障GPS系统的正常运行。实行工作人员16小时（公司客运营运车辆正常营运时间）值班制度，值班人员应按规定做好实时监管工作，发现违规违章现象及时短信通知、提示或报告管理部门，并做好书面情况记录，发现车辆终端有异常现象及时汇报并妥善处理。14、强化春运值班制度。对值班工作进行严格落实，认真安精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜排好值班人员，主要领导及相关人员保持24小时通讯畅通。15、所有参营车辆车容车貌整洁完好无损，车厢内保持清洁卫生，完善车辆服务设施，喷涂服务监督电话。驾驶员着装整洁、热情服务、仪表端庄、语言文明，树立交