ERP企业信息化的基础

1ERP—企业信息化的基础2ERP是什么?ERP解决企业的什么问题?ERP软件的选择ERP实施的方法联想ERP实践索引3ERP是什么?ERP解决企业的什么问题?ERP软件的选择ERP实施的方法联想ERP实践索引4从MRP到ERPERP企业综合信息集成EnterpriseResourcePlanningMRPII物料/资金信息集成ManufacturingResourcePlanningMRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanning5MRP-MRPII-ERP功能扩展MRPMRPIIERP销售管理财务管理成本管理物流资金流信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM多行业、多地区、多业务企业综合信息集成人力资源管理资产管理物流配送管理项目管理设备管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理库存计划物料信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM6ERP到底是什么？ERP不是软件产品ERP不是IT技术ERP是企业业务模式ERP是企业运作管理流程ERP是组织结构和岗位设计ERP是绩效监控与管理ERP是企业战略管理对广大中国企业来说，ERP的实施过程其实是引入及推广企业现代管理模式和流程的过程、是企业培养职业化管理人才的过程。7ERP是什么?ERP解决企业的什么问题?ERP软件的选择ERP实施的方法联想ERP实践索引8ERP解决企业的主要问题财务管理供应链管理（计划、采购、供应商）交易管理（电子商务、订单）人力资源管理企业门户、商业职能9集团的公司治理流程、岗位、绩效、信息技术股东价值最大化举例：企业集团的财务管理模式企业集团的财务管理包括一个中心、两个保障、四个层面；1、以股东价值（集团整体利益）最大化为中心；2、完善公司治理结构、健全流程/岗位/绩效/信息技术为保障；3、分成集团会计核算、财务共享服务、财务供应链管理、与战略决策支持四个管理层面。战略决策支持财务供应链管理共享服务会计核算计划与预算管理绩效管理风险管理服务与收款采购与付款资金管理结算与报告资产管理投融资管理费用管理总帐分类帐报表合并收入成本核算10应收应付成本成品在线材料薪酬绩效员工发展培训财物人财务管理资产管理人力资源管理大客户代理商专卖店散户WebCCField客户需求协同客户类型接触渠道新产品订单需求订单承诺销售预测预测确认服务需求服务产品知识管理研发项目管理产品数据管理BOM产品RoadmapSO执行MO执行PO执行配送执行综合计划采购计划销售预测订单确认生产计划配送计划设计商协同供应商协同网络协同办公管理驾驶仓联想集团信息化全景图产品需求举例：企业供应链11人力资源管理人事管理组织结构管理时间管理薪酬/福利管理招聘管理差旅管理人力资源成本计划学习与发展管理12ERP是什么?ERP解决企业的什么问题?ERP软件的选择ERP实施的方法联想ERP实践索引13ERP软件怎样选？对一个具体用户而言，ERP软件没有最好的，只有最适合的；适合什么？适合/适应企业发展战略；适合/适应企业运作模式；适合/适应企业驾驭能力；•用未来（To-Be）作为选择依据,切忌把现状（As-Is）当目标14ERP软件选型中需要考虑的问题软件中蕴含的管理思想和行业模版（经验）RFPIT架构、企业技术战略功能、性能及扩展未来的营运支持15业务需求与软件实现的复合度——RFPCreate“To-Be”VisionImplementRedesignProcessesPrototypeScenarioDesignandExecutionBuildBusinessImprovementInitiativesConfigurePackageandIntegrateOtherTechnologyEnablersBestPractice16企业IT系统构架的形成——系统功能及扩展能力业务构架(BusinessArchitecture)应用构架(ApplicationArchitecture)系統构架(SystemArchitecture)17企业IT系统架构——系统的集成性、一致性ERP（EnterpriseResourcePlanning）EAI（EnterpriseApplicationIntegration）MESCRMBusinessIntelligenceSCMPDMLegacySystemsChannelPlatformCallCenterEDI/FTPB2B/RosettaNetWeb/MailSalesSupplierAllianceEmployeeCorporateConsumer18系统营运的支持能力——系统运行的效率与成本19介绍典型的三种ERP软件SAP---MySAP.comOracle---E-BusinessSuiteOracle---E-BusinessSuite(ChinaSpecialEdtion)20MySAP.com财务管理企业战略管理和绩效管理财务关帐和报表准备财务供应链管理电子帐单和付款资金和集团财务管理差旅管理不动产管理21MySAP.com供应链管理供应链协同协同化设计协同化执行协同化供需计划协同化采购生产计划供应链事件管理供应链交易供应链绩效管理22MySAP.com人力资源管理员工数据管理组织结构管理时间管理轮班计划记录工作时间薪酬核算差旅管理23数据库与开发工具技术业务支持财务管理人力资源管理供应商客户供应链执行Internet采购Exchange供应商计划订单发运制造与供应链计划预测/MRP计划与排程敏捷制造质量管理客户关系管理市场销售呼叫中心客户服务e-commerce在线分析/决策支持/商业智能Oracle11i——电子商务套件24Oracle电子商务套件供应链计划需求计划先进供应链计划有限资源优化全球ATP（ATP/CTP/CTD）制造排程风险优化供应链智能分析Web供应商采购管理网上采购采购供应商排程采购智能分析供应商门户制造管理离散制造物料清单&工程在制品&MRP成本管理质量管理库存管理项目制造混合制造先进计划&排程车间管理流程制造实验室&配方管理生产管理流程MRP流程成本&质量管理流程库存管理规章管理制造智能分析订单管理库存&发运客户门户发运管理高级定价产品配置EDI&XML网关无线应用产品仓库管理订单录入电子商务协作平台电子商务交易市场供应链协作平台产品开发协作平台物流协作平台项目协作平台25Oracle电子商务套件财务管理财务总帐管理应收账管理应付帐管理资产管理现金管理财务&销售分析理财Treasury费用报告（自我服务）Internet应收帐财务智能分析基于活动的管理业绩平衡卡采购-自助式采购人力资源管理人力资源自助式人力资源工薪管理工时管理福利管理人力资源智能分析培训管理项目管理项目成本项目计费Internet工时记录项目工时&费用管理ActivityManagementGateway项目连接项目分析收集包客户关系管理--交互中心高级呼入管理高级呼出管理脚本管理电子邮件中心交互中心智能分析电话管理器中间件执行管理IVR集成器CampaignPlusOpenTelInsight预测管理混合呼叫管理差旅管理e-Travel客户关系管理–销售&市场营销在线市场市场智能分析网上商店网上支付电话销售在线销售销售智能分析销售佣金管理客户关系管理–支持&服务网上支持电话服务在线服务-返修管理-备品备件管理高级调度移动式现场服务合同管理客户智能分析客户关怀大型设备维修和保养26投资规模——小项目风险——小项目周期——短实施效果——显著扩展性——优技术难度——适中系统集成的复杂程度性——低成长型/中型企业的用户的需求特点（与大型系统相比）27OracleE-BusinessSuite(ChinaSpecialEdtion)财务管理采购管理销售管理库存管理28ERP是什么?ERP解决企业的什么问题?ERP软件的选择ERP实施的方法联想ERP实践索引29BPR&ERP相结合的ERP实施方法以客户为中心的ERP手段支撑的流程型企业管理流程设计组织调整ERP实施管理模式转换管理持续改进IT手段不断优化完善形成总体框架结构形成基础30业务调研﹦现状分析业务流程描述﹦现有流程描述及界定问题分析诊断﹦需求分析业务流程优化﹦系统内未来流程确定管理模式及组织结构设计﹦系统组织模式确定岗位绩效设计﹦系统权限确定BPR与ERP的主要结合点31ERP系统实施步骤内容一般性准则（以下各阶段相同）包括：是否事先编制具体的工作计划、任务分配是否明确合理、与客户方项目组沟通程度、工作时间是否能够保证、文档符合制作规范。理念培训的效果SOA与项目总体计划的共识实施策略项目启动业务蓝图设计系统实现上线准备系统上线管理诊断召开启动大会,进行理念培训成立项目组，确定项目组人员确定SOA确定项目总体计划阶段内容企业领导给予项目足够关心和支持项目组成员是项目成功的重要保障要注意保障项目组成员的利益(激励机制与后续发展)项目计划制订是项目实施的重要依据。项目计划应该是分层次、按固定时间间隔滚动。关注要点成立项目组：包括项目领导小组、项目管理组、项目功能小组和流程改进小组。确定SOA（实施范围、总体目标和实施方法）项目总体计划确定了项目的内容、阶段、进度、所投入的资源、获得的成果和对成果的评价。阶段成果验收标准32实施策略业务蓝图设计系统实现上线准备系统上线管理诊断项目启动咨询对企业的了解主要通过四种信息来源的匹配：有选择的资料提取、多种形式的访谈、结合行业的问卷调查和业务流程描述。识别企业问题的关键是区分本质问题和表象问题关注要点访谈记录调研问卷汇总与分析业务流程描述《管理诊断报告》阶段成果一般性准则（以下各阶段相同）业务流程描述：流程描述是否反映真实情况，描述方法是否得当，分析依据是否可靠《管理诊断报告》：问题分析是否全面深入，分析依据是否可靠，是否抓住企业核心问题；验收标准提取与分析企业现有资料，IT现状支撑高层领导访谈，了解发展战略，分析管理现状对发展战略的影响发放调查问卷并分析管理人员、业务骨干访谈业务流程现状描述（含培训）标杆与约束分析，识别企业问题并分析原因，提出改进的方向撰写管理诊断报告阶段内容ERP系统实施步骤内容33根据企业的长远发展战略、约束分析确定未来业务流程的总体愿景结合管理诊断成果，识别关键流程并制订未来业务流程清单未来业务流程优化设计和企业内部价值链设计（含培训）梳理各种业务活动的处理流程并结合目标流程优化制定一体化解决方案阶段内容流程优化需要企业确定发展战略和ERP项目的总体目标和愿景流程优化是对流程的要素：输入、输出、活动、资源、流程结构进行分析，根据价值增值、效率、流程能力对流程要素进行优化根据流程优化结果，整理出未来业务流程并提出一体化解决方案关注要点业务流程优化报告未来业务流程描述一体化解决方案系统组织架构设计方案阶段成果《流程优化设计报告》：关键业务流程的确定是否形成共识，流程优化是否考虑到约束条件，每项流程优化的依据是否可靠，流程绘制是否清晰、准确《未来业务流程描述》《一体化解决方案》：是否解决了当前存在的主要问题，是否能够支撑未来业务运作，是否可行《系统组织架构设计方案》验收标准实施策略项目启动业务蓝图设计系统实现上线准备系统上线管理诊断ERP系统实施步骤内容34根据总体解决方案，针对各项业务进行详细系统设计根据未来流程在ERP系统中进行配置、关键用户进行功能培训根据测试结果提交测试报告根据系统解决方案确定岗位及其职责并培训阶段内容系统解决方案是根据现有各种业务情况，制定在ERP系统中如何完成各种业务活动的方法系统与业务的匹配性测试关键人员熟练掌握系统中的业务处理根据系统解决方案进行岗位及其职责、和报表设计关注要点配置文档测试报告岗位职责设计报告阶段成果一般性准则（以下各阶段相同）各种业务情况都能够按照解决方案通过测试，以保证交付的系统流程能够包括各种业务处理情况并解决